埃森哲调查发现，警察专业人员欢迎新技术，但需要培训和增强的工作人员计划才能获得收益

重新构想警察队伍未来愿景 2 重新构想警察队伍 我们周围的世界正在以前所未有的速度发生变化。公共安全机构必须在日益数字化的世界中运作，应对公民和劳动力不断提高的期望，预测和防范现有和新出现的威胁，并应对持续的预算压力。在第一支部队成立近两个世纪后，警察的核心使命没有改变：保护公众、预防犯罪和维持和平，同时保持最高的信任标准。为了在异常变化的背景下继续实现这一使命，警察机构需要培养更灵活的员工队伍，并依赖日益扩大的合作伙伴生态系统——既提供传统的反应式警务服务，又加速向更具预防性的警务模式转变.为了让我们了解未来警察队伍的愿景，埃森哲对六个国家的 309 名从事警务和执法行业的人员进行了调查——澳大利亚、法国、德国、新加坡、美国和英国。重新构想警察队伍 3 62%的专业人士表示，人工智能将对他们的工作产生积极影响。2 同时，牛津大学的研究发现，在未来 10-20 年内，多达 47% 的工作有可能实现自动化。3适应未来？公共安全机构在复杂多变的环境中运作，这对其员工是否适合未来提出了挑战。这一景观包括五个关键主题：1.灵活的劳动力市场当今劳动力的动机，就他们所做的工作和如何做而言，已经发生了转变。数字劳动力平台和所谓的零工经济使求职者能够找到更灵活、基于项目的工作，因此雇主将不得不考虑以一种吸引和留住他们所需资源的方式来定义工作。在埃森哲最近的未来劳动力研究中，146% 的人表示传统的工作描述已经过时，而 85% 的人会将空闲时间用于学习新技能。2.科技与人技术主导的破坏并不是什么新鲜事，警察部队已经在使用新兴技术来帮助他们的员工更有效地完成任务。然而，机器人流程自动化 (RPA)、分析和人工智能 (AI) 等技术的综合力量现在有可能从根本上改变工作及其执行方式。这不仅仅是继续自动化传统任务；将创造新的工作类型，重新定义人与机器之间的关系，同时解放劳动力，专注于更高价值的工作。4 重新构想警察队伍 85%的组织（跨越 13 个行业）正在围绕数据聚合、数据湖和/或数据管理制定数据战略，以及将数据转化为洞察然后转化为行动的机制。 43.数据作为劳动力工具的爆炸式增长通过使用以前被忽视的大量且不断增长的数据储备，警察部队可以显着提高其行动和决策的速度和质量。然而，要充分利用数据的潜力——包括嵌入内部流程和系统的数据、开源数据，甚至合作伙伴数据——力量需要培养新的思维方式、技能和工作方式。4.新威胁、新需求新的威胁正在迅速出现，熟悉的风险正在寻找新的形式。与此同时，公民希望公共安全反应更灵敏：八10 公民对来自公共部门的数字服务的期望与他们对私营部门组织的期望相同或更高。 5 这两个因素对公共部门劳动力的弹性、动力和执行使命的能力造成了越来越大的压力。5.政治动荡大幅削减预算要求许多警察部门寻找变革性的方式，以减少运营成本。这对平均占预算 80% 的劳动力产生了重大影响。6 此外，全球政治格局正在发生变化。警察领导层必须应对政府的新优先事项，同时管理由视频和社交媒体支持的透明服务。警察队伍必须能够在这种不确定和审查的环境中有效运作。重新构想警察队伍 5 我们的愿景：未来的警察队伍公共安全格局转变的速度和规模需要警察力开发新的劳动力战略、结构和技能，以保持相关性和有效性。我们的愿景阐明了未来警察队伍必须如何应对这些变化、克服挑战并充分利用新机会保护公众免受伤害。我们建议未来的警察队伍将由一个战略核心组成，指导和领导核心警察队伍，并辅以广泛的劳动力、合作伙伴和公众的生态系统。6 重新构想警察队伍 核心管理和预测劳动力需求的高级领导和小型战略中心核心提供核心运营警务服务的专门工作人员生态系统适应性劳动力提供激进的伙伴关系与私营、公共和第三部门伙伴与私营、公共和第三方部门建立更激进的伙伴关系上市参与预防活动重新构想警察队伍 7 细胞核该核心将由负责为所有警务提供战略指导的高级业务领导组成。