2024企业新媒体品牌矩阵研究报告

企业新媒体品牌矩阵研究报告新榜· 矩阵通2024年 新榜旗下多平台账号矩阵管理系统品牌矩阵有哪些类型/作用？品牌矩阵如何运转？有什么成功可学习案例？本次报告聚焦的问题品牌矩阵包括声量和销售转化两种类型。声量转化旨在提升品牌知名度，通过吸引内容和互动推广增强用户粘性；销售转化则着重促进购买，利用详细信息和精准策略提高转化率，达成商业目标。声量转化矩阵利用品牌、专家、创始人IP和名人效应，以及高质量内容来增强用户情感联系、建立专业信任、提升品牌知名度和用户粘性，为销售转化铺路。销售转化矩阵则致力于将用户兴趣转为购买行为，通过各类IP和经销商、KOL/KOC的推动，促进线上线下转化、收集销售线索，并追求GMV增长，以提升业绩、市场份额和品牌影响力。角色与定位清晰：矩阵中的各账号（品牌号、人设号、达人号、引流号）分工明确，共同构建品牌形象，扩大市场影响，并驱动销售转化。内容运营策略：通过优质内容和用户生成内容（UGC）的平衡，确保品牌信息的有效传递，同时增强用户与品牌之间的互动和粘性。精细化的用户管理：以用户为中心，通过生活类话题吸引并留存目标用户，利用数据驱动的数字化运营策略来深化用户理解和忠诚度提升。商业目标与持续发展：结合品牌、产品和应用场景，提高转化率，实现商业变现，并不断优化运营策略，确保品牌的长期增长和用户满意度提升。格力电器通过领导者个人品牌引领和内容优化，构建了高影响力的新媒体矩阵，提升了品牌知名度和市场领导地位。蒙牛利用“放射式”账号矩阵结构，实现精准内容传播，覆盖全网社交媒体，强化品牌全域协同经营。传统零售企业整合线上矩阵账号和线下实体店，通过私域流量和直播提升品牌影响力和销售业绩。 品牌矩阵结构与分类品牌矩阵运营策略品牌矩阵作用行业案例参考 品牌矩阵结构与分类 新榜旗下多平台账号矩阵管理系统定位用以品牌的官方宣传适用行业几乎所有行业都适用起一个品牌宣传账号举例各品牌以品牌名直接命名的账号，如新榜、apple等一个主品牌账号定位区域活动、服务适合行业汽车、3C家电，房产家居、本地连锁举例红旗:10+经销商网红号-宁波警之旗N个经销商、门店账号定位内部折扣、真人日常适合行业所有行业举例尚品宅配:3+员工达人号-设计师阿爽K个总裁KOL、员工KOC账号定位产品：产品线、子品牌适合行业举例产品：小米有品、小米手机等账号X个自运营账号多条产品线/子品牌，内部多团队运营目标不一致。定位营销场景：转化，互动适用行业电商/品宣团队运营目标不一致。举例营销：vivo、vivo官方直播间定位人群兴趣：兴趣标签适用行业单品牌/团队希望从多视角切入用户兴趣偏好。举例人群：横店美食、横店影视品牌在进行矩阵账号纵向搭建（即考虑单个平台内账号属性如何搭配）时，可以采取1+X+K+N 矩阵布局，即为一个主品牌账号+X个自运营账号+N个经销商或门店账号+K个总裁个人KOL或员工KOC账号，其中除去品牌主账号外，其余账号数量、定位均可以参照自身品牌所需进行合理搭配，整合成最适合品牌本身的新媒体矩阵。矩阵号组成：1+X+K+N 矩阵布局概览matrix.newrank.cn 新榜旗下多平台账号矩阵管理系统品牌矩阵基于目的划分主要分成两类--声量转化矩阵和销售转化矩阵。在社媒平台上，声量转化型账号矩阵主要通过发布有趣、有吸引力的内容来提升品牌知名度和影响力，注重与粉丝的互动和合作推广，以快速扩大品牌曝光度。而销售转化型账号矩阵则更注重将用户兴趣转化为购买行为，发布详细产品信息和利用购物功能，制定精准营销策略来提高销售转化率，直接实现商业目标。两者相辅相成，共同构建社媒营销的综合策略。矩阵号类型：声量转化矩阵& 销售转化矩阵matrix.newrank.cn 内容创意突出声量转化账号注重内容的创意性和吸引力，通过制作有趣、新颖、富有情感共鸣的内容，吸引用户的眼球，增加用户互动率。互动性强这类账号非常重视与粉丝的互动，会积极回应粉丝的评论、点赞和分享，甚至主动发起话题讨论和挑战，以增强粉丝的参与感和归属感。