ChatGPT还需要跨越几道鸿沟-生成式AI工具使用调查及启示

一线城市成熟职场人 二线以下高知人群 美国企业高管 ChatGPT跨越鸿沟 国内市场已进入早期大众扩散期，场景探索和实用性仍需显著改善，仍有2道鸿沟 ChatGPT经验招聘需求强劲企业端推动将加速AI普及国内企业行动落后于美国 为创新者、早期使用者对生成式AI满意度较高使用阻碍点在于数据质量 为早期使用者、早期大众一半人尚未使用过“AI焦虑”不及媒体渲染度 ChatGPT还需要跨越几道鸿沟生成式AI工具使用调查及启示 silviawz2023GPT实践小分队生成式AI使用调查 •调查人群：信息来源丰富的一线城市成熟职场人•绝大多数人已经使用过生成式AI工具•对新技术好奇、追求效率、价格敏感度低•“AI焦虑值”较低，认为会诞生大量新职位•参与调查的人群在新技术采用生命周期中呈现出“创新者”、“早期采用者”的特征 •4月19日-4月24日，GPT实践小分队群运营团队在社群内、群主朋友圈、微信公众号3个渠道发放了《生成式AI工具使用调查报告》，共收到80+答卷 •参与调查的人群画像为：•男女比例为2:1 silviawz2023•主要分布于IT/互联网/人工智能、金融、广告/影视/出版等行业•50%为公司中高管 •是否使用过：参与调查的人绝大多数都使用过生成式AI工具 •使用原因分析：•开始使用生成式AI工具的原因主要是“对新技术好奇”、“提升工作、学习、生活效率”，仅有个别人“工作中要求 silviawz2023使用”生成式AI工具；由此说明，在生成式AI工具在大家的工作生活中具备实用主义的价值，但仍然未产生不可或缺的价值•没有人选择“担心以后失业，主动提前学习”；可见对于较为成熟、理性的人群，没有明显的“AI焦虑”•说明：本题设置为“单选”，原因是希望调研每一个人开始使用生成式AI工具最重要的原因 •使用过哪些功能：•使用过生成式AI的人基本上都用过文本写作功能，可以说所有人都是因为ChatGPT接触到生成式AI工具 •超过一半人使用过图像生成功能，可见AI作图的心智普及度也非常高•影音编辑、编程开发、管理效率等功能则仅有部分人使用；可见，目前这几大功能仅有专业人士有使用需求 •使用满意度：•60%表示满意，20%表示很满意，20%表示一般，没有人表示不满意 •未使用生成式AI工具的原因：•排名第一的原因是“没时间， 太忙，顾不上”•可见了解但没有使用生成式AI的主要障碍不在于AI工具本身•但“网络问题，接入困难”却是未使用生成式AI的重要原因 silviawz2023•生成式AI工具哪些方面需改进：•“数据、信息质量提升，可靠 度提升”为绝大多数人的选项•近一半人选择“网络连接等技术障碍减少”•“产品更易用、功能改进”仅排名第三•可见，阻碍生成式AI真正成为大众刚需的关键问题在于数据质量，或许需要较长时间改进•本 次 调 查 的 人 群 中 仅 有 不 到20%选择“更便宜或者免费”说明整体为价格不敏感型用户 多数人认为2年内生成式AI会在工作中普及，5年后会诞生大量新职位，“AI焦虑值”较低 •超过80%参与调查的人认为未来2年内其所在的行业、领域需要使用生成式AI工具；其中35%的人认为未来2年内AI将大量用于重要职能，49%的人认为只会取代部分重要职能 •AI对未来5-10年的就业影响：63%的人认为“很多人会失业，但产生很多新职位”，仅有17%的人认为“很多人会失业， 且职位总数减少”，另外有13%的人认为“只有基础性岗位消失，AI没那么强大”•可见参与本次调查的人群对于AI普及后的职业影响仍然呈乐观态度，并未存在媒体上大量渲染的“抢饭碗焦虑症” 最需要使用生成式AI的行业&领域 •关于生成式AI工具的观点： silviawz2023•agi马上就来了•尽快推出gpt5.0•降低AI学习门槛，让更多人更好运用•版权保护需要提高•国内正向引导一下•结合实际工作场景方面需要探索•希望可以更多细分场景的ai工具，并且可基于用户自己的数据去训练，训练出符合自己信息背景的ai•讨论场景替代和账号付费的替代•有用户，有场景，有数据，有闭环产业链，才有机会胜出•数字永生可以提上日程了；不是为了不死，而是为了帮助活着的人更好的适应别离 silviawz2023互补圈层的ChatGPT使用调查 •调查人群：二线以下城市高知人群为主•仅有28%的人使用过ChatGPT•未来发展的态度“保持观望，冷静观察”为主•有一定ChatGPT危机感，但不及媒体渲染程度•参与调查的人群在新技术采用生命周期中为“早期采用者”和“早期大众”的综合人群 ChatGPT使用调查，调查人群：二线以下城市学生、科研机构高知人群占比较高 •我们找到另1个以在校生、科研人员为主要调查对象的《ChatGPT使用调查报告》 •调查于3月底进行，回收问卷303份，参与调查人群画像：•男女比例约4:6•在校学生、教育科研人员、企事业单位人员为主•主要分布于浙江和辽宁省 silviawz2023•调查人群画像特征为二线以下城市高知人群 仅有28%的人使用过ChatGPT，ChatGPT有一定实用价值，但未产生不可或缺的价值 •是否使用过ChatGPT：•仅有不到30%的人使用过ChatGPT，51%的人没用过且也不属于“正在准备使用” •使用ChatGPT的目的，排名第一的是“工作”，而排名第二的是“出于好奇、兴趣，无目的尝试”，排名第三的是“学业” silviawz2023•与上一调查同样说明生成式AI工具在大家的工作生活中具备实用主义的价值，但仍然未产生不可或缺的价值 •使用ChatGPT发现存在哪些问题：•超过一半人认为“技术有待提高，与想象中有差别”；接近一半人认为“没有信息来源，知识产权归属不清楚” •可见参加本次调查的人群对于ChatGPT的满意度相对上一调查更低 •对大语言模型智能聊天机器人未来发展的态度：•“积极支持”的人约40%，“保持观望，冷静观察”的人高达55% silviawz2023•可见参加本次调查的人群对于ChatGPT发展的态度相对中性，为“早期采用者”和“早期大众”的综合人群 更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023 •ChatGPT的出现是否带来危机感：•37%的人选择“是”，43%的人选择“否” •对ChatGPT危机感的来源：•41%的人选择“职业将被取代”，39%的人选择“容易泄露隐私” •可见在教育、科研、软件工程领域人群对职业受到ChatGPT的危机感较强 silviawz2023•回归整体，仅有37%人选择“ChatGPT的出现带来危机感”，没有危机感的人占比更高；本次调查中也同样验证了大众并未存在如社交媒体上那么强烈的“AI焦虑” silviawz2023美国商界领袖ChatGPT雇佣倾向 •90%的公司希望招聘有ChatGPT经验的员工•最需要招聘有ChatGPT经验的人的领域是：软件工程、客户服务、人力资源和市场营销•聘用prompt工程师可能导致公司裁员•三分之二希望雇佣有ChatGPT经验员工的商业领袖表示，ChatGPT经验会带来竞争优势 美国商界领袖调查：10家公司中有9家希望招聘有ChatGPT经验的员工 •今年4月，ResumeBuilder.com对1,187位商界领袖进行了调查，发现92%的人正在招聘，而在那些正在招聘的人中，91%的人想要有ChatGPT经验的员工 •共有1000名参与者完成了完整的调查•受访者均为企业的C级高管、总裁/首席执行官/主席、所有者或合伙人•所有参与者都通过了人口统计学筛选，以确保他们目前有工作，在10名以上员工的公司工作，家庭年收入至少5万美元，年龄至少25岁 •主要发现：•29%的公司今年正在招聘有prompt经验的工程师；四分之一的公司表示起薪将超过20万美元 