长效经营五大黄金秘笈——助力本地客户ROI破圈腾飞
长效经营五大黄金秘笈——助力本地客户ROI破圈腾飞 目录 CO N T E N T S 客户背景 客户介绍 及时通维修，业务覆盖全国，实力雄厚，自有团队300+，是辽宁地区规模最大的管道疏通公司 获客渠道 线下渠道：宣传单+老客户转介绍线上渠道：百度、自媒体，其中百度占总获客量90%以上，非常依赖百度平台 竞争情况 SWOT分析 新对手：越来越多同行加入进来，竞争加剧，新对手越来越多自身情况：流量被抢占，遇到瓶颈，roi陷入低谷，急需破局 S客户规模大，经济实力强，运营模式完善W行业竞争越来越激烈，获客遇瓶颈，ROI不理想O百度人群精准，成单率高，有平台信任背书，流量空间大T同行竞争加剧，目标人群选择较多，聚焦点分散 营销诉求 提升线索数量，降低线索成本提升整体投放ROI 行业背景——本地生活服务行业线上流量需求巨大 行业洞察——管道疏通行业市场前景好，更多商机 市场前景：2023年度上半年同比2022年上半年需求提升23%+ 地方政策：十四五规划纲要明确要求到2025年管道疏通行业将增加26% 行业需求：管道疏通行业线上需求流量巨大，逐年上涨潜力无限。 人群洞察——35-44岁，中消费男性是需求的中坚力量 通过人群洞察分析，结合人群关注点，制定相关性高的创意内容及分地域转化价值出价策略 营销痛点——客户当下处于成熟期，ROI陷入低谷 营销痛点——ROI不达预期，急需破局 日预算：1.2w+，若ROI达预期，客户愿意拓量并适当增加预算推广方式：搜索推广，本地推广，惠生活，转化方式为拨打电话，订单支付成功 营销目标——降本拓量同时，长效经营，提升整体ROI 客户处于成熟期，追求长期目标，在获取流量的同时，希望提升长效价值，提升整体投放的ROI 营销策略——基于AIA+,五大黄金秘笈，助力长效价值经营 策略执行展示·秘笈一 （1）流量经营——流量三板斧，扩大人群开口，精准拓展流量， Ø三类流量计划，网站链接计划+本地推广计划+惠生活推广计划，三板斧全面抢夺流量Ø分地域建立计划，满足客户评估地域成本的诉求，使用分地域转化价值功能，提升roi 策略执行展示·秘笈一 （1）流量经营——借助工具，精准拓词，ocpc使用目标ROI智能投放 词扩量=观星盘工具+优化中心+种子扩词+关键词规划师，cpc+智能出价组合投放 惠生活计划 本地推广计划 网站链接计划 Ø提升惠生活排名位置Ø行业疑问词：给予解决方案，覆盖更多疏通疑问的人群 Ø附近类/周边类词为主，匹配本地属性人群，体现距离近Ø重点投放30km以内周边人群，满足客户地域推广诉求 ØOcpc投放为主，以核心词广覆盖做全域抢量覆盖，提升流量Ø行业疑问词：给予解决方案，覆盖更多疏通疑问的人群 种子扩词 策略执行展示·秘笈二 （2）内容经营—创意极致相关，增加数字人视频，点击率+2.6% 策略执行展示·秘笈三 （3）店铺经营—钻石商家+优质店铺服务分，流量增溢+20% 97分店铺特优等级，周展现增加+12% 策略执行展示·秘笈三 （3）店铺经营——店铺装修全配齐优质内容，转化率+1.6% 店铺优质内容：商家相册视频展示+真实案例+品牌介绍+服务团队+热门问答，展示企业实力 商品质量 商家相册 数量：大于10个相关性：持续提升商品标题与搜索词相关性 2视频+10图片 视频：利用真人实景视频，高专业度进行解说，展示服务特色，触达用户痛点 真实案例 体现真实的服务场景，增强网民代入感，提升转化率 服务团队 上传服务人员头像，凸显正规性及专业性，给予网民信任，促进下单转化 图片：多图全方位展示管道疏通核心流程及服务优势，如15分钟快速上门，24小时服务等 热门问答 问题+答案≥5个，匹配网民热搜词，客观引导，凸显专业度，获取信任 策略执行展示·秘笈四 （4）私信经营——新玩法三步走，私信经营促转化 消息群发促转化 菜单设置打基础 多级唤醒追留联 u网民离开1分钟：黄金唤醒期，引导留联u网民离开5分钟/10分钟：第二唤醒窗口，吸引点击u网民离开25分钟：挽留时期，留下联系方式 u群发优惠券：对历史访问过商品页未下单群发优惠券，吸引转化 u设置一级菜单:帮助客户快速获取内容 u丰富二级菜单：提升用户直接转化的概率 u提升复购率：对历史下过单的老客户群发优惠券，吸引复购 策略执行展示·秘笈四 （4）私信经营——分场景编辑话术，留联率+4.2% 分场景编辑话术，5分钟唤醒效果：优惠券＞卡券＞产品＞文章 策略执行展示·秘笈五 （5）评价经营—利用好评强效引导网民决策，转化率+1.2% 蓄水阶段 展示阶段 扫码买单，鼓励网民填写好评，提升好评率 给予师傅激励政策，完成一个好评，奖励5元红包 效果呈现——整体投放ROI+3.2% 线索成本下降25%，线索量提升39%，惠生活日订单量+11.6%，百度预算提升为竞媒的4倍 经验总结及方法论沉淀 五大黄金秘笈，流量经营+内容经营+店铺经营+私信经营+评价经营助力管道疏通客户长效经营，ROI破圈提升+3.2%
