信任数据以推动互动

投资于单一系统驱动的数据基础可提高员工体验的敏捷性，从而转化为智能业务战略。作者：TOMSTARNER 信任数据以推动互动 WorkdayHCM产品管理副总裁CristinaGoldt说：“生成以指导他们完成这些重要的以人员为中心的流程。”“在这些方面，实现该目标的必不可少的策略是利用具有单一数据源，单一安全模型和单一用户体验的单一系统。” 急剧的全球经济变化继续重塑工作场所、劳动力和 D工作本身的性质。 戈特说，几乎所有雇主和他们的人力资源部门产生的数据远远超过他们有效分析以改善决策的能力。在许多情况下 ，这是一种放牧 事实上，世界经济论坛（WorldEconomicForum）在最近的一项调查中发现，44%的全球高管表示，“工作性质的变化/灵活工作”无疑是推动全球经济整体变化的第一大趋势。 锻炼。但是，随着人才的竞争风险不断上升，人力资源再也无法承受这个千载难逢的机会，因为缺乏一个一致的、有凝聚力的单一系统。实际上，通过单一系统方法，HR可以更轻松地利用强大的流程，例如人工智能（AI），机器学习和增强分析。“例如，数据基础对于机器学习至关重要，”Goldt说。 因此，人们越来越重视做出最佳决策，以有效管理人才并提高员工敬业度。对于人力资源领导者来说，简化员工旅程并在与公司互动的每个步骤中赋予员工权力变得比以往任何时候都更加重要，尤其是在： Goldt解释说：“随着今天大量数据的积累，必须有一种更好的方法来将高价值，可操作的信息交到人们手中。”通过单一系统的能力，雇主将能够更有效地利用数据来支持员工在员工旅程的关键时刻，如重大生活事件和工作变化。 •招聘-流程传达候选人的期望和评估标准•入职-围绕公司文化建立早期规范•补偿-促进透明度和公平性•职业发展-支持持续的员工发展•保留-允许员工在公司内部找到前进的道路，同时最大限度地减少业务中断并留住关键人员•劳动力规划-为更详细的业务资源优先级提供声音，这有助于证实员工的价值。 戈特说，帮助员工浏览工作场所任务应该很简单。然而，其中许多任务仍然繁琐且耗时，通常迫使员工搜索不同的资源和系统，记录服务票据或致电某人获取信息。 “今天的雇主需要依靠他们的系统和大量的数据 “个人可以带来的某些技能和能力的溢价在这个时代是不断发展的。 — John Pitstick，Workday产品和劳动力规划高级总监 “今天的雇主需要依靠他们的系统和他们产生的大量数据来指导他们通过这些重要的人- 专注的过程”。 - Cristina Goldt，HCM产品管理副总裁 在这个时代，”Pitstick说。他解释说，这在很大程度上是由于新兴技术在工作场所带来的变化，也是由于改变职业道路的机会。 Goldt提供了个人休假请求的示例。如果员工想要休 假-例如，与新孩子共度时光-浏览指南可能会令人沮丧，包括休假多少天，通知谁以及如何启动福利付款。在某些情况下，体验可能涉及多次致电HR，与第三方福利提供商的单独互动，与各种同事/经理的电子邮件以及对需要完成的内容和时间的总体困惑。 他说：“人们不一定觉得他们必须在一个组织中度过很长一段时间，他们作为员工通过四处走动和经历更多而变得更强大、更多样化。” Pitstick补充说，这绝对是年轻一代的趋势，其最终影响是，组织招募和维护关键人才变得越来越大。如果员工本质上是任何公司的核心，这是Pitstick和Workday共享的信念，那么他们也是最大的成本项目-占70％至80％根据劳工统计局最近的一份报告，2019年3月，文职人员的雇员平均每小时工作36.77美元。 为了实现真正的敏捷，并使这个过程对员工来说很容易，数据需要在人力资源平台中是原生的，而不是混合到几个外部点系统中。 “在当今不断变化的业务中，规划员工队伍已经足够困难了 戈特说。“但是，如果没有人力资源数据的单一来源，人力资源往往会留在后台操纵数据，而不是促进面对面的互动，让员工的生活更轻松。