2024抖音生活服务综合行业经营通案新商家入局
生活数字化，进一步拉高内容消费，驱动内容生态进化 以生态为核心，助力合作伙伴新成长 综合行业用户消费趋势 独具行业属性的货品配置 更加完善的配套类目和服务 行业里程碑洞见品类发展机会 丽人 休闲娱乐 8-9月|#头号大师赛#实现创新营销新突破，支付GMV 2.85亿，参赛职人3万+ 8月┃游戏厅单月破6亿 进场零售 Life Event 6月┃《八角笼中》进入东方甄选首次实现「电影IP+超头直播间」宣发 9月┃红旗连锁超市单日直播GMV 1.02亿，当日抖音团购带货全国直播排行榜第一 9月┃五月天广州站单日支付2,500万+跑通演出宣售一体模式 消费人群全覆盖提高经营确定性 优势消费人群 传统本地生意经营与抖音新增量 抖音生活服务经营方法论 抖音生活服务经营全景图 生意，从拥有一个“店铺”开始 阵地经营 认证抖音生活服务商家身份 提供货品展示、内容发布、用户互动等各类功能，帮助商家与用户建立联系，售卖商品 抖音生活服务商家 企业信息组件 跳转至对应功能版块时间信息组件/门店（POI）/电话拨打等 商家页宣传 内容经营：激发用户兴趣的第一步 BGC商家自制内容，塑造品牌拉动交易 内容经营 组建专属货盘沉浸式实景直播 职人精细化成长运营拉动营收增长 一佳造型 UMEPLAY 上线将近1000个职人，每人每周2-5条视频输出，建立了品牌短视频矩阵，通过职人矩阵的搭建实现了曝光千万级，快速达到了800万+的GMV，为线下店铺带来了充裕的新客资源 针对不同人群进行差异化组品，联名潮玩团品，覆盖多用户需求，打造沉浸式实景直播，带来了较高停留和互动 OGC达人内容，借势实现高效触达与转化 内容经营 达人合作直播高曝光高转化 达人真实探店短视频提高曝光，转化增长 響live house MELAND 借助新店开业，框选符合传播目标的类型达人和量级达人合作，布局整体达人矩阵，进行“散点式”布局声量，用丰富的短视频触达更多人群，实现裂变传播的目的，引流客群开业转化。 商家根据品牌调性和人群画像，邀请合作达人，直播间增加艺人演唱环节，加强潮流属性的同时，提升获取流量能力 流量经营：提质，提效 流量经营 IP营销总览 针对不同生意场景，为商家提供多元适配的营销解决方案 抖音心动大牌日 抖音心动上新日 用心生活家 用心生活家|超级玩家头部商家品牌专属破峰大事件 心动大牌日|品牌大事件周年庆/自造节/其他大事件 心动大牌日|品牌开业盛典头部商家入驻大事件 用心生活家|新锐行家潜力商户品牌Showcase 心动上新日|超级CP头部商家新品跨界 用心生活家|新秀玩家新开商户首播大场 心动大牌日|大促版联动品牌大促品效爆发 营销活动案例|用心生活家IPX王府井周年庆 商家以周年庆大事件交易爆发为核心诉求，平台以用心生活家IP为手段，从货盘打造、达人种草、接力式直播爆点等维度进行定制化全流程赋能，最终达成交易金额1600万+，直播观看PV200万+，职人绑定700+ 16城24家门店接力直播，各店大咖推荐官助阵，开启品牌周年庆 定制化抖音专属货盘，直播间上线限时折扣福利。 用心生活家IP官方资源助力，造势周年庆氛围 1.6万条达人短视频铺设，打造矩阵式内容种草 10余店线下场景全覆盖，从店内、梯媒、地铁及户外广告，充分触达用户，扩大周年庆热度 2024年抖音生活服务综合行业营销活动日历 流量沉淀与激活：以商家自有阵地为核心的私域运营 流量经营 私域转化 私域留存 内容持续打造短视频、直播 公域流量 留资转化主页、私信、订阅、社群 内容吸引广告投放吸引营销活动吸引搜索吸引 交易转化POI、团购、小程序群内复购、直播 外域流量 门店线下广告其他社交网站…… 裂变转化UGC自发分享、裂变激励 标签化用户管理分层用户体系、精细化管理 商家自有阵地抖音生活服务商家账号、矩阵号 