EDM如何助力独立站做好用户运营报告

01EDM基本知识02EDM运营实战作用03案例及常见问题 什么是EDM？ EDM是EmailDirectMarketing的缩写，即电子邮件营销，简称为邮件营销。是利用电子邮件（Email）与受众客户进行商业交流的一种直销方式，邮件营销的对于企业的价值主要体现在三个方面：开拓新客户、维护老客户，以及品牌建设。 EDM是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种网络营销手段。其优势体现在无时空限制性，非强迫性，交互反馈性，针对性强。 EDM营销的核心逻辑 EDM常见分类及设计标准 了解发件域的作用 添加发件人域 域名是电子邮件中非常重要的，关系到发件人身份，发件人信赖度和发件人的声誉等发送域(Fromheaderdomain）发送域在一封电子邮件中是最重要的，因为它是收件人唯一立即可见的域。发送域应该直接与邮件内容和发送的负责人的身份相关联。在DKIM的背景下，它也被称为“作者域”。 发件人域 发件人域是指发件人邮插中@之后的部分 可以为发遇城配要DNS记录，这免许收年人邮件服务器对从MambSMS发速的消享进行导份股证 使用发件人域需要满足以下条件 ，需受您的发件人域和发件人邮箱减相匹配例期，如巢急的件人排是example@mydomain.com,测为mydomsin.com，双用要验证验的自产义域，能需要有权信问DNS想供商的没益真真，我们只效DXM蛋名任用，不影验域名其能任月低用，推持使用与益店领的同域名来作为发件域 发送域是收件人是否认可和信赖该域最重要的部分。因此，不要试图去发送钓鱼邮件，例如经常变换您企业的主域名，相应的替代方案是可以使用一个子域并防止泛用您的域名。 输入您的缓者 一般邮件服务提供商（ESP），允许您使用自己已的域名作为发件人，这样可以让您拥有并保护独立的发件人声誉 电商行业痛点 客户运营思维 流量思维难 ③比你的竞争对手更了解你的客户①多渠道跨媒体触达客户及互动交付高度契合客户特征的客户体验?数据整理提纯精细化运营 EDM智能表单 智能识别用户浏览路径多维度多方式，提高用户信息留存 六种必用的邮件自动化流程 EDM活动再营销 EDM数据分析 实时监控显示活动成效及产出 全维度的效果衡量全链条追踪营销转化过程及购买人群细分 实时分析 数据实时展现，邮件/短信不同渠道数据表现 高度友好的互动界面 五十个EDM细节建议 一.制定目标及执行计划 1.准备好你的目标口号2.制定以客户为中心的目标3.告知其他部门相关计划4.收集历史营销数据6.制定计划KPI5.协调运营部门互相配合7.了解目标客户情况8.定期检查计划进度9.分析数据变化及调整10.优化调整计划内容 邮件营销要想带来巨大的投资回报及大量订单，您需要付出时间、精力和资源，而不是简单粗暴的直接投放，你需要提前设定自标，联合部门协调计划并为这入计划筹备资源做好准备。 五十个EDM细节建议 二.与客户保持信任认知 1.获得用户许可2.设定订阅预期3.制定“质量高于数量”的核心价值4.提供轻松的退订选项6.预热IP地址5.清除不感兴趣客户7.保持发送量和发送频率8.设置身份验证9.理解学习数据参数意义10.跟客户沟通问题 要想保证邮件营销计划的有效实施，你需要确定你跟客户的信任关系，尽可能的让你的邮件处于客户邮箱的顶端，促使他门打开邮件，而不是进垃圾箱毫无价值， 五十个EDM细节建议 三.设计规划邮件结构 1.制定内容更新计划2.规划不同类型模版3.思考客户所处旅程阶段4.兼顾移动端适配6.创造醒目的CTA5.丰富邮件内容7.合理处理内容段落8.版本兼容性9.考虑网络性能10.保持预览检查的习惯 用户每天会收到大量邮件，阅读时间有限，如何吸引用户打开你的邮件？邮件的效率性及可读性是必要条件，帮助用户更快地了解您希望他们知道的信息，采用既有视觉吸引力且更加有效的外观设计来提高用户兴趣 五十个EDM细节建议 四.专注提供有意义的内容 1.考虑客户需求的相关性2.调研收集客户的节奏习惯需求3.设置内容结构提纲，提高客户阅读效率4.要有品牌故事性6.更有吸引力的标题规范5.尽量简洁要7.提供预览摘要8.通过CTA提高用户点击9.检查单词拼写规范10.A/B测试不断优化标题内容 让客户打开完读邮件只是我们的第一步，怎么提高客户参与度，树立品牌价值形象，更是重要，通过以下细节提高用户互动.提高价值内容，吸引用户行为，实现价值 五十个EDM细节建议 五.整合用户体验，构建用户旅程 1.设计数据结构计划2.策划用户生命周期3.充分利用事务性邮件4.设计不同用户反馈计划6.积极主动天提供内容资源5.善于利用自动化7.提供个性化服务8.规划用户标签分组9.寻找最有效点10.一切以客户为中心 数据是运营的基础，现代运营不光光要考虑点，更要以点带面分析客户周期，设计全流程个性化营销才能给客户带来更好的体验，充分利用数据，以客户为中心服务，才是品牌的核心 诸能品牌如何通过邮件活动引爆黑五？ 假发品牌如何通过自动化提升12%GMV？ EDM数据优化 EDM数据优化 EDM数据优化 EDM数据优化 EDM数据优化 THANKS了解更多独立站数字化运营