NRF 2023 倒带

NRF 2023倒带 2023年零售大秀中出现的3个主题 Introduction 全国零售联合会的大秀重返其2023年大流行前的人气，欢迎近35, 000人零售业专业人士见证最新创新在零售和fi中，以及来自合作伙伴和同行的灵感。在购物者行为的戏剧性变化浪潮，NRF的大展会参与者渴望fi更新鲜的展示发明比以前。 NRF 2023没有让人失望。业界领先的扬声器和参展商提出了各种各样的战略指令和为追求更强大的零售业务而设计的解决方案性能。世博会由拼凑而成充满热情的点解决方案合作伙伴加速技术创新的成熟。值得注意的是，没有，然而，是更广泛的解决方案，协调和捆绑这些点解决方案一起完成了很多-称赞全渠道的经验。 沉浸在骚动中，我们的战略家们认同fi这两个编程中出现的最重要的fi主题和供应商在NRF 2023上展示并匹配它们为零售商和品牌在战略上考虑的经验教训发展。 主要主题: •••令人惊叹的零售体验不仅是可能的，他们期望零售商和品牌进入新时代ConvergenceTec内生学是人性化的零售，而不是让它异化 主题1 令人惊叹的零售体验不仅可能，他们预计 优化功能或便利性不再是fi充分竞争优势的来源。事实上，正如SageBerry Consulting的Steve Dennis所说，即使有各种各样的可用产品有吸引力的价格也不再是竞争优势的来源。客户很容易获得的绝佳选择。“。[这些天]变得真正好不再好够了。”他断言。 因此，零售商和品牌必须优先考虑经验，以脱颖而出，保持相关性，并产生结果。他们必须寻求不仅在一个渠道，而且在每个渠道都令人难忘。他们的品牌承诺必须引人注目，差异化，并以非凡的方式交付。 今年的NRF大展证明了使这些客户成为可能的技术互动不仅存在，而且已经成熟。它们不能取代古老的零售业和零售业的最佳实践商业，但以复杂的方式大规模构建它们。做得好，这些体验将真正设置品牌或零售商分开，在竞争激烈的世界中推动增长。 那么，什么构成了惊人的购物体验？电通店的专家指出了三个不同的趋势-以及使它们成为可能的技术-在回答这个问题的大秀上。 商店的“魔法门”，CAMP正在提升传统的商店体验。除了卖玩具，鞋子和服装与他们的品牌合作伙伴(如迪士尼、耐克和H & M)，该公司帮助父母拼命寻找独特的、有趣的，和教育活动为他们的孩子。 The Rise of'Shoppertaintment' 鉴于可用的选项过多在当今永远在线的购物和媒体中环境，消费者都是有意识的下意识地寻找相关的东西在所有的噪音中很有趣。输入一个许多零售流行语可能会留在我们身边到2023年-“购物”。 网上的喧闹声甚至更大。面对随着客户获取成本的上升和越来越精明的竞争，品牌和零售商正在转向Shoppertainment获得边缘。流服务正在启用他们的许多节目都是可购物的，允许在家观众立即购买什么他们看到在他们的大屏幕上点击，声音命令，或点击他们的手机。更多在NRF的大秀上发音的是数字在目前可用的现场购物选项中，在其中，fi的使用者、名人和产品创作者在可购物的现场推广他们的线条streams. The ability to interact directly with客户，回答问题，并重新设计记录形式中的内容增加了转换价格和使现场购物非常有吸引力品牌。许多零售商共同赞助这些流并向自己的观众突出显示它们，提供了另一个零售商如何和品牌可以一起工作，以获得更接近客户。 从最简单的意义上讲，Shoppertainment是基于客户必须首先fi的想法在他们行动之前有意义地参与交易。但是更深入的观察表明更好地参与的努力也有助于带来磁性，目的，甚至社区产品公司或零售商。Shoppertainment是一种帮助确保公司的品牌存在于多个可扩展和不断发展的零售接触点。 大流行迅速正常化和根深蒂固的家庭作为消费者的主要操作中心。人们不再需要离开他们的家去购物(或者对许多人来说，甚至工作)。