2023抖音生活服务平台通案

2023抖音生活服务平台介绍 6亿抖音日活用户（DAU）全场景内容聚合全年龄人群覆盖Z世代小镇青年新锐白领精致妈妈都市蓝领资深中产银发一族小镇中老年......从抖音中来，到用户中去 直播搜索短视频以生活为原点，连接线上和线下 抖音生活服务平台GMV增长2022年vs 2021年2018.9抖音诞生了2020.12021.52021.12023.2抖音生活服务2022.6落地北京、上海、哈尔滨、扬州、成都2019.12021.2抖音上线2020.32021.6抖音生活服务2022.5首站落地三亚商家经营工具上线品牌slogan发布2022.4抖音生活服务正式上线抖音生活服务开放入驻首次举办2022.102023.1抖音生活服务发起发展至今，业务规模持续增长 深圳郑州苏州西安东莞重庆成都广州上海北京2022年全国2022年vs 2021年2022下半年vs 2022上半年众多伙伴加入，将烟火气传递到生活的每一处抖音生活服务合作门店抖音生活服务团购达人数量增长抖音生活服务业务覆盖城市抖音生活服务服务商数量增长 让更多美味被发现与品尝代金券团购套餐团购配送通兑券在生活场景中心动下单在生意增长中脱颖而出助力餐饮销量提升餐饮有动销商家数增速*2022年vs 2021年餐饮商家直播间数量*截止2023年2月餐饮行业支付GMV增长*2022年vs 2021年越来越多的用户越来越丰富的交易模式越来越具潜力的餐饮商家餐饮凌晨1点在抖音购买美食在周五共下单茶饮年夜饭在平台下单了观赛期间下单了“世界杯观赛”相关套餐*2022全年 让美好旅途回归热闹景象酒旅心愿单和履约量适配场景的灵活订购模式打卡视频和随用随买的便利团购通兑券预售券门票动植物园有记录的身影在雪场切磋雪技，春节也不曾停歇拥抱过那湿润的风湖海边有合作酒旅商家增长*2022年vs 2021年*2022年vs 2021年酒旅订单用户增长酒旅行业支付GMV增长*2022年vs 2021年留下了他们的脚印山上有带动更多用户出发的热情记录了酒旅行业的快速成长助力酒旅商家常态经营*2022全年 让美妙体验变得触手可及激发线上用户前往线下体验助力生意从尝鲜到长久团购通兑券次卡\月卡\季卡综合行业有动销商家数增速*2022年vs 2021年用户打卡商业综合体次数增速*2022上半年vs 2021下半年*2022年vs 2021年综合行业支付GMV增长更加完善的配套类目和服务独具行业属性的货品配置正把握着行业加速的时机不断入局的综合商家综合“洗车团购”被车主搜索的周边在抖音生活服务花购买了去看过电影在抖音下单美发类团购*2022全年 抖音生活服务为用户提供真实、优质、丰富的信息创造美好生活的平台 PART ONE激发新生活 汇集所有商家信息助力用户消费决策POI还原市井，给线下地点在线上安一个“家” 记录分享讨论综合类视频收藏量*2022年酒旅相关视频播放量*2022年美食相关类视频收藏量*2022年城市相关内容播放量*2022年#美好种草#旅行打卡#美食攻略#城市发现有趣探索有效种草种草视频2022年抖音生活服务产生吃喝玩乐话题2022年抖音生活服务用户收藏*2022年vs 2021年视频涨幅抖音生活服务相关视频数涨幅放大精彩，传播真实又新奇的优质内容 首页搜索评论区搜索POI详情页搜索团购卡片猜你想搜团购搜索沉浸浏览意向搜索搜索意愿用户打开APP30秒后，先浏览后搜索搜索月活抖音视频搜索月活超过搜索数量抖音生活服务相关搜索数量超过*2023年1月vs 2022年1月关键词搜索量增速搜索前搜索中搜索后*2023年1月vs2022年1月关键词搜索量增长超*2023年1月vs 2022年1月关键词搜索量增速满足好奇，生活的兴趣和需求一搜便知 长时看播即时转化开播有动销商家抖音生活服务开播有动销的商家增长直播涨幅抖音生活服务相关直播数增长种草直播间2022年抖音生活服务种草不断*2023年1月vs 2022年1月*2022年vs 