2020 年技术趋势 2020 年技术趋势趋势趋势 ：11 年的研究云区块链认知数字性能C O R E风险技术业务分析数字现实EthicalFinanceHuman技术地平线未来建筑数字经验平台信任next的 IT觉醒双胞胎DevSecOps超越NoOps in a连通性AI 燃料智能超越网络数字无服务器世界明天的组织接口营销命令式边疆CIO 调查 ：企业新核心风险指数无领再造APIBlockchain to数字现实清单数据影响观察列表劳动力技术必须区块链遗产主权CIO 调查 ：风险指数IT不可避免的每一件事 -Trust黑暗机器智能混合现实导航影响观察列表无限制的建筑即服务经济分析遗产重新构想核心系统SocialCIO 调查 ：风险Right -加快 IT 速度自主性民主化工业化信任分析Internet事物AR VR去工作影响正在创建implications平台软件 -指数遗产首席信息官担任首席 IT 工作者核心风险指数APIAmpli fi ed环境尺寸一体化的De fi Ned文艺复兴影响经济智能计算营销o š cer未来一切技术债务反转在内存中网络安全指数CIO 作为实时云Cognitive分析可穿戴设备数字Social工业革命ventureDevOps 编排参与激活众包资本家重新发明没有这样的CIO 作为postdigital催化剂IPv6 (和这一次Finding theGamification设计为Business的 IT仅移动超越SocialERP发动机东西作为面对的转到工作一个学科再造防黑客我们是认真的)您的数据大数据转到工作外 - 内数字已测量超混合云地理空间企业用户SocialGamification建筑身份创新可视化移动性赋权业务几乎 -The end of网络CIO 作为能力云真实分析应用可视化用户Social企业死亡ERP 的应用智能革命者移动性参与计算最佳品种企业应用程序CIO价值驱动服务思考网络安全虚拟 -ization云革命信息信息无线用户资产操作应用程序卓越管理自动化管理移动性参与智能2 IntroductionIntroductionIN 2020, THE数字发展的下一阶段以情感智能的承诺欢迎我们接口和超直观的认知能力 ， 将以不可预测的方式改变业务。然而当我们为未来十年的颠覆性变革做准备时 ， 我们应该记住一个重要的关于过去的前沿创新的观点 ： 20 世纪 80 年代的建筑师设计了大型机系统 ，继续运行并产生今天的商业价值。当然 ， 他们已经过时了今天的标准 ， 但是如何我们中的许多人将建立运行数十年的系统 ？为长寿和适应性而设计的建筑需要对当今的现实和明天的可能性。它需要对推动变革的技术和市场力量的欣赏。最后 ， 它需要长期致力于有重点和渐进的进展。在此背景下 ， 我们介绍了 2020 年技术趋势 ， 德勤第 11 届年度技术趋势将在未来 18 到 24 个月内影响您的组织。今年的几个趋势是对持续 IT 挑战的回应。 Others represent technology - specific fi c dimensions of larger企业机会。所有这些都准备推动重大的 fi 不能改变。我们从 2020 年技术趋势开始 ， 及时更新我们研究的九种宏观技术力量去年的报告。这些力量 - 数字体验 ， 分析 ， 云 ， 核心现代化 ， 风险 ， 业务技术、数字现实、认知和区块链 - 构成了技术基础组织将构建未来。今年的更新将重新审视企业对这些产品的采用宏观力量以及它们如何塑造我们预测将在未来 18 年扰乱企业的趋势到 24 个月。我们还研究了三种技术 ， 它们本身可能会成为宏观力量 ：环境经验、指数智能和量子。在随后的章节中 ， 我们讨论了趋势 ， 尽管这些趋势基于当今的现实 ， 但将为我们明天工作。我们关于道德技术和信任的章节深入研究了各个方面被技术颠覆的组织成为失去或赢得信任的机会客户、员工和利益相关者。