silviawz2023•75%的企业领导者在招聘prompt工程师时表示，这样做很可能会导致其他工作被淘汰•30%雇佣有ChatGPT经验员工的企业领导者说他们的需求很迫切•66%的企业领导人表示，招聘具有ChatGPT经验的员工将使公司具有竞争优势 •根据商界领袖的调查，他们最需要招聘有ChatGPT经验的人的领域是软件工程（58%）、客户服务（33%）、人力资源（32%）和市场营销（31%） •在职位级别上，公司所需要的有ChatGPT经验的人，50%的企业领导者选择初级职位，39%的人选择中级职位，43%的人选择管理层职位，43%的人选择执行层职位 •总体而言，29%的公司目前正在寻找聘请prompt工程师•在那些希望雇佣prompt工程师的公司中，有21%的公司表示他们希望雇佣10名以上的prompt工程师 •在拥有超过250名员工的公司中，27%的企业领导者表示他们希望招聘10名以上的prompt工程师•在这个职位的薪酬方面，近四分之一的企业领导者表示起薪将超过20万美元；对于拥有超过1000名员工的公司，17%的人表示起薪将超过30万美元•75%的企业领导人表示，聘用prompt工程师“很可能”（27%）或“有点可能”（38%）导致公司裁员 三分之二希望雇佣有ChatGPT经验员工的商业领袖表示，ChatGPT经验会带来竞争优势 •希望招聘具有ChatGPT经验的员工的公司中，30%的公司表示“非常迫切”（11%）或“有点迫切”（19%），原因包括：•“他们可以为公司带来更多的创意和技术支持，促进公司更快的发展” •“这样可以节省大量的人力物力”•“他们可以教其他员工如何学习ChatGPT”•“以提高公司的生产产量和工作效率”•“以提高公司的知名度和市场占有率” silviawz2023•三分之二（66%）的希望雇佣有ChatGPT经验员工的商业领袖表示，这样做“很有可能”（41%）或“有点可能”（25%）会给他们带来竞争优势 silviawz2023ChatGPT跨域鸿沟进入早期大众扩散期 •技术采用生命周期与五种新技术采用消费者类型•资本与媒体助力，国内市场对ChatGPT相关AI产品的技术采用周期开始进入“早期大众”扩散阶段•ChatGPT及生成式AI产品服务还需要跨越2次鸿沟，才能够完成主流市场的覆盖 技术采用生命周期与五种新技术采用消费者类型 •技术采用生命周期：•1962年，Everett Rogers出版《创新的扩散》一书，让技术采用生命周期的概念为大众所知；而被《福布斯》杂志 纳入“最具影响力的20本商业书籍”名单的《跨越鸿沟》则让与技术采用生命周期匹配的市场开发策略为高科技公司所重视•技术采用生命周期为一钟形曲线（Bell Curve），该曲线将消费者采用新技术的过程分成五个阶段，分别包括创新者、早期采用者、早期大众、晚期大众与落后者 •五种消费者类型：•创新者（innovators）占比约2.5%，敢于冒险、受过教育、信息来源多，更倾向于冒险 silviawz2023•早期采用者（earlyadopters）13.5%，社会领袖，受过教育，受欢迎•早期大众（earlymajority）34%，有许多非正式的社会接触的深思熟虑者•晚期大众（latemajority）34%，持怀疑态度的、传统的普通大众•落后者（laggards）16%，邻居和朋友是主要信息来源，非常厌恶风险 创新者非常积极地追随与各种新技术产品之后，为“发烧友”；早期采用者在新产品生命周期早期采用，且消费决策尊重自己的直觉与想象；早期大众购买决策的实用性更强且会参考其他消费者 ChatGPT相关AI产品的技术采用生命周期进入”早期大众“扩散阶段 •资本与媒体助力，国内市场对ChatGPT相关AI产品的技术采用周期开始进入“早期大众”扩散阶段：•ChatGPT在极短时间内便引起了全球关注，并有上亿用户;根据美国进步中心技术政策副总裁亚当·康纳（Adam silviawz2023Conner）的说法，ChatGPT迅速流行起来，是因