环境?业：移动赋能，轻装上阵，助?环境?业敏捷转型

2023.8 外部复杂环境对「环境⾏业IT能⼒」提出新要求：「移动、连接、轻量」 统⼀协同办公平台的核⼼是组织效率和协同共享的提升 综合移动办公：整合企业组织管理体系，提供⼀体化、⽆边界的办公⽅案。指基于即时通信模块，以平台化服务为载体，⾯向多元化移动终端，统⼀管控组织内的⼈、财、物、信息、流程等资源的办公协作平台。帮助⽤户摆脱时间和空间的限制，提升企业信息处理效率和资源利⽤率，从⽽最终提升企业经济利润与市场竞争⼒ 协同办公：满⾜多端多场景办公需求，实现企业内部协同和管理提效。满⾜企业员⼯远程办公、实时协作和⾼效管理的需求，实现及时沟通、数据共享、移动办公等。核⼼功能是简化办公流程、整合多种办公场景，具体包括统⼀通信应⽤、企业内容管理、企业社交软件、协作平台等 统⼀⼊⼝ 协同办公平台的驱动因素-疫情影响及企业⾃⾝需求 企业⾃⾝需求 疫情影响 在传统办公模式下，办公软硬件设备分散化，终端系统也各不相同。办公应⽤场景的零散化会导致执⾏层员⼯在选择相应的办公产品上体验感不佳；对管理层⼈员⽽⾔，也在⼀定程度上造成了办公流程冗杂且效率低下。同时，企业内外部应⽤场景数据⽆法统⼀管理计算，造成数据孤岛 新冠疫情使得企业⼤规模实⾏远程办公,⼤多数企业的现状是员⼯分散全国各地，沟通、管理及⽂件传输的实时性均⼤打折扣；企业对于新业态下办公模式⾥员⼯的办公习惯、办公效率以及组织协同效率需要新的管理模式，以此对移动协同办公平台提出更多传统办公平台不具备的需求功能 协同办公平台的建设预期 腾讯在协同办公平台领域的独特优势 •超过10亿+规模的⽤户体验设计 12.9亿⽉活跃⽤户数据统计截⾄2022年5⽉ •互联互通，强⼤的触达能⼒ 5亿企业微信连接和服务的微信⽤户数 数据统计截⾄2022年1⽉ 500+接⼝，8万+合作伙伴1000万+系统接⼊企业微信⽣态 ⼩程序 •⼩程序、公众号、开放平台⽀持繁荣⽣态 ⽇活⽤户超4亿，百万级体量⼩程序，500万+开发者 •Top级垂直协同应⽤拓展 腾讯⽂档 腾讯会议 •安全能⼒保障 ⽀持客户端到服务端全程数据加密，提供灵活的安全管理策略，并获得国家各种安全资质认证。 •丰富业务实践落地 超60+⼤型央国企案例实践以及持续服务，助⼒企业数字化转型。 不同业务视⾓下对协同办公平台的需求 终 端 ⽤ 户 ：沟 通 便 捷 、 找 ⼈ 容 易 、 上 ⼿ 简 单 、 功 能 丰 富 、 协 作 能 ⼒ 强 、 个 性 化 能 ⼒ 好 管理⼈员： 规 划 建 设 具 备 整 体 性 、 延 续 性 ， 不重 复 造 轮 ⼦ ， 提 升 数 字 化 管 理 ⽔ 平 ，业 务 安 全 性 ⾼ ， 有 合 规 审 计 ⼿ 段 ，为 管 理 提 供 抓 ⼿ 运营运维： 平 台 运 ⾏ 稳 定 ， 有 可 靠 的 运 维 管 理 服务 ， 平 台 整 体 ⽤ 户 满 意 ⾼ ， ⽉ 活 量 ⼤ ，平 台粘性强， 应 ⽤集成 容易，新应 ⽤开 发敏捷 ， 整 体 运 维智能 、省⼒ 企业协同办公平台的建设路径 通过Top级垂直协同办公扩展，增强企业协同能⼒ 以企业微信为统⼀基座，通过企业微信的连接能⼒，将业界顶尖的会议与⽂档功能与企业协作串联，打造原⽣式体验 腾讯会议，创新写作，会开会 腾讯会议（Tencent Meeting）是基于腾讯21年⾳视频通讯经验积累，腾讯云旗下⼀款致⼒于打造⾼清流畅、便捷易⽤、安全可靠的云视频会议产品，让您随时随地⾼效开会，全⽅位满⾜不同场景下的会议需求。您可以使⽤“腾讯会议”进⾏远程⾳视频会议、在线⽂档协作、屏幕共享等。 双屏双显 ⼤房间能⼒ 接⼊安全 云端录制 ⾃动纪要 在线⽂档-实时协同编辑，⾼效知识管理 可多⼈同时编辑的在线⽂档 •不仅是⽂档，更是丰富的创作与互动⼯具⾼效收集处理数据的在线表格•提供数据验证、条件格式、多种函数及图表可远程演⽰的在线幻灯⽚•轻松构思多端同步，让你有序整理和标记思路有序整理思路的在线思维导图便捷管理知识资源的企业云盘•⽀持多格式⽂件的上传、共享和协作•随时随地协作编辑PPT,邀请好友在线远程演⽰ 腾讯⽂档是⼀种新的团队协同载体 腾讯微盘，共享空间，助⼒员⼯⾃主学习 知识共建，集思⼴益 为部门、团队或项⽬搭建共享空间，所有成员在同⼀空间创作和管理知识，轻松凝聚团队智慧 快速查找所需信息 查找所需资料时，通过搜索关键词即可快速找到，还可以通过⾼级搜索设置⽂档类型、所有者、所属会话等多种筛选条件进⾏精准定位 ⾼效整理团队资料 共享空间⽀持多级⽬录，可以通过“个⼈⽂件夹”和“共享⽂件夹”分类整理⼯作⽂档。