我们随后讨论了人类体验平台将使明天的系统能够理解上下文并感知人类的情感以做出适当的反应。先锋组织已经在探索这些平台可以满足人类需求的方法连接。3 2020 年技术趋势趋势以意想不到的方式演变。通常 ， 最有趣的机会发生在他们相交。今年的几个趋势代表了宏观力量和其他力量的迷人组合技术进步。例如 ， 数字孪生代表了现代化核心的高潮 ， 先进的认知模型、嵌入式传感器等等 — — 这本身就是一种趋势 ， 即使它建立在不断发展的基础上个人技术。我们希望 2020 年技术趋势我们将为未来的数字旅程提供您所需要的见解和灵感。从今天的现实到明天的可能性的道路将是漫长而充满惊喜的 ， 所以梦想远大和因此 ， 建筑师。斯科特 · 布赫霍尔茨比尔 · 布里格斯新兴技术研究总监政府与公共服务首席技术官全球首席技术官德勤咨询公司wbriggs @ deloitte. comTwitter ： @ wdbthree德勤咨询公司sbuchholz @ deloitte. com4 T R E N D S U M A R YIT 和 fi Nance 领导者共同努力开发为创新提供资金的灵活方法。F U N D I N GI N N O V A T I O NA T T H E S P E E DO F A G I L EW Ioe 的组织到一个被绞尽脑汁的oerating odel 和创建一条道路技术工程师E FElore ootunitiesor战略硬币生态系统careout leaseacs和其他 odelsT H Iailor udgetingunding和重新排序的岩石Eet the eolling技术需求Othe usinessI T N E E D SF I N A N C E N E E D Srossfucktote sebe t eesrouct 焦点ue ccutoesurbe斯科特罗 财务和 IT 的未来D E F I N I T I O N S金融和IT 的未来′ә同义词优雅地回到需要改变和 adat为创新提供资金敏捷的速度′әn迭代增量sotare delivery 行为学B Y T H E N U M B E R SFLEXIBLE DELIVERY OF新兴技术驱动业务成果正在迅速成为当今的竞争力战场。德勤研究发现 ， 56% 的首席信息官5期望实现敏捷软件开发、 DevOps 或类似的 fi 可扩展 IT 交付模型 ， 以提高 IT 响应能力并帮助激发更广泛的创新雄心。1但目前有一个障碍减缓了这些 e 夫orts ， 它是强大 ： 资金的采购和分配。 IT 的运营和开发过程变得更加灵活和产品 -专注于 fi Nance 函数继续预算、资金和报告几十年来的相同方式。结果:IT ’ s needs and fi nance ’ s procedures. If left unaddressed, this issue可能会损害 CIO 的创新议程 ， 并破坏组织的战略目标。os eect to leient吉利 sor a siilarA 将 IT 交付模型扩展到增加共鸣和赫尔苏尔漫游者无辜援助这种紧张关系在为战略融资时感受到的最强烈的地方创新和转型议程 ， 目前正在考虑占 IT 整体预算的一小部分。 (平均 IT部门将其技术预算的 56% 用于维持业务运营 ， 只有 18% 的建筑T R E N D B R E A K D O W N新的业务能力。） 对于发展来说尤其如此2使用技术强调敏捷性和速度的举措。财务流程通常仍然与项目心态有关 ， 在这种心态中 ， 谬误预测独特产品开发的未来 (与未知未知) 被锁定到项目计划中 ， 并关联fi xed 项目资金。取而代之的是一种 “敏捷 ” 方法 -- 指的是上下文到敏捷或 flexable 的状态 ， 而不是敏捷软件开发方法 - 是由一个专注于最大化结果。Ou矿石病机等清单遗产 ： 超越数字时代eloittensightsugust43 2020 年技术趋势此外 ， 敏捷计划通常具有交叉功能 -• IT 内部的变化。