2024车企新媒体矩阵研究报告

报告说明 随着汽车市场竞争的白热化以及消费者购车行为的深刻转变，新媒体矩阵已成为车企与消费者之间沟通的重要桥梁。本报告深入剖析了车企新媒体矩阵的发展背景与现状，指出在数字化浪潮下，新媒体矩阵不仅是车企信息传递的新通道，更是塑造品牌形象、增强市场敏感度和用户黏性的关键平台。 报告中详细阐述了车企新媒体矩阵的优势与必要性，强调其能够实现精准营销、提升用户体验、加速产品创新等多方面的战略价值。然而，新媒体矩阵的建设与运营同样面临着诸多困局与挑战，如内容创新不足、平台管理复杂、用户数据分散等问题，这些都需要车企在实践中不断探索和解决。 针对这些挑战，报告提出了车企新媒体矩阵的策略与实践建议，包括明确目标定位、优化内容生产、整合平台资源、强化数据分析等。正是在这样的背景下，报告介绍了“矩阵通”这一新媒体管理工具如何助力车企新媒体矩阵建设。矩阵通通过其强大的账号管理、内容分发、数据分析等功能，帮助车企高效构建和管理新媒体矩阵，实现资源的最大化利用和效果的最优化呈现。 本报告还结合实际案例，展示了新媒体矩阵在车企中的成功应用，为正在关注、发展或建设新媒体矩阵的车企提供了宝贵的经验和启示。通过本报告的系统分析和实践指导，相信车企能够更好地把握新媒体矩阵的发展机遇，有效应对市场挑战，实现与消费者的深度互动和品牌价值的持续提升。 车企市场背景与新媒体矩阵发展现状 车企新媒体矩阵的优势与必要性 车企新媒体矩阵的搭建方案 车企新媒体矩阵的策略与实践 矩阵通如何助力车企新媒体矩阵建设 车企市场背景与新媒体矩阵发展现状 汽车市场概述：车企竞争升级，精细化管理用户关系成关键 随着中国汽车市场从增量市场向存量市场的转变，竞争变得更加激烈。在这样的“淘汰赛”时代，车企不再只是简单地追求销售数量的增加，而是需要在一个已经饱和的市场中争取更多的市场份额。这就要求他们更加精细化地管理用户关系，提高用户的忠诚度和活跃度。 新媒体营销的兴起：超越传统私域，拥抱新媒体平台以深度连接用户 一些车企依然固守着传统的营销方式，例如将用户导入到自己的私域空间（如品牌官网、品牌社区等），尽管这种方式有助于企业控制用户数据和直接沟通，但在当前的市场环境下，这种做法的效率并不高，并且容易导致用户的快速流失。汽车行业在营销领域正面临着用户关系、用户结构以及用户沟通模式三方面的增量机遇。这种机遇促使车企纷纷转型，直面用户，深入洞察客群，建议车企应当寻找更加符合现代用户习惯的营销渠道，比如抖音和小红书这样的新媒体平台。这些平台拥有庞大的用户基础，且用户的心理距离较近，即用户在这些平台上的行为更加自发、娱乐化和社交化。 2012-2022汽车行业新媒体发展历程 在车企新媒体爆发前，70%的中国汽车消费者平均需要走访2.5家经销商以获取最低报价；77%的用户认为与经销商议价是一个十分耗费精力的过程，并且担忧遭遇潜在的捆绑销售和附加条款问题，而车企新媒体服务的出现有效改善了这一困境。（数据来源thoughtworks） 汽车营销变革：新媒体矩阵助力车企提升品牌影响力与市场竞争力 随着互联网的普及，新媒体在汽车行业营销中的地位愈发重要，满足了现代消费者对汽车资讯获取和与车企互动的高期望。对于车企来说，积极布局新媒体，建立与用户的紧密联系，是提升品牌影响力和市场竞争力的关键。从长远来看，新媒体矩阵不仅有助于实现个性化营销，还能帮助车企及时了解市场动态，调整市场策略，扩大品牌影响力。因此，车企应充分认识到新媒体在未来市场竞争中的战略价值，并积极加以利用。 长远意义：新媒体矩阵对于车企在未来市场竞争中的战略价值 随着科技的进步和互联网的普及，新媒体在汽车行业营销中的地位日益凸显。传统的营销方式，如电视、广播和报纸广告，虽然仍有一定的影响力，但已无法满足现代消费者对于信息获取和互动的需求。新媒体以其快速、便捷、互动性强等特点，逐渐成为汽车行业营销的主战场。 