⾼频使⽤的⽂档可以添加到最进查看，⽅便后续随时浏览 各类⽂件云端存储 •⽀持多格式⽂件⾼速上传，通过云存储各种类型的⽂件，包括照⽚、视频、⽂档等，团队知识资源触⼿可及，并轻松进⾏知识管理沉淀 企业各类业务应⽤集成进协同办公平台 千⼈前⾯⼯作台，满⾜员⼯个性化办公需要 利⽤开放能⼒全新定制升级⼯作台，提供丰富的组件样式和模板。企业各单位管理员可⾃主灵活配置应⽤功能、新闻宣传、界⾯图形和⾊彩搭配，也可基于模板按需配置。员⼯使⽤时按照需求⾃由编排⼯作台布局，同时不同的⼈员类型对应不同的⼯作台，使每个员⼯更有归属感、获得感。 AI智能助⼿，回答员⼯⽇常问题 IT服务⼊⼝统⼀、标准化，⽆论是在企微还是IT门户，都可以请求IT服务。 ⽬录案例 某发电平台 统⼀综合管理平台快速搭建，应⽤场景⾼度覆盖 经典应用：会议服务 •会议流程化•会议模板化•资源共享化•材料有序管理•决议有序落实 通过企微移动端大幅提升任务分发及数据反馈效率 基于企微统一入口、统一待办、集成能力，在企微移动端实现重点任务的反馈、审核、统计分析等场景化功能，任务处理不再受时间、地点、网络限制，提高任务反馈及时性、任务审批实效性，大大提升了任务闭环效率。 重点任务日常快捷任务看板 重点任务DOAM战略分解：精细化的任务全过程跟踪 ⽬录案例 某基础设施投资有限公司 基于企业微信，全⾯数字化让⼀线员⼯参与数字化建设 基于企业微信及低代码构建整套应用协同体系 形成清晰的建设分工界面，实现一线业务数字化建设自主可控 组织模式重塑：授人以鱼不如授人以渔，让一线主导参与数字化建设 •对500余人生产一线员工进行低代码搭建培训，90%的学员都成功完成人生中第一个应用的搭建；•员工接受培训后迅速投入生产应用开发，搭建超120个应用---》职工们感慨：“系统开发原来没那么神秘！” 业务模式重塑：让一线围绕自己的切实痛点重构工作流程 •员工们将各岗位的工作流程可视化地设计到应用当中，并从中反思哪些环节存在“痛点”，并集体讨论并优化；•先进的工作经验可以通过应用发布的形式在其他岗位得以应用； 03 ⽬录案例 燃⽓⾏业提升⽤户服务⽔平 基于企业微信，提升服务品质、挖掘增值业务 基于企业微信：横向连通用户，纵向沉淀数据 基于企业微信：提供更优质的客户服务 高效管理，高效服务，提升客户满意度 客户需求：通过企业微信推进客服户内业务及满意度调查线上化处理，降本增效，提升客户满意度；推进综合服务线上渠道拓展，通过企业微信与用户建立点对点社交关系，完成直达式营销。 合作内容：SaaS工具+定制开发、会话存档、咨询、运营陪跑 运营策略： 客户专属服务 综合业务推动 客户建联 客户标签体系 •微信迁移•物业公告栏•社区地推•安检通知单 •快速解疑•快速通知•自助抄表•自助回复 •客户画像分析•行为动态分析•精细化推送•综合业务推送•润燃GO推送 •API系统标签•必打标签•手打标签•自动标签 落地执行： 增值业务模式分析：模式2-康养服务 04传统公⽤事业企业的IT挑战 ⽬录案例 轻量化硬件投⼊、打通内部⽼旧系统、保证信息安全 将公有云全栈能⼒1:1下沉到私有云中，私有云发展的新趋势价值： l充分复⽤公有云能⼒，和公有云统⼀架构、统⼀代码，覆盖计算、存储、⽹络、安全、数据库、中间件、云原⽣等近百个产品，可以在安全合规的前提下，满⾜政府/企业私有环境中⾃⽤及⾏业云等多种需求l提供运营、运维、⾼可⽤等管理端能⼒，⽐公有云拥有更丰富的可运营、可运维性，同时提供完善的⽂档、⼯具助⼒客户 将公有云延伸到本地数据中心：云上管控，本地使用，与用户本地网络打通 将公有云延伸到客户机房 云计算与本地IDC优势的极致融合 •近场服务：用户选择部署位置•中心纳管：一致体验，混合同构管理•无需值守：软硬件由腾讯进行运维 •公有云的：敏捷弹性、丰富服务、安全可靠 •本地IDC的：超低时延、数据驻留 企业IT基础课题2：消除老旧系统孤岛 数据不通 数据量不大 燃气业务数据量不大，需要更轻量化的数据处理方式。 集团信息系统时间跨度长，系统数据拉不出来。 业务多次重组整合，导致系统重复建设，光GIS系统就有6套。 企业IT基础课题3：企业信息安全 腾讯安全依托于腾讯公司20年为互联网10亿级用户、自身海量业务安全运营经验能更好理解并满足各政府、企业及组织的真实业务需求，从而提供最佳的安全实践 企业IT基础课题3：企业信息安全 外部复杂环境对「环境⾏业IT能⼒」提出新要求：「移动、连接、轻量」 展望未来无限可能