IDC FutureScape：全球中小企业2024年预测报告分析了至2029年小型和中等企业（SMBs）的10大关键未来技术动向，揭示了未来几年中小企业关注的内部和外部主要技术发展，为这些企业在制定未来技术战略时提供洞察。
核心观点：中小型企业（SMBs）在全球各地区的运营在过去12个月中经历了重大变化，这将显著影响它们未来五年内的IT投资决策和项目。中小型企业对生成式人工智能（GenAI）的潜力及其如何自动化他们经常是手工、基于纸张的业务流程、减少错误并节省时间表现出浓厚的兴趣。然而，由于它们自身缺乏实现该技术的内部技术专长，他们需要来自供应商的帮助。中小企业也还在寻求利用云服务的好处，但随着它们摆脱过时的系统，在云服务上的开支增加，他们将密切关注新云投资的回报率。最后，上述提到的两项技术进步——生成式人工智能和云技术——导致了人们对数据安全的担忧加剧。
关键数据和研究结论：
- 预测1：到2025年，一半的中型企业将使用基于通用人工智能（GenAI）的技术。应用于自动化和优化营销与销售流程的应用程序。
- 预测2：到2028年，60%的小型和中型企业在利用通用人工智能技术的供应商那里提供服务，以便更轻易地利用该技术的优势。
- 预测3：为了实现其能源效率和可持续性的目标，到2026年，超过一半的中型 businesses 将会考虑投资于可持续技术解决方案。
- 预测4：到2025年，40%的小型和中型企业（SMBs）将使用数据分析来评估对云的投资，并更密切地监控DevOps支出。
- 预测5：到2025年，针对中小企业的网络攻击将变得更加普遍，导致至少40%的这些公司采取主动措施来减轻风险并着手解决主要技能差距。
- 预测6：为了增强敏捷性和弹性，全球中小型企业对公有云技术的投资预计将在2024年增长20%，其中SaaS应用预计将占据绝大部分市场份额。
- 预测7：截至2027年，65%的中型企业将增加他们在分析领域的投资，以此寻求对收集和使用的消费者数据进行深入理解，并将其用于提升商业成果。
- 预测8：到2026年，全球新成立的小型企业中将有35%将依赖5G和固定无线接入来实现关键业务连接。
- 预测9：截至2025年，25%的小企业将占据超过50%的小企业技术在支出，届时技术强度、消费能力和数字商业模式将变为小企业支出的主要指标。
- 预测10：在2024年，80%的小型企业将需要案例研究、清晰的回报率（ROI）证据，以及确保支出的限制性措施以解锁其在通用人工智能技术上的投资生产力用例。
外部驱动因素：
- 人工智能无处不在——生成式AI成为焦点
- 自动化驱动——最大化效率和创造新机遇
- 经济不确定性 — IT行业疲软和市场波动
- 网络安全与风险——构建抵御不断增多威胁的韧性
- 数字化商业的必要性 —— 竞争力和结果
- 一切即服务趋势加剧 —— 转型模型以驱动变革
- ESG的运营化——衡量与实施可持续性
对技术买家的建议：
- 从现实中过滤掉生成式人工智能的喧嚣。
- 不要害怕重新分配您的科技预算。
- 愿意改变您的流程。
- 不要低估员工培训——并在必要时进行人员补充。
- 寻求能与您共同成长的供应商。