消费者需求：对于通过新媒体获取汽车资讯、与车企互动的期望和需求 从长远来看，新媒体矩阵对于车企在未来市场竞争中的战略价值不言而喻。随着互联网的持续发展和新媒体的不断创新，新媒体矩阵将成为车企营销的核心组成部分。 通过社交媒体、短视频平台、直播平台等新媒体渠道，车企可以更加精准地触达目标用户，提高品牌知名度和影响力。同时，新媒体也为车企提供了与用户直接互动的机会，使得车企能够更好地了解用户需求，优化产品和服 现代消费者对于汽车资讯的获取和与车企的互动有着更高的期望和需求。他们希望通过新媒体渠道获取最新、最全面的汽车资讯，包括新车发布、技术解析、购车指南等。同时，他们也期望能够通过新媒体与车企进行直接互动，提出问题、分享经验、参与讨论等。 通过新媒体矩阵，车企可以更加精准地定位目标用户，实现个性化营销和精准推广。同时，新媒体矩阵也为车企提供与用户持续互动的机会，使得车企能够及时了解市场动态和用户需求变化，快速调整市场策略和产品规划。 市场趋势：新媒体在汽车行业营销中的日益重要地位 为了满足消费者的这些需求，车企需要积极拥抱新媒体，建立完善的新媒体矩阵，提供丰富的内容和服务。通过定期发布高质量的资讯、组织线上互动活动、回应用户反馈等方式，车企可以与消费者建立更加紧密的联系，提升品牌忠诚度和市场竞争力。 此外，新媒体矩阵还可以帮助车企建立强大的品牌社群，聚集一批忠实的品牌粉丝和意见领袖。这些粉丝和意见领袖不仅可以为车企提供宝贵的用户反馈和产品建议，还可以成为车企的重要推广力量，帮助车企扩大品牌影响力和市场份额。 新媒体平台成兵家必争之地，矩阵式营销是流量突围的主要方式 随着营销市场的更迭，新媒体在品牌营销中心的渠道重要性逐步凸显，特别是对车企等决策周期较长的大宗消费品市场的品牌来说，新媒体更能够扩大品牌知名度、建立消费者信任以及打造产品口碑；纵观销量排名靠前的车企品牌，大家已经达成通过矩阵放大新媒体功效、实现流量突围这一共识，均开始大规模搭建矩阵，由此可见矩阵式新媒体营销已经成为车企绕不开的营销方法。 国内市场销量TOP20车企品牌，均采取横跨六个平台的新媒体矩阵策略，搭建自己的企业号矩阵。 统计的车企品牌中，单品牌平均账号数量高达1700+，目前销量较好的车企已经逐步重视企业新媒体矩阵带来的营销增益。 在目前的平台配比中，足以见得抖音平台凭借其短视频短平快直接等宣传特性，更多车企将矩阵重心放在该平台。 目前企业新媒体矩阵的影响方式已经成为车企行业偏向主流的新媒体营销方法，矩阵已经成为车企营销的重要元素。 车企新媒体矩阵的优势与必要性 满足用户多样化需求：多元化矩阵平台，满足用户需求，深化用户关系 目前汽车行业的用户需求越发多样化，随着信息渠道的开放，让更多消费者在购前就会对目标车辆进行多方面的了解；车辆的品牌、产品力、性价比、口碑、售后等等内容会被消费者进行综合考量；企业新媒体矩阵以其内容的多样化、渠道的互补性和用户的互动性，有效地满足了车企用户多样化的需求，同时为车企提供了深化用户关系和提升品牌认知度的有利工具。 用户日益多样化的需求需要通过矩阵进行解决 02.渠道互补性 03.用户互动性 01.内容多样性 ·个性化内容：针对不同用户群体制定个性化的内容。 ·全渠道覆盖：通过微博、微信、小红书、B站等多个平台联动。 ·社群建设与维护：新媒体矩阵的社群功能帮助车企与用户之间的沟通。 ·丰富的内容格式：视频、文章、图片、直播等多种内容形式。 ·无缝连接线上线下：车企可以通过线上活动引导用户到线下体验。 ·用户反馈及时响应：新媒体平台的能够及时收集用户反馈。 ·引导用户生成内容（UGC）：通过鼓励用户分享使用体验和创造内容。 ·即时性信息更新：新媒体平台的即时发布最新消息。 ·数据整合与分析：各个渠道的用户数据可以整合分析。 