FutureScape ： 全球中小型企业和数字原生企业 2023 年预测

2022 年 10 月 ， IDC # US49772322IDC FutureScapeIDC FutureScape ： 全球中小型企业和数字原生企业 2023 年预测Simone De Bruin凯蒂 · 埃文斯杰森 · 布莱克威尔Supriya Deka丹尼尔 - 佐伊 · 希门尼斯辛西娅 · 李Riccardo BarraiAndrea SivieroIDC FUTURESCAPE 图图 1IDC FutureScape ： 全球中小型企业和数字原生企业 2023 年十大预测注意 ： 除非执行摘要中另有说明 ， 否则标记号仅指预测在文档中出现的顺序 ， 并不表示排名或重要性。来源 ： IDC ， 2022 © 2022 IDC# US497723222执行摘要宏观经济的逆风使中小型企业 （ SMB ） 和数字原生企业 （ DNB ） 更加需要依靠技术来实现流程自动化 ， 利用云的优势和敏捷性 ， 获得 IT 人才以及更好地跟踪和衡量 IT 项目的成功。本 IDC FtreScape 研究了中小企业和 DNB 的七项关键未来技术举措。IDC 预测，这些公司将投资一系列技术，包括自动化，以帮助弥合劳动力缺口和抵消熟练劳动力价格上涨，云计算以提高灵活性和节省成本，以及服务，以帮助启动和衡量可持续发展计划的进展，可以节省能源和材料成本。这两种类型的企业都在大幅增长，需要在许多方面都精通数字技术，以支持其增长并与更大的同行竞争。本文件揭示了未来几年中小型企业和 DNB 的首要内部和外部技术发展 ， 为企业制定未来技术战略提供见解。这项研究提供了 IDC 对未来几年中小企业和 DNB 的十大预测 ： 预测 1 ：到 2027 年 ， 随着中小企业转向技术与大型企业竞争 ， 全球中小企业的 IT 投资和连接服务总预算将增加 45% 。 预测 2 ：到 2026 年 ， 至少有 40 ％ 的中小企业将引入指标来跟踪和有效衡量其核心业务活动 ， 生态系统及其对环境的影响的业务价值。 预测 3 ：到 2025 年 ， 30% 的中小企业将把一半的核心工作负载转移到云端 ， 以提高业务敏捷性和未来的弹性。 预测 4 ：到 2027 年 ， 三分之二的中小企业将增加对自动化和数字工具的投资 ， 以弥补工人短缺和劳动力成本增加 ， 减少人工流程并提高生产率。 预测 5 ：到 2025 年 ， 30% 的中小企业将利用直播技术推出新产品 ， 并通过更轻松的产品发现和结账来增强客户体验。 预测 6 ：到 2026 年 ， 超过一半的中型企业将雇用关键技术决策者 ， 因为他们将继续投资于数字化转型 ， 并寻求让 IT 思想在员工中发挥领导作用。 预测 7 ：到 2025 年 ， 30% 的中小企业将考虑使用智能决策系统来促进研发和供应链管理。 预测 8 ：到 2027 年 ， 标准普尔 500 指数上的数字本土企业数量将增加一倍 ， 从而实现数字驱动型经济。 预测 9 ：到 2025 年 ， 30% 的 DNB 将把重点从速度转向市场 ， 转向可证明的业务成果 ， 以确保资本 ， 促进差异化 ， 实现可持续和有弹性的增长。 预测 10 ：到 2027 年 ， 30% 的风险基金将实施稳健的 ESG 标准 ， 以获得投资资格。 © 2022 IDC# US497723223IDC 对全球中小企业市场的定义如下 ： 小型企业 （ 1 - 99 名员工 ） ： 所有地区 中型企业 （ 100 - 999 名员工 ） ： 美洲和日本 中型企业 （ 100 - 499 名员工 ） ： 世界其他地区这项 IDC 研究提供了 2023 年全球中小型企业和数字原生企业的十大预测。“中小企业需要提高弹性 ， 并实施能够为其业务增长提供动力的技术。