尽管这不是人力资源的错，但这也会导致人力资源作为业务合作伙伴缺乏信心。” Pitstick说：“如果你把成本作为主要驱动因素，然后戴上人力资源的镜头，那么你就是在谈论组织中最重要的资产。” 正确的人才，如果我们不能正确地培养人才，如果我们不能让他们开心，这将对底线产生令人难以置信的负面影响。“ 根据Workday的产品和劳动力计划高级总监JohnPitstick的说法，当今竞争激烈的人才获取过程是人才计划处于前沿和中心的主要原因。 全球（尤其是在美国）的低失业率意味着它显然是一个卖方市场。与此同时，焦点正在改变许多雇主保持竞争力所需的技能-一把真正的双刃剑。 Pitstick说，HR可以通过利用不同类型的历史数据来实现员工计划的成功。最重要的是，HR必须了解公司中正在发生的人员趋势，并确定组织的目标和指标。 他说：“这是正确获取数据的重要组成部分-正确使用数据。”“在数据中游泳是一回事；使用数据来制作则是另一回事 “个人可以带来的某些技能和能力的溢价是不断发展的 信任数据以推动互动 因此，敏捷性在能够以速度和确定性采取行动方面更为重要。 更好的决策，并以更好的方式监控或管理组织。“ Pitstick解释说，当谈到为什么单个数据系统可以增加 她说，根据定义，零散的点系统只能讲述故事的一部分，代表着有限的景观视野。 面对劳动力计划的挑战，一个问题是大多数组织在流程上非常分散，在数据上也非常分散。您可以让一个小组到处运行电子表格，另一个小组可能试图构建一些本地系统，而另一个小组则依靠财务来做很多工作，因为他们有一些计划工具。 她说：“从这么多不同的来源将所有数据汇集在一起是不小的成就。”“从本质上讲，它变得难以管理，并且从扩展的角度来看，这意味着编译统计数据，将其转化为财务考虑并获得您需要了解下一步该做什么的关键指标非常耗时。” 她说，真正的敏捷性需要实时、相关的数据。当数据无处不在时，这是一个挑战:将信息汇集在一起所需的时间通常不能让人力资源足够快地采取行动。这也不能保证他们能看到整个情况，因为他们可能不知道他们是否组合了正确的数据点来准确地应对员工生命周期挑战。 Goldt引用了AberdeenGroup的一份报告，该报告发现，随着公司的发展，人力资源经理花在建立数据故事上的时间会增加。她解释说，这减少了管理层与员工之间的关键互动，从而对关系产生负面影响，从而可以促进员工绩效的提高。 如果没有所有的数据来做出可行的决策，HR将没有必要的背景来支持员工的职业生涯。 “最终，缺乏上下文会破坏正在采取的行动中的信任和能力，”她说。“因此，就速度和敏捷性而言，它可以阻止这种情况。当您没有数据基础时，就无法将其与上下文相关。 “没有一个单一的系统，这就像你正在阅读一本书，错过了一些章节，”戈特补充道，“这是一个错失的机会，因为有太多的数据可以在没有统一的单一系统平台的情况下被浪费掉。” 拥有数据基础还可以建立信任和信心，HR必须精明地建立这些联系并提供有关人员的见解，而不仅仅是员工自己 作机制，明确业务战略、目标和目标，并能够做到这一点。 利用数据有效招聘、提升员工 Workday'sGoldt解释说，变革的步伐和组织适应这种变化的必要性-这是改善员工体验-只会继续加速。 A6人力资源执行官® “虽然仍然非常重要，但我们开始看到对话的转变和成熟，以反映我们作为一个社会是谁，以及我们如何定义多样性”。 Carin Taylor，Workday首席多元化官 围绕多样性的指标，这是更好地理解劳动力需求的重要一步。 而且对商业领袖和高管也是如此。她说，后者非常重要，因为他们需要背景和有见地的信息，才能就员工发展方面的公司投资做出正确的决定。 Workday首席多样性官CarinTaylor说，随着工作世界的发展，Workday对多样性的思考方式也随之发展。例如，五年前，多样性报告和性别多样性是主要焦点。 “我们确实看到了对人员发展的极大关注，”戈特说。