2022-2023全球企业健康实践调研报告

目录 摘要3 1.什么是员工健康？员工健康为什么重要？52.调研结果83.现状与机遇174. 支持员工健康，并将其融入企业基因245.员工健康项目总览326.关于本次调研49 摘要 雇主比以往任何时候都要重视员工健康。 然而，怡安在2022-2023年全球企业健康实践调研中发现，实际的调研结果与上述假设恰恰相反。企业不仅持续重视员工健康，而且在过去几年中，其重要性和优先级也有所提升。企业继续加大对员工健康的支持和投资，并且认识到吸引和留住人才的途径之一是为员工构建可持续的职业生涯。员工健康作为激励人才、提高业绩的措施，是企业的重要组成部分。 由于通货膨胀、对经济冲击的担忧、持续的疫情影响、劳动力流失和国际冲突等带来的动荡和不确定性，员工健康计划和战略的重要性及其优先级随之降低似乎合情合理。过去，员工健康被视为津贴和成本，而非能提升企业业绩的措施，因此由于财务压力导致企业无法专注于员工健康。 此外，在新冠疫情爆发之初，企业优先保障员工健康，是因为企业需要确保员工的安全。随着疫情的影响力逐渐降低，一些人便认为随着时间的推移，尤其在企业越来越关注经济波动的情况下，员工健康的重要性和优先级可能会降低。 员工健康为什么重要 员工健康的各个方面 关于本次调研 企业间的人才竞争已经达到白热化阶段，因此，留住人才是全世界企业的首要任务。而“大辞职潮”、远程和混合办公等因素降低了员工跳槽的门槛，从而加剧了这一竞争。这也导致了“失踪员工”现象（这一数字在英国1约100万，而仅在美国2一地约350万），这更加证明了建立具有吸引力的员工价值主张（EVP）对雇主的重要性。员工健康可与员工福利、职业发展、工作环境和企业文化挂钩，而这些都是EVP的关键组成部分。 我们对“健康”的理解会随着时间而发生改变。我们发现人们已经越来越认可个人健康的重要性，也逐渐认识到不同维度的员工健康之间的内在关联。因此，使用“健康”一词作为上述方面的统称，有助于标准化并扩大需要提升的领域和资源。此外，由于71%的企业将职业发展列为EVP的重点领域，因此职业健康与身体、心理、财务和社交健康共同列入整体战略。不同维度的个人健康的重要性均有所提升，其中心理健康是全球企业首要关注的健康问题。 怡安与IPSOS合作，在46个国家及地区，用27种语言，开展了为期10周的全球企业健康实践调研。来自1,100多家企业的人力资源和福利负责人参与了此次调研，并提供了其看法和见解。 请注意，若受访者百分比总和大于100%，可能是由于对小数点后的第一位数进行四舍五入，或受访者选择了多个选项造成的。 过去的研究表明，重视员工健康并不局限于打造有吸引力的办公场所。企业绩效和员工健康息息相关，这意味着企业不能忽视员工健康的重要性。过去的研究还显示，拥有少量的员工健康项目聊胜于无，但只有当员工健康战略获得上级支持，并结合企业整体目标时，才能获得真正有效的业绩成果。2022-2023年的调查进一步强调了员工健康与其他发展战略的关系，如多样性、公平和包容性（DEI）以及环境、社会和公司治理（ESG）。 当企业关注员工健康，并努力关注健康的各个方面时，相关项目有时也揭露出管理层认为对企业业绩重要的因素、员工的需求以及企业提供的健康项目之间的差异。例如，大部分财务健康计划更加重视退休储蓄，但一些员工则更关注紧急的财务需求，如偿还学生贷款、设立应急基金和日常开支管理。因此设立员工健康计划时，企业还应听取员工的想法。 什么是员工健康？员工健康为什么重要？ 1什么是员工健康？员工健康为什么重要？ 员工健康是激励员工提高绩效的措施，能够合理平衡资源、机会和努力，以使个人、企业和社群的健康状态、韧性和可持续性达到最优。员工健康的范围并不狭窄，相反，它能对企业产生广泛的影响。我们在过去调研中发现，员工健康会对企业的财务表现产生影响。员工健康水平每增长4%，企业收益就会上升1%，员工满意度、客户满意度也会随之提高，员工流动率随之下降。