什么是机组人员数字化 ？

助力您的数字化转型之旅 产品经理Viktorija Kucerova,SITA飞机 什么是航空公司数字化？ 航空公司的数字化是一个复杂的过程，成功执行需要战略规划。考虑到当前形势和未来趋势，完整的端到端数字化是不可避免的现实对于所有重要的航空业参与者。然而，每航空公司正处于数字化之旅的不同阶段。因此，每一笔投资都必须真正有意义，选择支持航空公司当前数字目标的解决方案作为更大的长期图景的一部分，考虑到所有业务领域。这是许多航空公司看不到的地方转变过程基础的重要性，缺少关键的成本节约和优化机会。客舱乘务员工作流程数字化以及查找集成到航空公司现有IT的智能解决方案系统是经常被忽视或甚至被忽视。 根据SITA最新的航空运输IT见解COVID - 19大流行对航空公司的IT和电信(IT & T)支出。2020 IT & T支出受到航空公司收入的负面影响下降了60%。 而投资于主要IT & T的航空公司数量与前几年相比，2020年的项目有所下降，航空公司正专注于加速数字化。加速是由以下事实推动的：技术进步是可持续复苏的关键，确保健康的财务表现和未来的繁荣。此外，首席信息官了解数字化在适应航空旅行的新常态。萨蒂亚·纳德拉，微软CEO表示，我们正在见证“...两个月内的数字化转型价值“和航空公司是其中很大的一部分。 什么是客舱乘务员数字化和为什么这很重要? 作为该航空公司最杰出的品牌大使，乘务员是最持久的团队与乘客进行有影响力的交流。知识渊博并有权访问有关乘客和机舱环境。数字工具可以对乘务员了解最新情况有很大帮助航班和乘客信息，了解任何并动态地适应它。 客舱乘务员数字化在其最基本的意义上意味着取代基于纸张的数字流程。这通过以下方式增加了价值自动化机组人员的任务，并通过简单地减少飞机上的物理负载。它也简化了飞行简报过程，促进信息和数据在飞行过程中收集，自动化和加速后-飞行过程并减少飞机的周转时间说到客舱设施。 客舱乘务流程的数字化是航空公司的组织。转型的好处从地面上收集，确保最终跨多个接触点的优化： 主要机会和优势客舱乘务员数字化 Safety 访问航空公司的定制和安全数据库通过你的机组人员的个人电子设备(PED)减少了非个人接触点的数量before, during and after flight. The connected PEDs enable航空公司提供实时空中/地面更新，以装备乘务员提供最新的关键信息。您的航空公司控制连接的内容，以及如何配置连接和同步的特性和功能不同的网络-由您的航空公司完成。然后，您可以收获扩展板载连接的好处，以及好处从一个恒定的，具有成本效益的连接，而不必交换装置或纸质表格。 日常飞行中的战略性数字增强操作，现在通过一套直观的航空公司应用程序和服务，为航空公司提供即时和面向未来的好处。 这些正在帮助航空公司优化其整体运营通过支持每个飞行阶段所涉及的角色。客舱机组人员在乘客体验的十字路口工作，他们自己的职业规章制度，以及航空公司的品牌承诺。机组人员数字化在几个方面增加了价值尺寸。 可持续性 数字化板载流程立即减少了航空公司的打印和存储成本。它大大降低了船上的镇纸，因此减少了燃料消费。数字化的大型高端航空公司据报道，他们的机组人员工作流程已经根除仅在六个月内就有25万张飞行中的纸质表格。他们每次飞行的重量平均减少了52公斤，导致节省了价值69, 000美元的燃料，并减少了CO2排放47.5万吨。 运营效率 客舱乘务员数字化带来无数可能性触手可及。例如，您可以提高确定性服务元素被管理，并确定更大的领域通过收集数据以支持构建行动来提高效率计划、监控和精确定位最佳乘务员位置机上满足社交距离要求，并创造并向机组人员发送增强的数字警报，无论他们在哪里是。您可以提供完全定制的航班报告，随时准备支持您的航空公司的商业智能，以更好地控制一致和结构化的数据以及潜在的成本节约，并考虑将您的航空公司的业务逻辑整合到定制表单，上传和存储业务手册，并应用定义授权的特定业务规则级别，以增强您的商业智能，从而提高运营效率。 优化成本 乘务员需要填写的表格的数字化 飞行还可以使自动参数加速administrative tasks. The time saved can be spent assisting乘客或丰富机上体验。那些纸质报告也需要实地管理，无论是通过同事的审查还是通过物理输入基于纸张的数据进入航空公司的数字系统。 态势感知 数字化的机组人员可以从即时飞行中受益关于安全主题的更新、乘客更新和操作更改。数字平台可以分发这些信息基于航班号，飞机类型，或其他参数。如果发生事故，数字工作流管理工具指导工作人员通过整个管理流程，从注册问题到识别和处理所提供的补偿类型。 考虑到可能出现的任何意外事件，可以导致更多的文书工作。通过整合这个数字化与航空公司的地面IT系统配合使用，您可以简化和同步整个流程。标准化数据流也意味着信息是分析就绪的，使您能够评估您的机组人员的活动和确定更智能工作的领域。现在有了航空公司加强了门口的清洁措施，每保存在其他地方的分钟变得更加重要保持高效周转的方面，准时管理成本的绩效和结果。 •数字化的整体方法将使您免于关注，并将使你有凝聚力的未来证明解决方案，以满足您的航空公司的独特目标。 乘客体验 最后，您可以通过以下方式改变乘客的体验数字乘务员的力量，解锁所有的好处完整的船员意识。数字解决方案使访问关键的乘客数据和最新的关键运营信息，使机组人员能够完全控制和在整个飞行过程中的可见性，同时提供个性化的乘客体验。例如，使用最新航班与乘客沟通和通知的信息他们关于可能影响他们的变化创造了一个乘客感到安全、有价值和关心。 •客舱乘务员数字化与实施另一个数字工具：您将配备管理您的乘务员的管理功能设备，以配置特性和功能，以及哪种连接方法-蜂窝或Wi - Fi -用于启用同步以及授权levels. •客舱乘务员数字化是一段旅程，它需要投资，但它会以快速的形式回报自己通过更快乐的小屋获得许多投资回报机组人员，改善乘客体验，改进飞机周转时间和减少燃料消耗。 查看IATA的无纸化业务案例支持飞机操作 看看维珍澳大利亚航空公司对他们的机组人员有什么看法数字化转型之旅 未来是数字化的，需要新一代飞行操作。 看看easyJet的数字化故事和benefits他们聚集 SITA为飞机的数字运营日投资组合提供一套应用程序和服务支持实时协作和运营支持工作人员、飞行员和机组人员优化飞行操作在起飞，飞行和降落的旅程。 如何在旅途中前进数字化客舱乘务员 数字未来提供了很多值得期待的东西。这是回顾你在计划时应该考虑的事情开始数字化转型之旅你的乘务员和你的航空公司. •数字化转型需要您的所有操作。这将使您能够从通过互联系统的数字生态系统。 •数字化转型应扩展到包括客舱船员。你的乘务员在十字路口有一个独特的位置-道路上的乘客体验，他们自己的职业规章制度和航空公司的品牌。