平安大学实践分享

王世英、吴能全、闫晓珍 目录 1.培训的革命2.中国著名本土公司的企业大学2.1.平安大学 历史上的四次培训革命 •第一阶段：农牧业，以老带新•第一次培训革命：手工业，师徒制•第二次培训革命：大工业，技能普及培训•第三次培训革命：大企业，GE克劳顿培训中心诞生与管理培训的出现•第四次培训革命：摩托罗拉大学与全价值链培训的出现 从传统培训中心到企业大学的跨越 单一企业培训的发展阶段 平安大学 1.学在平安2.平安培训发展的历程3.平安大学的定位4.平安大学架构与运作模式5.平安大学资源建设经验6.平安优势培训项目体系7.能向平安大学学习什么 1.学在平安 （1）组织特征 •平安被誉为中国保险业的人才摇篮。 ①平安集团的特点：②综合金融服务是智能型和服务型行业，人力资本是最重要的资本；③员工队伍庞大，代理人更是众多；④分支机构众多；⑤高层管理团队国际化程度高； 1.学在平安 （2）平安的“2+1”培训板块构造 各子公司和分公司都设有培训部门，设专职或兼职的培训管理员。 2.平安培训发展的历程 3.平安大学的定位 •（1）创办动因•（2）目标定位•（3）主导的培训领域•（4）新员工培训中的职责划分•（5）关于若干关键培训概念的理解 3.平安大学的定位 （1）创办动因 马明哲董事长亲自撰写平安大学大堂铭文。摘抄如下： 德业双修之平安学人，当立弘毅之志，树报国之心，以信念磨砺操守，以知识创造价值。成就平安”国际领先的综合金融服务集团”——百年老店之理想。 3.平安大学的定位 （2）目标定位 •立志在五年内将平安大学建设成国内、国外认可与瞩目的品牌型企业大学。 •平安大学负责人姜宏宽： •平安要用未来5-8年的时间把平安金融培训学院建成为亚洲一流的金融保险专业企业大学和人才基地，构建一个信息共享、价值最大化的知识经营平台，实现人才储备及发展，确保企业人才优势的长期稳定。 3.平安大学的定位 3.平安大学的定位 3.平安大学的定位 （5）关于若干培训概念的理解 ①社会大学与企业大学的区别：社会大学主要传播知识，企业大学则要将知识的变成会做的，而且要提升工作绩效，为公司创造价值。 ②各种管理培训形式，强调学员之间的交流与分享。 ③面授更适用于技能训练、课堂模拟、经验分享和战略传递，除了必须通过面对面的培训外，其他都可以通过E-learning平台实现。 4.平安大学架构与运作模式 •（1）组织架构•（2）项目制运作方式•（3）基于战略的课程开发体系•（4）基于能力和绩效评估的个人提升计划•（5）强大的E-learning运行平台•（6）平安大学绩效指标 4.平安大学架构与运作模式 （1）组织架构 4.平安大学架构与运作模式 （2）项目制运作方式•CPP模型 服务对象，包括内部客户和外部客户。 渠道（Place） 产品（Product） 将培训传递给客户的条件，包括硬件、培训师和网络平台等。 培训项目和课程，包括管理培训课程体系、营销培训课程体系等。 4.平安大学架构与运作模式 （2）项目制运作方式 •专职队伍，不到30人，分为8个项目组。 理念：一个不能把握好培训体系的人是不能公平好培训组织的，不脱离教学才能管理好教学。 4.平安大学架构与运作模式 （3）基于战略的课程开发体系 项目组及时了解客户的需求，报大学领导班子讨论，如果确定开发课程，先看内部是否可以做，如果内部无条件开发，则请外部公司开发，外部开发出来以后，要求外部机构做TTT，培养内部授权讲师。 4.平安大学架构与运作模式 （4）基于能力和绩效评估的个人提升计划 4.平安大学架构与运作模式 （5）强大的E-learning运行平台 4.平安大学架构与运作模式 （6）平安大学绩效指标其中的几种KPI1.每年开发课程的门数2.培训人天数3.虚拟费用收入额4.网络课程的完成学习门数5.网上考试人次 5.平安大学资源建设经验 •（1）课程体系建设•（2）师资队伍建设•（3）培训案例库的建设•（4）教学设施建设 5.平安大学资源建设经验 （1）课程体系建设 空有华屋不成大学，企业大学的核心是课程体系。 5.平安大学资源建设经验 （2）师资队伍建设 •高管 •公开招聘：面试——TTT——试讲——授课 •讲师跟着课程走，没有讲师等级，没有课酬。 •各个机构讲师的TTT由各个机构自己培训，平安大学只负责大学课程讲师的TTT培训。 5.平安大学资源建设经验 （3）培训案例库的建设 关键是要调动业务部门的积极性。 标准化的案例对于业务部门最有价值，透过案例进行学习是新人学习最有效的途径。 推广方法： 建立试点，定义标准要素，设计模板，由部门长在部门内推动；召集启动会，要求试点部门长的上级等领导参加；开发网络上的案例模板和学习与考试的机制，经业务部门审核后的案例可以上传到网上。 作用： 帮助新员工迅速提高职业技能作为上网技能评定的工具；挖掘最佳实践，迅速分享。 5.平安大学资源建设经验 （4）教学设施建设 •教学硬件设施 （5）教学辅助设施建设 •学院酒店•餐厅•康体娱乐设施 以上设施均为平安大学租用，大学更多的是一种理念。平安人说，进入平安就是进入了一所大学，就是平安大学，顺便帮公司做一点业务。 6.平安优势培训项目体系 •（1）领导力开发体系•（2）平安的销售人员培训体系 6.平安优势培训项目体系 （1）领导力开发体系 6.平安优势培训项目体系 6.平安优势培训项目体系 （2）平安的销售人员培训体系 高级管理人才如果您组织能力强，业务发展全面，可以选择组织发展路线，打造自己的专业团队。 销售精英 如果您销售能力强，勇于挑战自我，可以选择行销发展路线，成就人生价值。 6.平安优势培训项目体系 6.平安优势培训项目体系 •主管层级销售人员专业培训阶梯图 7.能向平安大学学习什么 ①公司高度重视，将培训当成打造公司核心竞争力的重要途径，在发展过程中逐步建立完备的培训课程体系和规模庞大的内部培训师资队伍；②根据公司战略和组织特点构建培训体系是平安大学发展中的特点和优势。（综合性金融服务集团）③迅速建立课程体系是企业大学的核心工作，是企业大学之所以成为企业大学的关键。④建立培训案例库对提高培训效果非常有益。⑤E-learning的综合使用可以极大提高培训的“产能”，用最少的人办去完成传统方法无法完成的工作量。⑥项目式是企业大学内部运作的一种高效和精细化的方式。