加拿大电子商务市场正在快速增长，预计今年的销售额将超过1000亿加元，占总零售销售额的11.5%，是五年前的两倍多。移动设备的体验对零售商来说至关重要，超过40%的在线交易来自智能手机或平板电脑。杂货电子商务也是一个巨大的在线市场，预计占总零售销售额的份额将从目前的10%增长到2027年的13.1%。加拿大国内零售商正在模仿亚马逊的成功模式，如Prime忠诚度引擎、运输透明度和产品推荐。报告还强调了零售商应该优先考虑数字参与，创造无摩擦的体验，包括移动应用程序、轻松支付和一系列履行选项。虽然加拿大仍然落后于其他国家，但差距正在缩小。
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