瞄准数字空间

管理总结 目标更高！ 构建正确的结构以充分利用现代IT 每个可以想象的行业的公司都在争先恐后地看看先进的信息技术(IT)能做些什么 然而，最常见的方法似乎仍然是将这一关键任务委托给二级或三级管理，指示一些IT专家 了解现有 程序可以简化，或者，如果他们非常大胆，甚至可能自动化。 基于对欧洲和北美领先公司的艰苦分析，这项研究发现，即使是许多顶级公司，他们的眼光仍然太低。 一个受欢迎的优势，现代IT能力必须被视为一个基本要素，在几乎每一个业务线持久成功的关键决定因素。 五个基本发现概述了如何充分利用这些技术的全部潜力并将其用于最佳用途。 1.公司必须对自己的立场持现实态度，但要坚决投资以获取边际收益。2.他们必须使自己对未来的人才具有吸引力。3.他们必须标准化所有可以标准化的东西，以获得平稳过渡的全部回报。4.合适的管理结构必须是最后,公司不应拖延--也不应满足于采取一半的措施,从长远来看,这只会损害其竞争力。 2超越效率增益 快速事实 Contents 25% 在2027年，IT领导层将有C级风险敞口。 在投资先进的IT功能时，不要满足于一半的措施。 15% 方法和目的 数据源以及我们可以从中学到什么 围绕人工智能和其他形式的现代IT改变业务的潜力，有很多炒作。然而，通常缺乏的是硬数据，这些数据表明公司已经在做什么来招募合适的人才，并最大限度地提高他们可以从这些新技术中获得的价值。 本研究旨在填补数据空白。它基于对STOXX欧洲600和S＆P500指数中上市的公司的系统和深入分析-欧洲和北美顶级上市公司。我们开发了RoladBerger专有的IT组织模型，该模型借鉴了职位发布的见解，有关招聘趋势的可公开访问的数据，员工总数以及各种其他来源，以衡量IT员工的发展。这使我们能够确定IT和数据相关人员的增加。这些增长按不同的角色进行了细分，包括主要关注IT和数字活动的角色（例如网络安全专家，基础设施工程师，软件开发人员，软件测试人员和项目经理），以及这些活动只是达到目的的手段。 我们还研究了招聘数据和IT人才的资历和决策权水平，以及进行此操作的地点（最佳成本或高成本国家）。在这种细分基础上，我们将确定的IT人员配置变化与公司业绩数据进行了比较，并将EBITDA利润率作为关键指标。筛选出高性能和低性能的异常值，以消除特定行业对盈利能力的影响。通过深入了解这一数据水平，我们能够强调IT和数据相关员工的变化已经真正影响了公司的利润。 最后,第四章将本研究的关键发现提炼成五条为那些渴望进行转型的公司提供的实用建议。 落后的公司需要对可行的做法持现 实态度：在低利润率下最后，重点必须放在标准化而不是定制上。“ 人才之战 IT工作人员的变化和挑战 本章概述了IT员工在不同行业中的变化和发展。在定义了“现代IT”所涉及的内容并研究了哪些行业在该领域处于领先地位之后，它讨论了招聘挑战以及公司正在采取什么措施来吸引和留住所需的人才。它还研究了为什么领跑者和追随者需要不同的技能，探讨了成本最高的国家的作用，并展望了预计的IT劳动力增长模式。在本章结束之前，汽车行业的案例研究增加了实地的观点，并简要介绍了人工智能采用的作用。 在此列表中名列前茅的高科技，高利润行业长期以来一直针对更现代的IT功能，这些功能基本上涵盖了标准IT解决方案和技术以外的所有内容。其中包括AI，数据分析，云技术，网络安全，组合软件开发和IT运营（DevOps）以及刚刚出现的尖端技术，例如增强现实（AR）和虚拟现实（VR）领域的技术。金融服务提供商是这一规则的例外，随着IT的进步彻底改变了他们的行业，他们正在迅速改变自己的位置。.A 对于那些落后的公司，重要的是要现实地看待他们的立场和可行的东西：零售商不能将自己与金融服务提供商进行比较，也不能将运输代理商与IT业务进行比较。在低利润端，重点必须放在标准化而不是定制上，放在利用数字化来改善终端- 不同行业的现代IT能力模式及其与盈利能力的联系 在做任何其他事情之前，先结束内部流程。