设计团队如何最大化新店体验的影响

《2023年门店设计基准调查》揭示了零售业在设计和体验策略方面的最新动态与挑战。以下关键要点总结如下：

主要趋势与挑战

1. 重视消费者体验：面对消费者行为的转变，设计团队更加注重提升实体店铺的体验，以吸引和保留顾客。

2. 预算与成本考量：预算紧缩和材料成本上升是设计团队面临的主要挑战，促使团队寻求成本效益高的解决方案。

3. 可持续性提升：ESG（环境、社会和治理）成为设计优先事项，品牌和零售商通过使用可持续材料和实践来提升其社会责任形象。

4. 技术创新：技术整合被视作关键，特别是非接触式结账、QR码、数字标牌和交互式设备，以提升顾客体验和运营效率。

5. 跨部门合作：设计团队与营销、运营、IT等多个部门紧密合作，以实现更全面的店铺设计和体验策略。

6. 关注客户与社区：设计更活跃、社区驱动的空间，以增强顾客参与度和社区归属感。

关键数据概览

• 预算变化：52%的受访者预计2023年预算略有增加，而13%的受访者预期会减少。
• 技术应用：非接触式结账、QR码、数字标牌和交互式设备是最受欢迎的技术。
• 可持续性重视：超过68%的受访者将可持续性提升作为优先事项。
• 外部合作：设计战略公司、技术实施者和集成商成为主要合作对象。
• 零售类型与规模：涵盖了各类零售品牌和设计公司，包括专业硬品、特种软货、大盒子等，以及不同收入规模的企业。

这份调查强调了在2023年，零售设计和体验策略的核心在于平衡创新、成本控制、可持续性和客户体验，同时强调了跨部门合作的重要性。