2024抖音生活服务综合行业经营通案新商家入局
商家经营新阵地 生活数字化，进一步拉高内容消费，驱动内容生态进化兴趣推荐POI评分排行用户生活场内容场6亿+日活跃用户5.5亿+搜索月活记录分享讨论周末溜娃冬日泡汤吃喝玩乐节丽人种草商家生意场流量场榜单线上直播短视频搜索传播种草交易 以生态为核心，助力合作伙伴新成长200万+抖音生活服务合作门店370个+抖音生活服务业务覆盖城市800个+抖音生活服务百万GMV商家直播间数量4倍抖音生活服务服务商数量增长*2022下半年VS 2022上半年163%抖音生活服务达人数量增长*2022年VS 2021年 综合行业用户消费趋势更加完善的配套类目和服务激发线上用户前往线下体验*2022全年不断入局的综合商家正把握着行业加速的时机综合行业支付GMV增长超8倍* 2022年vs 2021年综合行业有动销商家数增速686%* 2022年vs 2021年用户打卡商业综合体次数增速23%*2022上半年vs 2021下半年独具行业属性的货品配置助力生意从尝鲜到长久团购通兑券次卡/月卡/季卡在抖音下单美发类团购1340万人次去看过电影652万人在抖音生活服务139万人购买了242万束花的周边1100万次“洗车团购”被车主搜索 行业里程碑洞见品类发展机会8月┃游戏厅单月破6亿9月┃黄飞鸿IP人设×达播矩阵单日直播突破2,000万休闲娱乐丽人8-9月| #头号大师赛#实现创新营销新突破，支付GMV 2.85亿，参赛职人3万+9月┃医美从0-1“闯关”进场零售Life Event4月┃ 武商单场直播贡献1.54亿9月┃红旗连锁超市单日直播GMV 1.02亿，当日抖音团购带货全国直播排行榜第一6月┃《八角笼中》进入东方甄选首次实现「电影IP+超头直播间」宣发9月┃五月天广州站单日支付2,500万+跑通演出宣售一体模式 消费人群全覆盖提高经营确定性优势消费人群潜力消费人群153%丽人品类消费需求增速424%宠物品类消费增速243%休闲娱乐和运动健身品类消费需求增速GEN ZGEN Z197%游玩品类消费需求提升率506%宠物品类消费需求提升率1935%婚恋类产品消费需求同比提升率小镇中老年486%对宠物品类消费需求提升率1310%婚恋类产品消费需求同比提升率523%购物品类消费需求同比上升都市银发186%运动健身品类消费需求增速对休闲娱乐品类消费需求提升率小镇青年亲子赛道消费能力较强都市蓝领对宠物品类、丽人品类亲子赛道休闲娱乐品类效能能力较强新锐白领 传统本地生意经营与抖音新增量传统式经营，生意增长空间有限线下门店分类平台分销平台商家通过“会选址”“会吆喝”吸引周边用户线下自然流量分类平台聚合用户评价吸引用户通过线上搜索而到店消费评价、榜单、广告获得流量通过社交软件分销、线下地推的形式为商家进行获客选品成为获得流量大小的关键抖音生活服务：强兴趣导向看到兴趣激发交易到店分享裂变内容打造门店转化流量加热私域沉淀涡轮式增长经营带来持续生意增量 抖音生活服务经营方法论抖音生活服务经营方法论阵地经营内容经营流量经营 抖音生活服务经营全景图•POI精装修：认领POI，丰富内容•细节展示：环境、菜品、服务等•评价运营：视频投稿、带图评价全面的POI信息，展示门店•场景覆盖：聚会/独食/约会/亲子等•组合灵活：单品、套餐、代金券、次卡等•特色凸显：品牌特色/竞争力价格丰富的上架团品，满足需求•短视频：BGC/PGC/UGC多样视频投稿•直播：稳定的开播场次/时长常态的内容更新，转化提效三套动作关注流推荐粉丝商品卡搜索排序展示搜索Feed推荐同城频道页榜单好评榜好评榜好评榜好评榜Advocate用户，关注品牌账号/已购买用户牵引高忠诚客群Ask询问，主动获取信息/想购买用户留住高关注客群Appeal吸引，地理位置近，有动机消费用户吸引近距离客群Aware了解，关注吃喝玩乐用户影响易种草客群生活服务商家经营专属流量池获得更多曝光和流量私域流量公域流量把屏幕对面的客群「请」到店更稳定、更直接、更准确地将线上流量转为到店客流数字资产好评量销量POI页信息量粉丝量短视频内容量门店经营「搬」到线上积累销量，保持营业活力线上交易购买线下到店核销 