特别是对于这些行业的新参与者，同样重要的是扩大标准解决方案，理想情况下，完全自动化商品化服务，否则这些服务仍将在内部手动处理。 尽管在很大程度上仍然只关注增量变化，但典型的行业追随者终于在努力追赶这一事实正在推动对能够填补现代IT职位的人才的更激烈竞争。例如，像零售商这样的人，不仅是具有零售背景的人才，而且是电信和IT集团迄今拥有的技能。因此，急于雇用任何可用的人才可能会促使劳动力成本增加。.B 在这种背景下，右下角的公司已经达到了先进的IT能力水平，因此他们需要更少的新员工。相比之下，那些现在才招募新专家的公司（如公用事业公司）必须加倍努力，需要几年的时间来实施他们的目标变革。对于那些缺乏资源来跟上的人来说，最好的选择是尽可能推进自动化，利用标准解决方案，外包商品IT服务，并转移到成本最高的国家/地区。 许多中型公司正在竞相建立数字中心，以试图紧跟大公司。例如，零售折扣店正在竭尽全力利用AI和其他领先的数字技术。另一方面，较小的低利润生产商必须仔细考虑如何进行以及如何投资 B人才竞争 新员工的份额1和现代IT功能2 他们有限的资金：他们（以及他们所在的地区）对合适的人才有吸引力吗？混合工作模式甚至数字中心能否解决其中一些问题？对他们来说，必要的转型规模具有深远的影响，并提出了许多非常实际的问题。他们和那些不是领跑者的中型球员已经很难吸引顶尖人才。因此，作为紧急事项，他们必须找到创造性的方法来解决这些问题并增加他们的吸引力。.C 由于不同行业的数字发展水平差异很大，他们的招聘需求也明显不同。这张图表描绘了当今研究的公司和行业在IT投资方面的地位。它还解决了他们应对转型的程度。正如我们所看到的那样，电信，媒体，娱乐和信息技术领域的领先者已经拥有庞大而稳定的技术人才基础。因此，他们目前的重点是使用这些资源来自动化流程并实现运营效率。然而，随着“变革与“运行”专栏显示，这些公司也更积极地关注影响深远的变革和转型，而不仅仅是改善他们已经在做的事情的方式。 相反，消费者产品和服务以及工业等行业的追随者仍然需要投入巨资来实现其IT能力的现代化，并避免完全落后。D 尽管一些公司仍然可以从劳动力成本套利中获得好处，但远程工作作为企业生活的既定事实的传播越来越多地提供了最佳成本 C领跑者和追随者 哪些行业正在设定步伐，哪些行业正在追赶 D地区对IT人才的需求 与高成本国家范式相比，过时了。特别是对于现代IT任务，例如应用程序管理以及各种数据，云和自动化角色，这两个位置类别之间的薪资差异甚至比传统上在很大程度上外包的基本IT任务-最终用户支持，基础架构和网络管理-更窄。因此，领跑者不再希望从围绕廉价劳动力来源的套利中受益：他们的重点已经转移到开发全球关键人才库，并将这个人才库建立在战略位置——“战略”现在意味着对公司的目标足迹有意义，而不是可以实现最低成本的地方。 在未来的几年中，现代IT角色将很快增加他们在公司整体信息技术员工队伍中的份额。在排名靠前的科技重工业中，这当然是正确的，金融服务再次领跑。在此类别中，所有IT员工中的五分之一将很快投入到现代IT功能上，尤其是AI上。然而，在更传统的行业中也是如此，尽管基数较低。在这些行业的公司中，现代IT角色将很快占据IT员工的近12％。.E 深入挖掘现代IT能力的增长，我们发现不同行业的公司认为主要需要投资的具体实例。由于科技公司已经拥有相对较好的现代IT角色，因此可以理解，它们在这一领域的增长率已经趋于平稳。在频谱的另一端，公用事业和材料参与者正在意识到网络攻击可能对其运营构成的真正危险。他们也开始意识到云和人工智能技术的潜在好处。因此，他们的重点显然是提高现代IT这些领域的人员配备能力。.F 关于现代IT招聘的讨论，如果不至少触及人工智能在一般情况下的独特作用，尤其是生成AI的独特作用，就不会是完整的。