ChatGPT还需要跨越几道鸿沟-生成式AI工具使用调查及启示

战投/投研智库 智能小巨人（北京）科技有限公司——生成式AI工具使用调查报告 一线城市成熟职场人二线以下高知人群美国企业高管ChatGPT跨越鸿沟 为创新者、早期使用者 对生成式AI满意度较高使用阻碍点在于数据质量 为早期使用者、早期大众 一半人尚未使用过 “AI焦虑”不及媒体渲染度 ilvia z202 sw ChatGPT经验招聘需求强劲 企业端推动将加速AI普及国内企业行动落后于美国 3 国内市场已进入早期大众扩 散期，场景探索和实用性仍需显著改善，仍有2道鸿沟 ChatGPT还需要跨越几道鸿沟生成式AI工具使用调查及启示 silvia wz2023 01 GPT实践小分队生成式AI使用调查 •调查人群：信息来源丰富的一线城市成熟职场人 •绝大多数人已经使用过生成式AI工具 •对新技术好奇、追求效率、价格敏感度低 •“AI焦虑值”较低，认为会诞生大量新职位 •参与调查的人群在新技术采用生命周期中呈现出“创新者”、“早期采用者”的特征 更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023 •4月19日-4月24日，GPT实践小分队群运营团队在社群内、群主朋友圈、微信公众号3个渠道发放了《生成式AI工具使用调查报告》，共收到80+答卷 •参与调查的人群画像为： •男女比例为2:1 •主要分布于IT/互联网/人工智能、金融、 viawz2023 •该人群画像特征为信息来源丰富的一线城市成熟职场人 广告/影视/出版等行业 •50%为公司中高管 sil 更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023 •是否使用过：参与调查的人绝大多数都使用过生成式AI工具 •使用原因分析： •开始使用生成式AI工具的原因主要是“对新技术好奇”、“提升工作、学习、生活效率”，仅有个别人“工作中要求使用”生成式AI工具；由此说明，在生成式AI工具在大家的工作生活中具备实用主义的价值，但仍然未产生不可或缺的价值 •没有人选择“担心以后失业，主动提前学习”；可见对于较为成熟、理性的人群，没有明显的“AI焦虑” •说明：本题设置为“单选”，原因是希望调研每一个人开始使用生成式AI工具最重要的原因 silviawz2023 是否使用过生成式AI工具出于什么原因开始使用生成式AI工具 更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023 •使用过哪些功能： •使用过生成式AI的人基本上都用过文本写作功能，可以说所有人都是因为ChatGPT接触到生成式AI工具 •超过一半人使用过图像生成功能，可见AI作图的心智普及度也非常高 •影音编辑、编程开发、管理效率等功能则仅有部分人使用；可见，目前这几大功能仅有专业人士有使用需求 •使用满意度： •60%表示满意，20%表示很满意，20%表示一般，没有人表示不满意 silviawz2 使用过哪些功能的生成式AI工具 对生成式AI工具的使用满意度 23 0 •未使用生成式AI工具的原因： •排名第一的原因是“没时间，未 用 太忙，顾不上”使 •可见了解但没有使用生成式AI生 的主要障碍不在于AI工具本身成 AI •但“网络问题，接入困难”却式 是未使用生成式AI的重要原因工 具 viawz2023 sil 原 •生成式AI工具哪些方面需改进：的 •“数据、信息质量提升，可靠因 度提升”为绝大多数人的选项 •近一半人选择“网络连接等技 术障碍减少”生 •“产品更易用、功能改进”仅成 AI 排名第三式 •可见，阻碍生成式AI真正成为工大众刚需的关键问题在于数据具质量，或许需要较长时间改进哪 方 •本次调查的人群中仅有不到些 20%选择“更便宜或者免费”面 改 说明整体为价格不敏感型用户需 进 •超过80%参与调查的人认为未来2年内其所在的行业、领域需要使用生成式AI工具；其中35%的人认为未来2年内AI将大量用于重要职能，49%的人认为只会取代部分重要职能 •AI对未来5-10年的就业影响：63%的人认为“很多人会失业，但产生很多新职位”，仅有17%的人认为“很多人会失业， 且职位总数减少”，另外有13%的人认为“只有基础性岗位消失，AI没那么强大” •可见参与本次调查的人群对于AI普及后的职业影响仍然呈乐观态度，并未存在媒体上大量渲染的“抢饭碗焦虑症” silvia z2023 w 所在行业未来2年内是否需要使用AI工具AI对未来5-10年的就业影响 最需要使用生成式AI的行业&领域 •关于生成式AI工具的观点： •agi马上就来了 •尽快推出gpt5.0 •降低AI学习门槛，让更多人更好运用 silviawz2 023 •版权保护需要提高 •国内正向引导一下 •结合实际工作场景方面需要探索 •希望可以更多细分场景的ai工具，并且可基于用户自己的数据去训练，训练出符合自己信息背景的ai •讨论场景替代和账号付费的替代 •有用户，有场景，有数据，有闭环产业 链，才有机会胜出 •数字永生可以提上日程了；不是为了不死，而是为了帮助活着的人更好的适应别离 互补圈层的 silvia wz2023 02 ChatGPT使用调查 •调查人群：二线以下城市高知人群为主 •仅有28%的人使用过ChatGPT •未来发展的态度“保持观望，冷静观察”为主 •有一定ChatGPT危机感，但不及媒体渲染程度 •参与调查的人群在新技术采用生命周期中为“早期采用者”和“早期大众”的综合人群 •我们找到另1个以在校生、科研人员为主要调查对象的 《ChatGPT使用调查报告》 •调查于3月底进行，回收问卷303份，参与调查人群画像： •男女比例约4:6 •在校学生、教育科研人员、企事业单位人员为主 •主要分布于浙江和辽宁省 silvi •调查人群画像特征为二线以下城市高知人群 awz2023 •是否使用过ChatGPT： •仅有不到30%的人使用过ChatGPT，51%的人没用过且也不属于“正在准备使用” •使用原因分析： •使用ChatGPT的目的，排名第一的是“工作”，而排名第二的是“出于好奇、兴趣，无目的尝试”，排名第三的是“学业” silviawz2023 •与上一调查同样说明生成式AI工具在大家的工作生活中具备实用主义的价值，但仍然未产生不可或缺的价值 是否使用过ChatGPT使用ChatGPT的目的是 5% 51% 23% 22% 工作（如信息搜索、整合等）出于好奇、兴趣，无目的尝试 学业（如论文查询、代码自查等）语言处理，如翻译、文案等 文学、媒体相关领域创作，如写脚本等 编程相关生活，如聊天等 其他 0%10%20%30%40%50%60% 有，且会一直使用正在准备使用否用过，且不准备再用 更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023 •使用ChatGPT发现存在哪些问题： •超过一半人认为“技术有待提高，与想象中有差别”；接近一半人认为“没有信息来源，知识产权归属不清楚” •可见参加本次调查的人群对于ChatGPT的满意度相对上一调查更低 •对大语言模型智能聊天机器人未来发展的态度： •“积极支持”的人约40%，“保持观望，冷静观察”的人高达55% •可见参加本次调查的人群对于ChatGPT发展的态度相对中性，为“早期采用者”和“早期大众”的综合人群 silviawz2023 使用ChatGPT发现存在哪些问题对大语言模型智能聊天机器人未来发展的态度 技术还有待提高，与想象中有差别没有信息来源，知识产权归属不清楚回答过于程式化，不感兴趣 其他语言转换会有出入 聊天中发现道德规范要加强 0%10%20%30%40%50%60% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% •ChatGPT的出现是否带来危机感： •37%的人选择“是”，43%的人选择“否” •对ChatGPT危机感的来源： •41%的人选择“职业将被取代”，39%的人选择“容易泄露隐私” •可见在教育、科研、软件工程领域人群对职业受到ChatGPT的危机感较强 