印度中小型企业采用数字技术

小号印度人的数字采纳中小企业介绍购物中心和中型企业（SMBs）构成了印度经济的骨干力量，对国家经济指标以及家庭收入做出了巨大贡献。数字技术已经改变了运营中小企业的前景，主要由使用移动互联网的消费者主导。政府采取的行动（例如“数字印度倡议”）得到了私营部门投资的补充，以提高印度中小企业的数字意识和技能。互联网的采用和数字化可以帮助中小型企业将其收入和利润提高两倍，并扩大国内和国际边界。但是，尽管数字红利显着，但印度中小型企业在过去的数字采用率一直相对较低。互联网普及率的上升，加上COVID-19大流行的制约因素，正在鼓励整个行业采用技术。在接下来的几节中，我们将讨论数字化对中小型企业的影响及其对国民经济增长的贡献，以及对中小型企业有用的各种数字技术和解决方案。1 市场景观印度有〜6.33亿微型，中小型企业。到2020年，注册的SMB数量同比增长18.5％，从2019年的212.1亿单位增至251.3亿个。截至2020年，微型企业主导的注册SMB为220.6亿个单位，2019年超过187亿个，而小企业单位从241.1万增至2.95万同期，中型企业从9,403辆微增至10,981辆。中小型企业和中小型企业目前雇用超过1.3亿人，为印度制造业GDP贡献了约6.11％，服务活动占GDP的24.63％，以及制造业产出的33.4％。按照定义，小型企业是雇员少于100人的组织，中型企业是雇员在100-999之间的组织。用来定义SMB市场的另一个流行属性是年收入：一个小企业通常被定义为年收入<5000万美元的组织。而将中型企业定义为产生> 5000万美元，但年收入不到10亿美元。这些公司通常雇用兼职员工来管理其客户，数据和IT方面。由于兼职员工通常每周要花费20个小时或更少的时间来履行职责，因此这些企业通常使用第三方或外包服务来维持其运营。印度中小型企业对数字的采用由于其规模，每个SMB都具有不同的IT要求，并且与大型企业相比，它们经常面临不同的IT挑战，因为它们的预算和IT资源的储备受到很大限制。中小企业（SMB）的数字化有可能增加卢比。到2024年，印度的GDP将达到1,160,000–15,850,000千万卢比（158,216亿美元），并为COVID-19大流行之后的经济复苏做出贡献。思科对“印度中小型企业的数字化成熟度”的研究表明，数字化程度更高的中小型企业在收益和生产力方面的收益是数字化成熟型中小企业的两倍。该研究基于对亚太地区中小型企业的调查。由IDC进行，并由Cisco委托。 2020 SMB数字成熟度研究收集并分析了来自亚太地区14个市场中的1,400多家中小企业，以评估公司在数字化转型过程中所面临的挑战和机遇。 14个市场包括澳大利亚，中国，香港，印度，印度尼西亚，日本，马来西亚，新西兰，菲律宾，新加坡，韩国，泰国，台湾和越南。印度目前在该列表中排名第9位，其中资本投资和技术熟练的劳动力是加速增长的主要障碍。该报告进一步阐述了约68％的印度中小型企业寻求数字化转型，以推出新产品和服务并从竞争中脱颖而出。但是，愿意接受转型只是第一个障碍，因为84％的中小型企业表示，由于缺乏数字技能和足够的人才，再加上缺乏资金和对数据的洞察力，难以执行其数字化目标。约70％的人表示他们正在加速数字化，以确保COVID-19期间的业务连续性。 〜60％意识到竞争在不断变化，他们必须跟上步伐，而50％的客户由于客户对变革的需求而寻求数字化转型。在目前的情况下，由于使用COVID-19，越来越多的消费者在网上购物，导致电子商务销售；这为中小型企业提供了转型和建立数字化的潜力。 “在这段时间里，小型企业2 流动性急剧下降，供应链中断和贷款挑战。为了反弹，他们需要迅速调整和适应，重新构想自己的商业模式，并确定自己在新常态中的地位和作用。在这些情况下，大多数小型企业已经意识到数字化至关重要，并且显示出自我破坏的意愿。” SMB，思科印度公司和SAARC董事总经理Panish PK表示。