2024 年 IT 业状报告 （ 英文版 ）

对抗经济动荡，推动团队成长，拥抱技术创新 Introduction3 IT支出正在增长，即使在经济衰退中忧虑4 第1章战略投资转型5 挥之不去的COVID - 19影响7公司如何削减Costs8然而，增加预算20249IT预算分配:详细支出故障10工作场所现代化正在推动支出12 第二章：科技中的人文元素 招聘是困难的，即使在裁员14技术团队蓬勃发展的地方挣扎15顶级表演的属性团队17 第3章为明天创新19 AI获取中心舞台21新兴技术采用趋势20安全仍然是首要的驱动程序22 关于研究 24 Introduction 有好消息，即使有坏消息。是的，新冠肺炎仍在影响科技组织，经济前景不确定，裁员仍在继续。但公司正在适应这些持续的挑战，并继续投资于技术。 某些地区的支出有所收紧，但很多IT预算往往会增加。即使裁员成为头条新闻，大多数组织计划在2024年增加员工队伍。然而，尽管在IT劳动力短缺的情况下，吸引技术工人是当务之急，但大多数高级领导人表示，很难雇用熟练的IT人才。为了填补这一空白，随着公司适应新的工作场所现实,组织正在拥抱新兴技术比如AI和零信任安全解决方案。 这份年度IT状况报告于2023年6月底和7月发布，提供了有用的见解，无论您是需要获得IT预算批准的IT专业人员，还是您是制定未来营销计划的技术供应商。 重要的是，在过去的几年里，我们的研究表明，在各种规模的公司中，对技术的投资都取得了积极的成果。重要的是要注意，表现最好的IT团队更有可能增加预算并投资于新兴技术，从而为他们提供竞争优势。 IT支出正在增长，即使在经济衰退的担忧中 CH APTER 1 战略投资转型 经济衰退即将到来，还是我们正在走向软着陆？没有人知道水晶球，但是企业没有把握机会。相反， 我们的调查显示，公司正在采取有计划的措施来管理他们的支出。 但是，尽管有84%的受访者表示，新冠肺炎的影响挥之不去，对经济衰退的普遍担忧--66%的公司正准备增加2024年的IT预算. 这种看似矛盾的举动超出了解决成本上升的范围；它标志着一项战略决策，以推动新的举措向前发展，并使老化的基础设施现代化。本章剖析了IT决策过程，揭示了一种务实的方法，在这种方法中，大多数企业尽管担心经济，但仍在战略性地增加其IT预算着眼于未来。 我们调查中代表的公司对2024年的经济衰退感到担忧。 C H A P T E R 1 COVID - 19大流行仍在带来挑战 在过去三年中，世界经济一直处于动荡和不确定的状态，全球公共卫生紧急情况，远程/混合工作模式的加速发展以及通货膨胀率的飙升使所有人陷入困境。尽管COVID - 19的担忧有所缓解，但通货膨胀和劳动力短缺等挑战变得更加严重。 预计2024年将面临大流行影响的挑战包括： C H A P T E R 1 公司如何削减成本 所有行业和规模的公司都在削减成本，但目的不仅仅是减少费用。尽管公司根据不断变化的经济状况简化运营，但它们将在其他战略领域加强运营。 公司如何调整他们的支出： 技术营销人员注意： 81％的人对业务流程进行了更改 这包括减少非必要支出，调整产品或服务，重新谈判付款条件，外包任务或服务，关闭办公室或商店，或形成战略合作伙伴关系或联盟。 87% 74％的人改变了技术采购行为 许多公司正在考虑更换技术供应商。 这包括减少席位，延迟购买，整合技术，重新评估供应商或合同，采用更具成本效益的或免费的服务，或停用不必要的基础设施。 43％的人放慢了雇用或解雇现有工人的速度 许多公司削减了招聘或解雇员工，但IT团队在某种程度上受到了屏蔽，因为IT通常被认为是至关重要的增长。 查看我们的“2024年IT状况：营销影响” C H A P T E R 1 您预计您的IT总预算从2023年到2024年将如何变化？ 然而，2024年的技术预算不断增加 尽管最近的成本削减和持续的挑战，有理由保持乐观。