意识、考虑、审判和交易都可以从舒适的几乎所有类别的消费者的沙发-从杂货店到服装到奢侈品汽车。然而，与此同时，公众渴望面对面的社交互动。“人类需要人类来感受人类。”布拉德说精心制作的行动和Bevan Bloemendaal的BaerNelson Worldwide。要解决这个问题悖论，物理零售环境必须“给予人们有理由离开他们的房子，“作为一个会话演示者概括得很清楚。 CAMP是零售商的一个很好的例子在NRF的大秀上亮相，正在完成这个。通过旋转主题沉浸式环境，商店同事的表演，甚至是背后的互动体验 交易已成功批准，人工智能可以分析相机来自自助结账车道的镜头，以确定如果客户真正扫描了产品。 The Death of 传统结帐 虽然目前很多流行文化喜欢讨厌自助结账，NRF的大表明趋势非常大在这里留下来。事实上，几个特色创新透露零售商和品牌已经从根本上改变一个会话演示者被称为“商店体验中最糟糕的部分”。这种变化率只会在下一个一到三年，一个人可以合理地期望传统的结帐流程-与结帐线，人类收银员，甚至是多步骤的网页-将是所有十年结束时消失了。 最后，优化结帐是一个优先事项，而不是仅限于实体零售环境。电子商务的持续发展-点击结帐和基于云的钱包展出，包括来自Space such as Bolt and Stripe. These efforts目前专注于扩展结帐第三方网站和广告，与店内POS系统集成，以及减少车的废弃。 “无摩擦支票”的黄金标准是亚马逊的Just Walk Out技术。首先在亚马逊自己的实体店展示，比如亚马逊生鲜，这个开创性的创新现在可以在机场找到，大学校园和体育场，在一个迅速增加的地点名单。乔恩·詹金斯，Just Walk Out for Amazon的副总裁,强调了西雅图海鹰的一个案例研究流明场。一个风扇，盘旋着他的手掌（链接到信用卡)通过Amazon One设备，进入了Just Walk Out - enabled让步区域，抓起啤酒，离开，自动八秒内就买了他的点心. “购物者有这么多选择，真的是好[这些天]是没有足够长的时间品牌。“ NRF大展的许多其他参展商试图模仿正义的行走经验。有些人正在用类似亚马逊的方法，结合相机，传感器、云和边缘计算。其他是利用客户的手机进行扫描产品，建立一个篮子，并处理付款。在这些中的每一个中都考虑了损失预防技术。例如，数字连接服装安全标签已经开发出来发布一次店内手机 ——史蒂夫·丹尼斯，总裁兼创始人，SageBerry咨询 将产品定制为特定fic所独有客户的需求是另一种数字化方式创新正在进入物理领域。以前是以在线为中心的购物体验日益突出随着复杂的3D渲染的出现软件和精心设计的店内界面。Unity，实时3D平台，上升通过游戏的受欢迎程度，显示了一个令人印象深刻和高度触觉的显示潜力。在他们的例子中，人们可以通过触摸定制设计师手提包实际材料的样本和观察实际颜色，同时可视化其中的一种-他们在屏幕上创建的一种袋子。这个数字渲染与实际的结合物理材料fi显著增加了fi丰富的定制体验，以及已经被移植到服装、鞋子和汽车用例等。 之间模糊的线条物理和数字 NRF Big经常使用的另一个流行语节目是“phygital”，或应用物理环境中的数字创新为了增强客户体验，让以品牌为中心的影响，并留下持久的印象。从交互式全息图到虚拟现实耳机显示的镜子产品可用性，并不缺乏出现在在大秀上展示的场景。 但是看起来最有可能的技术使phygital更加主流是普遍的一个在每个人的手，钱包或口袋-移动电话。超越其更多的当前作为相机、钱包和地图的普遍用途零售上下文中，移动设备似乎成为制作增强现实的关键一环在明天的店内购物中更多的现实旅程。 混合物理和数字世界不是仅限于店内设置。重申多次在NRF大展上，品牌零售商继续依赖流行的数字作为一部分的商业和通信策略整体购物体验。数字通过电子邮件、社交媒体、和网站继续发挥重要作用角色激励消费者前往商店和在他们这样做之前设定他们的期望。