【会议演讲 PPT 】 Gartner 生成式 AI 将会切实改变您的行业

Gartner小组讨论Gartner 提供可操作的、客观的洞察力、指导和工具 ， 以实现更强大的在组织的关键任务优先事项上的绩效 增强您的网络研讨会体验问一个问题下载附件再次观看受限制的分销2© 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。 生成 AI 将如何改变您的行业杰夫 · 克里布斯杰出副总裁分析师Gartner：副总裁、团队经理Gartner索哈德 · 阿加瓦尔董事分析师GartnerAgust í n Rubini董事分析师Gartner GenAI ： AI 工具套件的顶峰受限制的分销4© 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。 什么是 Generative AI ？聊天 GPT一种 OpenAI 服务 ， 它将会话聊天机器人与 LLM 结合在一起以创建内容。它在来自多个来源的数十亿个单词的基础模型上进行了训练 ， 然后通过从人类反馈中进行强化学习进行了微调。大型语言模型 (LLM)AI 在大量文本上进行训练 ， 以解释和生成类似人类的文本输出。粉底型号基础模型 （ 如 LLM ） 在广泛的未标记数据集上进行训练 ， 然后通过微调适应各种应用。Generative AI从数据和模型的工件表示中学习的 AI 技术 ， 用于生成新的工件。来源 ： Gartner受限制的分销5© 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。 受限制的分销6© 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。Value可行性Low 受限制的分销© 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。7业务和运营模式新兴价值故事How HarAre我们的合作伙伴、客户和监管机构准备好了吗 ？Value可行性Lowd?我们准备好了吗 ？ 受限制的分销© 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。8行业生成 AI 用例棱镜● 用例 P í ism ： Gene í ative AI fo í 教育● 用例 P í ism ： Gene í ative AI fo í Banking● 用例 P í ism ： Gene í ative AI fo í Manufactu í ing●用例 P í ism ： Gene í ative AI● 用例 P í ism ： Gene í ative AI fo í Retail● 用例 P í ism ： Gene í ative AI fo í CSP● 用例 P í ism ： Gene í ative AI fo í 生命科学● 用例 P í ism ： Gene í ative AI fo í Ene í gy 和实用程序● 用例 P í ism ： Gene í ative AI fo í 公共安全● 用例 P í ism ： Gene í ative AI fo í Investment Sev í vices● 用例 P í ism ： Gene í ative AI fo í U. S. Healthca í ePaye í s● 用例 P í ism ： Gene í ative AI fo í Healthca í eP í ovide í s● 用例 P í ism ： Gene í ative AI fo í P ＆ C 和人寿保险●Use - Case P í ism: Gene í ative AI fo í Gov í nment Contact Cente í s● 用例 P í ism ： Gene í ative AI fo í Gove í nment Regulato í y and Compliance● 用例棱镜 ： 用于人类服务的生成 AI 受限制的分销© 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。9Generative AI 用例 Prism 的示例 按行业和能力领域划分的行业生成 AI 用例内容发现内容创建Simulation对话式 AICSPEducation79435345能源与公用事业11423金融服务, 银行8453金融服务, 保险11114金融服务, 投资服务6436政府, 联络中心51 16政府, 人类服务7315政府, 公共安全644政府、监管和合规10113医疗保健, 生命科学11522受限制的分销10© 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。799798 _ C医疗保健 ， 美国付款人5717医疗保健, 提供者8615Manufacturing8364Retail8372Transportation7444n = 294 所有行业来源 ： 行业生成 AI 用例01224 受限制的分销11 © 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。GenAI 用例评分热图 （ 按行业 ）增加收入3.5外部就绪性32.52提高效率1.510.50价值分数 *内部准备风险管理Technical可行性非财务价值* - 中值教育金融医疗保健政府服务CSP 能源和公用事业可行性分数 * 受限制的分销12 © 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。用例棱镜 - 用于银行的 GenAI资料来源:用例棱镜 ： 银行的生成 AI 受限制的分销13 © 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。用例棱镜 - 面向医疗保健提供商的 GenAI资料来源:用例棱镜 ： 面向医疗保健提供商的生成 AI 受限制的分销14 © 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。