2023抖音生活服务酒旅行业价值通案
每一种生活，抖音都在场抖音已成为聚集生活方方面面的国民级平台*截至2021年6月，抖音日活超过6亿，含抖音火山版 内容链接经营，激发全新生意超级场域让用户与商家产生高效链接 2021.012021.022021.082021.092022.012022.042022.052022.062020.032020.012019.012018.092022.10抖音吃喝玩乐榜上线抖音生活服务业务正式启动第一批休闲娱乐商家入驻抖音生活服务第一批餐饮商家入驻抖音生活服务抖音诞生了第一个POI（兴趣点）抖音生活服务达人规模破万乡村文旅“山里DOU是好风光”首站落地广西商家经营工具“抖音来客”上线“抖音心动之城”首站落地三亚“抖音助商惠民计划”落地北京、上海、哈尔滨、成都月交易额第一批OTA类酒旅商家入驻抖音生活服务环球影城威震天在抖音出圈酒旅行业首个IP长隆万圣节X 抖音心动大牌日基于抖音生态，本地生活服务应运而生2021年抖音生活服务正式启动业务规模持续增长 新生意：抖音生活服务经营价值 每天迸发3000万+生活念头 每天迸发3000万+生活念头 增长模式：内容型经营让线下生意进入新阶段 全新阵地：抖音生活服务已成为线下商家经营趋势*数据统计截至2022年3月21日；城市划分与数量统计根据《中华人民共和国行政区划统计表（截至2020年12月31日）》 闭环生态：平台体系支撑经营高速增长 扩展客群扩宽流量有效拉动销量提升品牌高效传播提升品牌形象促进品效合一长期可持续运营沉淀用户资产实现长效增长三大核心价值助力商家好生意 新趋势：抖音生活服务酒旅生态图景 精准人群：2.7亿旅行兴趣人群精准触达全国覆盖广，细分兴趣多，种草属性强数据来源：巨量引擎城市研究院，2021年11月—2022年9月 数据来源：巨量引擎城市研究院，2021年11月—2022年9月新种草地：用户在抖音已养成边刷边搜习惯不止被动种草，而且主动搜索202111202112202201202202202203202204202205202206202207202208202209搜索次数90% 抖音酒旅订单数量趋势202110202111202112202201202202202203202204202205202206202207202208订单数量总计不同酒旅品类核销周期核销平均周期（天）346%旅拍团购卡券民宿预定(含酒店)一日游景区门票数据来源：巨量引擎城市研究院，2022年10月—2022年8月数据来源：巨量引擎城市研究院，2022年10月—2022年9月消费养成：抖音酒旅订单月同比增长346%覆盖激发需求、提前预订、即买即用3大用户消费场景 内容土壤：持续创造旅行打卡风潮与万千商家一起，共造热门打卡地 高速进化：抖音生活服务酒旅生态蓬勃发展生态经营指数均保持高增长数据来源：抖音生活服务酒旅业务中心，2021年1月—2022年12月 新经营：抖音生活服务全局经营新模式 抖音生活服务LIFE 经营矩阵 LINK：建立线上阵地开启全场景数字化经营 建立线上阵地POI门店是专门为本地商户打造的产品，可以升级本地商户生意上架团购商品信息丰富、配置精美、视频优质的团购商品，可以更好地引发用户互动丰富“种草”渠道“种草”内容可极大激发用户的兴趣，通过短链的交易方式，迅速完成“拔草”动作线上阵地经营促进线下交易 游玩榜含景点、游乐园、公园广场、动植物园、展馆展览住宿榜含豪华酒店、高档酒店、舒适酒店、客栈民宿榜单介绍“抖音吃喝玩乐榜”是基于抖音平台大数据，综合真实用户的收藏、分享、评价、投稿、下单等行为，排除商户作弊数据后而评选出的榜单。榜单规则人气榜：主要依据商户近期的投稿和评价数据，兼顾评价推荐度、商户质量等一系列指标，综合计算后评选上榜；好评榜：主要依据商户的评价推荐度数据，兼顾评价数量、商户质量等一系列指标，综合计算后评选上榜；收藏榜：主要依据商户近期的收藏和分享等数据(含“门店推广”、“团购锚点”等渠道带来的数据)，兼顾评价推荐度、商户质量等一系列指标，综合计算后评选上榜；热销榜：主要依据商户近期的订单销量和销售额数据(含“门店推广”、“团购锚点”等渠道带来的数据)，兼顾评价推荐度、商户质量等一系列指标，综合计算后评选上榜。