现在采取这些措施的公司将经受住今天的经济风暴 - 一旦通过 ， 它们将继续增长 ， ” 全球中小企业市场研究总监 Katie Evans 观察到。“对于 DNB 来说，使用新兴技术对其业务战略至关重要。面向 B2C 的 DNB 在产品创新和开发方面设定了步伐，通过有效利用 IT，他们能够在客户亲密关系和客户体验方面设定新的标准。技术驱动的 DNB 开发新的和创新的技术解决方案推动全面创新。当今的经济气候迫使 DNB 更加关注技术的有效利用，并在实现盈利的过程中利用技术，” 全球数字本地业务，初创企业和规模企业研究总监 Simoe de Bri 说。IDC 未来 SCAPE 预测外部驱动程序摘要 混乱的风暴 -加速相互关联的不确定性 地缘政治现实 -数字世界的主权 数字业务 -对未来企业的踏石 有意义的智慧 -差异化的决策权 主流 ESG -可持续性是衡量和强制性的 工作模式剧变 -新模式和领导力 一切作为一种服务 -通过变化蓬勃发展预测 ： 对技术买家的影响预测 1 ： 到 2027 年 ， 随着中小企业转向技术与大型企业竞争 ， 全球中小企业用于 IT 投资和连接服务的总预算将增加 45%中小企业被迫改变其商业模式，以迅速适应不断变化的消费者和商业环境。这给那些可能没有投资技术的企业带来了压力，以保持员工和客户的联系，并保持员工所在的工作畅通。为了与更大的组织或数字化更先进的竞争对手保持竞争力，中小型企业将需要增加 IT 解决方案和连接服务的预算，以提高业务、运营和客户的敏捷性。基于云的服务为中小型企业提供对技术和服务的访问 ， 同时可根据不断变化的业务需求进行最少的前期投资和轻松的可扩展性 - 这两者对于 © 2022 IDC# US497723224预算有限的小企业，而且往往增长迅速。与本地硬件和服务器不同，中小型企业需要为可能需要的最大计算能力付费，例如在假期旺季，云计算使中小型企业能够向上和向下扩展计算能力，并仅在需要时才为他们需要的东西付费。此外，随着向远程工作的转移以及员工从一系列位置和设备访问关键业务网络，安全性是中小型企业的更高优先级。几年前，安全性在中小企业的优先事项列表中排名相当低，因为这些企业通常优先考虑将对其利润产生直接影响的投资。然而，投资趋势正在转变。云和托管服务包括安全功能，可通过在线门户和仪表板轻松调整和修改。云支持远程员工连接到业务系统并进行远程协作。具有每月运营成本模式的服务 （ 例如云 ） 允许中小型企业访问技术和功能，否则这些技术和功能仅适用于资本支出预算较大的大型组织和内部 IT 人员。关联的驱动程序 数字业务 -对未来企业的踏石 工作模式剧变 -新模式和领导力IT 影响IT 领导者应评估各种提供商提供的选项 ， 并评估其特定业务场景的不断变化的需求。IT 预算可能已经紧张 ， 需要解决和增加 ， 以满足对 IT 、连接和通信服务不断变化的需求。 预算可以转移到运营支出模型而不是资本支出 ， 从而提高可预测性。服务可以快速扩展以解决预算和业务变化。指导意见 评估连接和通信的当前和预期要求 ， 以支持内部协作和客户体验。 考虑投资于基于云的应用程序的 ROI ， 因为最初的投资可能会很快被提高效率或更好的客户交互所抵消。 研究捆绑连接、通信服务和基于云的业务应用程序 ， 以实现协同作用 ， 并进一步降低服务管理和集成的复杂性 ， 并节省资金。预测 2 ： 到 2026 年 ， 至少 40 ％ 的中小企业将引入指标来跟踪和有效衡量其核心业务活动 ， 生态系统及其对环境的影响的业务价值一些企业自成立以来取得了良好和持久的成功，但这些企业是少数。事实上，研究表明，只有 30% 的初创企业在过去 10 年中幸存下来，而前 5 年的失败率最高。此外，根据 IDC 的数据，最近的全球金融和健康风险增加了中小企业的压力，许多中小企业不得不关闭，18% 的中小企业表示它们只是生存和 / 或维持业务。全球中小企业调查,2022 年 2 月。毕竟，创办和经营一家成功的企业是一个实验。而资本的缺乏 (一。