获取更多用户线索，提高销售转化率：降低营销成本的同时增强线索留存 随着市场需求的不断变化，营销对于汽车行业的影响日益加重，更多的用户线索留存以及更高的销售转化成为营销的重要目标；新媒体矩阵的营销方式相较于传统的营销模式在线索留存以及营销获客上拥有明显的优势，通过企业新媒体矩阵，车企可以获得更加多样化的线索来源，以及更精确的线索留存；同时，广告、用户互动等成本的降低，也使得获客变得更加容易。 树立品牌形象，放大品牌声誉：打造品牌口碑的同时抢占用户心智 车企借助精心构建的新媒体矩阵，实现了与多元客户群体的跨渠道触达，这不仅有助于深化品牌形象，更能有效放大品牌声誉。通过矩阵式管理与运营策略，车企塑造出统一且鲜明的企业形象，同时利用新媒体平台的传播力量，进一步巩固品牌口碑。这种创新的营销方式，旨在通过积极营造优质的品牌声誉，牢牢占据消费者心智，从而实现长远的营销目标。 加强互动反馈，提升用户忠诚度：深化需求洞察的同时建立用户情感连接 新媒体矩阵对于车企而言，其价值远不止于表面的用户互动。它实际上是一座沟通桥梁，不仅强化了车企与用户之间的即时互动，还能高效收集用户的宝贵反馈。通过精心设计的多样化互动场景、直接且便捷的反馈渠道，以及持续输出的有价值内容和服务，车企得以更深入地洞察用户需求。此外，对反馈数据的细致分析，使得车企能够精准地满足用户期望，进而提升用户忠诚度。在这一过程中，良好的用户习惯得以培养，车企与用户之间的情感连接也迅速建立并稳固。 提升用户忠诚度 收集用户反馈 ·持续提供有价值的内容和服务·车企可以增强用户的黏性和忠诚度·让用户感受到品牌的关怀和价值·打造品牌接地气形象，拉进与用户的距离 ·为车企提供了收集用户反馈的渠道·用户表达对品牌的看法和建议·车企摸清用户宣传敏感高地·车企据此制定产品升级策略 增强用户互动 ·构建与用户互动的多样化场景·激发用户的参与热情·让用户感受到品牌的关注·帮助车企更深入地了解用户需求 依托新媒体矩阵，回收全面数据：车企精准营销与产品优化双管齐下 车企搭建企业新媒体矩阵还有一大明显优势，那就是能够通过矩阵庞大的宣传面，回收足够全面的用户信息；新时代的营销和市场竞争中，这些珍贵的用户数据能够帮助车企及时了解用户对于车辆的需求，根据自身产品的受众群体进行精准投放，同时从数据中找到产品制造和对外宣传的优化路径，及时进行相应的调整，紧跟市场的步伐，走在营销的前列。 车企新媒体矩阵的搭建方案 精准匹配，高效触达——车企如何优选新媒体平台实现高效营销 平台选择 通过深入了解抖音、快手、公众号、视频号、小红书和B站等各大平台的特性、用户群体及互动方式，车企可以更加明智地选择适合自己的平台组合，从而实现营销效果的最大化和预算的高效利用。不同的平台组合策略可以满足不同车企的需求和目标，无论是全面覆盖、精准打击还是深度内容营销，都能找到最适合自己的路径。 平台组合1：全面覆盖策略 •营销策略：全方位覆盖各大社交媒体平台，通过不同类型的内容满足不同用户群体的需求。这种策略适合预算充足且希望快速扩大市场份额的车企。 平台组合2：精准打击策略 •营销策略：针对年轻化和女性用户群体，重点在抖音和小红书上进行营销。通过短视频和种草文的形式吸引目标用户，提升品牌知名度和购买转化率。这种策略适合预算有限且目标用户明确的车企。 平台组合3：深度内容策略 •营销策略：注重深度内容的输出和传播，通过公众号的长文章和B站的长视频形式展示品牌形象、产品特点和背后的故事。同时结合活动直播等形式提升用户参与度和粘性。这种策略适合注重品牌建设和用户忠诚度的车企。 新榜旗下多平台账号矩阵管理系统 量身定制，吸睛留客——车企如何精准打造平台适配内容 内容创作 为吸引并留住目标受众，车企需深谙各社交媒体平台特性。针对抖音的短视频热潮，应创作富有创意的短片和品牌挑战；在快手，注重地域文化和实用教程；公众号则宜深耕品牌故事与深度内容；视频号适合中长视频与知识分享；小红书上，种草文和评测更受欢迎；而在B站，结合二次元文化的长视频和深度评测更能打动人心。 内容营销建议 •制作15-60秒的创意短视