重要的功能服务，如订购用于商店提货、调度、实时客户服务和忠诚度计划继续通过数字设备管理。和物理商店越来越多地被设计为提供让客户暂停的时刻，创建他们的拥有自己的内容，并发布他们的视频和图像在Instagram，TikTok或他们最喜欢的社交网站上媒体平台-扩大品牌的受众。 展示的一些最简单的用例在NRF大秀上是最强大的。将手机指向杂货架上并立即查看仅弹出的优惠券某些促销产品，甚至帮助顾客在香料架上辨别哪一瓶是他们想要的香料。扫描产品以获得详细的产品规格fi阳离子和客户评论表面上丰富的知识在互联网上可用。当然，虚拟试穿-从fiNger上的订婚戒指，到某人身上的牛仔裤，到沙发上在客厅-增强现实是允许虚拟产品(甚至可能还不存在)在现实世界的场景中进行试验。 零售商和品牌可以做什么？ •考虑文化中的哪些时刻与你的产品/服务故事，然后按照你的方式工作通过设计可购物的媒体体验放大这些联系。 •您的店内和网上的摩擦点是什么检查点体验？购物者行为是不断发展，手机之间，支付与您的零售合作伙伴的应用和第三方订阅他们的“数字装备”比甚至更复杂几年前。想象一下这个武器库如何补充或简化您当前提供的结账流程。•探索未开发的定制机会，可以让你的产品更接近消费者的需求以及如何您的店内购物产品可以现代化到表达您的品牌的体验价值，而不是简单的持有可以更方便地履行的库存在线。进一步阅读/查看：零售业2030：以体验为主导的零售业世界未来十年(电通)。商业作为创造力的画布（鼓）。普遍的价值交换：隐喻将如何转变商业经验(电通)。 主题2 零售商和品牌进入了一个新时代收敛性 几十年来，零售商和品牌之间的关系一直不平衡。对于大多数情况下，零售商拥有货架（数字或物理），他们拥有购物者的情报，他们拥有合作伙伴关系以帮助扩大品牌促销。在过去的几年中，这随着更多DTC品牌的出现、强大的忠诚度计划和零售商第一方数据。但这真的是伙伴关系吗？今年在NRF，有证据表明这种关系的转变。 从品牌到零售商到购物者，建立有意义的合作伙伴关系将释放更大的为所有人提供机会。以下是NRF向我们展示了这个想法今天如何实现的几种方式。 NRF讨论是使用商店作为RMN的下一个域；然而，整个面板同意这将是一个diffi邪教的壮举鉴于缺乏与in -商店频道。认识到什么是重要的是将店内物业货币化是没有什么新的零售-它是购物者的基础营销-已经存在的东西并提供替代收入(或抵消成本)自1950年代以来。新的是能力使用店内环境提供更好的服务购物体验。 零售媒体网络是吸引更多的注意力以前 零售媒体网络(RMN)已从流行语，趋势，潮流，第三数字媒体的浪潮。换句话说，他们是只有在数字范围内变得越来越重要媒体行业。这在内部情报之间的对话Andrew Lipsman Nordstrom的Aaron Dunford,还有Dunford和Albertsons的Kristi Argyilan. 这里成功的障碍是有意义的：支持启用数据的店内基础架构通信；内部的变更管理零售商的组织捆绑在一起有媒体和营销、技术和数据；合作伙伴关系跨品牌，在某些情况下，非地方性品牌参与这些计划。 证据来自对最后两波的回顾数字广告：搜索和社交。什么用了14年的搜索来实现和社会11从10亿美元到10亿美元的支出实现的年份300亿美元，零售媒体仅用5年就实现了这一目标。以这样的增长速度，安德鲁·利普斯曼认为这也将是最大的wave. 亚伦·邓福德总结得最好，指出Nordstrom的重点是创造一个人类连接在店内，并通过保持购物者和消费者在中心经验，货币化只是一种附加的贝尼fit。 对其普遍性和Lipsman分享的规模在于它位于中心媒体中断的三个领域：电视，店内和数字媒体。 零售和转售 转售是一个特别有趣的增长领域零售生态系统，因为它勾选了所有的盒子：较低的价格点；环保；高质量. FashionPhile之间的讨论萨克斯第5名专注于在超豪华类别中转售。而在那里有许多品牌参与转售，从Lululemon，到巴塔哥尼