在这个领域中出现的改变游戏规则的技术自然会影响公司寻求重塑员工队伍的程度和方向。因此，这张图表只放大了人工智能，基本上突出了那些推动人工智能向前发展的行业——早期采用者。 仔细检查揭示了北美(左)和欧洲(右)的情况之间的显著差异：例如，标准普尔500指数的前100家公司中深蓝色正方形的大量优势表明，Alphabet，微软， FAI的作用 AI在美国和欧洲的采用-这对IT员工意味着什么 汽车供应商为未来定位 最后,为了在内部保持战略性知识产权并提高最终用户支持的质量,它正在考虑有针对性的招聘和内包政策。 解决方案的核心是任命 一家新独立的国际一级汽车供应商为自己设定了三个战略目标:提高内燃机(ICE)效率、探索替代燃料和促进可持续交通。预计市场整合 正在部署尖端 有远见的首席信息官，他将直接向首席执行官报告。为了构建强大且有弹性的基础架构，CIO应有权简化，标准化和加强集团的运营IT骨干。分阶段退出现有协议将允许通过设计将安全性纳入IT领域。最重要的是，具有前瞻性的运营模式将使IT与实际业务需求更紧密地匹配，同时削减应用程序。 开拓可持续发展系统的技术。该公司正着眼于为自己未来发挥关键作用。 安全、流程自动化和最终用户体验不能仅仅作为一种事后思考。它们必须从头开始设计到一切中。这就是为什么我们必须重塑我们在新运营模式中的工作方式。 然而，对其IT环境进行现代化改造的尝试面临着几个障碍。遗留系统的拼凑仍然存在 ”MattLogar，首席信息官PHINIA 并且尚未完全整合。随着技术成本逐年增长，PHINIA必须继续优化成本，以保持有吸引力的股东回报。 冗余和利用变化的地理足迹来确保具有成本效益的人才获取。将IT作为业务部门的合作伙伴将促进可持续的未来， 供应商有明确的目标：要在运营成本和创新之间取得平衡，需要明确 安全的系统，现在是开放的可扩展的增长。 苹果和硅谷的其他知名科技公司在引领人工智能转型方面遥遥领先。与欧洲的对比是，在欧洲，没有一个行业在领导人工智能，这一点再尖锐也不能更清醒。 坦率地说，这种区别证实了，如果人工智能确实是前进的方向，那么整个欧洲已经加入了追随者的行列。无论这种明显的二分法的原因是什么，一个后果是欧洲企业只能专注于利用人工智能的好处，而不是开拓新领域并积极制定这些好处。因此，标准化将成为他们在数字领域取得进展的中心主题。因此，大西洋两岸的招聘做法将遵循不同的轨迹。 本章中讨论的许多变化都不是在真空中发生的。相反：招募新的专家来填补新兴技术所创造的新角色，要求公司也重新考虑相应的组织结构。 组织事项 创建有助于IT开发的结构 正如新的葡萄酒不能倒入旧的葡萄酒中一样，现代IT角色也不能被塞进传统的IT设置中，在某些情况下，这些设置不再适合目的。因此，首席执行官们正在思考他们现有的IT组织是如何构建的，以及需要改变什么— —本章的主题。 在那些似乎满足于收获IT进步的低挂成果(简化和更高效的流程)的公司和那些完全拥抱数字化转型及其所有影响的公司之间，一个明显的区别正在出现。后者正在将IT事务提升到层次结构中，并为其提供更大的C级曝光。同时，曾经是首席信息官（CIO）和首席数字官（CDO）的单独角色越来越多地合并为一个角色：首席数字转型官或CDTO。随着这一变化，第三个主要发展是CDTO正在从仅仅关注IT任务转向更多地考虑总体技术。他们的目标是充分利用人工智能和数据分析等新技术。.G 虽然传统模式将在一段时间内继续占据主导地位，但C级曝光率的增加、CIO和CDO角色的融合以及向更具战略性的IT重点的转变正在迅速加快。考虑到这些数据反映了欧洲和北美最大的公司正在发生的事情，这些事态发展应该是当今C级高管的思想和行动中最重要的。.H G焦点的转移 IT领导力的新兴趋势和IT本身的方向 H顶部的更改-五个原型 大局的复杂性和对C级曝光的需求正在推动CDTO的出现 随着公司IT性质的变化，它在公司层次结构中的地位及其领导方式也必须发生变化。按照数字顺序