IT 的未来组织包括结构性变化 ， 如作为围绕产品组织资源和结果 ， 创建清晰的路线图用于基础技术投资 ， 以及在采购和采购中不断演变的传统角色供应商管理。在迭代冲刺中工作的功能团队。在许多公司 ， 这与 fi Nance 相冲突组织的传统筹资流程 ，针对功能上的分区进行了优化团队。跨职能团队模型欢呼从一个强调重复和规模的时代已知和可知的资产 ， 不像今天的以创新为中心的数字时代。• 创意资金。创造性资金来源可以放大和加速变化。 CIO 和首席财务官可以探索融资机会创新 ， 如内部共同投资和整个行业 ， 生态系统补贴 ，刻划回租等型号。建筑有特色 ，纪律方法现在可以导致持续竞争edges. The time forCIO - CFO 合作在这个问题上是现在。你说不太可能 ？ 说服你的首席财务官改变长期存在的 fi 财务流程可能很难出售 ， 至少在最初。更重要的是 ， 外部资金机会听起来可能很有希望 ， 但可能引入风险 ， 让首席财务官停下来。然而 ， 对于 CIO 和首席财务官们将重新构想 fi Nance 以支持技术的潜力。作为更多的大型组织展示敏捷对速度的积极影响价值、 fi 灵活性和对市场的响应能力需要 ， 他们的竞争对手可能会推出他们的在接下来的 18 到 24 个月里 ， 我们预计会看到更多的 IT 和 fi Nance 领导者共同努力开发为创新提供资金的 fi 灵活方法以敏捷的速度。这并不意味着他们将以闪亮的方式取代年度预算周期 ，未经证实的替代方案。事实上 ， 平衡 fi scal有价值的控制和适当的支出创造和 fi 财务结果是不可谈判的requirement. There are multiple approaches that可以帮助保持平衡 ：拥有速度和规模的敏捷计划。建筑3独特的、有纪律的方法现在可以导致持续的竞争优势。 CIO - CFO 的时间在这个问题上的合作是现在。· fi Nance 内的变化。财务应探索定制预算的机会 ，资金和报告流程 ， 以更好地满足业务对其投资组合不断变化的需求技术投资。这可能会包括开发新的投资方法跨时间范围 ， 准确测量有点不可预测的长期价值用敏捷性构建的产品可以产生 ，并以满足的方式核算价值会计和报告标准。金钱问题IT 的资金需求与fi Nance 长期以来的流程没有出现一夜之间。过去一直在缓慢建设十年作为云和平台技术稳步扰乱运营模式 ， 导致fi Nance 函数重新评估其方法。随着首席信息官和首席财务官寻找更好的会面方式他们各自在未来几年的需求 ， 那里44 财务和 IT 的未来要考虑的三个核心问题 - 所有这些追溯到早期的数字革命。定期报告流程。显然 ， CIO 和5首席财务官们不在同一页上评估 IT 提供的价值。• 从资本支出转向运营支出。过渡从现场到基于云的系统涉及将显著的 fi 金额从资本支出 (资本支出) 与运营支出之比（ opex ） 。实际上 ， 团队将做一些capex 和 opex 所有的时间。新的口头禅是“你建造它 ， 你运行它。 ” 从会计从长远来看 ， 短期运营支出增长可以影响等季度业绩 ， 首席财务官必须向其解释作为 fi Nance 和 IT 趋势未来的一部分 ， 我们预计会看到更多的首席信息官、首席财务官和他们各自的首席信息官团队探索解决这些和其他问题的方法资金、会计和报告挑战。金融转化资本部署投资者和 fi 金融分析师。4CFO 及其组织可以成为仲裁者快速变化 ， 平衡必要的控制和采用现代化技术进行风险管理用于预算编制、部署资金和与技术和商业领袖不断监控和优化影响。一些技术include:• 测量难以捉摸的 ROI 。技术创新计划通常是实验达不到内部收益率预期并且可能会或可能不会带来正回报。对创新的投资通常不会传统 IT 项目的 fi 可信度 ，fi 纳米或时间上 ， 所以它们通常很难通过标准来支持