Procedres.， 没有足够的现金流来保持业务运行 ） 往往是大多数中小企业企业主面临的最大挑战之一，还有其他因素对公司未来的成功起着至关重要的作用。例如，根据同一项调查，37% 的州供应链中断，25% 的劳动力短缺和 23% 的通货膨胀是预计在未来 12 个月影响其业务的主要因素。 © 2022 IDC# US497723225然而，尽管这些市场中断很难预测和管理，但正是内部中断，通常在中小企业的控制范围内，才使未来的领导者脱颖而出。这些领导者通常为正式的数字化战略、技术路线图和有效的治理奠定了基础。未来的增长和长期的成功在很大程度上取决于有效的计划和指标，这些计划和指标需要根据不断变化的市场条件和不断变化的客户行为进行逐步调整。需要使用业务绩效指标来指导、跟踪、衡量和告知业务的运行状况。他们提供数据驱动的洞察员工和整体公司的表现，以及其未来的潜力。However, most SMB have primarily used traditional short - term backward financial measures that are far from today. Many SMB still operate in spreadsheets and Excel to track and monitor KPI, ROI, and business metrics. For example, 45% of SMB in IDC 's全球中小企业调查将关键数据从电子表格和文档存储库转移到 CRM 、 ERP 或 HCM 应用程序等业务应用程序中，作为其公司未来 12 个月的技术优先事项。50 ％ 列出了 BI，数据仓库和分析，以更好地存储和管理数据，并发现可操作的信息，以改善其业务作为优先事项。随着能源，材料和运输费用的飙升，许多人还在研究使用技术来衡量和跟踪可持续发展解决方案。由于中小企业是我们全球经济的基础，鉴于它们对合作伙伴的依赖，它们必须扩大自己的观点，并将其更广泛的供应链和合作伙伴网络 （ 生态系统 ） 视为自己业务的重要延伸。此外，他们必须了解其对环境和社会的影响，积极寻求协同作用，以在多个利益相关者之间获得共同价值，从而在新兴的数字优先世界中蓬勃发展。因此 ， 正如许多领先的组织已经在做的那样 ， 我们预计中小型企业将越来越多地引入指标来跟踪和有效地衡量不仅来自其核心业务活动的商业价值 ， 而且还包括其生态系统及其对环境的影响。关联的驱动程序 混乱的风暴 -加速相互关联的不确定性 主流 ESG -可持续性是衡量和强制性的IT 影响IT 将需要与业务利益相关者合作 ， 以确定要跟踪的正确指标和 KPI 。他们还需要与外部合作伙伴合作 ， 以确定有助于成功跟踪价值创造的内部和外部流动的联合 KPI 。 新的指标将帮助 IT 了解当前和未来业务计划的范围和影响 ， 并促进对 IT 投资的深入分析。指导意见 创建滞后和领先指标 ， 重点关注财务、生态系统和 ESG / 可持续性目标 ， 以衡量成功和价值创造。使用这些指标和 KPI 来跟踪和衡量竞争对手的业务绩效。 首先与一些合作伙伴合作 ， 确定共同目标和共同指标 ， 并建立联合 KPI ， 以推动有效的协作、创新和更广泛的价值创造。 将新的成功指标、 KPI 和目标 — — 以及相关的投资 — — 传达给相关的利益相关者。 © 2022 IDC# US497723226预测 3 ： 到 2025 年 ， 30% 的中小企业将把一半的核心工作负载转移到云端 ， 以提高业务敏捷性和未来弹性虽然中小企业传统上在采用云解决方案方面落后于企业，但在过去几年中，云的接受度和采用率在全球范围内显着增加; 首先是中型企业，最近是小企业。许多中小企业的技术采购和消费行为正在发生变化，特别是因为需要推动更高的自动化和业务敏捷性。全球金融和健康挑战已经引起了市场的系统性变化，并对这一细分市场产生了深远的影