对企业福利满意度高的员工，主动离职的可能性降低了近70%，产生职业倦怠的可能性减少了71%3。 员工视角 怡安对员工的调研显示，过去一年，那些对企业福利满意度高的员工留存率会增加1.5倍。4 2022-2023年全球企业健康实践调研同样，过去一项研究发现，有韧性的员工离职的可能性降低了42%。5 重视员工健康的雇主会从多个方面受益。当员工觉得领导关心自己的健康时，他们会更投入、更高效地工作，从而取得更好的绩效，发生更少的安全事故，以及更低的离职率。领导力固然重要，但相比之下，为富有同理心且明智的领导工作的员工，其满意度高出了86%6，可见为员工创造归属感也很重要。感觉自己融入团队的员工表现更佳，其健康也得到了提升。归属感可以提升员工健康并不是什么新鲜事，但员工健康能继而提升其他绩效这一点，凸显了员工健康战略能为企业带来的价值。 员工健康不仅影响企业员工，也会影响企业的业绩，因此必须将员工健康融入企业整体战略，而不是将其作为零星的单个项目来执行。 综上所述，员工健康对企业获得成功十分重要，这一点不言而喻。 调研结果 2调研结果 近三分之二的受访者表示，自2020年以来，员工健康对企业的重要性有所提升，不到一半的受访者表示自2020年来员工健康的优先级提升了。那么，重要性和优先级之间有什么区别？ 重要性意味着问题认知，而优先级表示企业打算付诸行动。 毫无疑问，所有企业都在认真对待员工健康问题。 每8个企业中，有7个企业至少落实了一项员工健康计划，超过80%的企业制定了员工健康战略，后者比2020年增长了28个百分点，这意味着超过25%的企业在过去两年实施了新的员工健康战略。 全球87%的企业制定了员工健康计划 全球63% 全球47% 全球83% 的受访者表示，自2020年以来，员工健康已成为优先事项 2022-2023年全球企业健康实践调研的受访者表示，自2020年以来，员工健康对企业的重要性有所提升 的企业制定了员工健康战略，比2020年增加了28个百分点 2 我们知道对于员工健康来说，仅有单项举措和战略是不够的。只有与企业总体战略相结合的健康战略才能起到真正的作用。超过40%的企业拥有非常全面的员工健康战略，这一数字比2020年增长了17个百分点。 2 据报道，员工健康项目的有效性也不断提升，42%的受访者认为健康项目很成功，或高于平均水平，这一数字相较2020年的22%有所提高。 用于员工健康的资金比例各不相同，尽管有25%的受访者不知道企业的分配比例是多少，大约一半的受访者称其企业将资金的2-5%用于员工健康。 企业正在加大对员工健康的资金投入。在全球范围内，43%的受访者表示企业增加了对员工健康的投资，而绝大多数其他企业的投资力度与之前持平，或重新调整了投资重点。 2 区域亮点 非洲和中东 欧洲和英国 亚太地区 拉丁美洲 北美 拉丁美洲的企业认为，员工健康的重要性有所提升（68%），但仅有少部分企业（43%）表示健康的优先级有所提高；不过更多企业（31%）表示，优先级虽然没有变化，但侧重点却发生了改变。拥有健康计划和战略的企业数量（89%）与全球平均水平高度一致；然而，该地区近一半的企业表示，员工健康与他们的整体战略高度结合，拥有完善的员工健康项目的企业占比（86%）高于其他所有地区，比例也高于全球水平。但该地区在员工健康项目表现方面的得分低于其他所有地区，只有不到30%的受访者认为他们的项目成效良好。 非洲和中东企业都非常重视员工健康。超过90%的受访者表示其企业实施了员工健康计划，约相同数量的受访者表示企业制定了员工健康战略，这两个数字在所有区中都是最高的。该地区中几个国家的受访者表示已制定计划的企业占比高达100%。近一半的企业表示，他们拥有高度整合的战略，53%的企业表示他们的健康项目表现优异或高于平均水平，这一比例比全球平均水平高出13个百分点。 