silviawz2023 •回归整体，仅有37%人选择“ChatGPT的出现带来危机感”，没有危机感的人占比更高；本次调查中也同样验证了大众并未存在如社交媒体上那么强烈的“AI焦虑” ChatGPT的出现是否带来危机感对ChatGPT危机感的来源 0%10%20%30%40%50% 更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023 职业将被取代容易泄露隐私 发展过速，担心自己落后于时代 机器更加智能影响现实人际交往的能力和沟通技巧 没有危机感 其他 美国商界领袖 silvia wz2023 03 ChatGPT雇佣倾向 •90%的公司希望招聘有ChatGPT经验的员工 •最需要招聘有ChatGPT经验的人的领域是： 软件工程、客户服务、人力资源和市场营销 •聘用prompt工程师可能导致公司裁员 •三分之二希望雇佣有ChatGPT经验员工的商业领袖表示，ChatGPT经验会带来竞争优势 •今年4月，ResumeBuilder.com对1,187位商界领袖进行了调查，发现92%的人正在招聘，而在那些正在招聘的人中， 91%的人想要有ChatGPT经验的员工 •共有1000名参与者完成了完整的调查 •受访者均为企业的C级高管、总裁/首席执行官/主席、所有者或合伙人 •所有参与者都通过了人口统计学筛选，以确保他们目前有工作，在10名以上员工的公司工作，家庭年收入至少5万美元，年龄至少25岁 silviawz2023 •主要发现： •29%的公司今年正在招聘有prompt经验的工程师；四分之一的公司表示起薪将超过20万美元 •75%的企业领导者在招聘prompt工程师时表示，这样做很可能会导致其他工作被淘汰 •30%雇佣有ChatGPT经验员工的企业领导者说他们的需求很迫切 •66%的企业领导人表示，招聘具有ChatGPT经验的员工将使公司具有竞争优势 •根据商界领袖的调查，他们最需要招聘有ChatGPT经验的人的领域是软件工程（58%）、客户服务（33%）、人力资源 （32%）和市场营销（31%） •在职位级别上，公司所需要的有ChatGPT经验的人，50%的企业领导者选择初级职位，39%的人选择中级职位，43%的人选择管理层职位，43%的人选择执行层职位 战投/投研智库 29%的公司正在聘请prompt工程师，起薪超过20万美元，且聘用prompt工程师会导致裁员 •总体而言，29%的公司目前正在寻找聘请prompt工程师 •在那些希望雇佣prompt工程师的公司中，有21%的公司表示他们希望雇佣10名以上的prompt工程师 •在拥有超过250名员工的公司中，27%的企业领导者表示他们希望招聘10名以上的prompt工程师 •在这个职位的薪酬方面，近四分之一的企业领导者表示起薪将超过20万美元；对于拥有超过1000名员工的公司， 17%的人表示起薪将超过30万美元 silviawz2023 •75%的企业领导人表示，聘用prompt工程师“很可能”（27%）或“有点可能”（38%）导致公司裁员 •希望招聘具有ChatGPT经验的员工的公司中，30%的公司表示“非常迫切”（11%）或“有点迫切”（19%），原因包括： •“他们可以为公司带来更多的创意和技术支持，促进公司更快的发展” •“这样可以节省大量的人力物力” •“他们可以教其他员工如何学习ChatGPT” •“以提高公司的生产产量和工作效率” •“以提高公司的知名度和市场占有率” silviawz2023 •三分之二（66%）的希望雇佣有ChatGPT经验员工的商业领袖表示，这样做“很有可能”（41%）或“有点可能”（25%）会给他们带来竞争优势 04 w 进入 • • 产品 • 才能 silvia 2023 z ChatGPT跨域鸿沟早期大众扩散期 技术采用生命周期与五种新技术采用消费者类型资本与媒体助力，国内市场对ChatGPT相关AI的技术采用周期开始进入“早期大众”扩散