长效补给系列｜商家等级&活动权益专题

长效经营补给课 商家等级&活动专题 百度基木鱼2023.9 -目录- 0 1 .商 家 等 级 「 新 指 标 」0 2 .长 效 经 营 系 列 活 动 商 家 等 级 「 新 指 标 」 全 面 解 读 新指标不迷茫，提等级不抓瞎，带你走上等级跃升快车道 百 度 商 家 长 效 经 营 方 法 论0 1什 么 是 商 家 等 级 02商 家 等 级 经 营 价 值 ？ 商 家 经 营 各 场 景 能 力 均 已 验 证 正 向 价 值 建设落地页优质内容，提升用户 基于咨询、电话服务质检，改善线上线下服务体验 引导用户反馈真实有效的评价，积累口碑/经营反馈 03商 家 等 级 有 哪 些 升 级 ？ 拉 通 生 态 全 局 ， 一 套 经 营 标 准 驱 动 商 家 成 长 商家成长体系核心，搭建商家经营反馈驱动环路，叠加权益牵引商家在百度全域内优化经营，达成长期增长 升 级 点1：品 牌 化百度商家统一经营评估体系 •基木鱼建站&基木鱼开店•爱采购（B2B行业）•搜索推广成长力•…… 升 级 点2：立 体 化评估体系兼容多经营场景 •评估体系立体：服务体验、效果经营、推广优化、平台管控4大维度•经营场景多维：支持商家切换建站/开店经营场景全面 •分行业调整权重•分行业调整指标分档•分行业考评指标，持续建设中，敬请期待 05如 何 查 看商 家 等 级 ？ 查看路径 商家等级与商家分关系 •可在【搜索推广】概览页、【基木鱼】【基木鱼建站】首页查看当前的商家等级评级结果，以及流量奖优效果。 •点击商家等级卡片，可进入等级详情页，展示当前商家等级对应的 商家分满分为5分，一个分值档位对应一个等级 •【权益详情】、【诊断建议】和【成长任务】。 搜索推广平台概览页 更新时间 商家等级每7日更新，更新日为每周周五（计算每周二向前最近30天的数据）每周更新可确保您的相关经营行为快速提现到商家等级中，并享有对应的等级权益。 06商 家 等 级 如 何 提 升 ？ 成长任务，默认推荐主经营场景（分高的场景）任务：•如商家只投放基木鱼落地页，则仅推荐基木 鱼成长任务；•如商家只投放店铺页，则仅推荐店铺成长任务；•如商家同时投放基木鱼落地页和店铺落地页，则支持切换，经营主场景任务可有效提升商家等级获取权益；多场景同时经营，则可额外解锁店铺权益，如搜索场景搜店铺/名牌名称出卡，享受免费流量！•商家等级（账户粒度），建站和店铺融合一套数据评估体系，最终商家等级以两者中商家分高的为准，如，一个账户在基木鱼和店铺都有商家分，该账户的商家等级取更高的分数； 06商 家 等 级 任 务 提 升 详 解 长 效 经 营 系 列 活 动 商家/用户活动/一线专项激励，为经营添砖加瓦 0 7长 效 经 营 系 列 活 动 ，B C端 活 动 共 同 赋 能 经 营 08商 家 权 益— —成 长 好 礼 、 投 放 优 惠 、 荣 誉 奖 杯 投放优惠 成长好礼（抽奖盲盒） 荣誉奖杯 •活动期间7.28-9.08首次成长为金牌/钻石商家，可开启盲盒； •持续4周保持金牌/钻石商家•金牌享受88元，钻石188元最高享7折投放优惠 •持续4周保持钻石商家，平台优选30位商家，送出认证证书/奖杯 •每个账号可领取1次，同一主体下最多10个账户领取 •达标后，点击抽盲盒，即可参与 •【我的奖品】处可查看中奖情况 08商 家 权 益— —成 长 好 礼 、 投 放 优 惠 权 益 7.28-9.7（共6周）——权益一期于0907结束，后续即将开展第二期，请随时关注基木鱼平台 权益时间 上万商家已领取礼品！ 激励对象 全销售体系客户 Ø权益一：成长盲盒好礼 Ø权益二：投放打折权益 Ø具体方案：首次新晋钻石或金牌等级时享有抽奖资格，100%中奖，礼品有限，先到先得。 