亚太地区的亮点是员工健康项目的表现，46%的受访者表示其企业项目成效良好（全球比例为51%）。该地区的企业认为员工健康重要性提升的比例略高于全球平均水平，同时不到一半的企业表示投资有所增加。用于员工健康的资金分配比例也明显更高，其中一半的企业投资比例高达4%，领先于所有地区。 2022-2023年全球企业健康实践调研北美洲的企业表示，员工健康的重要性有所提升，其行动也证明了这一观点。70%的北美受访者表示，相较于2020年，员工健康的重要性有所提升（全球比例为63%），42%的北美受访者表示健康已成为优先事项（全球比例为47%）。虽然将员工健康战略纳入整体业务和人才战略的企业略少（39%），但增加投资的企业占比要高得多（52%，全球比例为43%）。但这笔投资可能使用不当，因为只有32%的企业对项目的执行情况表示满意。 该地区表示，相较于2020年，员工健康的重要性或优先级更高的企业占比与全球平均水平一致；然而，该地区拥有员工健康战略的企业数量最少（77%）。这可能是由于早期对健康的投资引起的，因为该地区2022年对员工健康投资保持不变的企业数量是所有地区中最高的（36%）。 2 健康对企业文化和绩效的影响 员工健康对大型企业文化和业绩的影响显而易见。企业深谙吸引人才、留住人才十分重要，不论在哪个地区都是重中之重。 企业未来五年的首要任务 2 2 以上几点表明，出于各种原因，员工健康非常重要。就员工健康本身而言，由于疫情的影响，企业希望能够表现出对员工的关爱，即使在非工作时间，企业也希望展现出对员工的责任感。同时在许多方面，员工健康也被视为达成目标的举措。员工健康影响人才招聘和留用，也会影响员工的生产力。此外，健康福利对员工的健康和安全也有影响，例如，在鼓励受伤员工重返岗位方面，员工健康福利就发挥着重要的作用。员工健康、员工对雇主的感受和看法会对是否返岗产生重大影响。这些问题必然会对绩效产生影响，这意味着提升员工健康几乎能影响企业的各个方面。 当问及员工健康会影响哪些业务绩效时，提到最多的包括员工满意度和敬业度、员工忠诚度和留用率，以及人才吸引和招聘，这意味着员工健康已成为重中之重。 员工健康项目可能对业务绩效产生的影响 员工满意度/敬业度 2 我们的调研发现，员工健康和可持续职业生涯息息相关，且会对企业业绩产生影响。 年全球企业健康实践调研也就是说，企业在员工全面健康、企业文化和工作氛围、健康项目的成效和对健康资金分配方面的评分越高，其可持续职业发展的得分就越高；员工的韧性、敏捷性和归属感也越高。这些员工健康要素与企业业绩也有直接关系，若能加以改善，可使企业业绩提高约11%至55%。 3 现状与机遇 3现状与机遇 随着员工健康重要性和优先级的确立，了解员工健康现状的必要性随之加强。全球范围内略低于一半的企业将员工全面健康评为“很棒”或”优秀”。 3 当然，员工健康包含多个方面，且每一方面都存在诸多令雇主担忧的问题。大多数问题都与心理健康有关，心理和情绪健康排名首位，职业倦怠紧随其后。 企业认为员工健康战略起到了应有的效果，50%的企业将其健康文化评为“很棒”或“优秀”。 职业倦怠/萎靡不振（即对长期工作压力的反应） 3 在所谓的可持续职业生涯层面上，健康以几种方式影响着企业绩效。可持续职业生涯由三大支柱组成：韧性、敏捷性和归属感。 1.韧性 韧性指复原力和适应力。我们知道，有韧性的员工主动离职的可能性低，出现职业倦怠的情况也会降低。如今员工的韧性如何？报告显示，约50%的企业称其员工韧性高。虽然这一数字相较2020年增长显著，但仍有很大提升空间。从区域来看，各地区员工韧性比例相对一致，亚太地区略低，非洲和中东地区略高。 3 2.敏捷性 敏捷性是指以积极的态度、求知的精神和开放的心态不断进步、适应变化的能力。敏捷性强的员工可以适应不断变化的环境，并且在动荡期保持稳步发展。报告显示，敏捷性与韧性的数据相似，一半的雇主表示他们的员工敏捷性很强。 3 3.归属感