“这是为了确保员工继续成长并同时满足业务成果。这意味着将员工放在中心位置，并真正了解您对他们的了解。能够浮出水面，使他们能够做出更好的选择，更有效率和参与度。” “虽然仍然非常重要，但我们开始看到对话的转变和成熟，以反映我们作为一个社会的人以及我们如何定义多样性，”泰勒说。 Goldt说，在这些方面，Worday与全球人员分析和咨询公司GreatPlacetoWor合作，该公司通过关注工作场所文化来帮助公司产生更好的业务成果，创建每周一次的“脉冲”调查（比传统调查更短，更频繁），只针对专注于工作场所文化和反馈的员工提出两个问题。根据收到的见解，Worday员工经理会衡量他们如何有效地启用团队以及他们为团队成员和同事创造的员工体验水平。 作为这种转变的一部分，她解释说，回答新问题所需的技术和数据类型 但有一点是明确的——多样性领导者需要获得实时、准确的数据来做出关键决策。 泰勒说：“我以前在那些无法立即访问多样性数据的公司工作，数据必须从不同的来源拼凑在一起。”“我们会在某个时间点收集数据，分析数据，然后得出结果-这个过程可能需要数周甚至数月。我一直担心数据完整性和一致性。” 她说：“我们拥有实时，准确的数据，可以根据这些数据采取行动，这确实有助于我们的员工经理通过拥有决策的关键背景来满足员工的期望和需求。” 现在，有了一个单一的数据系统，泰勒可以看到组织可能缺乏的地方 具有意义的多样性度量 多样性，其中可能存在偏见并获得对劳动力状况的其他见解。她的指尖有数据来跟踪多样性目标的进展并查看人口统计见解-而不必担心数据是否准确或最新。 除其他事项外，单个系统还可以帮助确保准确跟踪和测量 “我有能力更快地做出决定，”她说。 信任数据以推动互动 Taylor引用薪酬公平作为人力资源和多样性领导者如何看待其组织中顶级多样性趋势并采取行动的一个例子。不久前，很难衡量 在没有适当系统的情况下，性别和种族等领域之间的薪酬差异。她说，现在，通过使用技术，像Workday这样的组织可以监控和报告薪酬公平，并在需要时进行调整，确保个人在整个组织中获得公平的薪酬。 显然，衡量多样性数据并采取行动对于确保员工感到被包括在组织中至关重要。通过利用数据的力量，人力资源领导者可以做出关键人员决策，保持员工参与并最终留住顶尖人才。 为了更好地评估组织的需求，Workday使用多样性仪表板和记分卡来查看对组织的人口统计见解。这使Taylor可以查看机会以及Workday需要进行更改的地方。 例如，如果泰勒查看性别人口统计数据，她可以看到Workday大约40％的女性和60％的男性。然后，她可以打破 如果她看到在某一特定职能范围内某个级别的女性下降，这表明公司需要考虑一个更好的女性职业发展计划——比如赞助计划——并确定在她们的职业发展中组织应该在哪个阶段引入这些计划。 无法导航-如果您的策略部署了单一系统方法。 她说：“这实际上是将人置于中心并创造员工体验。”“当我们考虑人们真正想要拥有的体验时，它必须是个人的，聪明的，但也要简单的体验。” 泰勒的目标是创建更加个性化和针对员工需求的多样性计划。通过在单个系统中拥有多样性数据，她可以轻松地将这些信息与其他人力资源数据交叉引用，包括薪酬等级、种族/民族/年龄、地区、绩效评估以及学习和发展机会。 她补充说，最重要的是，这归结为利用您对组织人员的了解的力量，您可以通过智能数据管理和分析来做到这一点，因为“您知道他们是谁，您知道他们在做什么，您 她说：“这让我对劳动力有了一个完整的了解，让我能够做出更聪明、更数据驱动的决策。” 知道他们做了什么，你知道他们渴望去哪里。在许多方面，这是旅程映射-你有起点，终点，分叉 戈特说，人力资源技术已经发展到了不再大量数据的地步 道路和所有在一起，这可以帮助你真正支持人们驾驭那些时刻，“她说。“这很关键，因为你希望他们留在你的组织中并成长。我们相信你通过伟大的人才建立伟大的公司。