中国数字化转型与创新评选2018-2022五年对标洞察报告

2018-2022五年对标洞察报告 1联合发布2023年8月 版权申明 本书所有内容版权与解释，归锦囊专家（北京捷恩旭技术咨询有限公司）所有。 未经书面许可，任何公司及个人，均不得使用本书中数据用于商业行为。 有意转载或合作请联系锦囊专家：（+86）10 64712008 研究团队 锦囊专家：李圆、付媛媛、赵博智、张齐齐、苏巧玲 指导专家：陈其伟、董小英 鸣谢机构：安徽省首席信息官协会、CIO运动商学院、大连市CIO协会、福建信息主管（CIO）网、工业4.0联盟、广州市首席信息官协会、黑龙江省CIO联盟、海南CIO协会、河北CIO联盟、河南CIO联盟、江苏省企业信息化协会、榕锦（大华南）IT高管共赢圈、山东CIO联盟、陕西CIO小圈子、上海CIO联盟、深圳市CIO协会、四川CIO俱乐部、台湾CIO协进会、武汉市企业信息化推进中心、西南CIO联盟、浙江省信息化促进会、中关村大数据产业联盟、中关村移动互联网产业联盟、中国CIO自媒体联盟、中山连线IT经理沙龙 目录Contents 第一章研究背景及理论支撑 009研究背景010理论支撑 第二章案例分析 015案例分析 第三章核心发现 024发现一：遵循“点线面体”方法论，推动企业战略转型026发现二：重视数据资产和数据治理，以数据驱动变革028发现三：搭建一体化运营平台，实现数字运营的闭环管理030发现四：注重消费者、商品、服务的连接和耦合，构建数字营销服务体系032发现五：基于数字技术的个性化、定制化服务成为主流034发现六：以产业互联网平台为载体，创新生态体系建设036发现七：以创新求突破，科技赋能加速商业模式创新048附录 I历届获奖榜单0402018 年度获奖榜单0442019 年度获奖榜单0502020 年度获奖榜单0582021 年度获奖榜单0662022 年度获奖榜单076附录 II核心案例078附录 III参考资料 第一章 研究背景及理论支撑 研究背景 建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是 构 筑 国 家 竞 争 新 优 势 的 有 力 支 撑。《数 字 中 国 发 展报 告（2022年）》指 出，2022年，中 国 数 字 经 济 规 模 达50.2万亿元，稳居世界第二，同比名义增长10.3%，占GDP比重提升至41.5%。各行各业已充分认识到发展数字经济的重要性，围绕数字化赋能实体经济，推动数字技术与千行百业深度融合，促进传统产业转型升级和新兴产业培育壮大。 由数字产业创新研究中心、锦囊专家联合全国20多家CIO组织机构、行业协会共同发起的“中国数字化转型与创新评选”已连续成功举 办 五 届，累 计 参 评 企 业 超 过5100家，涉 及6600余 个 项 目，50个 领域。其中，2018年参评企业超过600家，设立细分奖项18个，获奖企业101家；2019年参评企业超过800家，设立细分奖项26个，获奖企业116家；2020年参评企业超过920家，设立细分奖项34个，获奖企业137家；2021年 参 评 企 业 超 过1370家，设 立 细 分 奖 项41个，获 奖企 业184家；2022年 参 评 企 业 超 过1410家，设 立 细 分 奖 项49个，获奖企业142家。 2018年参评企业超过600家2019年参评企业超过800家2020年参评企业超过920家2021年参评企业超过1370家2022年参评企业超过1410家 统计发现，2018年，案例组获奖企业来自全国17个省市，分布在15个行业，以制造业和服务业相对居多；2019年，案例组获奖企业来自全国15个省市，分布在15个行业，同样以制造业和服务业相对居多；2020年，案例组获奖企业来自全国15个省市，分布在11个行业，以地产行业和能源化工业相对居多；2021年，案例组获奖企业来自全国16个省市，分布在11个行业，以制造行业和地产行业相对居多；2022年，案例组获奖企业来自全国18个省市，分布在12个行业，以制造行业和零售行业相对居多。