本报告讨论了如何将人工智能应用于企业场景中。全球商业和IT决策者表示，他们不知道如何使用人工智能，而企业内部阻力也限制了其实施。以人为本的人工智能（Human-centered AI）注重赋能员工队伍，通过改善客户和员工体验，实现业务目标。这种观点旨在探讨企业如何利用以人为本的人工智能方法，包括重新定义工作岗位和创建数字道德框架。此外，本报告还介绍了人工智能革命的影响，包括智能自动化、高级分析和高级人工智能等技术，以及人工智能的快速演变和普及。人工智能将比以往任何时候都更加普及、更经济高效，其采纳速度必将加快。企业应分阶段采用人工智能，包括机器人流程自动化（RPA），以捕获早期数据集，将大量重复性人工劳动和业务流程转为自动化。最后，本报告强调了以人为本的人工智能的重要性，即让员工和客户放在第一位，而非提供支持的技术。