抖音生活服务商家服务产品全景图 长期经营 生活服务学堂 店铺装修 POI商家主页 经营攻略行业趋势抖音热点 经营仪表盘 经营质量分经营效果数据经营分析 同行榜单 行业各类榜单 平台治理 管控体系维护生态健康发展 抖音生活服务综合商家案例 「尔迩美甲」借势热点，创「新」美甲，掀起开学美丽热潮 关键标签 #促成交#应季新品#视频矩阵 「尔迩美甲」，是一家致力于客户的品质美甲体验的连锁品牌，品牌在8月底快速捕捉到平台热点「开学季」，针对品牌重点用户大学生群体，结合热点推出应季节点套餐，8月底至9月初热卖份，增量。 20W+增量GMV 大学生是品牌重点消费群体，临近开学，美甲美睫需求量大，结合尔迩美甲在自助美甲美睫的优势，进行团品设计，撬动转化。 在开学季活动期间，商家打造视频矩阵：达人探店+商家视频+职人视频推出300+条短视频为活动造势，视频与热点内容互动，加强用户种草心智。 「洗脸猫」立体化内容矩阵，沉淀可复制的轻运营模式 #市场扩张#内容矩阵 洗脸猫，成立于2017年，是面部洗护理念和"轻美容洗脸吧"新品类的开创者及头部品牌，总部位于广东省深圳市。洗脸猫以不推销、不套路、单次消费为消费价值观，专注于为年轻一代消费群体提供优质的面部洗护服务。洗脸猫2022年入驻抖音生活服务，成功在线上搭建立体化的内容矩阵，沉淀了一套可复制的轻运营模式，有效降低加盟商的门槛，形成品牌的核心竞争力，获得众多加盟商的青睐。 500+全国连锁加盟门店 通过官号、职人、达人的内容布局，强化用户感知，打造品牌影响力。同时优质的直播内容，帮助品牌获得粉丝及转化商机，完成品牌影响力与高效获客的完美配合。 不同类型的客户，对于品牌带来的价值也是不同的。 深度利用平台产品，通过数据分析，为门店经营做优化，为加盟门店提供策略指导。并搭建培训体系，将成熟商家的经验复用，帮助加盟商做好经营。 「头道汤」职人矩阵搭配搜索运营，引爆品效结合新浪潮 关键标签 #打品牌#搜索基建 头道汤为头部养生连锁品牌，全球门店已突破1万家。头道汤借助抖音生活服务，构建全域线上营销体系，为门店进行全渠道引流拓客，助力门店业绩提升。2023年，为提升品牌在抖音的活力，品牌重点投入职人项目，继续打造线上+线下的经营业态，影响整个头部养生市场的营销布局。 品牌账号中持续发布有吸引力的内容，包含品牌故事、养生知识、产品介绍、新产品发布、互动挑战内容，引起用户的情感共鸣，同时建立与用户的互动，提升品牌影响力。 以赋能手艺师为品牌突破口，搭建职人团队，产出高质量探店视频和补量视频。通过职人专业的养生建议和见解，传达品牌价值观，提高用户对品牌的信任度。 提升品牌的门店牌级，为用户提供详实全面的门店商品信息，匹配用户的个性需求，在泛搜中辅助吸引用户；优化视频文案，提升目标关键词曝光量，种草的同时沉淀稳定的搜索流量。 「武商集团」多资源组合，创「新」营销，助力品牌数字化升级 「武商集团」联动「抖音心动大牌日」，打造线上嗨购节，作为第二届中国（武汉）文化旅游博览会官方推荐直播间，武商集团携抖音生活服务抓住用户出游前的消费注意力，单日成交元，实现从产品到品牌的双丰收。 关键标签#促成交#品牌营销#职人#精细化直播 7000+直播最高在线人数 超170个达人与多个企业号齐发力，集中铺设活动内容，引爆活动上新氛围。 优选公司内部员工进行「职人导购员」相关账号孵化，配合职人激励机制，让员工成为品牌发言人。 商业不再拘泥于形式、空间、场景等的传统营销形式，“时尚性”，“烟火气”和“小惊喜”并存的创意直播间吸客能力更好，12家商场和70家超市16小时不间断直播，打造高效交易场景。 线上品牌阵地氛围建设，强化品牌属性，联动旗下12家商场、70家超市悉数参加。覆盖了多个城市多方阵地打通，进一步扩大品牌影响力，同时12个线下商场物料的铺设，巨型条幅等充分曝光，让每一位到店消费用户都能通过线下扫码直接进入直播间。 