后疫情时代观念 - 地区委员会报告

后疫情时期的认知 审视自COVID-19之前，政府、社区和图书馆自身对图书馆的认识如何演变 国际图联地区理事会，2024年4月10日 IFLA地区委员会的一个关键作用是汇聚和分享世界各地图书馆的视角和声音。这有助于建立对全球共同因素和差异的理解。同时，它在IFLA的倡导工作中也扮演着重要角色，该工作专注于如何塑造对图书馆的看法，以争取支持和合作伙伴关系。 本报告汇集了这两个方面，探讨了自COVID-19大流行以来，政府、社区以及图书馆自身对图书馆的认识如何演变。它基于在2024年3月理事会会议上提出并讨论的论文，该论文又汇集了IFLA区域委员会之间共享的简短问卷调查结果。他们的回答，在必要时转换为文本格式，附于附件中。 在高级信息方面，报告强调最大的差异往往存在于各个地区内部，而不是地区之间。在世界各地的每一个角落，都明确指出政府有可能重新认识图书馆作为数字包容、教育和更多领域的中心。同样，在每一个地区，都有社区发现了图书馆的新面貌，它们不仅是阅读的场所，也是学习和连接的地方。 最后，该报告证实了在前期的IFLA工作中已暗示的观点，即在疫情期间，许多图书管理员与科技达成了和解，他们不仅将自己视为数字角色，也视为创新者和发展的关键合作伙伴。本报告包含了一个摘要，然后按区域提供了更详细的回复，并指出了哪些国家贡献了答复。 摘要 政府在大流行期间对图书馆的看法是如何改变的？亚洲-大洋洲受访者指出，现在政府将图书馆视为数字演员，因此他们更愿意投资于数字项目。当地 政府将图书馆视为当地的中心。然而，用于支持面对面活动的资金较少。欧洲调查者还表示，大流行导致政府认识到，图书馆不仅仅只是书籍，而是数字包容基础设施的关键组成部分。图书馆也被视为确保福祉和实现更广泛的政策目标。我们的拉丁美洲和加勒比地区 受访者指出，在某些方面几乎没有变化（图书馆的作用仍然被视为提供信息和文化的途径，以此支持社区）。存在差异，一些人担心持续负面趋势，但其他人则对图书馆被视为值得投资的事物持更积极态度。中东和北非（MENA）受访者指出，尽管普遍趋势是更加重视图书馆的作用，如信息素养等不同问题，但旧式的观念仍然持续存在。北美同时，呈现出一幅复杂的画面：一方面，图书馆在应对社会挑战（疫情加剧）方面提供服务的作用日益受到认可，但另一方面却面临资金短缺和高通胀的挑战。加之，民粹主义者采取的政治步骤攻击图书馆，因其推崇包容性做法。疫情确实突出了公平获取数字内容的重要性。1. 最后，在撒哈拉以南非洲在体验方面也存在混合情况，教育图书馆（及其被视为支持教育的机构）得到了新的和增强的认可与支持。 社区在疫情期间对图书馆的认知发生了怎样的变化？在亚洲-大洋洲，调查结果显示，尽管存在向数字使用方式的持久转变，但图书馆的 价值得到了稳步提升，除非在无法实现的情况下。与政府认知方面的回应相呼应，欧洲人也觉得社区在疫情之后将图书馆视为具有比之前更广泛和更深刻的社会角色。特别是，他们指出图书馆可以提供的构建社区的支持。随着社区对图书馆数字服务的认识大大提高，对数字包容性的支持变得更加明确。图书馆现在被视为更加开放、灵活、具有前瞻性的空间。同时，在拉丁美洲和加勒比地区图书馆的认识也得到了改善，这得益于通过社交媒体和个人 网络对图书馆工作的更加强有力的宣传。然而，有些人仍然对图书馆能做什么一无所知。中东和北非地区（Middle East and North Africa）反应强调了图书馆的价值不仅仅在于阅读和读写能力，还在于作为社区中心的作用。北美存在截然不同的趋势，一方面是加强疫情前“反觉醒”（即反对进步主义）的倾向。 声音越来越多地集中在图书馆上，同时也有关于图书馆所产生积极影响的正面新闻报道。最后，在撒哈拉以南非洲图书馆也因其作为可靠信息来源的声誉以及作为学习安全场所的声誉而受益。尽管一些国家报告称，由于在线访问，实体访问量有所下降。 图书馆在疫情期间对其自身认知如何发生了变化？