Ø具体方案：连续4周及以上保持金牌或钻石，即可领取 1、「持续保持」定义： （1）仅看活动期内等级保持状态，不看活动前的等级状态（2）中途等级往下掉，未持续4周保持，则无法获奖2、所有消费抵扣券为7折3、领取：每周五下午更新商家等级后，开放领券4、每个主体最多10个uid获奖 08商 家 权 益— —成 长 好 礼 、 投 放 优 惠 权 益 查看权益入口、抽奖 点击盲盒权益/折扣券卡片，直接领取/抽奖 08商 家 权 益— —成 长 好 礼 、 投 放 优 惠 权 益 查看实物礼品 09商 家 活 动— —私 信 卡 券 ， 往 期 扶 持 客 户 情 况 Ø线上9K+客户做图文模版经营，2K+在看到活动效果后开始经营，私信留联率提升12% ④backup09商 家 活 动— —私 信 卡 券 ， 大 健 康 客 户 案 例 某妇产医院，其中日消2.7K的账户参与活动，上线10天，卡券挽回6条线索，卡券开口率3.8%，留联率1.6%，其中2条线索为直接领取卡券，目前均已到店（到店率100%）（直接领取卡券的2位网民，在离开2-10分钟后被卡券唤醒后领取了卡券，并接着咨询到店事宜，客户引导后2周内到店，妇产医院在客服-竞价-门店的协同流程较为流畅） 09商 家 活 动— —私 信 卡 券 ， 平 台 补 贴 商 家 拿 线 索 7.1-9.30 权益时间 激励对象 医疗医美行业客户——需要报名参与 Ø激励门槛：需要同时满足以下三个条件：①客户授权优惠卡券设置（让利从私信回到百度的网民）；②私信线索转化且到店；③近30天可唤醒会话数：>0 Ø激励规则：医疗客户需要对百度网民让利免费挂号；医美客户需要对百度网民到院做满减让利，先到先得 Ø报名福利：2分钟出卡；到店返券（单条线索20） 09商 家 活 动— —私 信 卡 券 ，用 户端 示 意 图 （ 医 疗 为 例 ） 09商 家 活 动— —私 信 卡 券 ， 客 户 端 示 意 图 （ 医 疗 为 例 ） 09商 家 活 动— —私 信 卡 券 ， 客 户 可 自 主 编 辑 任 务 7.1-9.301 0商 家 活 动— —新 户 经 营 套 餐 ， 百 万 投 放 券 补 贴 新 商 家活动时间 全销售体系商家 激励对象 Ø激励门槛：（1）账号于23年1月-23年6月未产生消费；（2）激励期内，至少产生1k托管消费；（3）激励期内，该账号同时完成3项经营动作（其中非医疗医美必做任务一）；（4）主体维度下，对比5-6月总托管消费不下降（即：8+9月托管消费>=5+6月托管消费） Ø激励规则：激励期内账号同时完成3个动作，即可获得优惠券，金额有限，先到先得 Ø新户经营套餐： 1 1用 户 活 动— —“ 码 上 好 ” 评 价 有 礼 ， 中 医 客 户 案 例 利用评价抽奖激励，病房内患者自发传播 某中医骨科医院，患者均为住院治疗，自发病房内推广又将评价，累计回收1000条优质评价，6个账户全部提升至金牌，拿到奖优流量（4月vs3月总展现+20%），点击均价-5%，上方展现胜出率+100% 1 1用 户 活 动— —“ 码 上 好 ” 评 价 有 礼 ， 助 力 评 价 经 营 蓄水阶段 快速评价入口 商家等级奖励 评价置顶展示 评价回复 符合条件的账户可以选择3条评价置顶展示。 不论是好评差评，都应积极回复以展现商家态度。 获取评价二维码入口，自主选择顾客主动引导，快速沉淀一批优质评价。 在保障好评率的情况下，3-5条优质优质评价足以拿到超过行业均值的评价得分，提升商家等级至金牌。 差评标签隐藏 同主体下，近90天评价量>=100条且整体好评率>=95%，则C端差评标签自动隐藏。 质证与申诉 结合评价补贴活动，用户填写优质评价即可平台补贴助力 对存疑的评价可向用户发起求证，并提起申诉。 1 1用 户 活 动— —“ 码 上 好 ” 评 价 有 礼 ， 助 力 评 价 经 营 商家引导评价 T h a n k s