「好特卖」打造品牌声量，引爆POI&搜索支付新增长 关键标签 #市场扩张#话题活动 好特卖HotMaxx于2020年4月创立，定位于汇聚全球好物的宝藏折扣店，着眼于过剩资源，打造低价连锁折扣体系，开辟了零售折扣店的全新赛道。好特卖以3周年庆为契机，创造优质内容带动裂变式分享，抓住线上线下链接的机遇，将种草心智透过欢乐的购物体验植入消费者内心，使“惊喜”、“精打细算的消费观”、“精致和省钱并不矛盾”的快乐“秘方”传达给消费者，使其心向往之。同时结合达人矩阵和大场直播的营销策略，成功将高品质内容引爆，迅速提升POI详情页PV，拉动POI&搜索支付的有效增长。 通过周年庆活动招募达人，批量产出高质量探店视频和补量视频，并根据活动周期确定直播及短视频推广节奏，有效种草的同时，沉淀了稳定的搜索流量。 通过UGC话题活动，打造品牌热门搜索词，当用户发起搜索时，经过优化的标题会有更多机会，在结果排序展示中获得靠前的位置，承接搜索带来的流量，并形成转化。 「九机」打造线下手机销售新模式，门店销售额提升700万+ 关键标签 云南九机是O2O线上零售平台，成立于2006年2月，中高端品牌，全云南分布超360家门店，致力于用互联网思维及IT技术驱动手机零售业发展，打造新零售业态，为用户提供更好的场景式购物体验。2023年6月，品牌开始运营账号，7-9月职人带来的累计支付金额达922万+，累计职人曝光次数5066万+，打造了线下零售销售的全新模式。 品牌搭建职人矩阵，将品牌各门店联合起来，制定任务、设置专属激励，计划调动员工积极性，通过职人内容的产出，增加品牌整体曝光。 每场直播“固定主播+门店人员”搭配，卖场实景走播形式。利用消费者“线下了解线上购买”惯性，九机结合大量热门商圈门店宣传，先一步用补贴机制养成消费者先团券的习惯，把“线下了解线上购买”变成“线下了解，线上团券，线下自提，省钱放心”。 通过抖音生活服务引入的新客群，品牌会加强用户关系管理，定期与用户进行互动和沟通，了解他们的需求和偏好，提供个性化的推荐和服务。持续优化产品品质和供应链，确保客户获得满意的购物体验，并提供专业的售后服务，提高用户忠诚度。 「MELAND」突破传统营销，联动平台IP，放大品牌势能 关键标签 #促成交#节点营销#长效经营 「MELAND」是一家全国连锁的亲子游乐品牌，经营涉及儿童游乐、亲子教育、动漫潮玩等，覆盖北上广深及全国一二线超50个重要城市，meland结合自身品牌和行业特性，提前布局节点营销，结合平台官方活动，提升销量和品牌声量。 以头部达人进行种草曝光撬动自来水，大量铺陈中腰部达人打爆产品，利用搜索流量，精准匹配家长们五一遛娃的刚需诉求，短视频+直播+搜索的节点营销打法在MELAND身上“品效双收”结果显著。 MELAND门店会根据季节、节日、热门IP等进行主题和场景的不定期更新，十周年活动期间，借势抖音生活服务平台的营销IP“好好生活节”，同时联名热门国漫IP“奶龙”打造线下欢乐现场，线上开展了元宇宙沉浸式3D直播，形成更高的转化，三方合作达到1+1+1>3的效果。 「小拇指」布局职人矩阵，开辟品牌全新增长曲线 关键标签 #市场扩张#职人体系 小拇指，专注汽车快修连锁经营19年，以油漆、快修、轮胎/底盘件为核心业务，在全国207个城市，开设了1200+家连锁门店。2022年10月，小拇指入驻抖音生活服务，大力布局团购业务，并借助连锁品牌优势，快速反应、规模布局，引爆流量。目前小拇指在抖音已实现门店矩阵800+、职人矩阵账号2000+的超级运营模式，在抖音的话题总曝光破20亿，爆款单品198元机油保养套餐交易量超40万单，在抖音开辟了全新增长曲线。 品牌对加盟门店做强管控，将服务内容标准化，确保有统一的对外品牌发声。 职人矩阵模式，在帮助员工打通线上销售渠道、提升业绩的同时，也给门店和品牌带来大量流量和曝光。在降低
