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本报告由万事达卡经济研究所编制,主要探讨新冠肺炎疫情如何促进零售业的数字化发展。报告指出,2020年全球消费者在线零售消费增量达到9000亿美元,占全球零售消费的1/5。数字化起步较早的经济体在国内的数字化转型中获得了更大收益,且这些收益看起来也更为持久。超市杂货和折扣店的数字增长看起来颇具黏性,而数字化转型还跨越了边境,国际电子商务在同比增长和购物者下单的不同国家数量方面都有所提升。此外,报告还指出,敏捷性是小型企业成功的关键,店内电子支付应用率在一年之内大幅上升。