与埃森哲合作数字信任 ：支持个人机构W H I T E P A P E RF E B R U A R Y 2 0 24 数字信任 ： 支持个人机构2图片 ： Getty Images ， UnsplashContents1设计透明 ： 阐明选择的责任 72设计隐私 ： 保护用户隐私 103可修复性 ： 预防、参与、监督 12附录 15免责声明本文档由世界经济论坛是对项目 ， 见解领域或互动的贡献。此处表达的发现 ， 解释和结论是世界经济论坛促进和认可的合作过程的结果 ， 但其结果不一定代表世界经济论坛的观点 ， 也不是其成员、合作伙伴或其他利益攸关方的整体观点。© 2024 世界经济论坛。保留所有权利。本出版物的任何部分不得以任何形式或任何方式复制或传播 ， 包括影印和记录 ， 或通过任何信息存储和检索系统。 数字信任 ： 支持个人机构32024 年 2 月数字信托 ： 支持个人机构前言Daniel Dobrygowski 领导 ， 治理和信任 ， 第四次工业革命中心 ， 世界经济论坛Kathryn White 第四工业中心执行研究员革命 ， 世界经济论坛 ； 美国埃森哲负责任的新兴技术和创新全球首席总监在达沃斯举行的 2024 年世界经济论坛年会上，利益相关者以 “重建信任 ” 为主题召开会议。在那次会议上，与会者继续赞同论坛的指导意见，即必须通过负责任的决策来赢得对技术的信任，特别是人工智能 (AI) 等新兴技术，同时强调个人和社会对技术的未来有代理。1在论坛上，第四次工业革命中心帮助利益攸关方充分利用技术进步的潜力，促进工业、经济和社会的公平和以人为中心的转型。主题领域从人工智能到沉浸式技术，从量子技术到太空，改善治理是当务之急。为了改善技术领域的治理，论坛于 2021 年启动了数字信任计划，以建立。关键利益相关者之间就数字信任意味着什么以及可以采取哪些可衡量的步骤来提高数字技术的可信度达成全球共识。具体来说 ， 论坛的数字信任计划通过多利益相关者的方法将数字信任定义为 “个人对数字技术和服务以及组织的期望提供它们 - 将保护所有利益相关者的利益 ， 并维护社会期望和价值观。 ”2这一定义为发布决策框架、高级别实施路线图提供了信息3 和实施前步骤的指导4 以及如何衡量数字信任5 对于组织的领导者。本文件建立在这些开创性的出版物上 ， 确保个人处于技术的中心。它进一步指导企业和政府领导人以及个人如何更好地认识到人们作为数字信任中重要利益相关者的作用。随着个人日益互动随着新的和快速发展的技术 ， 如生成人工智能 ， 它从未像现在这样与支持以人为中心的技术更相关。本报告根据组织 ， 管理机构和个人的观点 ， 仔细研究了透明度 ， 隐私和可编辑性的数字信任维度 - 所有这些都以支持个人机构为中心。企业和政府领导人我们鼓励在整个技术生命周期中优先考虑个人的观点 ， 并采取设计方法 ， 特别是透明度和隐私。随着所有参与者的努力 ， 我们希望新兴技术的好处能够得到充分实现 ， 同时在所有利益相关者之间建立信任。 数字信任 ： 支持个人机构4执行摘要值得信赖的数字系统支持和保护个人选择和代理。在数字技术支持和调解几乎所有经济交易，社会联系和机构的世界中，数字信任是必不可少的。然而，对技术、创新和科学的信任正在全球范围内侵蚀。世界经济论坛发起了数字信任倡议，通过专注于支持可信技术的决策来帮助扭转这一趋势。这项工作将数字信任定义为 “个人期望数字技术和服务以及提供数字技术和服务的组织将保护所有利益相关者的利益并维护社会期望和价值观。. "6本文描述了对个人机构和人权的支持以及对个人用户选择和价值观的尊重对于重建数字技术的信任至关重要。建议的可信赖发展方法 - 设计的个人机构 - 必须是任何旨在赢得用户和个人信任的技术战略或监管方法的核心组成部分。设计中的个人代理是数字技术的关键负责任的设计原则，专注于透明度，隐私性和可回性的数字信任维度。此处描述的设计原则确保可以以以人为本的方式开发技术，以支持个人的期望和价值观。具体而言，设计的个人代理通过以下方式实现 ： 。透明度透明度是值得信赖的设计的标志 ， 可确保数字技术的作用不超过用户的预期。当开发人员 ：–提高产品和服务的透明度–提供有效的数字扫盲计划–使透明度工具更易于访问、可用和直观隐私默认隐私保护可确保用户在线互动安全 ， 并保护其个人数据。在以下情况下 ， 隐私已集成到数字技术中 ：–技术坚持精神和综合隐私法规的信–开发人员采用有效的同意机制和支持工具和资源可卸性准备和预防并不总是足以消除数字技术造成伤害的机会。因此 ， 必须建立有效的可修复性机制 ， 以确保受到伤害的个人可以变得完整。这些机制分为以下几类 ：–用于实施个人或消费者权利的伤害预防工具–允许受到伤害的个人与技术开发人员和所有者之间互动的补救程序–第三方监督机制 ， 以确保个人伤害得到公平纠正。通过认识到个人机构在人与数字互动中的首要地位 ， 本报告旨在支持以人为中心和值得信赖的方法来开发新技术。最终 ， 开发和激励尊重人类机构的技术是公共和私人的共同责任 ， 如果所有利益相关者都能充分执行 ， 这将有助于重建对数字技术和创新的信任。 数字信任 ： 支持个人机构5Introduction值得信赖的数字景观需要技术来保护、告知和支持个人。保护个人选择和代理对于任何可信赖的系统都至关重要。世界正在驾驭现代技术的复杂性，进入第四次工业革命大约十年。人们正在经历从 1990 年代末和 2000 年代初的数字时代到嵌入式连接时代的社会，政治和经济转变 - 数字，生物和物理世界的融合。7个人的数字体验可以更加体现 ， 身临其境并且永远存在。8In this context, individual agency, which enables individuals to navigate their digital life in an informed, self - supporting and protected manner, is vital. Supporting individual agency includes与数字系统的部署和开发相关的活动和决策。