COVID - 19 影响报告 ： 零售品牌和旅游趋势

COVID-19影响报告：零售品牌和旅游趋势（2020年5月）

主要趋势概览

1. 旅游趋势

• 逃避现实的渴望：社交媒体和广告中充斥着对阳光、海滩等逃避现实主题的讨论。
• 目的地愿望：尽管对实际旅行的兴趣降低，但对游乐园、赌场等特定地点的期待在增加。
• 豪华汽车品牌关注：对顶级豪华汽车品牌的兴趣稳定增长。
• 高级时尚品牌搜索：十大高级时尚品牌的在线搜索量平均增长63%，在线对话增加53%，反映“舒适购物”或“零售疗法”的趋势。

2. 品牌对COVID-19的回应

• 积极情绪提升：某些品牌如英菲尼迪和雅诗兰黛在应对大流行方面获得了正面评价。
• 员工关怀：汽车和航空公司品牌在员工关怀方面受到更多正面反馈，特别是对薪酬和福利的肯定。
• 卫生与安全：美容品牌在执行仓库卫生与安全措施方面得到消费者认可，产生积极情绪。

旅行趋势

• 航空公司：总体受欢迎程度下降，航空公司面临退款压力，同时推动积极情绪，如运送PPE和医疗设备。
• 游乐园与赌场：个人表达对重新开放的不耐烦，对退款的需求增加，尤其是可退款房间。
• 邮轮公司：人气和公共兴趣显著下降，乘客抱怨退款困难，负面情绪高涨。

购买与行为趋势

• 奢侈品美容：品牌食欲增加，特别是在自我护理购买方面，丝芙兰在线搜索量增长62%。
• 科技产品：消费者购买欲望高，但对现有设备的不满促使许多人在讨论中表达对新设备的兴趣。
• 杂货店：围绕杂货店的对话中，负面情绪主要源于对员工关怀的质疑和口罩佩戴争议。

结论

• 消费模式转变：疫情导致消费偏好转向特定领域，如自我护理和家庭娱乐。
• 品牌响应：品牌在危机中的积极行动和员工关怀对公众情绪有显著影响。
• 趋势与挑战：旅游行业面临恢复挑战，而零售业则展现出不同类别消费模式的变化。

报告强调了在COVID-19大流行期间，消费行为和品牌互动的复杂变化，以及不同行业如何适应这一环境。