2023中国银行业私域客户经营白皮书

本报告对中国银行业私域客户经营进行了深入研究。报告指出，随着增长逻辑的演进，客户经营成为银行业的重要策略。私域生态的建立和经营成为兵家必争之地。目前，私域经营意识开始觉醒，但仍存在八大核心痛点。为了实现私域经营的成功，建议银行进行三层立体转型，包括设立分层覆盖触客团队、打造赋能系统和生产资料、提升变革氛围和组织支撑等。同时，报告提醒银行在落地私域经营时要避免四大误区。最后，报告指出，私域生态是现阶段零售银行业的建设重点，手机银行App、私域生态和客户经理共同构成了有效覆盖零售客户的核心私域一体化循环体系。