2018年东芝中国品牌定位策略创意案【家电】

2018年东芝中国品牌定位策略案 课题：回答东芝中国品牌推广5大问题01 顾客层面02 品牌层面03 传播层面04 产品层面05 推广层面■定义目标人群■清晰目标人群洞察■ 东芝“日本味”解读■“邂逅东芝 轻生活”品牌的RTB诠释■理性产品与感性传播 基调如何关联■主推明星产品梳理■终端“日本味”落地■终端与松下、美的区隔2 本质：东芝中国品牌梳理目标消费者描述关键洞察品牌目标生意范畴------------东芝中国品牌战略体系品牌定位配称品牌口号品牌定位------------品牌个性3 构建：东芝中国品牌宪法4 思考起点：从企业的目标出发东芝在中国要贩卖最纯正的日本味5 东芝最纯正的日本味 要与中国消费者 生活和消费观念变化关联6 中国消费者转变：消费者不再是只买贵的/奢侈的，而是想要更好的生活方式数据来源：波士顿咨询公司与阿里巴巴联手合作报告《中国消费趋势报告：三大新兴力量引领消费新经济》图2 | 崛起的富裕阶层、年轻人的消费习惯和全渠道的普及仍然是主要的消费驱动力，将推动1.8万亿美元的消费增长2016到2021对私人消费增量的贡献比例收入年龄服务地域渠道75%69%51%46%44%38%从新兴中产到 上层中产及以上从60/70后 到80/90后从购买产品到 享受服务从线下到线上从线下到线上从PC端到移动端上层中产及富裕阶层新世代服务/生活方式三线以下城市线上线下的融合 数字化、互联网化移动端7 非生活方式品牌：【王老吉 — 强调“防上火”功能 】【公牛插座 — 强调“安全”质量好 】【南孚电池 — 强调“电力持久”】提供单个商品功能8 生活方式品牌：【产品品类】 咖啡、甜品、轻食、杯碟【生活方式】 休闲生活“第三空间”【产品品类】 家居、餐厅、酒店【生活方式】 北欧简约生活【产品品类】 服装、生活杂货、食品、家居、 咖啡店、餐厅、酒店【生活方式】 自然朴素环保的生活提供某个生活场景、整体解决方案，并且其中包含统一的生活态度9 我们的理解：贩卖源自日本纯正的一种生活方式东芝在中国要贩卖最纯正的日本味10 东芝中国生活方式定义：3个维度【2. 中国消费者的变化】【1. 中国消费者对日本的印象】【3. 中国消费者对东芝的认知】10 中国消费者对日本产品的印象【简素美学】 设计简约而又具美感 以简易平淡为基调，追求本色和原味拒斥过分人为的修饰，强调内在的静观和自我抑制 而非自我彰显，是简约美学的极致 被誉为日本文化的根本之一 日本文化生活状态处于第4阶段：追求简约、环保、自然的回归13图表5日本近代经济、人口、消费的阶段特征第一阶段1912-1940第二阶段 1945-1972第三阶段 1975-2004第四阶段 2005-2030？人均GDP增速2.8%7.8%2.7%-人口自然增长率15.0%12.5%12.5%＜065岁以上人口占比5.0%5.7%5.7%27.7%居民消费典型特征大城市化大众化个性化返璞归真资料来源：《世界经济千年史》等，华创证券整理图表6日本居民消费形态的演进2005-20351975-20041947-1972第四阶段：1912-1940第三阶段：返璞归真第一阶段：第二阶段：个性化大众化大城市化人口负增长石油危机二战资料来源：华创证券整理 案例：无印良品追求以“素”为宗旨的终极设计态度，崇尚“自然”“和谐”“简约”14 东芝中国生活方式定义：3个维度【2.中国消费者的变化】？【1.