消费行业：音频产品使用现状调研报告2023

音频产品使用现状调研报告 2023 针对全球消费类音频设备的用户行为和需求驱动因素的洞察 目录 报告摘要3 调研方法4 影响消费者购买音频产品的主要驱动因素和痛点6 互联音频与设备使用场景8 设备使用频率9 用一款设备支持多种用例10 顶级音频体验11 对电池续航时间的期望13 对更高音乐品质的追求14 重点功能：蓝牙®低功耗音频（LE Audio）15 主动降噪16 空间音频17 听觉增强18 主要音频细分类型19 办公类音频20游戏音频22电脑/平板音频23车载音频24 结论 25 报告摘要 《音频产品使用现状调研报告 2023》涵盖了针对全球消费者广泛的音频研究洞察。2023 年的报告基于 7000 名智能手机用户的调研数据，并且今年首次将韩国纳入其中。报告研究了影响消费者购买音频设备的驱动因素以及对当前和未来使用场景的兴趣点，旨在了解消费者对各种音频设备的品质追求。今年的调研重点是消费者使用无线音频设备的演进过程，并囊括更多复杂用例，从传统的听音乐、语音通话和观看视频，到办公场所、游戏和听觉增强等。 今年，我们发现耳塞和头戴式耳机在人们的工作、通勤、游戏和锻炼等活动中扮演着重要角色。调查结果显示，用户在寻找为多种使用场景而优化的音频设备，而不是倾向于为每种场景购买特定的设备。全球范围内，人们对真无线耳塞和头戴式耳机的需求在持续增长，用户每天使用音频设备的频率越来越高，使用时间也越来越长。 佩戴时耳朵的舒适度首次成为消费者购买的最大驱动因素。当被问及面临的痛点时，受访者首先反馈的是设备“佩戴时耳朵不舒服”，这一比例明显高于其他痛点，体现了音频设备舒适度的重要性。在多种使用场景中，我们发现大多数人佩戴真无线耳塞的时间都在不断增加，这使得舒适度变得更为重要。消费者也希望能在更大的范围内使用设备，尤其是在家中。 除了对真无线耳塞的需求不断增长，消费者对顶级音频体验的需求也在不断增长。73%的受访者表示，“我会确保每次购买的终端都能提供更好的音质”，这一比例高于2022年的67%。此外，69%的消费者将无损音质列为影响购买的潜在驱动因素，体现出消费者对音频质量的需求空前高涨。这种转变主要源于人们对顶级音频功能日益增长的兴趣，例如空间音频、清晰的语音通话和更低的音频时延。 调研方法 调研市场：美国、英国、德国、中国、印度、日本和韩国 调研人群：18-64岁的智能手机用户 每个国家的样本数量：1000名调研时间：2023年7月 主要洞察 消费者希望拥有一款可用于多种用途的无线音频设备受访者希望在任何场景中都能使用同一个音频设备，例如听音乐、玩游戏和接打电话；68%的人表示他们希望在所有活动中能够使用同一款耳塞或头戴式耳机。 舒适度成关键目前用户使用音频设备的时间增长 今年，舒适度成为真无线耳塞的首要购买驱动因素，因为消费者现如今佩戴设备的时间比以往任何时候都长。 消费者正在积极寻求顶级的音频体验音频质量比以往任何时候都更加重要 顶级的音频体验是用户最关心的问题，73%的人表示,“我会确保每次购买的终端都能提供更好的音质”，这一比例高于2022年的67%。69%的消费者将无损音质列为影响购买的潜在驱动因素，体现出消费者对音频质量的需求空前高涨。 不断变化的办公环境促使人们寻求新的功能 超过三分之二的受访者表示，他们会在咖啡厅、家里的公共区域或共享工作空间等公共场所工作。为了适应混合型工作环境，上班族们需要的音频设备是能帮助他们在办公室和其他工作环境中“听到与被听到”。 消费者正在寻求能够满足全家范围覆盖的设备 纵观当前市场上的音频设备,“覆盖范围”被列为第三大痛点，79%的高端设备用户将“全家范围覆盖”列为购买下一款耳塞的潜在驱动因素。 *高端设备，即零售价超150美元的音频设备。 影响消费者购买音频产品的主要驱动因素 耳机佩戴舒适度成为2023年消费者购买音频设备的首要驱动因素，以微弱优势超越价格因素。