联邦政府的未来

联邦政府的未来 对于着眼于地平线的机构领导人来说，现在是转变的时候了。 过去几年可能是政府机构面临的最大压力测试。随着危机的频繁发生，大流行引发了紧急和必要的变化。联邦机构竞相将公共服务数字化，同时也在滚动 为员工提供远程工作解决方案。数字解决方案承诺了效率、灵活性和弹性，而昂贵的传统IT系统的清算日终于到来了。目标:转型努力将推动政府走向未来。 至少这是梦想-但这只是部分实现了。例如，许多机构确实推进了转型项目，其中一些机构得到了前所未有的10亿美元资金的支持，该资金用于美国救援计划中的技术现代化基金。 但是，快速变化对联邦政府来说是一项艰巨的任务-联邦政府是一个庞大而复杂的实体，雇用了超过400万人。公共部门的进展最近有所放缓。 对政府高管的Workday调查发现，大多数领导人（55％）认为去年数字化转型的步伐放缓，或者他们预计未来会放缓。只有9％的政府领导人报告说，他们的大部分日常业务都是数字化的，是所有接受调查的行业的一半。 Workday政府战略高级管理合伙人RowanMiranda说，深度数字化变革是一条艰难的道路。“政府正在采取看似更容易的途径，通过升级和修补遗留系统来减少投资。” 但是，随着对弹性和灵活性的需求与公民的数字期望同步上升，这些遗留系统在美国政府的IT总支出中占很大比例，在未来几年中可能会成为更大的痛点。现代的，基于云的系统也已蓄势待发 帮助机构在人才方面发展。需要更换老龄化的劳动力-理想情况下，同时满足多样性和公平目标。 这些是未来几年将对联邦政府产生最大影响的一些趋势。以下是政府内外的专家对财务，人力资源和IT领导者如何为长期成功做好准备的见解。 联邦政府金融的未来 现代金融解决方案的势头加速。 如今，许多联邦机构使用的传统财务管理系统是几十年前设计的-因此，它们无法满足现代需求也就不足为奇了。当U.S.政府问责办公室完成了对联邦机构财务报表的最新审计，并指出“严重的财务管理弱点”，强调获得可靠和完整的财务数据对于各机构来说至关重要，以便尽可能有效和高效地运作。 然而，对于许多财务团队来说，数据可见性和准确，更新的信息的单一来源是难以捉摸的。不灵活的系统无法跟上法规和任务的不断变化，组织结构的更新，和不断发展的业务流程。数据孤岛和静态电子表格阻碍了跨职能或联邦机构之间的协作。 但似乎前方的天空更加明亮。财政部财政服务局呼吁机构首席财务官现代化其财务管理系统，以“将注意力从金融交易处理重新集中到计划绩效评估和报告”，用局局长TimGribben的话说。 2月份发布的进度声明表明，这种集会的呼声确实刺激了现代化的势头。联邦机构发现，转向云本地财务管理系统可以大大降低其会计科目表的复杂性，简化年度结算，并减少审计时间。 联邦政府人力资源的未来。 AI和机器学习有助于员工规划。 根据美国人事管理办公室（OPM）的数据，近28％的联邦雇员将在5年内有资格退休。（对于高级领导职位，时间表甚至更短，到2023年底将有近三分之二的人退休。） 面对满足未来劳动力需求的迫切需要，联邦机构显然已经为他们完成了工作-这不仅是因为私营部门长期以来一直抢购一些最优秀的人才。由于手工操作和分散的系统，联邦机构的招聘速度可能非常缓慢。平均需要100天才能填补工作-大约是私营部门的3倍。 可以使用数据来评估其员工的机构是可以最大化其人才投资并推进其使命的机构。但是仅仅拥有数据是不够的-它需要易于访问。 对于千禧一代和Z世代申请人来说，这并不是一个好的首选，他们希望快速进入招聘队列并无缝地通过它，无论他们是在手机上申请工作还是使用聊天机器人来检查他们的申请状态。 米歇尔·奥特曼斯联邦解决方案专家，工作日 在某种程度上，机构可以通过升级基于云的AI和机器学习（ML）的方法来实现其招聘系统的现代化-在私营部门中很常见-他们可以在竞争中获得优势。基于云的工具可以加快应用程序流程并创建 与应聘者的直接关系，使他们感到有价值-因此，他们不认为他们将简历扔进了空白。 