大多数公司计划提高IT预算，预计整体IT支出将在2024年增长。 在我们的调查中，有三分之二的企业（66％）告诉我们，他们计划同比增加IT支出而只有4%的人计划减少支出，其余30%的人将保持其IT预算水平。 企业（1000多名员工）最有可能同比增加支出，其中75％的大型组织预计技术预算会增加。 更多商业乐观的迹象： 73％的公司预计其收入将在2024年增加，只有8％的公司预计会减少。与去年相比，企业更有希望，当时有58％的组织预计收入将增长。 C H A P T E R 1 影响IT预算增长的因素 虽然成本上升有助于增加支出，但新资金将更多地用于直接应对挑战并推进新技术计划。 支出增加的主要驱动因素包括： •需要更新基础架构•提高IT项目的优先级•安全问题增加•通货膨胀•员工成长 有趣的是，合规和监管要求不是增长的重要驱动因素，这表明公司近年来在很大程度上已经应对了新兴隐私政策的挑战。 寻找更详细的见解？ 查看我们的“2024年IT状况：详细的IT预算细目” IT预算分配:详细的支出突破 在2024年的IT状况报告中，我们改进了技术支出方法，使其与实际的IT预算分配更加一致采用全面的技术业务管理（TBM）框架，我们现在不仅涵盖硬件，软件，云和托管服务，还纳入了IT劳动力，设施，电信和内部服务等类别。 C H A P T E R 1 显著的支出趋势 按类别划分的最高支出区域 硬件:笔记本电脑、台式机、服务器、网络软件:安全性、工作效率、操作系统、数据库、虚拟化IT劳工:高级雇员和中级雇员云和托管服务：在线备份和恢复、工作效率、IaaS、Web托管、电子邮件托管托管服务:托管安全、托管、云基础架构、备份和恢复Telecom:ISP，移动收费，电话费，WAN设施:电力和气候、公用事业、数据中心、物理安全 在最小的企业中（< 100名员工），IT预算的比例明显更高（24％）将转向硬件中型公司(100 - 999名员工)为19%，企业(1000 +员工)为16%。 大型公司计划在托管服务，设施和电力以及内部服务上花费更多使用比规模较小的组织更大比例的IT预算。 寻找更详细的见解？ 查看我们的“2024年IT状况：详细的IT预算细目” C H A P T E R 1 “阿伯丁的研究一直显示出跨IT现代化的企业的显著优势，最近的一项研究发现45%的现代化和采用新技术的企业报告其IT投资的ROI得到了提高. 工作场所现代化正在推动支出 这也是IT招聘增加的驱动力，因为企业正在努力减少缺乏专业知识和资源的挑战。 为什么公司在为潜在的经济衰退削减成本的情况下仍在增加IT投资？ 技术在现代工作场所至关重要。从商业角度来看，削减开支是没有意义的，特别是如果技术支出对底线有积极影响的话。 JimRapoza-阿伯丁战略与研究副总裁和首席分析师 企业将技术视为一项有价值的投资，而不仅仅是成本，因为它可以提高生产力并提供长期利益，包括提高效率，提供竞争优势。 C H A P T E R 2 科技中的人文元素 2023年经历了许多裁员。但是，即使有更多的求职者在寻找下一个职位，技术团队仍然很难找到高质量的IT人才。 IT领导者渴望获得吸引和留住顶尖科技工作者的见解，我们的工作场所幸福感研究表明，最理想的工作场所可以培养真正有意义的人际关系。 以下属性对确定工作场所幸福感的最大影响：对公司文化的满意度 ••相信管理层支持工人•职业发展的充足机会•工作有回报•对工资满意 对于技术供应商来说，人情味也很有价值。鉴于我们之前报告的数据显示，87%的公司正在考虑更换技术供应商，如果技术供应商想要保留业务，优先考虑服务是至关重要的。IT买家在技术供应商中寻找的最重要的事情包括对问题的快速响应，与技术专家的联系，值得信赖的建议以及与公司代表的质量互动。 他们整体员工的规模，而只有8%的人计划减少。 