超越效率增益如何构建、确定和获取高性能 IT报告 管理总结目标更高 ！构建正确的结构以充分利用现代 IT每个可以想象的行业的公司都在争先恐后地看看先进的信息技术 (IT) 能做些什么然而 ， 最常见的方法似乎仍然是将这一关键任务委托给二级或三级管理 ， 指示一些 IT 专家了解现有程序可以简化 ， 或者 ， 如果他们非常大胆 ， 甚至可能自动化。基于对欧洲和北美领先公司的艰苦分析 ， 这项研究发现 ， 即使是许多顶级公司 ， 他们的眼光仍然太低。一个受欢迎的优势 ， 现代 IT 能力必须被视为一个基本要素 ， 在几乎每一个业务线持久成功的关键决定因素。五个基本发现概述了如何充分利用这些技术的全部潜力并将其用于最佳用途。1. 公司必须对自己的立场持现实态度 ， 但要坚决投资以获取边际收益。 2. 他们必须使自己对未来的人才具有吸引力。 3. 他们必须标准化所有可以标准化的东西 ， 以获得平稳过渡的全部回报。 4. 合适的管理结构必须是最后, 公司不应拖延 -- 也不应满足于采取一半的措施, 从长远来看, 这只会损害其竞争力。2超越效率增益封面: piranka / iStockC ContentsPage 4162方法和目的数据源以及我们可以从中学到什么人才之战25%在 2027 年 ， IT 领导层将有 C 级风险敞口。在投资先进的 IT 功能时 ， 不要满足于一半的措施。15%的 IT 工作者将在未来从事现代 IT 工作。其中包括人工智能 ， 数据分析 ， 云技术 ， 网络安全和其他尖端技术。3超越效率增益快速事实153IT 工作人员的变化和挑战组织事项创建有助于 IT 开发的结构214Recommendations释放转变的实际步骤 方法和目的数据源以及我们可以从中学到什么 围绕人工智能和其他形式的现代 IT 改变业务的潜力 ， 有很多炒作。然而 ， 通常缺乏的是硬数据 ， 这些数据表明公司已经在做什么来招募合适的人才 ， 并最大限度地提高他们可以从这些新技术中获得的价值。本研究旨在填补数据空白。它基于对 STOXX 欧洲 600 和 S ＆ P 500 指数中上市的公司的系统和深入分析 - 欧洲和北美顶级上市公司。我们开发了 Rolad Berger 专有的 IT 组织模型，该模型借鉴了职位发布的见解，有关招聘趋势的可公开访问的数据，员工总数以及各种其他来源，以衡量 IT 员工的发展。这使我们能够确定 IT 和数据相关人员的增加。这些增长按不同的角色进行了细分，包括主要关注 IT 和数字活动的角色 （ 例如网络安全专家，基础设施工程师，软件开发人员，软件测试人员和项目经理 ），以及这些活动只是达到目的的手段。我们还研究了招聘数据和 IT 人才的资历和决策权水平，以及进行此操作的地点 （ 最佳成本或高成本国家 ） 。在这种细分基础上，我们将确定的 IT 人员配置变化与公司业绩数据进行了比较，并将 EBITDA 利润率作为关键指标。筛选出高性能和低性能的异常值，以消除特定行业对盈利能力的影响。通过深入了解这一数据水平，我们能够强调 IT 和数据相关员工的变化已经真正影响了公司的利润。最后, 第四章将本研究的关键发现提炼成五条为那些渴望进行转型的公司提供的实用建议。落后的公司需要对可行的做法持现实态度 ： 在低利润率下最后 ， 重点必须放在标准化而不是定制上。 “5 超越效率增益 人才之战IT 工作人员的变化和挑战 7 超越效率增益1517121721181720本章概述了 IT 员工在不同行业中的变化和发展。在定义了 “现代 IT ” 所涉及的内容并研究了哪些行业在该领域处于领先地位之后，它讨论了招聘挑战以及公司正在采取什么措施来吸引和留住所需的人才。它还研究了为什么领跑者和追随者需要不同的技能，探讨了成本最高的国家的作用，并展望了预计的 IT 劳动力增长模式。在本章结束之前，汽车行业的案例研究增加了实地的观点，并简要介绍了人工智能采用的作用。