如果联邦组织能够建立人力资源(HR)系统，与有前途的候选人建立快速联系，并突出未来的职业道路，他们的核心价值主张-有意义的工作-更有可能吸引顶尖人才。 数据驱动的DEIA目标推动进步，建立信任。 有色人种约占美国人口的40％，但不到联邦政府高级行政服务人员的四分之一。高级领导人与他们要反映的选民之间的不和谐没有考虑其他多样性因素，例如性别，性取向和宗教信仰。 只有16％的联邦人力资源和IT领导者表示，他们非常准备在招聘中实现多元化目标。 为了更好地促进多样性，公平性，包容性和可及性（DEIA），本届政府采取了数据驱动的方法，包括一项行政命令，要求各机构收集和分析人口统计数据。然而，根据Worday新兴技术调查，只有16％的联邦人力资源和IT领导者表示，他们准备在招聘中实现多元化目标。只有13％的受访者表示，他们的机构对该主题进行了详细的跟踪和报告。 Workday政府首席技术官GinaGuillaume-Joseph博士说：“从长远来看，政府必须愿意对DEIA采取数据驱动的方法。”“以我们处理任何其他业务问题的方式对待它：收集数据，建立指标以设置基线和衡量进度，并不断尝试策略，直到实现我们的目标。” 机构需要知道他们相对于DEIA的立场比以往任何时候都更加紧迫。一个统一的数据环境，可以实时访问可靠的劳动力指标，这是第一步，也是至关重要的一步，但它也以其他方式推动了机构的发展。 重要的是，支持实现目标进展的可信赖的DEIA数据可以为招聘和保留工作提供动力。德勤的一项分析发现，当员工信任雇主的DEIA承诺时，减员风险会下降87%。这很重要，因为如果新员工不留下来，有意义的、持续的公平就不会发生。事实上，对招聘的近视关注会助长通常被称为“漏水综合症”的现象，即没有投入或归属感的员工很快就会在其他地方寻找机会。 Workday联邦解决方案专家MichelleOltmans说：“联邦机构不仅需要专注于雇用多样化的劳动力，而且还需要专注于填补漏水的水桶，并创造一个劳动力可以蓬勃发展的工作场所。” 当员工信任雇主的DEIA承诺时，减员风险将下降87％。 现代化的员工体验构建了面向未来的员工队伍。 根据OPM的联邦雇员观点调查，联邦工作人员在工作的几乎所有方面都落后于私营部门的同龄人，包括工作满意度，拥有足够的资源来完成工作，信任上级以及相信自己的才能得到很好的利用。 这种挫败感和摩擦与联邦机构倾向于追踪的另一个领域齐头并进：数字化。根据Workday的一项调查，只有20％的公共部门领导人表示，他们在部署技术以简化或自动化工作流程方面取得了进展。 繁琐，重复的任务和手动数据聚合不是有意义的工作的想法。这一明显的事实正在推动AI和ML在私营部门的各个角落迅速采用，从而使组织能够管理联邦机构目前可能落后于人工智能和机器学习的拥抱，但随着这些曾经新兴的技术成为主流，国家劳动力将开始期待它们。 近五分之三的联邦人力资源和IT领导者表示，他们没有准备好提供高水平的员工敬业度。 机构领导者知道他们现在提供的员工经验与他们想要的地方之间存在鸿沟。近五分之三的联邦人力资源和IT领导者表示，他们没有准备好提供高水平的员工敬业度。一半的人说，他们没有准备好将自己定位为模范雇主或使用最新工具来丰富工作-现任政府的另外两个既定目标。 德勤联邦人力资本业务负责人LoHeizer说，随着联邦机构重塑参与战略，它们必须以现代技术的需求为中心。“当与智能变更管理方法相结合时，这些技术解决方案可以帮助联邦政府增强其人民的能力。赋权反过来会降低营业额，并创造出敬业、灵活的劳动力，美国S.政府需要。." “当与智能变更管理方法相结合时，这些技术解决方案可以帮助联邦政府赋予人民权力。反过来，赋权降低了营业额，并创造了美国政府需要的敬业，灵活的劳动力。 这对联邦政府以及劳动力中的员工和考虑它的候选人来说都是胜利。