C H A P T E R 2 IT招聘很困难，即使在裁员之后 41%的组织计划增加内部IT员工的规模，而去年这一比例为31%。然而，63%的公司仍然发现确保顶尖IT人才的安全具有挑战性。由于劳动力市场的竞争加剧，挑战仍然存在，劳动力市场受到向远程工作转移的影响。 IT领导者：改进招聘策略的5个步骤： 1.主动计划:36％的IT专业人员计划在2024年寻找新工作，与去年（34％）类似，这表明劳动力市场不稳定。雇主应提前预测未来的人员配备需求。 投资于技能发展：在这种环境下，人才保留很重要。通过投资于鼓励内部发展的培训机会来解决IT劳动力短缺的问 3.平衡远程工作:78%的求职者计划申请远程职位，强调了持续灵活的工作时间表的愿望。 4.强调职场文化：在日益数字化的社会中，员工渴望人与人之间的联系和意义。突出积极的，以人为本的文化，并强调使工作获得回报的原因。 5.裁缝招聘策略：使招聘策略与当前员工的偏好保持一致，为职业发展、积极的工作环境、有竞争力的薪酬、接触创新技术以及关注工作与生活平衡提供机会。 C H A P T E R 2 技术团队蓬勃发展和挣扎的地方 在技术团队绩效方面，IT部门在应用程序正常运行时间和可用性等核心任务上给予了很高的评价，但面临着管理成本和培养强大的供应商关系的挑战，这凸显了公司有效优化投资的压力。 性能指标如何提高 在过去的两年里，公司在安全方面取得了进展(i。Procedres.，防止数据泄露)，但他们还没有看到优化IT成本、从供应商那里获得价值并证明其业务价值的成功。如果技术提供商优先考虑围绕IT效率和成本管理的解决方案和消息传递，并且可以使IT专业人员更轻松地展示切实的价值，那么他们将受益。 C H A P T E R 2 顶尖IT团队的属性 使用Aberdeen Strategy & Research “Best - in - Class ”方法，我们创建了一个专有模型，根据报告对IT团队进行排名绩效。然后，我们分析了一流公司（得分最高的20％）的行为，看看是什么使它们与众不同。 虽然这些IT团队在各种规模的公司中以及跨多个地区和行业开展业务，但它们具有某些共同属性。 拥有一流IT团队的公司更有可能： •在2024年提高IT预算，并超过平均水平。•目前正在使用并计划采用新兴技术。•预计收入将同比增长。•使用计费系统跟踪内部IT资源的消耗。•积极采取措施，以更有效地运作/节省资金。 C H A P T E R 3 为明天创新 公司正在迅速适应和拥抱新兴技术。这一趋势-标志着对技术发展的坚定承诺-对IT部门来说是一个值得注意的乐观指标，因为这些投资并没有立即与核心业务功能或快速投资回报率挂钩。 技术创新持续投资的关键领域： •人工智能(AI)正在成为一股变革力量的中心舞台。•除人工智能外，企业还预计新兴技术的采用率将增加一倍，包括Kubernetes、边缘计算、融合基础设施和无服务器计算在接下来的两年内。 关于传统技术的逐步淘汰，Windows Server 2012于2023年10月10日终止支持-之前的Spiceworks研究估计，有24％的本地服务器运行流行的操作系统。 C H A P T E R 3 新兴技术采用趋势 C H A P T E R 3 AI成为中心舞台 顶级AI用例 (在当前+计划采用者中) 超过一半（57％）的企业计划在未来两年内采用AI（目前为25%，两年内32%）。 总体而言，公司正在投资AI，以改善决策，提高运营效率和增强安全措施，反映出对创新和适应性的战略承诺。 技术提供商可以在其解决方案中集成高级AI工具，以帮助企业实现这些目标。同时保持对 提供强大的支持、培训，并解决围绕人工智能采用的问题。 技术团队可以通过采用AI来转变，它可以自动化流程，增强解析大量数据的能力，并通过为工人创造空间来专注于创新和增长，而不是日常工作来加强整体能力。 C H A P T E R 3 安全仍然是主驱