本报告研究了共享服务中心的整体定位、工作重心与人才管理。报告指出，共享服务中心的外部市场定位主要关注搭建率和成熟度，而企业内部则关注人力资源三支柱的合作模式变化。报告还指出，共享服务中心的工作重心和人员能力要求也在发生变化，需要适应新的角色和能力要求。报告最后提出了共享服务中心人才培养与发展的方法和建议。