他们将得到支持强大的战略能力，提供数据驱动的洞察力，例如运营模式、未来趋势、财务和人力资源 (HR)。在人力资源方面，核心将负责战略性劳动力规划，确定未来需要什么类型的资源，确保在正确的时间和地点持续接触到正确数量的正确人员。这其中的一个关键要素是使警察能够识别、招募和管理适应性强的劳动力。核心核心将包括常驻警官和以任务为中心并负责提供所有基本警务服务的工作人员。在核心资源和生态系统资源的混合团队的支持下，核心将领导所有警察活动。它将致力于警务的关键能力，例如反应，以及儿童性剥削和枪支。这个高度可见的核心对于在整个生态系统中建立公众信任、维护合法性和建立牢固的关系至关重要。生态系统该生态系统将包含提供短期或专业能力和能力的广泛资源，可供警察部队以灵活的方式使用。它将根据需要灵活和发展，借鉴以下群体。适应性强的劳动力警察部队可以调用的一组补充和灵活的资源来支持服务提供。适应性劳动力将提供接触网络安全和数据专家、志愿者、“智慧”等专家的机会。工人”和校友。这些专家对于弥补短期供应缺口和提供本地见解将变得越来越重要。“ 数字颠覆对任何一个组织来说都太过分了。当今复杂的警务挑战无法仅靠警察来解决。”埃森哲全球公共安全董事总经理 James Slessor8 重新构想警察队伍 新伙伴警察部队已经与广泛的合作伙伴合作。未来的需求和犯罪性质的变化将使现有的伙伴关系加深，新的、非传统的联系将形成广泛的范围来自公共、私营和第三部门的组织。这些可能包括与银行合作开发金融犯罪联合学徒制，以及与国际慈善机构合作解决跨境问题。随着公共安全机构接受更多预防性警务并寻求提供更无缝、以公民为中心的服务，未来警察队伍也将越来越多地参与其他公共机构——例如健康和心理健康服务。公众警方与公众之间的合作将变得司空见惯，因为后者被要求支持预防措施并帮助调查进程。警察部队将鼓励社区共享信息，并将积极监督公众参与，以影响和改善他们的服务提供。重新构想警察队伍 9 1. 适应性和敏捷性2. 授权和启用3. 开放协作4. 健康充实56%的警察专业人员希望未来机构之间能够更多地共享资源和技能，其中 85% 的人表示他们对这种变化感到积极。实现愿景为使这一愿景成为现实，公共安全机构需要发展以四大支柱为基础的劳动力和环境：1.适应性和敏捷性•建立激进的关系.手头有合适的资源和想法——无论它们来自哪里。•采用敏捷的工作方式.寻找创新方法以充分利用资源并快速组建和解散团队。•使劳动力规划具有战略意义.先发制人并为需求变化做好准备。建立激进的关系10 重新构想警察队伍 警察部队需要对核心真正需要做什么以及可以由其他各方或与其他各方合作更有效地做些什么持开放态度。不断变化的犯罪性质、不断提高的公民期望以及新技术带来的机遇将意味着警察部队没有能力或能力满足所有未来的需求。“是数据科学家，还是新警察？”Theo van der Plas，荷兰警察数字化和网络犯罪项目主任。领导者需要对与谁建立关系并公开与其他行业（初创企业、学术界、技术提供商和平台提供商）建立联系具有想象力。例如，他们是否可以与银行开展联合学徒制以专注于金融犯罪，更紧密地合作？与国际慈善机构合作解决跨境问题，利用初创企业的创新力量，还是动员公众帮助打击网络犯罪？犯罪侦查将始终是警察部队的核心能力，但新威胁将需要新类型的响应和技能。 “犯罪已经进入了一个不同的空间——数字空间和网络空间”Hacer Evans，英国数字警务组合总监。现在开发虚拟和物理网络将是了解哪些外部资源可用的关键。通过这种方式，警察部队可以建立管道，让他们在正确的时间接触到合适的人才。采用敏捷的工作方式为了利用核心劳动力和扩展的生态系统，警察部队将需要更灵活的工作方式。这些将包括基于项目的工作实践，其中核心员工和适应性员工的混合团队快速组装以满足特定目标，然后分散以进行下一项工作。角色描述将变得不那么重要，因为重点放在每个人是否具有适合手头工作的技能上。重新构想警察队伍 11 12 重新构想警察队伍 79% 的高级领导者同意，未来的员工队伍将更多地由项目（专注于共同目标并在协作团队中完成的工作）而不是工作职能构成。 