亚洲-大洋洲受访者表示，与疫情前相比，图书馆员感到需要提高他们在数字服务方面的表现以及与用户的联系，同时开始以不同的方式思考他们的空间。欧洲人他们感到，疫情迫使许多图书管理员反思他们的使命、角色和潜力，导致对自 身优势和劣势的更高认识。他们越来越多地将自己视为公民和数字行动者。拉丁美洲和加勒比地区疫情期间，有助于加强图书管理员的社会使命感，同时也促使图书管理员走出他们的舒适区。中东和北非地区（Middle East and North Africa）再次，人们感觉到更加关注社区，不仅仅是服务，还包括对未来以及图书馆作为合作伙伴的更深入反思。同时，在北美图书馆员报告称，他们感到越来越受到攻击，至少在“反觉醒运动活跃”的那些领 域。撒哈拉以南非洲同样，图书管理员也更愿意将自己视为创新者和冒险者。他们更自信地使用数字工具，同时将自己定位为教育领域的积极参与者以及更广泛的发展行动者。 附件：按地区划分的回应 亚洲-大洋洲 收到的答案来自：中国、印度尼西亚、日本、马来西亚、缅甸、新加坡、菲律宾 自那以来，政府对图书馆的看法是如何改变的？疫情？ 大流行迫使亚洲和大洋洲地区的各国政府改变了对图书馆的看法，转向鼓励使用电子图书馆系统和在线获取信息。这些政府更倾向于在数字化和数字化收藏上分配更多预算和资源，以允许远程访问图书馆收藏。 另一方面，一些国家的培训预算有所减少，因为现在正推动参加混合会议和研讨会。马来西亚在会议等活动中的实体参会人数有所下降。混合会议和会议正成为一种常态，员工预计将参加在线版本，因为这样可以节省旅行成本。菲律宾的图书馆在对比COVID-19之前的时期也更多地参与了在线培训。 此外，一些地方政府开始重视图书馆的作用。例如，印度尼西亚的省级政府愿意在图书馆的基础设施建设和互联网接入上投入更多资金，因为他们看到地方图书馆正在成为传授技能的培训基地，以帮助当地人就业，例如蜡染制作、遗体处理，以及关于当地舞蹈和音乐的传统文化和传统训练等。 自大流行之前以来，社区对图书馆的看法发生了怎样的变化？ 社区的图书馆认知仍然如此，即作为关键的信息提供者。显著的转变是从传统的实体访问到在线访问。该地区的图书馆借阅和访问量几乎恢复到疫情前水平。社区成员不再走进实体图书馆寻找资料，而是转向数字平台以访问和连接到图书馆。例如，新加坡的公共图书馆在COVID期间为所有公众提供免费的在线报纸，并在所有图书馆停止提供印刷报纸。社区已经习惯了在线报纸的便利性，并没有对印刷报纸订阅的取消提出反馈。 社区也将图书馆视为一个培训机构。在缅甸，图书馆被用于为农村地区的中小学长和教师提供Zoom培训。在日本，电子图书馆系统的普及也…… 导致了一个更具包容性的社会，因为残疾人现在能够远程访问收藏品。虽然图书馆访客数量在下降，但讲故事和其他活动已经恢复到正常水平。在数字访问受限的农村地区，图书馆继续发挥着通过村图书馆或书车提供书籍物理访问的传统作用。 图书馆自身对图书馆的认识自大流行之前以来是如何改变的？ 目前有推动数字化以实现远程访问和其他数字倡议.其中一项常见的亮点是信息消费习惯的改变。亚太地区图书馆注意到数字信息的消费加速。在新加坡，数字使用和借阅量大幅增加。现在，数字借阅与实体借阅持平。 学术图书馆和学校图书馆也被推动数字化其内容，以实现远程访问。现在，数字化正逐步领先，并且更多预算被分配用于购买扫描仪和其他设备。图书馆现在能够快速推进数字化项目。现在，为图书馆参与项目（例如数字化转型、人工智能、研究数据管理等）提供理由变得更加容易。此外，由于现在可以按需获取资源，对文档传递的需求也显著增加。越来越多地，图书馆为无法亲自到图书馆的用户数字化材料。 图书馆是重新定义图书馆空间的使用。数字贷款的增长对物理空间的使用产生了间接影响。随着社区转向数字资源，现在迫切需要审视物理图书馆空间的目的和相关性。图书馆空间现在不再用于书籍，而是变成了无法通过Zoom或远程连接的社区空间。