数据故事高管们渴望利用生成式 AI — 并计划在未来两年内加强生成式 AI 实施。1 想要深入了解人工智能的价值、能力和伦理实践吗？请参阅：©Copyright IBM Corporation 2023. IBM、IBM 徽标和 ibm.com 是 International Business Machines Corporation 在世界各地司法辖区的注册商标。其他产品和服务名称可能是 IBM 或其他公司的商标。以下 Web 站点上的 “Copyright and trademark information” 部分中包含了 IBM 商标的最新列表： www.ibm.com/legal/copytrade。 M2JQ1JK3ZHCN-00此外，请访问 https://www.ibm.com/ibv/cn 并订阅 IBM 商业价值研究院电子邮件资讯。您将收到关于最新业务挑战的研究和报告通知。他们期望生成式 AI 专注于增强功能并推动增长，而不是降低成本。生成式 AI 的优势3利用人工智能创造投资回报：推动世界级成效的六项能力 >>>AI 伦理道德方略：助力企业建立值得信赖的人工智能文化 >>>如何运用 AI 创造业务价值：12 个真实成功案例 >>>生成式 AI解析企业优先事项AI23%202242%62%他们确立了实施的三个新兴业务优先事项。2 创新合作安全预计组织中的生成式 AI 实施水平64%46%信息安全43%信息技术63%50%48%客户服务36%营销35%销售39%研究与创新26%产品开发在各职能领域实施生成式 AI 的组织56% 51% 51% 49% 48% 47% 但组织准备好实现这一飞跃了吗？ 为了让组织做好准备应对生成式 AI 带来的颠覆，高管们正在重点关注三个领域：组织和技能生成式 AI 促进职位增强和晋升。人才和技术技能对于未来发展至关重要。 高管们预计在所有职能领域大规模扩增和提拔员工，其数量要远多于替换员工的数量。 – 自动化：13%– 增强或提拔：87%8用行动超越• 确定正在部署生成式 AI 的职能领域中的员工角色和职责变化。• 跨职能重新定义或重新部署角色，以更好地利用生成式 AI。• 针对员工团队开展技术提升培训和再培训，并推出合适的激励计划。风险与治理 生成式 AI 带来了新的风险，这使得强有力的治理和合规性变得至关重要。67% 的受访高管表示担心运营风险会产生潜在负债。9 用行动超越• 识别生成式 AI 系统中存在的数据输入和输出风险。• 部署值得信赖的 AI 策略和支柱来降低风险。• 开发和验证高效的生成式 AI 业务用例，并相应地管理数据。数据和平台生成式 AI 需要新的数据方法。混合平台帮助组织快速适应和发展。只有 16% 的组织建立了一致的企业级生成式 AI 方法。10 用行动超越• 评估并了解创建生成式 AI 用例的数据和混合平台需求。• 确定能够有效满足混合平台需求的生态系统合作伙伴。• 推动大规模部署，同时避免影响业务成效或中断运营。 74%的受访 CEO 认为其团队具备所需的生成式 AI 能力。4但只有29%的其他高管认同其组织已经做好准备。5 16%的组织实施了适当的方法。761%的组织尚未建立企业级的生成式 AI 方法。6IBM 商业价值研究院2023（预计）2023（预计）提高内容质量竞争优势扩展员工的专业知识拓展组织能力 提高销售额/收入增强客户体验IBM 商业价值研究院1. 2023 年 4 月和 5 月期间针对澳大利亚、德 国、印度、新加坡、英国和美国的近 370 名高管的调研。2. 2023 年 IBM IBV 关于生成式 AI 对劳动力影响的 Pulse 调研。3. 2023 年 4 月和 5 月期间针对澳大利亚、德 国、印度、新加坡、英国和美国的近 370 名高管的调研。4. 2023 年 4 月和 5 月期间针对美国近 200 名 CEO 的调研。5. 2023 年 4 月和 5 月期间针对澳大利亚、德 国、印度、新加坡、英国和美国的近 370 名高管的调研。6. Ibid.7. Ibid.8. 2023 年 IBM IBV 关于生成式 AI 对劳动力影响的 Pulse 调研。9. 2023 年 IBM IBV 关于生成式 AI 对混合云影响的 Pulse 调研。10. 2023 年 4 月和 5 月期间针对澳大利亚、德 国、印度、新加坡、英国和美国的近 370 名高管的调研。