7为了充分利用扩展的生态系统，力量还需要考虑更多创新的协作和合作技术。一个例子是 Guardian Circle，这是一款新的应用程序，可以将朋友和家人联系起来以创建警报列表，以便小组中的每个成员在他们之前可能需要寻求警察帮助的情况下寻求帮助。 8另一个是 Tryvge，这是一款 2015 年在瑞典推出的应用程序，目前正在伦敦进行试用，使居民能够在该应用程序上记录事件并提供嫌疑人的描述和其他相关信息，以帮助警方调查。9 而在西班牙和荷兰，警察部队一直在试验“黑客马拉松”，在此期间，他们鼓励参与者寻找新的方法在庞大的数据集中寻找线索和洞察力。 10 与此同时，在加拿大，多伦多警方转向 Twitter，每周发布冷杀案件的线索，以增加公众意识。 11使劳动力规划具有战略意义未来的警察部队将需要更大的灵活性——迅速收缩和扩大其劳动力规模并调整技能组合以应对不断变化的环境的能力。要做到这一点，他们需要将劳动力规划作为一项战略要务，不断地预测未来工作的样子和所需的技能。他们需要了解自动化的机会在哪里，如何将未来的劳动力需求与按需供应的工人联系起来，以及如何更好地利用和建立新的合作伙伴关系。许多力量已经建立或正在建立战略人力资源职能。然而，所涉及的复杂程度，以及劳动力规划对部队战略执行的影响，需要一种新的方法。分析工具可以预测未来的劳动力和技能需求，灵活的工作政策和流程将实现更灵活的工作安排和适应性强的劳动力。重新构想警察队伍 13 2.授权和启用•增强劳动力.连接官员。•利用机器的力量.释放官员从事更高价值的工作。•为员工配备合适的技能.朝着数字人的方向努力。增强劳动力移动设备、可穿戴设备、虚拟现实工具、智能城市传感器和无人机只是可以增强警察工作的新技术的一部分。有了更多的信息来做出曾经需要转介给其他人的决定，核心警察队伍将变得更加有效，成为通才。与此同时，初级人员将能够承担更多的公共安全成果的责任和所有权；劳动力层次结构将因此扁平化。例如，响应人员可以通过工作流应用程序、与专家的实时视频通信和移动取证工具包进行初步调查和初步犯罪现场检查或设备分类。美国最近推出的 FirstNet 开发人员计划为开发人员提供了创建和扩展的机会为急救人员提供应用程序。这些应用程序可以使官员能够更快地做出决策，共享情报和洞察力，并更有效地获取证人陈述等信息。 12利用机器的力量机器已经是警察队伍的一部分：例如，为社区服务的聊天机器人，或者重复管理任务的自动化。然而，他们的作用将显着增加，当与人力一起使用时，他们具有提高警务效率的巨大潜力。14 重新构想警察队伍 76%的警察专业人员预测数字技能将在未来三到五年内需求量更大，但60% 的人表示需要更多的沟通和协作技能，53% 的人需要更“软”的技能，例如同理心、谈判和创造力。例如，人工智能可用于数字化、分析和审查大量案例数据，其速度和准确性比传统方法要高得多。当 AI 与分析工具一起增强时，也有可能获得情报，例如识别犯罪热点、连接犯罪和关联相关罪犯。我们的研究表明，四分之三的警察专业人员预计在未来三到五年内需要掌握数字技能，超过 60% 的人认为他们将获得重要的数字技术技能提升。大多数人并不担心这一点：67% 的受访者有动力继续从事该行业，而在渴望接受新数字技能的受访者中，这一比例上升到 75%。随着技术推动劳动力发生重大变化，至关重要的是不要忽视警务的人性方面，学习将这些与数字技能相结合至关重要。例如，预测分析技术将在帮助警方在未来预防更多犯罪方面发挥重要作用，但根据这些工具的洞察力采取行动并制定适当的应对措施需要更细致的技能。干预人员需要有同理心、良好的沟通和谈判技巧，以及道德培训，以确定什么是适当和相称的干预。技术无法提供这一点。“我们如何确保我们的员工适应并有足够的弹性来应对所有警务挑战？”Jennifer Evans，加拿大皮尔地区警察局警察局长重新构想警察队伍 15 72%的警察专业人员认为提供学习和发展机会对其组织的未来很重要。3.开放