工人们希望了解如何在联邦服务中建立有价值的职业道路，在其机构内建立社区的承诺以及使命成就感。联邦政府提供所有这三个，但机构需要把这些点联系起来，更清楚地传达答案。 LouHeinzer 德勤联邦人力资本实践校长 联邦政府的未来。 遗留系统变得太痛苦而无法忽视。 这是一个令人不安的统计数据：仅有10个联邦IT遗留系统-其中一些已有50年的历史-每年使美国纳税人损失约3.37亿美元，各机构通常必须将其IT支出的80％用于现有基础设施的运营和维护，包括遗留系统。 坚持摇摇欲坠的现状只会变得更加昂贵。1月份，许多旅行者亲身经历了这种情况，当时美国的数据库文件损坏了。S.联邦航空管理局的遗留系统导致所有起飞中断90分钟，这是美国首次在国家停飞S.超过二十年的航班。这提醒人们联邦政府的巨额技术债务，其中大部分集中在后端系统上。这些旧系统正在成为障碍。 59％的政府领导人表示，他们无法将运营，人员和财务数据与业务成果联系起来会损害组织的敏捷性。 埃森哲全球教育和政府领导董事总经理RyanGaetz说：“在技术进步方面采取行动的必要性得到了公共服务领导者的广泛认可。”“任务的服务是优先事项，而大多数遗留系统根本无法完成任务。” 修补旧系统以保持点亮也会带来巨大的机会成本。根据Worday的一项调查，近三分之二（59％）的政府领导人表示，他们无法将运营，人员和财务数据与业务成果联系起来会损害组织的敏捷性。改善实时决策的最重要因素是在不同系统之间集成数据的能力，80%的领导者表示。 数据集成和访问的痛点延伸到人力资源。根据2022年Workday新兴技术调查，超过一半（57％）的联邦政府人力资源和IT工作者将其人力资本管理系统描述为分散；56％的人将他们的数据访问便利性描述为低于平均水平或较差。 “任务的服务是优先事项之一，大多数遗留系统根本无法完成任务。 政府组织等待撕开绷带并实现核心系统现代化的时间越长，他们将自己的数据价值变短的时间就越长——对他们自己的劳动力和这些机构服务的公众。 RyanGaetz 埃森哲全球教育和政府主管总经理 米兰达说：“推迟数字化转型的主要风险是资源被用于日常活动，而不是公民服务。”“那么，很难留住那些在日常生活中习惯于现代技术工具的政府工作人员，并将寻找使用这些工具的替代雇主。” 机构重新考虑如何进行技术投资。 变革的理由很明确——但这并不意味着任何变革都是一种进步。一些渴望面向未来的机构通过将现有的企业资源规划(ERP)系统转移到云端来投资所谓的升级。这种策略只是将IT成本从一个领域转移到另一个领域，而没有解决关键障碍。 Gaetz说：“根据我们的埃森哲研究，那些从阻碍沟通和合作的应用程序转移到更开放、基于标准的IT生态系统的机构看到了两大好处。”“首先，他们更有可能看到公民对政府服务的满意度很高，54%与26%。其次，他们能够更好地访问和使用可靠的实时数据，以形成洞察力并推动业务变革，95%与53%。." 为了投资那些能够随着未来的发展而轻松适应和发展的IT系统，联邦机构在更换遗留系统时，最好重新考虑其征求建议书(RFP)流程。公共部门的领导者必须找到一种技术解决方案，不仅可以满足当今的特定需求。 这意味着要超越标准的一刀切的RFP，采用更量身定制的动手方法，包括RFP前演示、客户参考和组织内实际使用该软件的人员的试驾。 评估团队成员应该离开演示，清楚地了解供应商提出的解决方案将如何解决主要的痛点和挑战。例如，它将如何使财务规划和分析专家做出更好，更快的财务决策？解决方案如何使用AI和ML-这对机构的员工意味着什么？ 数字创新越能满足人们提供流畅或即时互动的需求，效果就越好。 尽管数字投资通常对选民来说是看不见的，但它们现在是联邦组织更好地为公众服务的能力的核心。米兰达说：“数字工具是效率，卓越运营和公民对服务满意度的驱动力。” MarinaNitze 所有这些好处都是至关重要的任务。在数字期望不断提高的世界中，最后一个-公民满意度-是一个不断变化的目标，强