而企业类型都是以民营和股份制企业为主，其余为国企和外资。人物组获奖企业均主要来自于大中型企业CEO、CIO等数字化转型决策者。产品组涉及云计算、大数据、物联网、区块链等7大领域，以及制造、交通、零售、教育、金融、医疗、能源、地产等8大行业。 理论支撑 数字化转型与创新评选以“中国数字企业模型与指标体系”为 理 论指 导，将当前企业数字化转型的多个方面进行了分析和总结。包含战略层、资源层、 能力层、资产层、结果层五个层面，涉及数字化战略、数字化技术、数字化人才、数字化生产、数字化运营、数字化营销、数字化决策、数字化创新、数字化生态、数字化资产、数字化服务、数字化绩效十二个要素。 数 字 化 战 略 :是 指 通 过 利 用 新 一 代 信 息 技术，实 现 组 织 内 外 部 流 程、交 互、结 构 和 关 系 数字化的过程，包括了设备的数字化、生产的数字化、产品的数字化、流程的数字化、资产的数字化、管理决策的数字化和消费者交互等业务的几乎所有环节。 值的活动、机构和过程。 数字化决策：是指企业利用大数据，并采取有效、智能的分析方法，构建精细化的数据管理看 板、全 员 数 据 赋 能 系 统 和 全 方 位 的 数 据 决 策支持，更好理解和预测生产过程和客户行为。 数 字 化 创 新：是 指 由 数 字 化 技 术 驱 动 或 嵌入的创新，涉及产品或服务的创新、业务流程创新与商业模式创新。 数 字 化 技 术 :是 为 了 进 行 数 字 化 转 型 与 创新，组 织 必 须 接 纳、采 用、精 通 的 技 术。目 前，主要包括平台、云计算、大数据、物联网、移动技术、人工智能等。 数字化生态：是指跨组织的系统，是不同企业 组 织 共 同 推 动 数 字 技 术 商 业 价 值，并 传 递 给消费者的价值网络。 数字化人才：是指有数字化思维和能力（知识、专业技能、行为技能）、取得相关资格与认证，拥 有 相 应 的 专 业 和 行 业 经 验，并 能 交 付 特 定 成果的人。 数字化资产：是指由企业拥有或控制的，任何存在于数字化形式（便于电脑处理，通常是二进 制）的 或 由 数 字 化 方 式 生 成 的 或 当 转 化 为 数字化形式时预期会给企业带来经济利益的资料。 数 字 化 生 产：指 将 新 一 代 数 字 化 技 术 嵌 入到设计、生产、制造、服务的全过程。 数字化服务：是指通过软件、营销和数据三位一体的方式为企业提供的数字化服务。 数 字 化 运 营：是 指 利 用 信 息 化 和 数 字 化 系统 和 技 术 支 持 生 产 运 营 全 过 程。运 营 管 理 以 产品 的 生 产 全 过 程 为 核 心，管 理 和 改 善 的 主 要 目的是降低成本，提高效率和质量。 数 字 化 绩 效：是 指 多 打 粮 食 和 提 升 土 壤 肥力 两 个 方 面 的 指 标 达 成 情 况，通 过 定 义 目 标 和适 时 衡 量 关 键 结 果，引 领 团 队 朝 着 明 确 的 方 向前进，迈向成功。 数字化营销：是指由数字化技术辅助的、为消 费 者 及 其 他 利 益 相 关 者 创 造、沟 通 和 发 布 价 2021年研究团队根据新的研究发现对数字企业模型进行了补充，增加了五个新的概念，分别为数字化方法、数字化研发、数字化组织、数字化服务和数字化领导力。数字化方法包括数字化转型规划、数字化变革和数字化实施；数字化研发包括数字化仿真、数字化模拟和数字化研发平台；数字化组织包括数字文化、数字结构和组织协同；数字化领导力包括业务创新、商业模式创新。 等人工智能技术正在传统企业的很多场景中使用，比如碧桂园集团已有近20个图像识别使用场景，并针对这些场景开发相应的产品。第三，随着企业业务的跨界、服务场景的多元化，以及数据和技术力量的加持，企业内部边界感也越来越模糊。 