2024全球会议与活动预测报告

目录 将旅行规划设置为自动模式。 3执行摘要乐观主义盛行，自动化更具吸引力 5全球活动积极势头持续 快速轻松地制定美联合通的旅游策划方案。 乐观主义盛行，自动化更具吸引力 贡献者 本报告包含©2023 GBT Travel ServicesUK Limited（作为American Express Global Business Travel（Amex GBT）运营）的保密和专有信息，未经Amex GBT事先书面同意，不得全部或部分复制、复制、修改、分发、转让或向任何第三方公开。本报告中所含信息来源于我们认为是可靠的资料和数据，但我们不保证其准确性或完整性，对于任何错误或遗漏引起的任何类型损害，我们不承担任何责任或赔偿责任。本报告仅提供信息目的，不得被视为提供建议、推荐、认可、声明或任何形式的保证。 尊敬的读者们， 欢迎来到第十三届全球会议和活动预测。我每年都热切期待这份报告，因为它是我们行业蓬勃发展的明确标志，同时也让我们窥见我们可能面临的挑战。它使我们能够目睹趋势的动态演变，并观察会议专业人士如何熟练地接受新的工作模式。今年也不例外。 杰拉尔多·特贾多 2024年访谈小组及贡献者 与对面对面会议价值的持续重视并行，我们正密切关注其他几个关键趋势。这包括技术的广泛应用和围绕自动化、人工智能（AI）和机器人技术的兴奋情绪，对可持续性的高度重视，对小而简单的会议的重新关注，以及我们行业内伙伴关系的加强。根据我们的调查受访者，内部会议和客户咨询委员会的类别持续增长，预计将成为2024年最常见的会议类型，小而简单的会议紧随其后，在受欢迎程度上紧随其后。 高级副总裁，专业服务，美国运通GBT 《2024年全球会议和活动预测》是美银嘉诚（Amex GBT）员工及各领域和行业领导者独立协作的成果。2024年全球会议和活动预测中的广告是在独立于《2024年全球会议和活动预测》的创制过程中出售和管理的，不会对《2024年全球会议和活动预测》的内容产生影响。 Brantley Pace, 环信 Chad Blaise, Stova Gerilyn Horan, 希尔顿 Karen Hutchings，埃森哲 Kristen Koenig，环信 Laura Trybula，力丽 Leon Goldberg，联合航空公司 Meenaz Diamond，雅高 Norma Dean，达美航空 Shawn Cole，Delta Sydney Encarnacion，莱维斯 Team Sue Cavanaugh，Paul Cavanaugh，航空高 altitude 除了全球通货膨胀之外，策划者还面临着诸多复杂的挑战，例如持续的劳动力短缺、与会者期望的提高以及日益紧迫的展示可持续性的必要性。此外，场馆合同谈判已成为一项耗时且艰巨的任务。我们坚信，会议策划者必须有效地利用可用的工具，包括利用技术实现任务自动化、修订会议程序政策以加速预算审批、整合商务和会议旅行，以及与他们的合作伙伴和机构更紧密地合作。 GBT Travel Services UK Limited（GBTUK）及其授权许可方（包括Ovation Travel Group和Egencia）仅在一定许可范围内，根据美国运通公司或其子公司的许可，在“American Express Global Business Travel”和“American Express GBTMeetings & Events”品牌中使用某些商标和标志，并与其业务相关联。许可标志是美国运通或其子公司的商标或服务标志，其所有权属于美国运通。GBT UK是Global Business Travel Group, Inc.（纽约证券交易所：GBTG）的子公司。美国运通持有GBTG的少数股权，该公司作为一个独立的实体运作，与美国运通分开。 