在此列表中名列前茅的高科技，高利润行业长期以来一直针对更现代的 IT 功能，这些功能基本上涵盖了标准 IT 解决方案和技术以外的所有内容。其中包括 AI，数据分析，云技术，网络安全，组合软件开发和 IT 运营 （ DevOps ） 以及刚刚出现的尖端技术，例如增强现实 （ AR ） 和虚拟现实 （ VR ） 领域的技术。金融服务提供商是这一规则的例外，随着 IT 的进步彻底改变了他们的行业，他们正在迅速改变自己的位置。.A对于那些落后的公司 ， 重要的是要现实地看待他们的立场和可行的东西 ： 零售商不能将自己与金融服务提供商进行比较 ， 也不能将运输代理商与 IT 业务进行比较。在低利润端 ， 重点必须放在标准化而不是定制上 ， 放在利用数字化来改善终端 -A现代 IT 角色的共享和增长不同行业的现代 IT 能力模式及其与盈利能力的联系现代 IT 能力1占所有 IT 员工的份额 [%]现代 IT 的增长率2作为新员工的份额 [%]Industry行业利润率[%]05101520金融服务公用事业电信、媒体和娱乐信息技术医疗保健能源材料消费品 / 服务工业汽车运输和物流零售 32 % 201622Ø 181 人工智能和数据分析、云技术、网络安全、 DevOps 和新兴技术 2 过去 12 个月内的新员工 （ 仅针对现代 IT 能力 ）注 ： 中值基于非加权公司价值第一四分位数中位数第三四分位数来源 ： Gartner ， S & P Capital IQ ， Roland Berger35 %30 %26 %26 %24 %20 %19 %17 %13 %11 %7 %18 8 超越效率增益聘请人才UtilitiesIndustrials运输与物流消费产品 / 服务Retail金融服务医疗保健汽车电信、媒体& 娱乐Materials信息技术能源减少后端在做任何其他事情之前 ， 先结束内部流程。特别是对于这些行业的新参与者 ， 同样重要的是扩大标准解决方案 ， 理想情况下 ， 完全自动化商品化服务 ， 否则这些服务仍将在内部手动处理。尽管在很大程度上仍然只关注增量变化，但典型的行业追随者终于在努力追赶这一事实正在推动对能够填补现代 IT 职位的人才的更激烈竞争。例如，像零售商这样的人，不仅是具有零售背景的人才，而且是电信和 IT 集团迄今拥有的技能。因此，急于雇用任何可用的人才可能会促使劳动力成本增加。.B在这种背景下，右下角的公司已经达到了先进的 IT 能力水平，因此他们需要更少的新员工。相比之下，那些现在才招募新专家的公司 （ 如公用事业公司 ） 必须加倍努力，需要几年的时间来实施他们的目标变革。对于那些缺乏资源来跟上的人来说，最好的选择是尽可能推进自动化，利用标准解决方案，外包商品 IT 服务，并转移到成本最高的国家 / 地区。许多中型公司正在竞相建立数字中心 ， 以试图紧跟大公司。例如 ， 零售折扣店正在竭尽全力利用 AI 和其他领先的数字技术。另一方面 ， 较小的低利润生产商必须仔细考虑如何进行以及如何投资B人才竞争新员工的份额1和现代 IT 功能2现代 IT 功能的新租金[%]20151050510151过去 12 个月内的新员工 （ 仅适用于现代 IT 能力 ）现代 IT 能力的份额[%]2AI 和数据分析 ， 云技术 ， 网络安全 ， DevOps 和新兴技术注意 ： 中值基于非加权公司价值来源 ： 罗兰贝格 9 超越效率增益他们有限的资金 ： 他们 （ 以及他们所在的地区 ） 对合适的人才有吸引力吗 ？ 混合工作模式甚至数字中心能否解决其中一些问题 ？ 对他们来说，必要的转型规模具有深远的影响，并提出了许多非常实际的问题。他们和那些不是领跑者的中型球员已经很难吸引顶尖人才。因此，作为紧急事项，他们必须找到创造性的方法来解决这些问题并增加他们的吸引力。.C由于不同行业的数字发展水平差异很大，他们的招聘需求也明显不同。这张图表描绘了当今研究的公司和行业在 IT 投资方面的地位。