线下体验反哺线上经营提升抖音吃喝玩乐榜 INFLUENCER：借助成熟达人合作快速入局抖音 繁荣达人生态，好内容带来高转化2022年904亿+1.8亿+14.7亿+2.8亿+次播放个评论个点赞次分享酒旅达人视频投稿带来酒旅达人订单增长862%2022年10月VS 2022年9月15万+10.9亿酒旅达人直播间实现开播人观看数据来源：巨量引擎城市研究院，2022年1月—2022年12月 达人探店短视频大连圣亚海洋世界自发开启“星达人”活动，形成竞赛机制氛围吸引170余个达人参加，280条短视频获近900万曝光达人专场直播重庆本地深耕十年以上的传统旅行社，尝试通过异地直播达人突破线上经营。以打造单款爆款+精准一线城市受众，两场直播销售额破1100万借势达人内容，实现品效双收重庆渝之旅国际旅行社 FIELD：酒旅商家通过自营建设实现第二增长 货品策略：定制化丰富组品，承接种草转化打造差异化+丰富化货品多样组品兼顾引流与利润 短视频：丰富内容触达，多种转化入口持续加热丰富转化场景入口形式POI页面商品页面直播间判断品牌特色•新奇特•性价比•网红爆款项目确定视频风格•幽默搞笑/剧情类•游记vlog•景酒视觉化呈现确定视频类型•探店人物处境•探店旁白配音•商家视角确定重点商品•整体产品定价•适用人群和时间•营销套路确定拍摄人文•景酒人员待客•关键NPC出境•景酒店内互动项目 原生直播品牌店播直播：多模式直播内容，带动即时高效销售转化精准定向充分预热节奏匹配主题明确锚定：流量获取认知1看点醒目福利突出动态背景内容吸睛停留：兴趣决定关注2卖点包装互动玩法头号玩家饥饿营销话术：向往激发种草3逼单引导用户教育信任背书产品设置动作：利益引导决策4 EVENT：节点营销活动加速经营跃迁 海昌海洋公园将抖音作为春节营销主战场，通过专场直播、热点短视频、达人合作三大板块进行春节前置预热。“来海昌和奥特曼英雄迎新春”、“国家级非遗打铁花亮相上海”等热点话题迅速传播发酵，春节期间14次登上抖音热榜，相关话题热度超7500万。由内容驱动销量，实现营收及传播声量的双丰收。长隆在传统节点营销基础上，依托抖音生活服务平台资源优势，不管是“玩圣节”线上线下的创新互动，还是“春节”的矩阵式布局都在拓宽节点创新营销的边界。春节期间，长隆通过春节定制组品、短视频铺排、高频次直播达成支付GMV1.88亿。品牌自营销：节点活动展开多样经营玩法#来海昌和奥特曼迎新春#幸福快乐在长隆 平台营销活动：2023抖音生活服务酒旅全域营销日历全年落地2季+6省，助农属性商家帮扶，乡村文旅精品村落打造3月春季全国专项｜4月浙江｜5月安徽｜6月福建｜7月陕西｜8月甘肃｜9月秋季全国专项｜10月海南S级节点专项促全品类交易1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月节点营销心动春节心动五一暑期战役中秋国庆双旦心动目的地IP营销云南/福建/浙江/西北/海南/安徽/广西/江西/哈尔滨......早春出游山海主题城市主题异域主题BGM主题亲子主题适用新的游玩体验｜早鸟票/早鸟价｜新店｜乐园开业适用景区｜游乐园｜旅行社｜住宿头部商户品牌单品牌上新大事件C端传播联动全年规划5个城市，打造抖音style城市名片2023年终颁奖大会C端市场项目，建立对外品牌心智单品牌年度营销大事件公益联动酒旅行业重点IP，挖掘抖音特色目的地，贯穿全年目的地IP招商IP心动大牌日心动上新日C端品牌心智心动之城春季品牌营销台网合作品牌IP山里DOU是好风光B端传播传播阵地线下活动2023酒旅年度盛典行业对外统一发声窗口，挖掘典型案例，对话行业先行者，记录经营新变化官方账号行业峰会聚合平台各生态方，聚焦业务发展动向，探讨行业趋势、发布官方信息年度榜单2022酒旅年度榜单2023酒旅年度榜单 为商家提供在平台的长效经营服务店铺管理商品管理顾客管理官号经营商品管理达人带货订单管理财务管理酒店预售券景区预售券......