消费者在回答“使用耳塞时面临的最大挑战是什么”这一问题时，更加突出了入耳舒适度的重要性。我们发现“佩戴时耳朵不舒服”是受访者强调的最大痛点，且较之其他问题更加显著，对于价格30美元以下的耳塞，这一问题更加严重，而这对更高端的耳塞来说则不是问题。 为何会产生这样的结论？因为随着音频设备的续航时间越来越长，人们每天佩戴真无线耳塞的时间也越来越长，这让舒适度成为了更重要的驱动因素。 有趣的是，价格仍然是售价30美元以下音频设备用户的第一大驱动因素，但随着人们在电子产品上花费的增加，价格的重要性也会随之降低。 总体而言，“前五大”驱动因素与2022年相同，只是顺序略有不同。 音频设备的使用“痛点”⸺用户下次购买音频产品时希望哪些问题得到解决？ 今年，除了主要的购买驱动因素外，受访者还被问及他们在使用当前音频设备时遇到的主要“痛点”。 佩戴时耳朵感到不舒服是最大的痛点。然而，对于高端设备，这一问题的比例下降了超过20%，表明这个问题在低端耳塞和头戴式耳机中更为常见。 音质不佳曾是2021年的第二大痛点问题，但它在2023年的消费者痛点排名中已大幅下滑。这一点说明，人们对更好音频质量日益增长的认识和追求，大部分消费者正在转向使用音质已得到提升的高端音频设备。欠佳的音质则继续成为低端无线耳塞用户的最大痛点之一。 在当前的音频设备中，总体看来“覆盖范围”仍是比较明显的第三大挑战，这表明增加设备的使用范围将成为重要目标，以帮助用户在家中走动时获得不中断的音频连接。事实上，在拥有150美元以上耳塞的受访者中，79%的人将“全家范围覆盖”列为购买下一个耳塞时的潜在驱动因素。 互联音频和设备使用 以下调研结果展示了消费者最常使用的无线音频设备，以及消费者每天使用这些设备的方式⸺今年的一个重要发现是，消费者开始转向适用于多种使用场景且电池续航更长的音频设备。 使用频率和“全天佩戴” 今年的主要变化是，超过一半的受访者每天使用耳塞和头戴式耳机，而2022年这一比例仅为26%。调查结果表明，全球各地的人们每天使用耳塞和头戴式耳机的次数变多了，用途也越来越广泛。2023年，通过智能手机内置扬声器收听音频的人数也相应减少。这是用户习惯的重大改变。 82%的受访者表示，“全天佩戴”（即全天舒适地使用和佩戴耳塞或头戴式耳机进行多种活动，如游戏、工作、通勤等）可能会影响他们对下一款真无线耳塞或头戴式耳机的选择。30%的受访者还表示，能获得全天佩戴的体验对他们购买下一款真无线耳塞或头戴式耳机的影响最大。 40%的受访者愿意为可提供全天佩戴体验而优化的音频设备支付额外的费用，而在设备购买价格超过100美元的受访者中，这一比例上升到 53%。 一款设备满足所有用途 受访者还希望在任何场景中都可以使用同一音频设备，例如听音乐、玩游戏和工作。我们看到了高端设备在功能和特性上的不断扩展，今年的调查结果也表明，消费者愿意花更多费用来购买一款针对多种使用场景而优化的设备。 计划在未来购买耳塞或头戴式耳机的受访者中，有45%的人希望拥有一款可以满足全天所有需求的音频设备。68%的人还表示，在未来几年内，他们可能会在所有与音频有关的活动中使用同一设备，如游戏、通勤、工作和锻炼。 消费者积极寻求顶级的音频体验 关于音质的看法 73%的受访者表示,“我会确保我每次购买的新设备都能获得更好的音质”，这一比例高于2022年的67%。人们对其他高端音频设备也持类似的观点： 显然，顶级的音频体验对全球用户的重要性与日俱增。随着越来越多流媒体服务和其他类型媒体对优质音频的支持，再加上不同价位段产品技术的进步，这可能会影响消费者的认知。 由于人们对优质音频质量的关注日益增加，我们对受访者在购买前如何确定音频质量进行了专门调研： 与2022年相比的最大变化（即顶级功能的百分比增长最多） 随着优质音频质量的重要性逐年上升，了解消费者对下一代真无线耳塞的功能有哪些期待至关重要 与2022年相比，消费者对主动降噪、超清晰语音通话和无损音质的需求同比皆有上升。