表单组件玩法指南2021/10 商业产品部 目录CONTENT表单产品介绍1表单使用关注2表单类型玩法3使用常规操作4 报纸广告户外广告电视广告路边广告广播广告短信营销互联网广告主动来电主动回复广告形式沟通方式转化形式（工具）传统广告表单的出现，满足了大部分互联网广告投放获取电话的需要视频广告邮件广告展示类广告弹窗广告悬浮广告效果类广告获取信息后续开发发送邮件主动留电在线咨询电话（表单）获取信息后续开发电话为主微信、QQ咨询：咨询工具、微信、QQ电话领券/抽奖：电话关注：微信、下载移动电话普及电话成本降低电话销售出现网民意愿改变沟通及时性电话沟通枢纽更贴合销售岗内因外因 表单类型自定义设置线索管理智能标题表单计数跑马灯挽回表单城市筛选验证方式修改去重设置智能验证Api回传表单定位按钮表单填写后跳转标题通配符表单各场景应用活动组件（抽奖&卡券）视频直播互动弹窗•抽奖：红包雨、砸金蛋等•卡券：吸底、侧边悬浮等表单：使用最多/能力最全/最智能化的线索收集器城市项自动填充定位姓名+手机号码自动填充图文表单计算器表单分布式表单对话式表单表单：支持各流量场景和行业，拥有强大线索收集及反作弊能力10+丰富表单项邮 箱数 值城 市日 期日期时间文 本单选下拉多选下拉单 选多 选身 份 证长 文 本名称电话在线选号 目录CONTENT表单产品介绍1表单使用关注2表单类型玩法3使用常规操作4 •对于表单线索类客户，追求三种指标：追求表单数量，追求表单质量，追求转化成本。•所以销售线索类表单的优化，也无外乎三点：线索数量，线索质量（有效性），线索成本 。表单核心价值：线索数量，线索质量（有效性），线索成本123质量成本数量 线索数量：影响因素及提升方向投放方向表单方向影响因素提升方向投放地域关键词/创意投放广告位页面设置数量：小于2屏最多设置2个表单；大于2屏最多设置3个表单；设计布局：悬浮组件必须设置，如底部悬浮低于覆盖范围越广，覆盖用户人群越多，广告越好跑量，相应的能够获取到的线索越多关键词越宽泛，广告创意越丰富，被展现的机率越大，同时增加前卡表单组件，增强引导进入页面可能广告投放过程中，广告位置覆盖越多，被用户浏览的机会越大，能够获取线索的可能性越高表单数量、布局及挽留失表单验证方式设置表单验证方式优先选择对搜集线索有优势的方式。如，不验证＜智能验证＜随机验证＜短信验证自动输出入历史信息在接受线索设置时，开启“自动输入历史信息”功能，提升表单提交转化量表单定位按钮线索转化底部悬浮样式表单挽留失 线索质量（有效性）：影响因素及优化方向影响因素提升方向投放方向表单方向定向投放关键词匹配模式设置有效获客为转化目标创建目标需求人群生成人群包，广告定向投放关键词设置精确匹配或短语精确广告投放深度转化或有效获客作为转化目标多表单类型应用加长表单项数量表单验证方式设置一键填充本机号对话式、分布式、图文表单的应用，增加互动性的同时，提升线索质量。表单项（非自动填充）越多，筛选出的质量越高，用户真实性及需求性越高。表单验证方式优先选择对线索质量有优势的方式。如，短信验证在接受线索设置时，开启“自动输入历史信息”功能，提升表单提交转化量注：表单的有效性：根据不同客户对有效性定义有所差异，如无意向、错填、瞎填、有潜力、有需求、高意向、可成交等等。一般建议4个表单项 落地页影响因素提升方向投放方向优化方向线索成本：影响因素及优化方向选择多转化目标多广告位投放适当拓展投放区域多转化目标比选择单转化目标转化成本低选择多广告位投放，更有利于广告跑量，及优化成本适当放开定向，更有利于广告起量，降低成本广告创意内容点击率转化率造成落地页转化率低：落地页过长、单张图片过大、内容不吸引人、转化组件不明确等等•落地页：内容简洁直接，调整页面文案，表单前置等•表单项：表单项设置合理，多个表单设置不同的表单项类型，从简单到复杂造成创意点击率低：创意简单、关键词与创意匹配程度度等创意：设置不同创意，包括高级样式、增加子链、视频样式、设置前卡线索通等；相关性：在关键词匹配上，插入长尾关键词 页面内容设置顺序：头图--引导文案--表单--产品介绍--产品优势--表单--公司品牌—底部悬浮转化信息流：是信息找人，用户在浏览信息过程中，无意看到某条广告，有需求或被吸引才会继续查看。