代运营服务基础运营增值交易服务创意服务帮助商家搭建专项经营能力直播运营店铺运营专项服务短视频运营整合运营达人撮合专项经营支持通用计划达人广场达人撮合MCN：抖音集星招募计划定向计划工作台达人运营中介撮合机构管理数据参谋财务管理LIFE 经营矩阵下的产品支撑全景图 门店管理账号管理信息管理数据管理用户管理订单管理优化入驻流程快捷入住，轻松上手账号体系更完善权限配置更灵活消息分类更清晰极速送达不延误经营数据有看板数据集中不迷路商客互动更深入良好互动助经营打通核销链路收益明晰，快速到账抖音来客是面向生活服务商家的经营平台，全面覆盖商家阵地经营、内容经营与流量经营等多层次需求抖音来客：生活服务一站式经营后台抖音生活服务商家经营平台 提升核销率有效降低退款率团购电话要打爆在线预约提人效商品详情展示佳促进用户下单转化提高商家资金周转率团购券预售券用户随时退，商家无防备！用户预约后退款需联系商家，商家可一定程可进行挽留和收集退款原因。每日100+电话每日10+电话团购券预售券团购券预售券电话客服人均沟通5+分钟用户在线预订客房人均沟通0分钟核销后T+5分账用户离店后T+1分账抖音酒旅预售券：提升运营效率和用户体验抖音生活服务酒旅产品支撑 抖音林客：服务商提供代运营及专项服务，满足商家需求本地生活服务商经营平台 抖音集星：提供达人管理工具，提升机构运营效率抖音生活服务MCN机构专属经营平台 新实践：抖音生活服务酒旅商家案例 景区游玩聚焦“短视频+直播”组合点燃节点经营——长隆度假区长隆借由抖音生活服务平台达人合作、营销活动、商家自营等经营矩阵的多样化组合，不断探索节点创新营销玩法。春节通过短视频蓄流量，直播高频转化打法聚焦实效、实现营收突破。春节营销活动•春节定制组品应季产品符合目标人群：销售额最高的票型均为3天2晚票型，符合“亲子家庭”“外地游客”的目标人群画像。活动支付GMV1.98亿直播支付GMV7998万品牌话题热度1.2亿+•短视频持续蓄热商家+达人+用户投稿矩阵：整1月视频曝排量达7.4万条，产出gmv2829万，其中达人视频数5658条。•高频次直播转化节前节后多个账号同时开播：官方矩阵8个账号，自播及达播总共直播场次达264场。 景区游玩由内容驱动销量，实现品效双丰收——上海海昌海洋公园海昌海洋公园作为全国四大主题公园之一，春节期间结合抖音平台“心动春节资源”进行节点营销活动，预期通过春节前大场直播拉动机会客群营收，并通过短视频内容与话题传播扩大品牌声量，打造最强春节出行游玩目的地。自运营动作•春节定制组品：亲子酒店、儿童特惠、多人门票、秒杀引流产品；•品牌持续自播：通过节前蓄热预售、春节专场直播、活动期高频直播组合动作高效转化。达人合作•开展四轮招募高频传播，通过差异化策略持续制造声量，铺排短视频提前预热；•活动共覆盖江浙沪地区达人5000余名，探店达人人均4-5条视频。营销活动•借势抖音生活服务营销活动“心动春节”活动热度，带动品牌曝光。结合热点话题、榜单、热搜为POI引流；•春节期间14次登上抖音热榜，累计全平台曝光超1个亿。其中#上海海昌海洋公园打卡攻略# 在春节前夕连续霸榜三天同城榜TOP1。3天大场直播总GMV1873万+累计观众数95.4万累计话题热度7500万+ 景区游玩20天玩转达人突破开业千万GMV——大连拾贝湾梦幻水乐园大连拾贝湾梦幻水乐园将抖音生活服务作为开业经营重要阵地，始终保持着积极探索和尝试，通过三个阶段布局达人策略，先测试、后覆盖、再提效，盘活达人生态，把握营销节点，完成开业声量需求和私域沉淀，为后续长效经营奠定基础。达人策略活动期间支付GMV1115.11万+活动期间直播GMV641.74万全国酒旅人气榜第1名•第一阶段：小批量达人测试通过60条视频小规模测试：按最优组品、本地属性、市