合作推广频繁为了扩大品牌的影响力，这类账号经常与其他知名账号或KOL进行合作，通过互推、合拍、联名活动等方式实现品牌的联合推广。注重品牌形象建设声量转化账号不仅关注短期内的流量和关注度，还注重长期的品牌形象建设。他们通过持续发布与品牌价值观相符的内容，塑造积极、正面的品牌形象。产品展示详细账号矩阵的核心目标是促进产品销售，因此他们注重展示产品的详细信息和特点。通过发布产品介绍、使用教程、实测对比等内容，帮助用户全面了解产品，从而做出购买决策。购物渠道便捷这类账号通常会充分利用抖音等电商类平台的购物功能，如购物车、商品橱窗、直播带货等。他们确保用户能够在观看视频的同时，便捷地了解和购买产品。营销策略精准销售转化账号会根据用户画像和购买行为数据，制定精准的营销策略，如定向推送、个性化优惠等，以提高转化率和客单价。重视用户反馈为了提升用户满意度和复购率，销售转化账号非常重视用户反馈。他们积极收集和分析用户的评价、建议和需求，及时调整产品策略和营销策略，以满足用户的期望和需求。声量转化矩阵特点销售转化矩阵特点品牌矩阵类型差异 品牌矩阵作用 新榜旗下多平台账号矩阵管理系统matrix.newrank.cn 多元化IP策略深化用户连接，赋能企业影响力持续增长品牌矩阵可以通过IP化运营实现以用户为中心的全方位策略，巧妙地运用各种IP形式，深化品牌与用户的联系。通过打造品牌IP，企业能更接近用户，建立深厚的情感纽带；专家IP则塑造专业形象，赢得用户信任，进一步驱动产品销售；创始人IP讲述品牌故事，赋予品牌深度，吸引同频人群；助理IP和销售IP则精准推动产品转化，实现增长目标。这种多元化的IP运营策略，不仅能提升品牌影响力，更能有效推动企业的持续增长。品牌IP•品牌IP是品牌形象的人格化体现，它的功能定位在于塑造和传递品牌价值观，增强品牌认知度和记忆度，以及促进品牌与消费者之间的情感连接。专家IP•专家IP的功能定位是提供专业知识和行业见解，树立行业权威地位，通过分享经验和解决方案，吸引和影响目标用户。创始人IP•创始人IP通过展示企业领导者的个人魅力和创业故事，传递企业愿景和使命，增强企业的社会影响力，为企业的品牌形象增加人格化色彩。助理IP•助理IP的功能定位是协助主要IP进行工作，提供支持和补充。它可以解答常见问题，处理日常事务，帮助主要IP更好地服务用户。销售IP•销售IP的功能定位是直接推动产品的销售和转化。它可以通过各种营销策略和技巧，激发用户的购买欲望，促进交易完成，同时也提供售后服务和客户关怀，以维护客户关系并促进复购。IP化作“人”塑造专业形象讲述品牌价值产品宣传促转用户重点跟进小米手机丁香医生雷军董先生小助理竹子买车力宏新车多元化IP深度链接用户声量转化矩阵 新榜旗下多平台账号矩阵管理系统头部KOL造势KOC铺量内容辅助生活化内容种草明星KOC品牌KOL明星+多类型博主活跃评论区平台工具影响力种草力传播力多场景内容种草品牌明星素人KOL名人KOC品牌可以利用名人影响力造势，通过KOL/KOC的矩阵运营方式，快速聚集关注度，为品牌造势；通过高质量内容培养用户好感，企业在潜移默化中“种草”给目标受众，培养他们对产品或服务的好感和购买欲望；以及强调内容的核心地位来抢夺网络流量，优质内容不仅能吸引用户的关注，还能增加用户粘性；这三者相辅相成，共同推动品牌在新媒体时代的快速发展。KOL+KOC组合，深耕优质内容，聚焦核心流量角色Starring故事Story符号Symbol世界观Scenery情感名人影响造声势内容种草扩声量内容为王抢流量深入打磨矩阵账号的内容形式，找准内容定位，强化角色定位，创作高质量、有价值的内容，以吸引和留住目标受众的关注。