2023零售行业数字化应用场景搭建指南

知名生活用品品牌数字化营销案例解析及ConvertlabAI探索 全渠道品牌升级体验 受限于传统营销模式，存量会员运营低效且耗时，缺少自动化营销工具 电商部门 会员部门 市场部门 商品部门 IT部门 Ø新品研发缺失用户洞察来驱动Ø用户反馈依赖传统人工手动收集 Ø缺少精准触达运营工具 Ø多家供应商，数据分散Ø无实时营销监控能力Ø效果数据回溯困难且效果数据需手工分析 Ø会员运营精细化待提升，无法对会员内90%未消费人群进行重定向触达 全渠道洞察消费者，让数据驱动营销变现，实现个性化自动化营销 解决方案 优化用户旅程 应用营销场景实现创收 数据治理洞察客户 ü针对核心营销场景（如：拉新转化、沉睡唤醒）设计落地策略ü提供简便易上手的自动化营销工具ü营销人员实现灵活客群圈选，并进行个性化运营 ü效果数据回流，并实现自动化分析能力建设ü实现用户全生命周期的自动化运营，打造数字化运营闭环，并持续迭代优化 ü补齐及沉淀一方数据，并将全渠道数据打通ü构建形成全渠道消费者360度画像ü建立初步标签体系，深入洞悉用户行为属性特征 通过一体化营销云，以用户体验为中心，全面推进品牌数字化转型 系统架构 消除数据孤岛，帮助品牌将全渠道数据整合打通 数据整合 统一清洗并接入品牌多渠道用户相关数据，打通唯一ID标识，统一化识别消费者特征 集成消费者信息与行为数据，为数据赋能，建立消费者360度画像 消费者画像 •贴合品牌业务构建标签体系，洞悉用户属性行为特征•支持：用户标签、用户价值评分、实时行为事件、全渠道触点集成 通过线下带参二维码投放，线上个性化引导用户丰富个人信息 拉新引导 #$ !" 线下投放 商场海报和导购双线并行投放带参二维码，引导关注公众号和加企微粉丝 为品牌提供及时主动触达用户的能力，通过新人礼促进会员入会，便于后续开展强针对性的营销活动 v以导购个人主观能动性为核心v吸粉方式单一v缺乏数据支撑，回溯入会指标和销售来源困难 引导入会收集会员信息 通过个性化回复与自动发送入会表单的组合，发送优惠券激励用户丰富会员信息 效果回溯 合并打通用户ID，有效归因：转化和拉新的渠道，并将转化效果回溯，给予导购响应激励 关注后未领券下单，是否领券是否下单v新粉旅程相对单一v未有效使用新粉48H窗口，进行多波段跟进促消费v触达方式仍以推文为主，缺乏多种素材及形式联合沟通 根据系统用户模型圈群，并分渠道推送，实现“一站式”个性化权益发放 会员复购 从流量思维到单客思维，围绕消费者生命周期，优化用户体验提升粘性 针对“跳出”及浏览未下单用户进行重定向营销，获得转化和客单价提升 23单场活动总ROI高达 110%单场活动点击率提升 单场点击转化率高达15% 多波段循序渐进式对客户进行触达，维持大促热度，不断刺激转化 618%&'( 提供端对端服务，策略咨询及场景应用陪跑5个月，见证客户成功 WhyConvertlab选择我们的优势所在 丰富的生态合作伙伴集成经验 国内首批营销云产品，市场的效仿者 产品成熟度高，功能深度和广度大大领先国内同类产品，许多设计理念、功能与能力都被业内追随效仿。 对于对接各类系统进行数据采集加工和输出，积累了丰富的经验，并对快速革新的营销市场保持迅速响应与迭代。 让营销变的简单，让增长自然而然 以客户体验为中心驱动产品设计 从策略咨询到代运营的全链服务体系 从营销自动化平台（DMHub）起家，各产品从底层设计上即强调实时性、灵活性、开放性以及业务性。 具备大量从咨询、系统建设到营销应用的All-in-one服务经验，打造了以企业增长为导向的客户成功体系。 高水准产研及服务团队全程保障 8年赛道领跑，大量头部企业实战经验 在零售、汽车、金融、快消、奢侈品、B2B等广泛的行业头部客户中，都积累了大量项目经验，具备丰富的行业Knowhow. 产研及交付团队经验丰富且规模稳定，可为项目的落地执行提供全程服务保障。更可提供专属大客户成功交付服务。 www.convertlab.com MarketingCloud产品矩阵全局图 我们相信未来取决于现在探索AI，我们已经出发 AI增长引擎实践路径 AI最佳实践用例 AIOps自动化服务工厂 AzureOpenAI全球合作伙伴 基于大模型探索AICopilot 为了让您的数据真正变为金矿 与看得更远的客户合作，不放过增长的分毫可能 Before 1%的增长也能意味着千万级的营收 8人业务分析+模型设计开发+数据工程 3个月耗费时长 32个行为触发类Usecase 6.34%电子渠道GMV提升 更好的用户体验策略咨询|需求调研|方案设计|项目实施|业务运营|客户成功摆脱对高阶服务人力资源的依赖，响应更及时，质量更可靠 让复杂系统变得“开盒即用” 依靠崭新的智能化能力，帮助企业摆脱对专业知识和技能转移的强依赖 业务诊断式分析|不断汇总和迭代的最佳实践|快速演进的智能化技术|人机协同，并不断无人化的服务体系 成本更低，能力更强打开新的市场空间 能用更低成本达到效果|能快速部署，无需复杂的一方运营能力|能立刻达到行业基准，并不断提升 面向终局的差异化能力打开新的发展可能性 无人工厂vs.