页面逻辑：•网民注意力有限，要把最核心卖点&活动信息放在首屏，•增加引导促进转化文案，紧跟表单；•页面最后再放表单，再次促进用户转化投放场景下，表单在落地页中如何设置搜索：人找信息，用户的目标性更强，需求更为明确，内容的丰富对转化有直接促进作用；页面逻辑：•页面内容需要与关键词强相关，产品/服务信息适当丰富，必备底部悬浮组件；•同时设置跳转页，每个页面分别设置表单组件ＬＯＧＯ表单头图（核心内容、主推业务）卖点卖点卖点产品介绍产品优惠产品卖点悬浮组件（表单）表单公司信息首屏二屏至四屏尾屏ＬＯＧＯ表单头图（推广大标题、优惠等）卖点卖点卖点产品优惠产品卖点悬浮组件（表单）表单首屏二屏尾屏引导文案引导文案 目录CONTENT表单产品介绍1表单使用关注2表单类型玩法3使用常规操作4 表单，高效好用的线索收集器不仅能输入姓名+电话还可以收集更多用户信息，甚至有更丰富的页面表达形式标题+称呼+电话经典，简洁，高效适合需要「无差别」线索的客户丰富的表单项可自选添加123计算器表单分布表单对话表单图文表单邮 箱数 值城 市日 期日期时间文 本单选下拉多选下拉单 选多 选身 份 证长 文 本名称电话在线选号支付表单 高意向表单线索收集能力可以为广告主带来更有价值的转化高意向表单数据验证对比高意向表单使用建议普通表单：仅姓名+电话，不设置验证方式和其他选项；高意向表单：通过对话、分布测试、图文等多种形态，充分吸引用户注意力和参与度，互动后再留下线索；高级玩法表单方案top行业推荐：从1—5推荐等级递减基础表单升玩法建议根据客户业务场景新增表单填写项：教育行业：新增年龄、学历、年级、性别、城市等房产家居：新增预算、装修面积、装修风格、装修时间等；车辆出行：新增车型、城市、预算等招商加盟：新增加盟区域、城市、预算商务服务：新增服务需求、留言、服务选项普通表单高意向表单普通表单高意向表单成功转化率+37%无效线索率-20% 对话式表单玩法实践对话式表单：是一种“类咨询”样式表单，通过设置问题及选项，模拟对话，直接获取用户需求，从而完成线索搜集；主要优势：互动性强，提升客户粘性，线索更精准，满足无客服或夜间无人接待的情况；适合行业：房产、教育、商服、B2B均有符合的设计方案。使用玩法设置建议B2B教育生服房产商服•欢迎语：建议设置2条，1条做公司基础介绍，2条引导进行对话；•对话物料：至少4条，建议不超过10条；•转化信息：与第二条欢迎语行程呼应，强化专属服务；如VIP，一对一等；•表单项：已进行多轮对话互动，真实性可保证，所以建议仅留电话，或名字（非必填）+电话即可；•按钮文案：和转化信息呼应即可，如方案领取；•结束语：表达感谢；•用户验证：已进行多轮对话互动，真实性可保证，建议“不验证”即可。 对话式表单行业实践：商服-代理代办商服-代理代办客户情况•主营业务：公司、企业注册•转化类型：表单为主•投放渠道：信息流•投放背景：行业竞争激烈•投放诉求：提升转化率及线索有效性效果呈现•客户反馈线索质量较高•线索有效性：+40%经验总结头图：展示服务卖点，如快速、费用低、税费低等吸引网民继续浏览；正文：用流程图和真实客户案例和不同园区扶持政策突出专业，强化网民信任；对话式表单：•欢迎语：2条欢迎语，再次展示公司实力，通过从业年限、直属招商等字样展示；简明扼要，第2条欢迎语引导网民填写；•对话内容：简单4条，较全面收集意向网民信息； B2B：机械设备效果呈现头图：明确主营业务，突出受众人群“仅针对100+吨客户”正文：展示案例，增加可信度和专业背书对话式表单：•明确营销目的，表单上方设置引导文案，做到对话承接；•2条欢迎语，直接提供地址，3条问答内容，体现专业。