调研结果表明，消费者未来会寻求更丰富、更可靠、更无缝的声音体验。 不断变化的设备使用方式导致了对电池续航的不同观点 对于购买价值在100美元以上音频设备的消费者来说，音质和电池续航时间仍然位列最重要的三大驱动因素。 31%的受访者表示，他们通常需要佩戴耳塞3小时以上才会充电。此外，超过71%的受访者表示，他们的耳机电池很少或从未完全用尽过。 技术发展至今，市面上大多数高端设备都承诺每次充满电可支持4到10小时的续航时间。最新耳机平台功能的提升意味着制造商能够为耳塞和耳机添加更丰富的特性，同时提供可满足消费者需求的电池续航时间。随着音频设备特性和功能的不断发展，制造商需要保持这一平衡。 人们对顶级音乐品质的需求空前高涨 对于音频设备来说，音质仍然是影响购买最为关键的因素之一，随着音频技术的演进，消费者对于音质的期待也与日俱增。 当被问及购买新无线音频设备时优先考虑的音质等级，70%的受访者希望享受到超过MP3品质的音质，相比2022年的61%，这一比例有所提高。此外，69%的受访者将无损音质列为潜在的购买驱动因素。 这一趋势表明，消费者对音频设备中音质差异的认知不断提高，对在设备上获得最佳音频体验的期待也在提升。 重点特性：蓝牙®低功耗音频（LE Audio） 蓝牙®技术的新时代已经到来。有了最新的低功耗音频技术规格，我们体验音频的方式必将发生变革。从Auracast™广播音频和听力辅助，到尚未想象到的其他全新用例，低功耗音频技术重燃了无线音频领域的创新，并将为该领域未来20年的创新奠定基础。 受访者对 Auracast™ 可实现的一系列功能很感兴趣。当被问及“对以下哪种音频共享体验感兴趣？”时，受访者称最感兴趣的是在社交或工作场合提升收听体验，在健身房、机场、电影院、餐厅等场所连接到可供选择的屏幕，用耳塞或头戴式耳机与朋友共享音乐或视频等。 事实上，75%的音频设备用户表现出对至少一项或多项Auracast™广播音频功能的兴趣。 主动降噪功能仍在影响用户对设备的选择 主动降噪（ANC）现已成为音频设备的主流功能，88%的受访者表示，主动降噪（ANC）将影响他们下一个真无线耳塞的选购，31%的受访者表示，主动降噪（ANC）是他们下一次选购耳机时的最大影响因素。 35%的受访者表示主动降噪（ANC）影响了他们对工作耳机的选择，28%的受访者表示主动降噪（ANC）是他们购买游戏耳机时重点关注的一项功能。 随着消费者需求的高涨，主动降噪（ANC）技术将如何发展？ 其中一个特性是基于环境自适应调节。事实上，28%的受访者表示，他们下一次购买无线音频设备时，自适应主动降噪（ANC）技术将会是主要选购因素。 从主动降噪（ANC）存在的主要问题来看，电量消耗是使用主动降噪（ANC）与无线耳塞和头戴式耳机时最常被提及的问题。此外，我们还注意到一些其他问题，如噪音消除效果令人失望、无法消除高音调噪音以及啸叫和异常的环境噪音等。 随着音频产品的平台和技术的进步，主动降噪（ANC）将随着新音频设备的开发而不断发展和完善。几乎可以肯定的是，该技术仍将是音频设备的主要购买驱动因素。 空间音频继续成为备受追捧的功能 空间音频现已成为一项被消费者熟知的技术，81%的受访者表示听说过这项技术，43%的受访者表示熟悉这项技术（比例高于2022年的73%和34%）。音乐和电视流媒体服务对空间音频的大力推广是这一增长的主要原因。 60%的受访者表示，设备是否支持空间音频将影响他们购买下一款真无线耳塞或耳机（20%的人认为这将对他们的决定影响最大）。35%的人还愿意为此支付额外费用。 现在，种类众多的内容让人们乐意采用空间音频来收听。其中音乐排名第一，其次是视频（电影、电视节目）以及游戏。 然而，人们有多种方式可以体验空间音频，而对固定点（当你转动头部时，音频流保持原位）和头部跟踪（当你移动头部时，音频的方向随