中小企业数字解决方案SMB可以分为以下两个数字成熟度阶段之一：数字追随者和数字领导者。此外，中小型企业的数字化历程可能有不同的目标-追随者专注于保护其IT系统和网络，而领导者则探索企业应用程序以增强数字化-但在云技术方面的投资，其次是安全性和IT基础架构的升级，均位居榜首。未来18个月中小型企业的三个数字化转型重点。迁移到云解决方案在大流行期间利用云技术的公司发现，云服务对于促进基于Web的应用程序，虚拟桌面和其他基于云的工具的远程工作至关重要。访问和维护集中式资产和信息存储库的能力使企业能够迅速转向在家办公，而不会显着降低生产力。这将远程工作对业务连续性的影响最小化。对于企业来说，云存储可以改善弹性，消除维护现场物理服务器的脆弱性；用户可以将其设备同步到云中，以无缝更新文件和系统，从而获得更流畅的工作体验。此外，可以根据业务需求轻松扩展和缩减云服务，这对于预算有限的中小型企业（尤其是在当前气候下），使其成为具有成本效益的主张。由于云技术由Microsoft等服务提供商托管，因此SMB不必安装和维护该技术。除了跟踪实时数据并防止未经授权的访问外，云技术和应用程序还帮助SMB通信，监视和委派关键任务，即使在家庭环境中也是如此。此外，云解决方案可帮助中小型企业以经济高效的方式获取客户。帮助补充中小型企业进行的某些物理过程，并开辟新的方式来交付产品和服务。因此，中小型企业可以使用云技术来发展和提高生产力。印度企业现在准备以更高的速度采用云计算和软件。根据IDC的报告，关于COVID-19对IT支出的影响，预计56％的中小型企业会增加对云软件的需求，以支持新标准。远程工作的需求正在推动对云技术的需求，尤其是对基于SaaS的协作应用程序。但是，并非所有的中小型企业都具备采用云技术所需的知识和教育。传统的SMB（不将技术解决方案视为生产要素）可能会将这些解决方案视为支出而非投资。技术是其中之一3 驱动生产要素的资源以及中小型企业希望降低成本，提高生产力并快速响应市场变化，需要将目光转向云解决方案，以改善其损益表。这种思维方式有助于将技术视为一项投资。但是，对于中小型企业，没有标准化的解决方案，因为所有中小型企业都有不同的要求，以及在当前场景中导航和为在COVID-19后世界卷土重来做准备的不同方式。微软正在对该领域进行大量投资，并推出了“ Back2Business”解决方案来帮助中小型企业满足其需求。该解决方案拥有一个由11,000个合作伙伴组成的网络，该合作伙伴将其服务与Microsoft应用程序以及跨Azure，Modern Work和Business Apps的其他服务相结合。这些服务是针对跨不同部门运营的不同规模的SMB的特定方案而设计的。随着云计算支出的增加，中小企业为Microsoft及其合作伙伴带来了巨大的云计算销售和服务机会。大流行和全国范围的封锁使业务连续性成为印度SMB的优先考虑，印度SMB现在正越来越多地迁移到Microsoft Azure等云基础架构。为了生存，中小型企业通过将云技术用于数字支付，电子商务，数字簿记，CRM，自动化等，将费用最小化并保持稳定。预计云计算采用率的提高将显着影响成本削减，并在确定小型企业的生存方面发挥作用。云技术允许服务提供商在线托管CRM，ERP，Web服务器，企业应用程序和IoT解决方案等解决方案。 2020年，采用云解决方案等技术的中小型企业比未过渡到类似解决方案的中小型企业表现更好。只有一小部分SMB知道在远程工作环境中进行协作，连接和通信所需的时间。响应速度足够快的小型企业能够迅速迁移到远程工作，并在不造成太大干扰的情况下恢复业务。那些没有基于云的协作工具和系统来访问常见应用程序的SMB在新常态下发现了严重的问题。因此，预计云技术的快速采用将在帮助中小型企业变得更加有效和有弹性的过程中发挥关键作用，并为经济复苏铺平道路。数据安全协议的实施数字化为中小型企业带来了更多的机会，同时也使中小型企业面临更多的网络犯罪。