在新加坡，图书馆也是社区学习新技能或寻找工作的地方。它还是一个与社区合作伙伴共同创造的空间，以深化社区的参与。 图书馆是通过新媒体平台吸引客户。疫情迫使图书馆和图书管理员拓宽视野，超越传统的媒体平台。新的数字平台为吸引用户提供了新的途径。例如，中国国家图书馆与新媒体平台合作，推出了一系列阅读推广活动，如阅读竞赛。印度尼西亚国家图书馆向公众免费提供其Zoom账户的使用权限，由图书管理员管理的广播电台。马来西亚国家图书馆提供了1300万件数字内容的数字访问权限。它还在YouTube上开设了一个电视频道，提供各种图书馆节目。在新加坡，社交媒体平台如TikTok上也推出了图书馆服务。 图书管理员必须培养新能力图书馆信息专业人士在扩大网络、学习或参与在线活动方面有更多机会，因为这些活动涉及较少或没有旅行费用。随着参与媒体平台的扩展，图书管理员的角色也得到了扩展，包括在线策展人和数字创作者。 结论 疫情加剧了向数字时代的转变。随着人工智能时代的到来，来自虚假信息和深度伪造的挑战将再次使信息素养变得相关。尽管图书馆作为信息提供者的传统角色仍然存在，但图书馆已逐渐演变，变得更加包容社区，并提高了对技术社会变化的响应能力。 欧洲 提供答案而未指定国家。 政府自大流行前以来对图书馆的看法如何发生了变化？ a) 在疫情之前，世界各国政府对图书馆的看法差异很大。虽然一些政府将图书馆视为不可或缺的社区资源，而另一些政府则认为它们是过时的机构，在数字时代几乎没有相关性。然而，自疫情爆发以来，许多政府开始以新的视角看待图书馆。随着突然转向远程工作和在线学习，图书馆在提供数字资源和支持社区的教育和信息需求方面发挥了至关重要的作用。因此，许多政府增加了对图书馆的资金投入，并承认它们是在推广数字素养和弥合数字鸿沟方面的关键合作伙伴。这种观念的转变重新引起了人们对图书馆在我们社区中发挥的重要作用的关注，并突出了继续投资和支持这些重要机构的重要性。 b) 在大流行病之前，图书馆主要是书籍和信息的储存库，但现在图书馆的关键作用表现为至关重要的社区中心，提供超出传统图书借阅的广泛服务。大流行病加速了向数字服务和在线资源的转变。政府越来越认识到图书馆在提供数字技术接入方面的重要性，包括互联网接入、计算机和数字素养培训。政府越来越多地将图书馆视为促进个人发展的关键伙伴，他们也支持将图书馆转变为充满活力的艺术和文化空间的举措。另一方面，图书馆扩大了其收藏范围，包括各种文化材料和资源，这一切都是为了实现服务我们社区的根本目标。 c) 大流行病极大地重塑了政府对于图书馆的看法，强调了它们在危机时期支持社区的重要作用。随着图书馆不断适应其社区不断变化的需求，政府可能会越来越认识到并投资于图书馆所扮演的至关重要的角色。图书馆被认识到的变化无疑是有的。大流行病的经历清楚地表明，图书馆需要更多的支持，以便能够提供信息和配备现代技术。 自大流行之前以来，社区对图书馆的看法发生了怎样的变化？ a) 在疫情之后，社区对图书馆的认知和利用方式发生了显著转变。在疫情之前，图书馆主要被视为借阅书籍或进行研究的场所。然而，近年来，图书馆已经成为社区参与和社会活动的中心。疫情迫使图书馆重新思考其服务并采用新技术以保持对读者的相关性。在疫情期间，图书馆不仅仅是一个借阅书籍的地方；它们已成为为有需要的社区提供安慰、支持和基本服务的重要来源。 b) 疫情凸显并重塑了图书馆的作用。许多社区已转向图书馆寻求帮助，无论是为了获取技术支持、寻找工作资源，还是仅仅为了一个安全、欢迎的环境。图书馆也在弥合数字鸿沟、确保所有社区成员都能获取在线资源和服务的方面发挥了关键作用。图书馆被证明是创新和适应能力强的机构。社区们……这种适应性提高了图书馆作为反应迅速、前瞻性组织以及致力于有效服务社区的声誉。 c) 在疫情期间，虚假信息浪潮如此浩大，以至于例如，我们的图书馆创建了一个巡回展览来推广疫苗接种及其重要性。另一个变化是，图书管理员必须捍卫在疫情期间的健康和预防权利。读者使用图