生意，从拥有一个“店铺”开始阵地经营抖音生活服务商家企业信息组件商家页宣传通过抖音生活服务商家认证，可实现商家主页运营功能跳转至对应功能版块时间信息组件/门店（POI）/电话拨打等官网主页/店铺活动、优惠套餐POI门店、特色服务、官方相册认证抖音生活服务商家身份提供货品展示、内容发布、用户互动等各类功能，帮助商家与用户建立联系，售卖商品内容运营真实展示产品和服务内容驱动流量增长私域运营私信配置与关注用户互动长期达成消费货品展示展示商家店铺与货品成交变现吸引管理目标用户将流量转化为生意 内容经营：激发用户兴趣的第一步内容经营内容BGC达人内容UGC挑战赛全民任务话题投稿任务任务素材品牌建设交易转化粉丝增长内容的长效扩散力，带来阶梯放大效果 BGC商家自制内容，塑造品牌拉动交易职人精细化成长运营拉动营收增长一佳造型上线将近1000个职人，每人每周2-5条视频输出，建立了品牌短视频矩阵，通过职人矩阵的搭建实现了曝光千万级，快速达到了800万+的GMV，为线下店铺带来了充裕的新客资源组建专属货盘沉浸式实景直播UMEPLAY针对不同人群进行差异化组品，联名潮玩团品，覆盖多用户需求，打造沉浸式实景直播，带来了较高停留和互动内容经营 达人真实探店短视频提高曝光，转化增长MELAND借助新店开业，框选符合传播目标的类型达人和量级达人合作，布局整体达人矩阵，进行“散点式”布局声量，用丰富的短视频触达更多人群，实现裂变传播的目的，引流客群开业转化。OGC 达人内容，借势实现高效触达与转化内容经营达人合作直播高曝光高转化商家根据品牌调性和人群画像，邀请合作达人，直播间增加艺人演唱环节，加强潮流属性的同时，提升获取流量能力響live house 流量经营：提质，提效流量经营流量爆发节点营销行业营销品牌营销货品营销平台榜单创新探索城市与区域营销流量沉淀与激活社群运营用户运营流量加热品牌曝光创新互动搜索产品内容加热附加功能 针对不同生意场景，为商家提供多元适配的营销解决方案IP营销总览抖音心动大牌日心动大牌日| 品牌大事件周年庆/ 自造节/ 其他大事件心动大牌日| 品牌开业盛典头部商家入驻大事件心动大牌日| 大促版联动品牌大促品效爆发抖音心动上新日心动上新日| 新品打爆年度新品发布大事件心动上新日| 超级CP头部商家新品跨界心动上新日| 节点营销联动新品上新耦合节点打爆新品用心生活家用心生活家| 超级玩家头部商家品牌专属破峰大事件用心生活家| 新锐行家潜力商户品牌Showcase用心生活家| 新秀玩家新开商户首播大场 商家以周年庆大事件交易爆发为核心诉求，平台以用心生活家IP为手段，从货盘打造、达人种草、接力式直播爆点等维度进行定制化全流程赋能，最终达成交易金额1600万+，直播观看PV200万+，职人绑定700+营销活动案例| 用心生活家IPX王府井周年庆1.6万条达人短视频铺设，打造矩阵式内容种草用心生活家IP官方资源助力，造势周年庆氛围16城24家门店接力直播，各店大咖推荐官助阵，开启品牌周年庆定制化抖音专属货盘，直播间上线限时折扣福利。10余店线下场景全覆盖，从店内、梯媒、地铁及户外广告，充分触达用户，扩大周年庆热度 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平台节点大促平台大促心动春节心动五一心动618心动国庆心动跨年节点营销38女王节春日换新计划520全民告白七夕礼遇季好好生活季双11大促双12年终盛典综合行业营销货品营销超值工作日| 抖音心动周末进场LE品类营销丽人休娱围绕核心行业，打造行业标杆案例，同步发掘高潜类目囤货季暖冬季健康季开学季婚礼季演出季818嗨逛季母亲节丽人节年货节品牌IP抖音心动大牌日| 抖音心动上新日| 用心生活家商家营销场景营销百城千店城市品牌节/年度盛典| 【春夏秋冬】生活方式/新春大片用户营销达人营销人群营销城市青年| 