2020年的九大核心发现：第一，疫情中的硬核先锋：科技有温度有力量，科技人有速度有担当。第二，生态新画卷：科技赋能，共生共长，成果共享。第三，弯道超车：数字化改造商业模式，重构产品与服务。第四，打造数字化基础能力平台：满足多业态集团全要素能力提升。第五，回归价值本身：数据，数据，数据！第六，5G、AI、区块链、边缘计算等技术应用百花齐放。第七，打造数字神经：细微场景如毛细血管，触角广泛价值大。第八，新型“一把手”崛起：能洞悉技术与业务融合本质。第九，人才就是第一生产力：招聘、培养、提拔三板斧。 【首席数字官】作为该评选的核心访谈团队，历时五年对数百家企业进行深度访谈，每年均有不同的核心发现，比如： 2018年的四大核心发现：第一，大量的新兴数字化技术公司正在被更多行业龙头企业认可，创新思维+技术特色+尖端人才，成为克服企业年龄的利器。第二，数字化转型与创新，是发自于一线需求的自下而上的持续过程，场景多元，创新点丰富，未来价值也将比信息化更为巨大。第三，数字人才成为所有企业，不管是甲方还是乙方的集中痛点和瓶颈。第四，未来的路很长，5年甚至10年人工智能技术、物联网、区块链等新技术才能和传统产业深度融合，迸发出真正的生命力，现在只是应用的启蒙期。 2021年的六大核心发现：第一，疫情下，数字政府、智慧城市进程进一步加快，从“以提高政务效率为中心”转为“以市民服务为中心”，思维的转变带来服务形式的深度变革，打通政府条块数据，一站式满足老百姓需求，成为大趋势。第二，国央企对数字化文化的重视程度显著上升。第三，企业对数据的重视程度加深，多数会建立专门的数据资产管理部门，对数据进行统一管理，赋能业务、客户。第四，除数字化人才缺乏、思维意识等方面的问题，数字化资源投入不足问题凸显。第五，相比于技术能力，IT团队越来越关注业务能力，选择由第三方团队来做系统开发，企业IT团队专注对 2019年的三大核心发现：第一，从卖产品转型为卖服务。在数字经济时代，将在更多行业催生出更多的新业态、新商业模式。比如汽车互联网出行平台、工商用制冷行业服务平台、房地产企业新形态物业服务等，商业模式都构建在线上平台。第二，RPA、图像识别、语音识别、深度学习、区块链、5G 以数据支持决策，部分企业已经建立了统一的数据标准体系。第五，数字化团队或数字化部门多由一把手和各部门高管组成，并从各部门抽调专业人员共同完成数字化项目。第六，企业越来越注重连接，打造消费者、商品、场景和服务之间更紧密的连接和耦合，更注重客户群体的打造和会员运营。第七，企业数字化面临的核心问题不再是技术问题，而是认知问题、资金问题和人才问题。 接业务成为主流。第六，企业的CIO有一部分转型数字化管理者，一部分深入到一线业务做业务的负责人，成为新一代带着技术基因的业务管理者。 2022年的七大核心发现：第一，受国家政策、资源调整、疫情反复等因素的影响，地产、零售、制造等行业数字化以稳住资金链、防控风险、降本增效为核心。第二，在国家相关政策驱动下，国有企业数字化进程加速，数字化转型实践聚焦点为：设立制度保障、搭建平台、管理体系。第三，大多数企业遵循“点-线-面-体”的数字化路径，部分企业已经走向“体”的阶段。第四，企业越来越重视数据资产和数据治理，以数据驱动商业变革、业务创新， 基于数字企业的十二个要素，以及评选过程中的深度访谈发现，结合五年来《中国数字企业白皮书》的研究数据，【首席数字官】总结出了从2018年到2022年数字化的发展趋势。 第二章 案例分析 2023中国数字化转型与创新评选活动是由数字产业创新研究中心、锦囊专家联合全国20多家CIO组织机构、行业协会共同发起的第六届评选活动。本次评选的案例组在以往奖项的基础上，增设“金融、制造、地产、物流、医疗、国有企业”六大行业数字化典范案例奖。共收到1166份申请表，多家世界500强企业、中国500强企业、行业头部 企业、知名央国企等参与申报。由16位数字化领域知名专家共同评选出