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提高用户体验:88%的客户期望保险公司提供愉悦的数字体验。智能生态系统通过提供便捷、快速、愉快的体验使品牌脱颖而出。
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个性化与重复购买:60%的消费者表示,根据其个人经历,他们可能成为重复购买者。个性化体验有助于建立客户忠诚度。
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数据透明度与保险:数据民主化使得保单持有人和运营商能够获取新的、更好的数据。透明度提升了用户信任,并可能通过数据驱动的决策提高服务质量。
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成本与风险管理:连接的设备能用于减少索赔成本,同时增加公司的收入。运营商正在整合连接设备到其策略中,从“维修和更换”转变为“预测和预防”。
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未来趋势:大型保险公司已经参与了连接设备的合作关系,利用数据和分析获得竞争优势。全球主要公司面临因物理气候变化而产生的高风险。
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定制化产品与定价:更深入的数据洞察让风险更接近资本,从而实现更加个性化的保险产品和定价策略。
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客户隐私与权限:运营商通过合理管理客户权限,以有意义的方式吸引客户,提供保护和超越传统报告的洞察力。
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提高效率与客户满意度:通过早期检测,流程效率得以提升,使客户有更多时间专注于他们认为重要的事情。
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保费增长:精细化的数据使用释放了市场潜力,带来新的覆盖机会,特别是针对服务不足的群体。
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损失控制与预防性监控:主动和预测性监控减少了索赔的频率和严重程度,鼓励客户参与预防性风险管理。
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成为连接的保险合作伙伴:利用连接设备,保险公司可以成为长期的抗性合作伙伴,提供持续的价值和适应未来的需求。
综上所述,该研报着重强调了互联设备在保险行业中的应用,通过提高用户体验、增强个性化、优化风险管理、提升效率、促进保费增长等方式,为保险公司带来了新的机遇和挑战。通过整合设计、实现、工程师硬件解决方案、数据收集和智能分析,保险公司能够创新业务模式,持续接触并满足客户需求,最终实现业务的可持续发展。