由于其受欢迎程度，电子邮件是头号威胁，其中，当员工不小心单击电子邮件中的链接或被说服向其提供个人信息时，基于电子邮件的网络钓鱼攻击和恶意软件将用于非法访问公司的敏感数据。阿塔克。随之而来的侵犯隐私或攻击行为可能会带来巨大的法律和财务复杂性，以及失去客户信任。由于80％的与黑客相关的违规行为与凭据受损有关，因此SMB应该优先培训其工作环境网络安全卫生，例如良好的密码管理和Internet使用习惯。通过安装可靠的反恶意软件程序和强大的防火墙，以及在工作设备上实施两因素身份验证，可以加强这一点。增强的网络安全性可以建立信任并带来更多的商机，尤其是对于印度SMB（现在已成为全球供应链的一部分）而言。升级IT基础架构尽管大多数中小型企业由于COVID-19而严重依赖并认识到技术的重要性，但他们常常发现建立或升级其IT基础架构（包括数据存储，网络解决方案和软件工具）的广泛互换性挑战。另外，还没有针对SMB的通用解决方案，因此他们需要了解他们的业务需求和满足这些需求的工具功能。4 将IT服务外包给合格的托管服务提供商是弥合数字鸿沟的一种方法。专业的IT合作伙伴可以帮助中小型企业为他们的业务需求量身定制数字解决方案，并为他们管理这些解决方案。这有助于中小型企业提高业务敏捷性和危机应变能力，并避免因不再需要内部硬件和软件而导致高昂的资本支出。选择可扩展的，灵活的软件包以适合其预算，这也使他们能够快速，经济高效地扩展和缩减这些服务。使用数字支付来保留现金流并提高效率一个公开的秘密是，COVID-19大流行和随之而来的封锁使在线消费者的行为发生了转变。自2020年3月在全国范围内实施封锁以来，消费者越来越依赖于数字平台来满足日常需求，例如杂货，教育和其他必需品。敏捷的中小型企业迅速采用了技术，并展示了在线运营方面的明显优势。向在线购买的转变告诉了小型企业生态系统中的所有利益相关者，为小型企业，基拉纳斯和商人采用数字化非接触式支付的重要性。数字支付解决方案提供商现在认为，即使该国放松了锁定规则并逐步解锁，非接触式支付仍将继续存在。可以说，数字支付是数字化转型中最关键的方面，它确保小型商人或基拉纳斯人能够在日益不接触的世界中继续接受或汇款并保留现金流量。将购买和付款数字化的技术有可能完全改变小型企业的运营方式。根据中小型企业业务负责人，印度PayU公司的负责人Noopur Chaturvedi所说，中小型企业和商人过去对传统的接受付款方式感到满意。但是，在大流行之后，整个商家对数字解决方案的兴趣激增。她认为，拥有在线业务将有助于中小型企业与客户建立联系并吸引业务。世界各地的消费者都在采用数字支付方式，并且越来越习惯在线进行交易。预计印度的数字支付将增长三倍以上，达到卢比。到2025年，卢比的收入为7,092万亿美元（97万亿美元）。 2019-20年为2162万亿美元（30万亿美元）。围绕金融普惠和商户数字化发展的政府政策是支付科技行业增长的主要因素。据估计，印度目前的1.6亿独特移动支付用户将乘以5倍，到2025年将达到约8亿。2020年4月，非必需品，餐厅和其他非电子商务网站的关闭导致印度的交易价值下降UPI付款。但是到2020年5月，UPI交易激增，其中消费者的总交易量在Google Pay上最高，其次是PhonePe和Paytm。在商家方面，最高的是PhonePe。到2020年7月，数字支付交易已反弹并达到COVID-19之前的水平。尽管印度经济受到了封锁导致的收缩，但仍是这样。NPCI数据显示，UPI支付的交易额达14.9亿卢比。 2020年7月为2.9万亿卢比。2020年8月，UPI的交易额达到16.1亿卢比。 2.98万亿。付款的数字化正在引入急需的简单性，简化业务流程，缩短时间表并提高中小型企业的整体效率。行业专家指出，这种非接触式交易的新行为也有可能成为大流行后根深蒂固的消费者特征，并将彻底改变全球支付交易的格局。通过数字会计节省金钱并防止损失中小型企业和MSME遵循传统的方式来运行其业务操作，该业务操作依赖