它还解决了他们应对转型的程度。正如我们所看到的那样，电信，媒体，娱乐和信息技术领域的领先者已经拥有庞大而稳定的技术人才基础。因此，他们目前的重点是使用这些资源来自动化流程并实现运营效率。然而，随着 “变革与“运行 ” 专栏显示，这些公司也更积极地关注影响深远的变革和转型，而不仅仅是改善他们已经在做的事情的方式。相反 ， 消费者产品和服务以及工业等行业的追随者仍然需要投入巨资来实现其 IT 能力的现代化 ， 并避免完全落后。D尽管一些公司仍然可以从劳动力成本套利中获得好处 ， 但远程工作作为企业生活的既定事实的传播越来越多地提供了最佳成本 -C领跑者和追随者哪些行业正在设定步伐 ， 哪些行业正在追赶IT 成本占收入份额 [%]变更与运行[%]金融服务8.2Change运行信息技术6.8电信、媒体和娱乐医疗保健运输和物流产品 / 服务工业汽车零售材料能源5.14.13.33.02.51.91.71.51.41.3工业公用事业Ø 27注 ： 中值基于非加权公司价值来源 ： Gartner ， S & P Capital IQ ， Roland Berger领跑者这些行业已经达到了稳定的高原。他们现在的重点是通过自动化实现效率现代 IT 启用的流程追随者这些部门必须加大对 IT 现代化的投资为了避免落后22782080汽车3268金融服务3169消费产品 / 服务3070Retail3070医疗保健2872信息技术2872能源2773运输与物流2773Materials2575电信、媒体和娱乐2476 10 超越效率增益D 地区对 IT 人才的需求高成本国家和最佳成本国家之间的当前差距每年工资中位数[EUR '000]角色当前需求1预测BCCHCC因素BCC / HCC[%]分布BCCHCC数据操作1653x3.32773IT 支持1239x3.22674技术支持1146x4.22773IT / 业务咨询1847x2.62278项目管理2651x2.02575系统 / 网络1646x2.92278网络安全3458x1.71882AI 和数据4057x1.42080安全操作1756x3.32377Development2447x1.92575DevOps3852x1.42476企业体系结构3169x2.22278新兴技术4269x1.61585云5064x1.31882强劲的需求增加需求略有 / 无增加1 过去 12 个月内的新员工。注 ： 价值基于一个角色内的员工总数数据 ， 而不是公司中位数来源 ： Gartner ， S & P Capital IQ ， Roland Berger与高成本国家范式相比，过时了。特别是对于现代 IT 任务，例如应用程序管理以及各种数据，云和自动化角色，这两个位置类别之间的薪资差异甚至比传统上在很大程度上外包的基本 IT 任务 - 最终用户支持，基础架构和网络管理 - 更窄。因此，领跑者不再希望从围绕廉价劳动力来源的套利中受益 ： 他们的重点已经转移到开发全球关键人才库，并将这个人才库建立在战略位置 — — “战略 ” 现在意味着对公司的目标足迹有意义，而不是可以实现最低成本的地方。 11 超越效率增益土耳其印度尼西亚ina波兰最佳成本国家分配和增长新雇用35rate1[%]30土耳其菲律宾墨西哥印度25 南非智利20匈牙利 15阿根廷罗马尼亚马来西亚捷克共和国俄罗斯巴西波兰103530哥伦比亚25马来西亚罗马尼亚20阿根廷15墨西哥菲律宾巴西印度10051045501 过去 12 个月内的新员工印度领导人高份额 BCC高增长 BCC其他相关 BCC总份额[%]在未来的几年中，现代 IT 角色将很快增加他们在公司整体信息技术员工队伍中的份额。在排名靠前的科技重工业中，这当然是正确的，金融服务再次领跑。在此类别中，所有 IT 员工中的五分之一将很快投入到现代 IT 功能上，尤其是 AI 上。然而，在更传统的行业中也是如此，尽管基数较低