美国运通GBT会议与活动 Ariana Reed 巴巴拉·甘普 乔治·加西亚 马克·罗杰斯 诺埃利亚·埃尔南德斯 西蒙·费什曼 Amanda Chamov, Barbara Feds, Gerardo Tejado, Linda McNairy, MiltonRivera, Patrick Rush, Taylor Aaron 新技术正成为主角，这些技术旨在简化并自动化活动策划，规划者意识到从管理任务中节省出来的时间可以投入到更具战略性和创造性的工作中。我们预计机器人技术、人工智能和数据分析系统的采用在会议策划者中将会大幅增加。此外，科技有望帮助策划者在跟踪和管理可持续性目标方面提供援助，以符合企业的目标。 所有迹象都表明，2024年将是一个充满活力的年份，其特点为显著增长和下一代技术的采用。我们团队期待着帮助会议策划者实现目标，同时帮助企业保持创新和增长的势头。事实上，在这复杂之中，不仅蕴藏着巨大的回报，而且还是推动深刻变革的强大动力。 您好 吉拉尔多·特贾多 全球活动 QMICE - 您全球活动的旅行伙伴 QMICE是卡塔尔航空全球会议、奖励、会议和展览一站式数字旅行解决方案。 借助QMICE，会议策划者和活动组织者可以享受到诸多益处，并且还可以赚取Qrewards*。 了解更多，请访问qatarairways.com/qmice卡塔尔航空.com/qmice 全球活动 加快步伐！ 积极的动力继续 会议专业人士看到2024年的活动（以及支出！）正在加速。参会人数持续回升，公司正利用外部专家充分利用他们的活动。 2024年预测基于对全球及中国各地超过500位会议和活动专业人士的调查，以及对超过一打行业领导者的深入访谈。该调查于2023年6月启动，一直持续到7月中旬。调查和访谈的受访者来自五大洲26个国家的公司、协会、买家和供应商。结果是2024年会议和活动行业的具有统计性和全球代表性的图景。 会议活动 总体参会人数也在持续恢复，即便面对通胀和极端天气的不确定性——28%的受访者表示他们的项目已经达到或超过了疫情前参会水平，42%的受访者预计将在2024年达到这一目标。那些参会人数尚未完全恢复的人表示，成本（47%）、参会者健康担忧（41%）和参会者安全担忧（40%）是导致参会水平滞后的前三主要原因。 内部会议持续增长，并且也需要会议专业人士的支持。 正如过去几年一样，会议专业人士的情绪非常积极。调查受访者被问及他们对会议和活动行业健康状况的乐观程度：82%的人在1到10的评分尺度上选择了8或更高（相比之下，去年为77%，前年为71%）。在一个历史上人员流动率较高的行业中，只有25%的受访者表示他们可能在2024年寻找新工作；其中，超过65%的人计划留在该行业，但为不同的雇主工作——这进一步证明会议专业人士对行业未来的乐观态度。 2024年的交货期预计将略长于2023年，但我们的面试小组认为它们仍然太短且不可预测。近三分之二的调查受访者表示，他们的交货期要么与去年相同（45%），要么比去年短（27%）。缩短交货期的主要原因之一是预算审批的延误——这意味着客户可能会错过优惠的费率、日期，有时甚至场地。 会议专业人士已经明确表示，企业行为也证明了人们希望面对面交流。正如预期的那样，我们的调查表明，面对面活动的数量仍在持续增长。全球受访者表示，他们明年超过四分之三的会议和活动将是完全面对面（59%）或混合型（20%），其余21%将是虚拟的。北美和欧洲在面对面会议方面领先，占比63%。 进一步优化其政策，采用符合其商业目标并融入企业文化的整体策略。当被问及他们聚焦于改进会议程序中的哪些领域时，前三项分别是技术更新（38%）、简化数据收集和选择首选供应商（各占18%）。 会议普及率 酒店和会议空间 所有会议类型预计将在2024年有所增长，尽管受访者预测某些类型将比其他类型更为强劲。