matrix.newrank.cn 声量转化矩阵 新榜旗下多平台账号矩阵管理系统阶段阶段目标关键动作经典案例初期•培养经销商输出短视频和直播能力•经销商矩阵内容和声量的培养，打造优质经销商账号标杆红旗H9：#9是我超in 品牌任务联动经销商探店新车内容，任务周期内共计播放量高达6亿中期•账号间流量充分联动，完成矩阵间流量串联的目的•经销商账号齐发力，扩大品牌声量•矩阵账号阵地经销商榜单联动，主页流量串联经销商账号主页、直播间一汽大众：经销商通过发布视频@一汽-大众品牌号，品牌号在【提及】tab里自动聚合响应经销商内容，形成品牌经销商内容联动后期•实现线索的收集到流转，增强销售转化•通过车云店产品达成线索流转再分发车云店：以车企品牌为核心，打通经销商企业号、员工号，形成抖音平台的车企线上经营管理矩阵，通过矩阵线索分发解决异地线索痛点经销商矩阵经销商矩阵旨在充分利用短视频与直播平台，提升品牌影响力与销售转化。经销商矩阵初期着重能力培养，中期实现流量串联与品牌声量扩张，后期关注线索收集与销售转化。经销商矩阵整合内外部资源，实现流量串联与品牌销量扩张矩阵类型（以汽车为例）数据来源：巨量引擎& 互联网公开资料整理案例海尔细分产品矩阵针对客群精准营销海尔在抖音平台账号数量超过350个，快手账号超200个，涵盖了家电、生活、家居、科技等热门类别matrix.newrank.cn 销售转化矩阵 新榜旗下多平台账号矩阵管理系统从标杆打造到线上转化，总裁KOL/员工KOC矩阵助力品牌业绩增长阶段阶段目标关键动作经典案例初期•员工账号挖掘，打造优质KOC标杆•总裁账号搭建，总裁日常和企业形象的融和•员工激励/奖励政策，日常发布内容的监管和指导，持续赛马尚品宅配：设计师KOL助力生意升级-2天超千条线索中后期•线下交易场景转线上闭环•GMV收割•总裁/明星员工为官方账号引流•品牌相关的优质UGC供给•指导实现从直播/短视频到GMV的转化•总裁/明星员工在官方账号直播等营销节点为其进行导流总裁KOL/员工KOC矩阵案例：好利来品牌账号总裁KOL+员工KOC账号矩阵好利来除了官方入驻抖音、小红书等多个平台外，还有大量员工账号在社交媒体上分享日常，为官方账号引流。matrix.newrank.cn 在总裁KOL/员工KOC矩阵的构建中，初期致力于树立优质标杆，确保有影响力的领导者和真实员工为品牌发声；中期则着重于线下到线上的顺畅转化，提升用户体验；后期目标是实现GMV的快速增长，并通过官方引流扩大品牌影响力。矩阵类型销售转化矩阵 品牌矩阵运营策略 新榜旗下多平台账号矩阵管理系统明确账号定位：内容与用户运营双驱动，实现品牌可持续发展内容运营用户运营商城广告直播电商满足感需求生活类搜索供给UGC内容流量激活用户获取用户留存用户转化用户生活类切入点品牌号平台认证的官方账号，传递品牌格调和发布品牌活动的作用人设号打造符合公司形象的个人IP形象，通常可以是某品牌高层或专业工作人员，如摄影师、市场营销专员、人力资源、甚至基层活动策划人员；达人号指的是培养和行业相关的达人，例如美容护肤行业，可以建立时尚、护肤、美妆类型博主号；引流号指的是在评论区活跃或者私信帮助引流到微信或者其他平台的账号明确分发矩阵功能定位矩阵号应做好角色定位：品牌号传递品牌信息，人设号建立品牌形象，达人号增强品牌影响力，引流号实现销售转化；通过内容运营，引导生活类搜索，激励UGC内容，满足内容侧的供需平衡；用户运营则通过生活类切入点获取用户，并通过优质内容及服务实现用户激活、留存和转化。最后实现商业变现，促使品牌的可持续发展。构建圈层内容与用户商业变现明确分发矩阵功能定位matrix.newrank.cn 新榜旗下多平台账号矩阵管理系统用户数字化运营：全面把控用户行为，实现精细化管理用户新媒体矩阵数字化运营用户画像沉淀用户身份运营企业数据反哺橱窗数字化升级品牌赋能用户数字化运营闭环是一种以数据为核心，通过科技工具和平台实现对用户行为的全面把控和精细化管理的运营策略。这个闭环包含了从用户身份识别到品牌增值的一系列步骤，旨在提升用户体验、增强用户忠诚度、优化产品和服务，并最终实现商业增长。在这个阶段，企业通过各种合规表单（如注册、登录、社交媒体互动等）收集