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本报告讨论了电子商务在亚太地区的未来趋势，包括六大趋势：电子商务革命、Covid大流行推动电子商务增长、Marketplaces的影响力、中小企业服务体验不匹配、人才挑战和可持续性紧张。这些趋势对中小企业和消费者都具有重要意义。为了应对这些趋势，中小企业需要提高自己的水平，包括提供更好的支付选项、个性化和购物者娱乐，以及增加物流支持。电子商务活动也对消费者产生影响，许多人希望得到更多。中小企业需要在关键的关键时刻增加物流支持。
