培训和控制 ： 需要新的制造前线体验

在大流行最严重的时候大量失业之后，制造业组织正在努力为行业赢得人才。根据最近的研究来自德勤和制造业研究所的数据显示，由于缺乏工人，近45%的美国制造商拒绝了商业机会。 面对来自其他行业的日益激烈的竞争和员工期望的扩大，制造商必须投资于一线体验，以提高他们的招聘和保留率，并为未来的创新做好准备。 工人们被诱惑了。 我们调查了504名高级管理人员，其中包括128名来自制造业的高管，他们对组织的一线员工(任何必须在场才能完成工作的员工)的决策负有监督和/或责任。 研究发现，近一半(48%)的制造业高管报告的离职率高于历史平均水平。它还显示，与接受调查的其他行业相比，制造业工人最有可能因更高的工资或职业转变而离职，这表明与其他行业的竞争激烈。 令人鼓舞的是，研究表明制造商正在回应对更高薪酬的渴望：在我们调查的行业中，他们最有可能在过去两年中增加前线薪酬。但是，如果雇主不想输给竞争对手，更高的工资只是前线经验的一个组成部分。 与工人见面。 在当今的工作环境中，各行各业的员工都在寻求更大的灵活性。 我们的研究发现，一小部分组织报告的营业额低于历史平均营业额。这些组织占总样本的11%，涵盖所有接受调查的行业，比其他组织更有可能在一线员工中使用员工优先的调度工具(42%，整体为27%)。在过去两年中，他们为一线工人引入更大的调度控制的可能性也增加了10％。 当谈到为员工提供更好的体验时，通用电气国际公司的人员运营主管表示，该公司选择Workday，部分原因是为了让员工更深入地了解自己的工作生活。 18％的制造组织在过去两年中引入了正式的学习和发展计划，以改善一线工人的经验 “我们希望能够采用移动优先的战略，”这家标志性公司的人员运营负责人解释说。“我们希望能够继续创新，为员工提供出色的体验。我们希望能够确保我们的员工获得成功所需的数据，工具和见解。” 映射机会。 在工作场所建立学习文化是留住有才华的员工的另一个重要组成部分，为职业发展开辟了新的机会。 对于制造商来说，这是一个千载难逢的机会，可以在关键领域进行更多投资以获得最大影响。目前，只有18％的制造业在过去的两年中，组织引入了正式的学习和发展计划，以改善一线工人的经验。 我们希望能够确保我们的人民被赋予权力。“ 最终，感到快乐和有价值的员工会更有生产力，从而带来更好的业务成果。“我们真正关注的理念是，如果我们善待员工，如果我们给他们一个出色的员工体验，反过来，他们将为我们的客户提供出色的体验，这对业务来说自然是很棒的。”通用电气的人员运营负责人说。 人员业务主管通用电气 关于研究。 本报告中的数据来自Worday委托进行的一项调查，该调查由英国《金融时报》公司Logitde于2022年3月和4月进行。受访者是504名公司领导人和高级管理人员，他们对组织的一线员工队伍负责监督和决策。他们都在北美工作，涉及零售(25%)、制造业(25%)、医疗保健(25%)和酒店(25%)。 除了这项定量研究外，2022年4月，Longitude对哥伦比亚商学院，中庭酒店和奥尔巴尼的高级领导人和一线工人专家进行了三次深入的定性采访医疗健康系统。