经验总结客户情况•主营业务：传统toB业务•投放背景：客单价高、有效获客成本高；•转化类型：表单为主，电话为辅；•投放诉求：提升转化率，降低线索成本对话式表单行业实践：B2B-机械设备67%2倍 分布式表单玩法实践分布式表单：一种“傻瓜式”分步骤提交的交互表单形式，不易过长，分布选项言简意赅；主要优势：增强互动性，增加页面停留市场，提升线索质量；适合行业：房产、教育、商服、B2B等行业均有符合的设计方案。使用玩法生活服务教育商服招商加盟第一步第二步第三步第四步第一步第二步第三步第四步第一步第二步第三步第四步第一步第二步第三步第四步第五步房产第一步第二步第三步设置建议•表单标题：文案对网民有益内容，同时明确分布引导•分布物料：至少3条，不得超过5条；•分布选项：2-8个，不做强制要求，考虑页面美观度，建议双数设置；•分布表单项：纯文字、图文均可设置，考虑页面交互性，建议一个或多个图文项•线索表单项：已进行多轮对话互动，真实性可保证，所以建议仅留电话，或名字（非必填）+电话即可；•用户验证：已进行多轮对话互动，真实性可保证，建议“不验证”。 分布式表单玩法实践：教育行业为例教育-职业教育客户情况效果呈现经验总结•主营业务：二建职业考试•投放背景：竞争激烈、同行抢量严重、线索量较差，•转化类型：咨询、表单、微信；•投放诉求：提升转化率，降低线索成本页面设置：头图：呈现内容直击重点，建议内部再丰富；正文：自问自答+公司实力+突出各类班型及课程+线索转化（多类型）分布式表单：•标题突出“免费”，科目选择引导留资。 图文表单玩法实践图文表单：是“单选/多选”表单项的一种图文结合的呈现形式；基础表单、计算器表单、分布式表单在使用单选/多选表单项时均支持配置图文选项；主要优势：网民易于理解，丰富页面配色，提升客户吸引；适合行业：房产、教育、商服、B2B均有符合设计方案。使用玩法设置建议B2B教育商服房产•图文物料：遵循单选/多选规则，支持设置20个选择项•其他表单项：a.如是基础表单，建议设置2-3个必填项；b.如是分布表单、对话表单，建议仅设置“图文表单项+电话”•用户验证：a.如是基础表单，建议设置“智能验证”或短信验证；b.如是分布表单、对话表单，建议设置 “不验证”。支持图文表单的表单类型：•分布表单-选择项和线索项的单选/多选•基础表单的单选/多选•计算器表单的单选/多选•对话表单-转化信息表单项的单选/多选 图文表单玩法实践： 生活行业为例生服-月子中心客户情况效果呈现•主营业务：月子中心、月子会所•投放背景：客•转化类型：表单为主，电话为辅；•投放诉求：提升转化率，降低线索成本更多搭配玩法基础表单 分布式表单 计算器表单 计算器表单玩法实践计算器表单：一种在基础表单逻辑下的衍生的一种计算形式表单，通过添加“计算器”表单项来实现；主要优势：满足不同行业在特殊场景下的应用，在以计算、报价等方式基础上完成留电；适合行业：房产、教育、生服、商服等行业具备适配场景。使用玩法设置建议房产教育加盟生服•其他表单项：沿用现有常规表单项规则设置即可;•计算器表单项：a.用户输入内容：最多支持5个输入项，至少设置一个必填项b.计算结果：最多添加4个结果, 建议添加2个或4个；用户验证：如是基础表单，建议设置“智能验证”或短信验证；如是分布表单、对话表单，建议设置 “不验证”。 计算器表单玩法实践：房产行业为例房产-装修行业客户情况效果呈现经验总结•主营业务：承接不同类型装修业务•投放背景：受大环境影响，有效获客成本高；•转化类型：表单•投放诉求：提升点击率，提升转化率，降低线索成本页面设置：•头图：明确主体，突出卖点优势•正文：服务介绍+工艺流程+案例+优势介绍+配置底部悬浮表单计算器表单：•单选项+电话，减少网民提交成本，报价样式引导留资•建议设置“一键本机号”，快速准确获取线索•线索量：提升11%•线索成本：降低20