中国银行业市场研究 2023

品牌金融中国银行业营销研究概览

市场研究洞察：

• B2C：工商银行、农业银行、中国银行及建设银行在B2C市场中具有极高认知度与熟悉度，通过多项举措强化品牌影响力。
• B2B：中信银行在B2B市场表现出色，尤其是在创新和与企业关系方面。

品牌建设：

• 招商银行：在B2C市场中展现创新领导力，通过与Manner咖啡合作推出品牌卡系列，以及“Little Fortune Kitty”活动提升品牌曝光。
• 中信银行：在B2B市场中领先，注重科技投资和产品创新，如引入大数据中心和“天元财主”系统，同时关注老年人服务。

产品与服务：

• 中信银行：通过“幸福+”养老金融服务，实现2290万人覆盖，展示对特定客户群体的深度服务。
• 平安银行与上海浦东发展银行：在产品创新上表现出色，如平安银行的物联网金融大会与上海浦东发展银行的零售数字化3.0策略。

市场参与度：

• 中信银行：通过改进网站和应用、与百度合作提升客户体验，以及加强服务和安全性，提高客户满意度。
• 驱动因素：位置便利、网站和应用质量、品牌信任被视为推动消费者考虑使用银行服务的关键因素。

ESG实践：

• 中国建设银行：在保障性租赁住房领域提供大量贷款，体现了对社会和环境责任的承担。
• 中信银行：推出低碳财富卡，获得多项ESG奖项，强调了其在环境可持续性和社会责任方面的承诺。

总体趋势：

• 中国银行业品牌建设呈现出显著增长，尤其是国有银行和商业银行在B2C和B2B市场中展现出不同的优势和策略。
• 市场竞争激烈，品牌通过创新、优化用户体验和强化ESG实践来提升市场地位。
• 银行品牌在市场中的独特地位得益于其在产品、服务、创新、可用性等方面的投入以及对EHSG的关注。