中国消费者对日本的印象】■设计简约而又具美感15 东芝中国目标人群整体画像16（简约大方，时代感，档次感，品质感，—— 来源：东芝中国定性/定量调研报告+英敏特数据报告16社会特征追求品质生活的80后为主90后为辅女性为主中高学历 大专以上 93%小家庭 三口之家（换新） 两口之家（初购）希望家带来的感受温馨-充分享受和家人亲密时刻舒适-可以营造轻松愉悦的居家，自在的放空自己中等收入中高端消费者中高层管理者38%华东/华南一线沿海城市为主个性特征独立自信、有主见购 买 考 虑品牌影响力（高知名度，口碑好的大品牌是最重要考虑因素）视野开阔、国际化产品功能（实用性强，便捷，贴合生活，让人感觉人性化）对新“新事物” “高科技”充满兴趣、 敏锐并敢于尝试产品外观科技感，便捷感）生活 形态事业和生活稳定 经过多年打拼，已经 有一定的原始积累追求生活质量 爱家顾家，追求物质 升级，向往便捷、舒 适、高品位的生活双重压力 既要面对快节奏工作的重压 也要处理众多家庭生活烦恼其他次要考虑（价格、售后服务、销售人员态 度、送货及时）了 解 渠 道互联网平台（超过95%的消费者购买前会先去网上了解）购买特征线下（主要渠道：苏宁、国美等电器连锁店，主要购买冰箱、洗衣机、油烟机、洗碗机等花费较高的大家电，占比约60%-70%）终端实体店（金额较高的家电，多会选择去实体店看实物）朋友介绍（口碑传播也是不容小觑的信息渠道）线上（主要渠道：京东、天猫品牌旗舰店，主要购买电饭煲、微波炉、 烤箱、吸尘器花费较低的厨房小家电、占比约60%）广告，主要是电视广告（少数） 对 她 们 的 洞 察 时代高速发展，人们的压力却是越来越大18 她们为了追求人生价值的突破，面临着巨大的上升压力调研数据显示： 高达93%的受访精英觉得有压力 其中26%的精英觉得压力大到无法承受 41%的精英觉得压力较大，但勉强可以承受26%的压力在承受范围内 仅有7%的职场精英表示没有压力是否有压力7%26%26%41%压力很大，无法承受 有一些压力，但在承受范围内压力较大，勉强能承受 不觉得有压力数据来源：无忧精英网19 结果：导致她们“身心质量”严重下滑调研数据显示： 每25人中就有1人受到与压力有关的疾病困扰 轻则疲惫消极，严重的包括抑郁症 甚至5%的职场精英服用过缓解心理疾病 或是压力症状的药物。3%12%13%15%18%20%21%26%28%30%睡眠问题 情感低落，抑郁悲观 易怒，焦虑不安 注意力、记忆力下降 免疫力降低，影响健康 回避社交，疏远亲友 行为缓慢，协调能力差 思维缓慢，反应迟钝 食欲/体重变化其它压力大带来的影响数据来源：无忧精英网20 人群的关键洞察:我想活出高质量的生活但实现高质量的生活，不得不承担更多压力才能实现20 生活方式的变化： 人们渴望回归生活、回归自我 在重压之下，她们向往“轻生活”的生活方式轻生活是一种减法的概念 现代人的生活无论是心理上或是外在 皆充斥着过多的负担与累赘 轻生活讲究的是一种丢掉的观念 也就是把一切简化到最简单的境界22 轻身体脂肪是负担、毒瘤及懒惰的象征 进入身体的食物要有机无添加，主食是不必要的 锻炼不再热衷重器械，跑步机、瑜伽等 “轻”有氧运动备受欢迎 轻社交 中国是传统的熟人社会，重交情 但随着人群流动性越来越大社交空间越来越大，尤其是互联网社交的灼热 更多的陌生人进入社交圈，交情变得越来越轻 轻文化她们生活在由大众媒体主导的轻文化之中 流量至上，享乐主义，娱乐至上 渗透在各个传媒领域，沉重的议题被稀释 她们在不断地给自己减负，让生活变轻轻物欲轻成功轻经济轻求识轻婚姻拥有越多，生活越繁杂，“留白”才能更为轻松，被物质包围的世界，就像泡沫般易碎成功学已经不再时兴，年轻人反而习惯用“丧”来消解宏大理想和生活压力， 择业时更注重兴趣爱好与个人价值的实现理念、虚拟数字和符号可以成为商品，无现金社会蓬勃发展，二维码支付随处可见文字的“重量”和阅读习惯也在变轻，浅阅读更符合互联网的特性， 以往要从厚重的书籍中找的答案，在网上动下手指就可以得到答案人们早不忌讳谈论性事，婚姻也不再是以结婚为目的，高成本的婚姻不再是婚姻的必选项......27 与中国消费者变化强关联崇尚轻生活【1. 中国消费者对日本的印象】■设计简约而又具美感审视关联：28 东芝中国生活方式定义：3个维度【2. 中国消费者的变化】■崇尚轻生活【1.中国消费者对日本的印象】■设计简约而又具美感【3. 