2021年达人直播品牌自播覆盖餐饮、酒旅、综合等行业下余个垂类加深交互，让交心和交易在此刻同时发生酒旅类直播餐饮类直播综合类直播 细分类目实时排名，满足用户多元化的需求和选择聚焦同城区域，帮助用户发现家附近的宝藏店铺同城页吃喝玩乐榜单用心生活指南平台级榜单，为用户提供真实、靠谱、优质的生活指南打通多元入口，让更多心动变成行动 多场景多需求，在相互汇聚生活服务 PARTTWO助力好生意 面向生活服务商家的经营平台，全面覆盖商家的阵地经营、内容经营与流量经营等多层次需求抖音来客设置了多元经营板块，如店铺经营、官号经营、顾客经营等，同时匹配交易管理和数据管理等功能，助力经营效率倍增。巨量本地推能够精准锁定店铺周围人员，增加客流、提升团购商品销量。管理推广新建推广将便捷融入生意，推动商家的经营效率提升核心效果核心行为经营指引经营学习在抖音来客中，提供了「达人带货」的功能模块，商家可以根据自己的需求，选择合作模式和达人进行合作。管理计划新建计划建联达人 种草体验与服务促成团购与交易激发互动与决策丰富创作生态，满足商家内容供应需求 数字化视角下的生活服务经营矩阵将线下门店的服务信息、优质商品通过抖音生活服务链接到线上。数字化链接LinkInfluencer达人合作与达人合作，借助达人的创作能力凸显商品和服务的优势，并且更好地触达目标客群，快速高效实现经营目标。Event营销活动聚焦特定场景，主动发起营销事件或参与平台的营销活动，放大品牌声量、引爆销量，培养消费心智，加速经营跃迁。Field商家自营建立自营团队，通过优化组品和视频/直播常态化运营策略，积累经营资产，实现长效、稳定的经营结果。平销经营品销爆发经营方法总结，帮商家少走点弯路 服务商经营能力机构内容供给其他合作伙伴技术能力达人撮合服务店铺运营流量服务达人服务视频创意培训服务直播服务全案代运营服务收银核销系统打通全案营销服务品牌定制账号孵化SaaS技术公司网页应用开发头部明星资源支持......品牌商家中小商家优质的内容种草和消费体验合作诉求携手生态伙伴，做长生意做大规模 「政府消费券」「助商惠民」...「城市营销」「大事件」...年度重磅创新探索「餐饮行业」「酒旅行业」「综合行业」...行业特色货品营销「新品日」「大牌日」...节点营销...「时令节日」「热点营销」「节点事件」平台资源支持，加速品牌和商家出圈 心动跨年承接业务机会提升交易增长及政务合作粘性心动之城、心动街区、心动周末温泉滑雪/春节灯会踏青周边游动植物园亲子中短途水乐园游乐园全品类黄金度假周万圣乐园滑雪温泉气色新美学SPA、丽人开往春天的列车旅拍、婚纱摄影、摄影节拥抱户外力量露营、飞盘、滑板、蹦床神奇市集在哪里市集、密室/酒吧/Livehouse好好打卡表演节电影、戏剧、演唱会、脱口秀美好生活提案者书店、艺术展、博物馆浪漫好食光·餐饮情人节春光好食节·餐饮踏青节夏日美食大赏双11生活节酷暑清凉节·美味情话季春节情人节女神节踏青五一六一/端午暑促七夕中秋国庆万圣双旦节点热点：新春好时节品类热点：水果茶饮季爆款热点：新品/新品类营销城市热点：暑期寻味记资源热点：厦门电影节专项热点：浓情老字号服务商及生态会议、行业沙龙、区域沙龙、商家圈层活动政府优惠券专项、山里DOU是好风光、助商惠民计划（城市复苏专项）生活服务相关的大节场景点大事件的超级消费餐饮行业酒旅行业综合行业平台级行业特色节点营销应季营销：围绕时令节点展开应季性营销内容热点营销：围绕高热内容策划展开品牌营销互动B端营销：围绕B端影响力建设进行峰会或沙龙活动心动十一政务类心动上新日、心动大牌日、心动老字号心动新春心动五一抖音生活服务2023年营销日历心动目的地用心生活局畅吃聚会日一城一味·城市风味营销 生态逐步形成，聚势共助商家经营提供用户平台内容商品服务服务商商家配送供应商达人职人机构好内容好商品好服务 商家经营案例 关键标签#经营矩阵#组合打法应季产品符合目标人群：销售额最高的票型均为3天2晚票型，符合“亲子家庭”，“外地游客”的目标人群画像。