奇趣生活节| 全民探店| 直播盛典| 城市主播PK赛自研内容IP城市营销IP内容营销创新营销新机会奥运| 国际亚宠展| 品牌时装周| 婚博会/汽车展会| 重点媒体| 电影节/音乐节/戏剧节| 地方特色灯会/冰雪节新功能超级SKU营销| 次卡/平台会员| 免息/支付后返/核销后付款行业影响力政务营销全国重点区域城市消费券圈层营销综合峰会| 行业大会| 品类创新会| 先锋私享会| 城市聚享会综合用「心」生活大赏| 综合达人/职人盛典| 综合行业年度大会| 综合·星光计划（公益）综合行业大事件2024年抖音生活服务综合行业营销活动日历 流量沉淀与激活：以商家自有阵地为核心的私域运营流量经营商家自有阵地抖音生活服务商家账号、矩阵号私域留存标签化用户管理分层用户体系、精细化管理客服体系建设客服答疑、专家服务用户活动设计定向优惠、老客福利社群互动促活抖音群、专属互动、批量触达内容持续打造短视频、直播私域沉淀外域流量门店线下广告其他社交网站......公域流量内容吸引广告投放吸引营销活动吸引搜索吸引......私域转化裂变转化UGC自发分享、裂变激励交易转化POI、团购、小程序群内复购、直播留资转化主页、私信、订阅、社群 抖音生活服务商家服务产品全景图长期经营短视频创意素材获取内容策划创作创作基地剪辑工具分发流量投放效果复盘直播直播前招商选品引流预热直播中互动玩法流量投放直播后直播复盘效果复盘达人服务达人推荐与评价多重合作方式平台监督与治理服务商服务技术服务代直播服务全站代运营服务流量加热工具产品平台IP与营销活动私域运营体系对有自研能力的商家和服务商，开放入驻及接口能力长期经营经营攻略行业趋势抖音热点经营质量分经营效果数据经营分析行业各类榜单管控体系维护生态健康发展生活服务学堂经营仪表盘同行榜单平台治理基础运营POI商家主页商品管理| 团购套餐代金券| 预售券| 满减券私信| 粉丝群粉丝管理| 评价管理员工账号子母账号店铺装修交易工具用户沟通账号管理商家入驻自助开户资质上传门店认领账号授权 抖音生活服务综合商家案例抖音生活服务综合商家案例【促成交】案例【扩市场】案例【打品牌】案例 「尔迩美甲」，是一家致力于客户的品质美甲体验的连锁品牌，品牌在8月底快速捕捉到平台热点「开学季」，针对品牌重点用户大学生群体，结合热点推出应季节点套餐，8月底至9月初热卖份，增量。大学生是品牌重点消费群体，临近开学，美甲美睫需求量大，结合尔迩美甲在自助美甲美睫的优势，进行团品设计，撬动转化。在开学季活动期间，商家打造视频矩阵：达人探店+商家视频+职人视频推出300+条短视频为活动造势，视频与热点内容互动，加强用户种草心智。3500+应季套餐销量20W+增量GMV关键标签#促成交#应季新品#视频矩阵丽人「尔迩美甲」借势热点，创「新」美甲，掀起开学美丽热潮 「洗脸猫」立体化内容矩阵，沉淀可复制的轻运营模式洗脸猫，成立于2017年，是面部洗护理念和"轻美容洗脸吧"新品类的开创者及头部品牌，总部位于广东省深圳市。洗脸猫以不推销、不套路、单次消费为消费价值观，专注于为年轻一代消费群体提供优质的面部洗护服务。洗脸猫2022年入驻抖音生活服务，成功在线上搭建立体化的内容矩阵，沉淀了一套可复制的轻运营模式，有效降低加盟商的门槛，形成品牌的核心竞争力，获得众多加盟商的青睐。通过官号、职人、达人的内容布局，强化用户感知，打造品牌影响力。同时优质的直播内容，帮助品牌获得粉丝及转化商机，完成品牌影响力与高效获客的完美配合。不同类型的客户，对于品牌带来的价值也是不同的。500+全国连锁加盟门店50%23年10月VS23年1月单月成交用户增速211%23年10月VS23年1月门店POI增速深度利用平台产品，通过数据分析，为门店经营做优化，为加盟门店提供策略指导。并搭建培训体系，将成熟商家的经验复用，帮助加盟商做好经营。关键标签#市场扩张#内容矩阵 头道汤为头部养生连锁品牌，全球门店已突破1万家。头道汤借助抖音生活服务，构建全域线上营
