2021 年 电子商务应用报告携手 Sensor Tower 洞察移动购物热门趋势 22021 年电子商务应用报告目录简 介 、趋 势 及 预 测...................................................................................................3移 动 端 ：电 商 领 域 新 领 袖 ...................................................................................................5CTV ..................................................................................................................................6社交电商 ...........................................................................................................................7对话式 AI ..........................................................................................................................7游戏化 (Gamification) .....................................................................................................7报告三大要点..........................................................................................................8研究方法...................................................................................................................9第 一 部 分 ：下 载 、安 装 及 用 户 获 取...................................................................10安装 ................................................................................................................................11 Sensor Tower 洞察 ........................................................................................................12单次安装有效成本 (eCPI) ...............................................................................................13单次点击有效成本 (eCPC) ..............................................................................................14付费安装 VS 自然安装 .....................................................................................................15再归因比率 .....................................................................................................................16应用合作伙伴数量 ..........................................................................................................17iOS 14.5+ 和用户许可 .....................................................................................................18第 二 部 分 ：会 话 和 应 用 内 行 为..........................................................................19会话 ................................................................................................................................19平均会话时长 ..................................................................................................................21单个用户日均会话量 .......................................................................................................22应用内收入 .....................................................................................................................23Bonus：留存率.....................................................................................................24结论..........................................................................................................................25 32021 年电子商务应用报告新冠疫情席卷全球，各地纷纷开展防疫封锁，实行社交安全距离，限制人员流动。这极大地改变了消费者与移动端的互动方式，同时加速了行业向移动商务的转变，各项数据大幅增长，远超疫情之前的预测。2021 年，各种防疫限制措施逐渐放松，许多市场慢慢回温，而移动电商也再次展现出了自己的力量，获得了令人瞩目的安装和会话增长。简介、趋势及预测". 疫情开始以来，电子商务领域经历了前所未有的增长，不仅更多新用户转向移动端进行购物，.人们需要从移动端获得的服务种类也发生了改变。最令人惊叹的是，即便在全球范围内实体店逐渐重启的情况下，电商应用依旧留住了之前获取的用户，同时持续增长并不断吸引更多用户。这一现象证明，此类商业模型具有极强的耐力和活力，能够以用户为中心进行优化，提供简单快捷的用户体验。"Paul H. Müller 联合创始人兼首席执行官 42021 年电子商务应用报告从很大程度上来说，市场需求和疫情带来的刚需促成了整个行业向移动电商的转变，但开发者们也功不可没：他们不断改进自己的产品，提高多元性、扩大覆盖面，让应用发挥出了更大的潜力。在 iOS 端，Apple 的 App Tracking Transparency (ATT) 框架和 iOS 14.5+ 为用户获取 (UA) 带来的变化也促使电商营销人员调整了 UA 和用户体验策略，在针对用户许可进行优化的同时，他们正在学习如何使用 SKAdNetwork 和转化值，逐步适应一个精细数据更少的移动生态。而在种种变化和挑战面前，电商行业再一次展现出了非凡的能力，实现了令人瞩目的增长。当下，移动商务应用的热度持续高涨，而只有那些能准确找到并获取高质量忠实用户的营销人员和开发者才能继续享受其中的红利。这份报告为广告主提供了一系列必要指标，旨在帮助他们在推广活动支出和预算分配方面做出明智的决策。". 新冠疫情和安全社交距离对我们的日常生活产生了巨大而深远的影响，对此人们尚未完全适应，但显而易见的是，我们正在迈入一个以移动端为主导的数字化商务新时代。各大品牌纷纷利用一切可用的渠道来与消费者交互，培养忠诚度，实现从线上到应用、再到线下实体店的串联，而这种连贯的体验也逐渐打造出了一种全新的购物环境。所有迹象都表明：一个全新的纪元即将开启，在这个纪元里，覆盖多个触点的商务模式将不断成长并获得成功。"Alex Malafeev 联合创始人 52021 年电子商务应用报告移动端：电商领域新领袖2020 年，移动商务的表现非常出色，2021 年此类应用更是崛起为电商行业的领头羊。预计到 2021 年底，移动端销售将占电商总销售额的 54%，而全球移动电商销售额将达到 3.56 万亿美元，与 2020 年相比增长 22%。要在这个竞争逐渐白热化的领域站稳脚跟，应用营销人员和开发者需要集中精力，打造流畅便捷的跨设备体验，同时激励并留住用户。例如，预计到 2025 年，全球移动端优惠券领域的年复合增长率将达到 56.5%。 62021 年电子商务应用报告CTV联网电视 (CTV) 交互屡创新高，是程式化广告领域中冉冉升起的新星。单在美国地区， 拥有 CTV 的家庭数量预计将在 2024 年达到 1.13 亿之多，CTV 当前占所有数字视频展示的 40% ，且这个数字还在不断增长。CTV 为电商品牌带来了巨大机遇。Roku 和 Shopify 近期宣布建立伙伴关系，未来将在 Shopify 控制面板中为所有商家提供一款用于创建 CTV 广告和管理推广活动的 Roku 应用 。 YouTube 也将其视频行动号召广告的格式扩展到了 CTV，在不干扰观看的前提下，邀请用户访问品牌网站或移动设备上的应用进行购物，让 YouTube 广告进一步适应电商的需求。随着 CTV 领域的发展，与此相关的广告归因活动也变得越来越重要。如何将移动应用安装、展示和安装后事件跨设备归因至 CTV 设备上的广告展示成了一个重要课题。 72021 年电子商务应用报告社交电商随着移动端购物和支付功能的不断改进，社交电商也在逐渐成长，如今已成为电商和移动电商的重要组成部分。TikTok (已与 Shopify 达成合作)、Instagram、SnapChat 和 Twitter 等平台都推出了全新购物功能，以便向平台用户展示产品，方便其进行直接交易。短视频是社交电商崛起背后的主要推动因素之一。而在这一领域， TikTok 是毋庸置疑的领军者，活跃用户高达 10 亿。最近，TikTok 与 Walmart 合作开展了直播带货测试。在直播中，观看者可以直接点击购买直播中展示的任何物品。5W Public Relations 最近发布的一项报告也显示，28% 的 TikTok 用户至少购买过一次平台上推广的产品。对话式 AI (Conversational AI)2020 年，美国地区约有 7% 的联网设备用户 (2000 万人) 曾使用语音助手进