血汗工厂|智能运营vs.专业服务 大模型的近期突破，为“智能运营”提供了崭新而且强大的计算平台 当企业拥有无限量供应的211大学生，业务能力和业务模式，会发生什么样的变化？ 应用大模型到企业「智能运营」的最后一公里 在大模型的基础上，结合额外的模型优化和控制层，加强大模型的有效性和安全性，支撑企业「智能运营」的各种应用 第一时间把握大模型新机遇，我们已成为AzureOpenAI的全球合作伙伴 •数据污水的大规模治理•业务诊断和数据解读自动化•策略的自动生成•执行，实验设计，衡量，优化过程的自动化 •结合CDP|舆情监控|调研|第三方数据，深度洞察和解读客户•基于客户深度洞察，预测流行趋势•基于趋势预测，提供产品和体验辅助设计 我们正在与AzureOpenAI合作，利用核心用例，赋能以上探索 即将发布核心产品线的AICopilot解决方案，首发5大场景应用： MarketingCloud 「营销全链路AICopilot解决方案」即将发布… 全链路AI助手伴航·人机交互全新模式·数据价值智能萃取 智能探索式数据分析数智赋能中后链路用户画像洞察 智能企微客户运营数智赋能中后链路用户精细运营 智能广告报表解读 智能短信内容生成 智能营销素材生成 数智赋能前链路广告效果分析 数智赋能中后链路用户精细运营 数智赋能前链路广告投放获客 ·AICopilot智能营销素材生成 用Prompt给你的「AI文案」下Brief！ 下给真人的需求，一样下给AI 简单描述，极速批量生成 文采过硬，总有惊喜击中你 AICopilot场景应用（2）：数智赋能前链路广告效果分析 ·AICopilot智能广告报表解读 想了解投放效果？「AI优化师」随时待命！ 多种报表实时同步 真正理解投放数据 一键提供智能诊断 ·AICopilot智能短信内容生成 再没有谁比你的「AI运营」更懂写短信了！ 对话式沟通，需求一步一步聊 内容插入变量，个性化是基本功 试试不同语气，营销有趣又温情 沟通无法24h状态饱满？「AI助手」可以！·AICopilot智能企微客户运营 对话前，对智能小助手设置业务目标 对话中，小助手高效帮你应对问答 对话后，自动生成对话概要，评估质量 ·AICopilot智能探索式数据分析 想查什么直接问「AI分析师」忘记SQL吧！ 用自然语言，描述分析需求 秒懂，自动开启智能探查 再复杂，也能所想即所得 www.convertlab.com THANKS © 2023上海欣兆阳信息科技有限公司（Convertlab），保留所有权利。 未经Convertlab或Convertlab关联公司的明确许可，不得以任何形式或出于任何目的复制或传播本出版物的任何部分。此处包含的信息如有更改，恕不另行通知。Convertlab及其分销商销售的某些软件产品包含其他软件供应商的专有软件组件。各国产品规格可能有所不同。这些材料仅由Convertlab或Convertlab关联公司提供，仅供参考，没有任何形式的陈述或保证，并且Convertlab或其关联公司对材料的错误或遗漏概不负责。本材料展示的数据仅仅是根据历史服务的个案客户所形成的参考数据，不代表产品所必然能实现的效果，也不构成产品的功能性承诺。Convertlab或Convertlab关联公司产品和服务的唯一保证是此类产品和服务随附的明确保证声明中阐明的保证（如果有）。本文中的任何内容均不应解释为构成额外的保证。特别是，Convertlab或其关联公司没有义务从事本文档或任何相关演示文稿中概述的任何业务过程，也没有义务开发或发布其中提及的任何功能。本文档或任何相关演示文稿以及Convertlab或其关联公司的战略以及可能的未来开发，产品和/或平台，方向和功能均可能随时更改，并且Convertlab或其关联公司可能会在任何时间对其进行更改。出于任何原因，恕不另行通知。本文档中的信息不是提供任何材料，代码或功能的承诺，承诺或法律义务。所有前瞻性陈述均面临各种风险和不确定性，可能导致实际结果与预期产生重大差异。告诫读者不要过分依赖这些前瞻性陈述，并且在做出购买决策时不应以它们为依据。此处提及的Convertlab和其他Convertlab产品和服务以及它们各自的徽标是Convertlab（或Convertlab关联公司）的商标或注册商标。在中国和其他国家/地区提及的所有其他产品和服务名称是其各自公司的商标。