对单个机构的支持需要维护人权，因此，这是持久信任的必要组成部分 - 持久的数字信任对于更公平，更安全和更可持续的数字经济至关重要。人们应该能够为自己和代表自己做出选择。支持单个机构进一步支持负责任的创新，这是确保采用人工智能和空间计算等第四次工业革命技术的唯一可持续和公平的方式。数字信任是个人的期望 ， 即数字技术和服务以及提供数字技术和服务的组织将保护所有利益相关者的利益并维护社会期望和价值观。9为了实现这一目标 ， 世界经济论坛创建了数字信任倡议10 并发表了关于这个主题的基础工作 ， 赚取数字信任 ， 重点是关于组织如何在技术方面做出更值得信赖的决策。本文 - 数字信任 ： 支持个人机构 - 讨论了使用更多利益相关者的更大群体为了有效地建立和维护数字信任 ， 这些个人必须能够认识到自己是该机构的利益相关者 ， 以自我导航数字技术。This paper raiss examples from the data management space, a sector at the foread of navigating digital trust considerations, to explore how organizations can make decisions that enable individual agency and felove digital trust. The paper将设计原则应用于透明度，数字素养和隐私，为如何将这些概念嵌入到数字产品或服务的用户体验中提供建议。在数字信任的各个维度中，由于它们与个人机构的直接关系，突出了三个最相关的维度 ： 透明度，隐私和可编辑性 （ 此顺序并不意味着暗示重要顺序 ） 。这一探索涵盖了重要的考虑因素，包括组织有责任确保清晰度和信任，并详细说明隐私机制如何支持单个机构，以及在发生损害时可用于补救的机制层次。The efforts summarized in this paper supporting individual agency are not a cure - all. Instead, they are a piece of a larger puzzle of organizational protection and support. Lessionally, the ordering本文中的干预措施并不代表偏好或应用的顺序。相反 ， 这里的概念是首先按照大多数合作和预防方法的顺序进行描述的 ， 最后是事后解决机制。设计的个人机构数字信任需要对技术采用设计方法 ， 强调需要从一开始就保护和支持个人的原则 ， 将他们的需求和价值观放在最早的发展阶段。首先通过 “设计安全 ” 概念推广 ，设计概念影响了设计和开发技术的其他几种方法 ， 包括设计隐私 ， 设计可访问性和可持续性通过设计。11这种方法 ， 其中用户保护和在线伤害预防融入技术 ， 转化为支持个人机构的数字产品或服务 ， 并更值得信赖。12我们的想法不是从个人那里拿走选择或增加日常生活中人们的责任负担 ， 而是确保他们在其他组织保障措施所能实现的安全 ， 可靠和值得信赖的环境中获得公平的选择。 数字信任 ： 支持个人机构6确保人们在安全、可靠的环境中获得公平的选择值得信赖的环境运用负责任的创新设计原则技术公司和开发人员可以利用国际组织 ， 政府和非政府组织制定的现有准则 ， 原则和标准库。–国际组织已经定义了保障措施 ， 例如联合国 （ UN ） 消费者保护准则13以及联合国提出的全球数字契约。14–政府促进跨司法管辖区的网络安全 ， 隐私和负责任的技术使用 ， 例如美国 AI 权利法案蓝图。15美国国家研究所标准和技术人工智能风险管理框架 ，16新加坡的在线安全代码17日本促进数字社会的法律 ，18 《欧盟人工智能法》19 《欧洲数字权利和数字十年原则宣言》20以及《欧盟数字市场法》和《数字服务法》。21–消费者国际等非政府组织的资源 ，22一个消费者倡导组织 ， 其资源包括数字金融消费者保护建议 ，23和战略框架 ， 如论坛关于负责任生成 AI 的 Presidio 建议24 以及全球网络倡议 （ GNI ） 关于言论自由和隐私权的框架。25 设计透明 ： 阐明选择的责任正如光线充足的房间可以实现清晰的视野和理解 ， 透明的数字环境可以照亮互动的界限和机会 ， 确保清晰和信任。建立和维持信任是一项持续的努力。作为承认个人机构的关键第一步，寻求培养数字信任的组织必须提供足够的 “光 ”，让个人感到有能力做出自己的选择，并在数字环境中为自己的最佳利益行事。建立和维护信任是一项持续的努力，要求组织在其政策、产品和服务中始终如一地表现出对消费者保护的承诺。具体而言 ， 组织旨在通过在其产品和服务中建立透明度 ， 提供有效的数字扫盲计划并使透明度工具更易于访问 ， 可用和直观 ， 从而确保用户保持控制。Having consumers represent in the design process supporters the decision - making that goes into achieving such transparent ends. Consumer advants seek to work with organizationsand regulators to ensure transparency efforts are pervasive and beneficious for consumers. This efforts result in appropriate choices in the marketplace, consumer - friendly online choice ar