用例棱镜 - 美国医疗保健支付者的 GenAI资料来源:用例棱镜 ： 美国医疗保健支付者的生成 AI 受限制的分销15 © 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。用例棱镜 - 用于制造的 GenAI资料来源:用例棱镜 ： 用于制造的生成 AI 受限制的分销16 © 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。Healthcare 受限制的分销17 © 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。DefinitionsNarrow人工智能Broad飞盘狗肿瘤BrainGenerative AIGenerative AI 是指从数据和模型中学习工件表示的 AI 技术 ， 并使用它来生成全新的 ， 完全原始的工件保留与原始数据或模型的相似性。基础模型基础模型是使用变换器算法在非常大量的未标记数据上训练的大型机器学习模型; 这种训练通过一系列微调 （ 适配器 ） 机制进行增强 ， 导致可以适应广泛应用的模型。大型语言型号 (LLM)LLM 是一种专门的基础模型专注于自然语言。聊天 GPT它是建立在 LLM 之上的会话应用程序 (在这种情况下 OpenAI 的 GPT 模型) 。 受限制的分销18 © 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。比如...机会风险LLM 的利益相关者观点HealthcareOrganization LLMFunder合作伙伴员工客户社会•一般公众•监管者 / 立法者•关键意见领袖•健康创新•监管效率•安全 AI 倡导•医疗保健 deepfakes•不知情的危言耸听•决策支离破碎•患者•医疗的流动性知识•个性化和同理心•不平等待遇•心理健康•缺乏解释•临床医生•技术人员•研究人员•管理员•减轻行政负担•专注于有意义和创新工作•工作不安全感•对治理的抵制•技术供应商•研究伙伴•医疗保健生态系统合作伙伴•互操作性和数据共享•医疗保健供应商与 LLM 的集成•在工程之前大肆宣传•共享 IP 的模糊性•项目的优先次序• Investors•董事会•卫生筹资机构•提高组织效率•创新增长机会•新的安全、法律和品牌曝光•不注意结果 受限制的分销19 © 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。LLM 使用风险与 LLM 相关的风险选择LLM 作用于输入中的模式并反映他们接受过培训的数据。结果 ， 由于 LLM 无法理解内容或培训材料不准确 ， 输出可能会出错。在某些 LLM 中输入的信息因此, 在提示中使用的任何敏感的、专有的或机密的信息可以被合并到响应中。输入的 IP 可能会成为训练集和输出可以违反了 copywrite 或 IP 保护。LLM 相关责任输出仍然不清楚。在某些情况下 ， 用户拥有与输出信息相关的任何责任。不良行为者可以滥用 LLM 大规模访问信息或生成恶意软件攻击。未能披露的企业ChatGPT 对消费者的使用 (例如, 以客户支持聊天机器人的形式) 冒着失去其客户信任的风险。分散的、快节奏的人工智能监管环境使得很难跟上潜在的监管。1不可靠的输出2数据隐私和保密3知识产权4责任5网络安全6消费者保护7法规遵从性 受限制的分销20 © 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。时间HCLS CIO 的分段操作兽医和验证生成 AI “作为模因 ”利用炒作并为低谷做准备医疗保健供应商 LLM 集成消费者导向的 LLM企业 LLM 云服务承包和技能发展Governance期望 受限制的分销21 © 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。Banking 受限制的分销22 © 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。监控变化的关键因素使用预测指标理解和评估业务案例监管行动僵局什么是允许的 ？产品发布更小的 LLM 更快的技术消费者使用舆论什么是可能的和可用的 ？Whatis 接受?来源 ： Gartner法规MarketDevelopmentGenAI 未来消费者情绪 受限制的分销23 © 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。27%23%6%2%一半已采用或计划部署当前和计划在银行和投资服务中使用生成 AI银行业首席信息官的百分比44%已部署将在未来 12 个月内部署将在 12 - 24 个月内部署将在 2 - 3 年内部署没有兴趣n = 200 名银行 CIO来源 ： 2024 年 Gartner CIO 调查问 ： 您的企业对生成性 AI 有什么计划 ？ 市场影响力最大的能力领域材料发现Translation设计替代方案数字孪生对话式 AI用户体验虚拟助理自然语言接口场景探索SimulationGenerative内容创建图像\ 视频MathematicsPrediction合成数据内容发现音频CodingLanguage搜索受限制的分销24© 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。Education& 培训KnowledgemanagementAnalysisSpeechWritingAI 受限制的分销25 © 2023 Gartner, Inc. 和 / 或其附属公司。保留所有权利。财政司司长正着手预防欺诈工作银行和投资服务中生成性 AI 用例的规划 / 实施状态高级金融服务主管的百分比目前正在实施或已实施计划在未来一年内实施探索是否实施不考虑 / 不确定 / 不知道防欺诈代码生成和转换联络中心助理AML 和合规性个性化产品推荐前线 / 顾问副驾驶个性化营销内容面向客户的金融 / 投资 AI 助理市场情景计划员产品定价和测试贷款处理AI 托管投资组合n = 78 位高级金融服务主管资料来源 ： Gartner 金融服务研究小组调查 ， 2023 年 8 月问 ： 您的组织正在考虑银行和投资服务中的 Generative AI 用例类别 ，在什么时间