调查受访者还被问及他们是否预计2024年每种类型的会议都将增多、减少或保持不变：内部会议和客户/客户咨询委员会有望看到最大的增长，42%的受访者表示明年两种会议都将增多，其次是激励措施（38%）、小型简单会议、产品发布和高级领导会议（各37%），以及有贸易展的会议（35%）和无贸易展的会议（30%）。 好消息是，预计酒店房间价格上涨将趋于缓和，部分原因是在2024年预计休闲需求将减少。然而，由于永久性关闭、持续的员工短缺和劳动力问题，许多地方的供应仍然是一个问题。根据2024年美国运通全球商业旅行酒店监控报告，持续的酒店员工短缺意味着价格和入住率不再总是相关联： 最有可能在受访者会议政策中明确包含的成分仍然是安全和保障（57%），其次是会议规划技术的使用（52%），以及审批流程（51%）。 传统上，入住率低是酒店降低价格的一个触发因素。如今，酒店对此感到高兴。 这或许意味着未来将会有更多商务旅行者预订中档住宿。正如美联航全球酒店副总裁Simon Fishman解释道：“我认为我们正在对每家酒店的优质服务进行重新评估。回想10或15年前，每一位旅行者都期望每天更换毛巾，以及其他标准服务和便利设施，如客房服务。而现在，对于许多商务旅行者来说，这种普遍期望已被更加个人化和细腻的需求所取代。有些人担心短住期间更换毛巾的碳足迹，并在外卖应用上下单，而另一些人认为拥有豪华酒店的种种奢华服务可能仍然很重要。” 只要能提高他们的收费标准，即使入住率较低也无妨。这种情况在酒店因人手不足而无法使用全部库存的目的地尤其如此。(酒店监控2024) 会议开销 我们的访谈小组认为预算正在增加，但并不一定足以匹配通货膨胀，我们的受访者似乎也同意这一点——67%的人表示他们的预算正在增加，但只有13%的人表示他们的预算增加超过10%。在国际货币基金组织2023年7月的《世界经济展望》中，建议尽管预计全球通货膨胀将从2022年的8.7%的高点放缓，但2024年的全球预测仍为强劲的5.2%。在本年度调查的新问题中，受访者被问及是否因通货膨胀和预算变化等经济不确定性指标而看到了他们的会议计划有任何变化——44%的人表示增加了更多虚拟会议，37%的人表示目的地或住宿有变化，31%的人表示总体上活动减少。值得注意的是，13%的人表示他们完全没有看到任何变化。 内部会议预计将看到参会人数增长最强劲——48%的受访者预测2024年该类型会议的参会人数将增加。只有33%的受访者表示他们预计2024年无交易展的会议将增加参会人数，这是所有会议类型中预测增幅最低的。 传统上，低入住率是酒店降低房价的触发因素。如今，只要酒店能够提高房价，较低的入住率就能让他们感到满意。这种情况在酒店由于人员短缺而无法充分利用其库存的旅游目的地尤为明显。 将近一半的调查受访者（44%）预计2024年的房间可用性将与2023年相同，40%的人预计房间可用性将在2025年增加。大多数人预计会议室在2024年也将保持稳定，并在2025年增加。近一半受访者预计2024年酒店的团队房费将增长超过6%。 在地点选择上，尽可能选择直飞航班——受访者将“与会者前往地点的交通和运输便利性”列为影响会议地点选择的最重要因素。尽管全球度假胜地再次成为最受欢迎的激励目的地，但小型活动更有可能在国内举行。作为一种节约成本的措施，为了利用拥有分散工作团队的公司的空余办公室，内部会议的地点越来越多地由公司的可用办公空间决定——预计2024年在公司场所举行的内部会议比例将高于2023年（36%对32%）。 酒店业者表示，他们仍在努力确定会议和活动总体上落在了哪里。 寻找更多关于酒店和地面行业费率和趋势的详细分析？ 激励会议是预计每位参会人员每天费用最高的会议类型，每人预计865美元（美元）。请注意，这些数据不包括机票费用。小型简单会议的预计成本最低，每人538美元，其次是内部会议和产品发布，每人646美元。 大流行之前，公司相当稳定，供应商大体上明白该期待什么。随着会议和活动的恢复，它们并不一定以同样的方式全面回归。“我认为在今年和明年，我们将努力了解客户想要会议的模式中的新常态，以及我们如何