中国消费者对东芝的认知】?29 （1）东芝产品外观设计为“简约的”30 东芝产品：外观设计“简约”【1- 洗碗机】【2- 烤箱】【3- 电饭煲】【4- 智能坐便器】30 （2）东芝产品的性能为“尖端科技的”32 轻生活的基础：“科技”可以让生活更轻松33 审视关联：与中国消费者变化强关联崇尚轻生活【3.中国消费者对东芝的认知】■简约的■尖端科技的34 东芝中国生活方式定义：3个维度【2. 中国消费者的变化】■崇尚轻生活【1.中国消费者对日本的印象】■设计简约而又具美感【3. 中国消费者对东芝的认知】■简约的■尖端科技的东芝中国源自日本纯正的生活方式：？35 请 观 看 视 频 （中文）...... 东芝中国生活方式定义：3个维度【2. 中国消费者的变化】■崇尚轻生活【1.中国消费者对日本的印象】■设计简约而又具美感【3. 中国消费者对东芝的认知】■简约的■尖端科技的东芝中国源自日本纯正的生活方式：轻生活的引领者37 东芝中国倡导的“轻生活”：通过东芝创新科技的白电产品， 简化让人心累的生活程序，彻底地解放消费者疲惫的身心， 让消费者获得“身心轻松”的有质感的生活状态！38 东芝中国：“轻生活的引领者”品牌调性41 东芝中国品牌调性43质感的 动因：做减法的轻生活，并不意味着生活质量的降低，而是摒弃过多的负担与累赘之后，获得更加有质感的生活！43 东芝中国品牌调性轻松的 东芝中国品牌调性简约的 东芝中国：“轻生活的引领者”产品支持点：6轻产品设计44 东芝中国：“轻生活的引领者”产品支持点1-轻简的外观简约的设计，给人以放松的愉悦感，同时又可以与整体家居环境完美搭配！【1- 洗碗机】【2- 烤箱】【3- 电饭煲】【4- 智能坐便器】45 东芝中国：“轻生活的引领者”产品支持点2-轻快的性能高效的性能设计，可以用更短的时间，却能做到超出你预期想象的效果，轻松解放你的双手！【2- 洗碗机】【3- 微波炉】【1- 吸尘器】T-smart 暴风精洗喷淋系统真空炊煮300°C高温蒸气，脱脂减盐70°高温强劲溶解油污压力炊煮300°C石窑烧烤，烘焙食物外焦里嫩360°立体全向喷臂锻造本羽釜采用变频技术， 蛋白质保有率提升4.81%0能耗烘干IH大火力30秒直喷蒸汽，快速烹饪，营养保留三层精细复合过滤器蒸汽+微波，混合双动力技术四段智能循环精洗全智能油污浊度感应系统高温蒸汽杀菌洗洁净排风： 捕捉大于0.5μm以上99%的灰尘大吸力： 110000rpm 高转速BLDC电机灰尘感应：根据吸入灰尘量自动调节 吸力大小匹配吸尘环境持久吸力：8锥强效过滤， 99%以上持久吸力保持尘灰感应：接管LED照明， 可以照亮黑暗区域深度清洁：高转速滚刷深度清洁， 扫擦一体46【4- 电饭煲】 东芝中国：“轻生活的引领者”产品支持点3-轻便的操作以人体功能学设计为代表的众多人性化操作设计，使得用起来更加轻便，让你的生活更简单！【1-吸尘器】【2-洗碗机】【4-电饭煲】【3-微波炉】机器自清洁 内胆健康无菌设计智慧预约洗软水器防水垢43款丰盛的调理食谱蒸汽溶解，智能清洁腔体应用湿度感应技术实现智能烹饪24时间双预约一键操作多种料理自动清洁，清洗无忧分离型防凝露内盖 清洗方便手持充电 2合1易拆装，尘杯可全身水洗 高清洁效率人体工程学遥控手柄自动模式手动模式可切换可拆卸手柄 电动地刷--电动地刷可转向地刷47 东芝中国：“轻生活的引领者”产品支持点4-轻量的耗能采用国际先进的低耗能设计，减轻家电的用电硬成本！50 东芝中国：“轻生活的引领者”产品支持点5-轻静的噪音采用深度的降噪处理设计，去除“嗡嗡嗡”的噪音，还给你一个静谧的好心情！【吸尘器 — 低震动，低噪音，噪音低至58dB】49 东芝中国：“轻生活的引领者”产品支持点6-轻盈的体重产品设计减轻净重，减小体积，让你可以将其轻盈自如的移动！【吸尘器】双面设计，主机仅2.7kg，实际操作重量约520g50 小结 —— 东芝中国：“轻生活的引领者”产品支持点1- 轻简的外观 简约的设计，给人以放松的愉悦感 同时又可以与整体家居环境完美搭配