商家+达人+用户投稿矩阵：1月的短视频铺排量共计达7.4万条，其中达人视频数达5658条，助力GMV增长2829万。节前节后多个账号同时开播：8个官方矩阵账号协同，品牌自播+达人直播助阵，总直播场次共计264场。酒旅「长隆度假区」借由抖音生活服务平台达人合作、营销活动、商家自营等经营矩阵的多样化组合，不断探索节点创新营销玩法。春节通过短视频蓄流量，直播高频转化打法，聚焦实效，实现营收突破。长隆度假区聚焦“短视频+直播”组合，点燃节点经营活动支付GMV直播支付GMV品牌话题热度 活动期间支付GMV新用户占比门店好评率「华住集团」双旦期间在抖音试点“预售通兑券”，覆盖江浙沪多地242家门店，通过“华住三公里”内容IP和达人短视频+直播合作，跑通通兑预售券链路，并达成新客增长、品牌推广、两千万交易额的品效收益。关键标签#创新拓展#新客增长通过IP传递种草心智：让每一家华住酒店都成为用户三公里内的选择，让每一个消费者都能拥有不同的城市体验。首次上线“随心住”通兑券，覆盖江浙沪总242家门店，通过主打“限量1万张”的营销模式，驱动用户假期提前囤券。节点爆发，以短视频蓄热、直播冲刺、内容长尾三运营阶段，通过达人合作+自运营策略，登上抖音同城热点榜，达成两千万交易额。酒旅华住集团首个预售通兑券试点标杆，借由节点营销实现品效双收 「要出发周边游」入驻抖音不到2年，通过200+个“短视频”垂类精品号、行业矩阵账号、员工号和达人号，构筑了旅行社短视频的内容阵地，并在2022年打造了多个千万级GMV酒店产品。关键标签#长效经营#账号矩阵•打造区域25+个精品账号：全国5个区域，每区域至少各设置5个垂类精品账号。•全国布局100+有效小号：主攻LV1-LV3的抖音账号，以量变引起质变。•公司孵化20+员工账号：设置员工激励政策，并将员工账号绑定在MCN机构。•合作引入15万+达人账号：通过“云客赞”成功引入15万+外部团购合作达人。成立了15人的抖音专属客服，要求工作人员学习抖音平台运营规则，并实时回复用户问题，解决客户难题，真正做到高品质服务。要出发周边游玩转短视频，实现旅行社的长效经营自孵化帐号外部合作达人累计交易额酒旅 「邂逅丽江」独立打造抖音账号，目前已有两个百万粉丝的账号，入驻抖音生活服务后，通过原有账号常态化日播（每日约10小时），配合短视频引流，将内容力转化为交易力，达成近百万的月销售额。关键标签#常态直播#团队培养「邂逅丽江」共打造四个矩阵账号，通过客栈老板、旅游攻略、目的地玩法推荐等账号人设，多方向覆盖目标人群，并选择客栈属性帐号进行常态化直播。利用爆款短视频，通过及时直播，承接住短视频热度，达成引流效果，同时在当地高热POI地点，如玉龙雪山、蓝月谷等进行户外直播，以热门景点的影响力，助推直播间热度。「邂逅丽江」开启直播后，主播由老板逐步转变为尝试让店内服务员等员工进行直播，同时老板对员工集中进行直播话术、规则的培训，最终实现延长直播时长、轮换直播和账号拓展的目的。单日成交最高支付GMV10月自运营支付GMV矩阵账号总粉丝量邂逅丽江从短视频到常态直播，客栈老板将内容力转化为交易力酒旅 活动直播观看人数活动直播GMV直播整场曝光「CoCo都可」从很早便开始了在抖音生活服务做场景化直播的探索与深耕。此次CoCo都可在开年节点，借助2023潘通年度色“非凡洋红”，打造场景化直播，传递出温情、积极、向上的态度，引发用户的共情，有效拉近品牌和粉丝的距离。关键标签#场景化直播#品牌年轻化•直播主题“CoCo非凡红”的巧思背后是CoCo都可对社会热点、用户心态、情绪价值的洞察。•全新直播场景，首次使用“舞台”形式呈现视觉，把综艺化的环节植入到品牌饮品，设置不定时的福袋、盲盒等福利互动，以数据好的爆款作为主推品，创下了较好的热度和销售量。CoCo都可充分依托抖音生活服务的平台优势，通过评论弹幕、私域、社群、私信等方式挖掘和收集来自用户的反馈，再通过分析直播数据找到用户的消费偏好和内