2023年信任晴雨表报告

购买漏斗的崩溃 P. 22023 年爱德曼信托晴雨表特别报告 ： 购买漏斗的崩溃Methodology实地考察 ： 2023 年 5 月 1 日 - 5 月 12 日1413,8021,000+/-国家受访者每个国家的受访者 * *巴西加拿大中国法国德国印度Japan墨西哥沙特阿拉伯南非韩国阿联酋英国美国* * 样本大小因国家而异 ， 从 930 到 1, 004 。14 市场全球数据误差幅度 ： 一般人口 + / - 1.1 个百分点 （ n = 13, 802 ）特定国家的数据误差幅度 ： 一般人口 + / - 4.1 至 4.2 个百分点 （ 根据样本大小 ， 各国不同 ， n = 930 至 n = 1, 004 ）误差幅度在 99% 置信水平下计算统计学意义-0+重大变更表示数据在数学上的重大变化 ， 可归因于深刻的变化而不是偶然。使用 t 检验集在 99% 置信水平下确定所有指示的逐年显著变化。 P. 3个人和社会威胁加剧了消费者的脆弱性67%70%气候变化67%通货膨胀我是担心全球冲突58%错误信息关于...59%偏振58%Rights and自由64%我的健康特别报告 ： 购买漏斗的崩溃。PERS _ EMO 。您对以下各项有多少担心 ？ 9 - pt 量表 ， 前 4 个方框 ， 担心。一般人口 ， 平均 14 mkt 。 P. 4消费者脆弱性改变品牌业务 P. PAGE5+10我们将更多价值放在解决我们漏洞的品牌上-0+重大变更年龄 18 - 26 27 - 42 43 - 58 59 +品牌是哪种类型更有吸引力?品牌 ， 增加我的感觉安全和保障73%+9pts变更 ， 2022 年 6 月至2023 年 6 月83676973or 品牌 ， 激发我的感觉冒险和寻求刺激27%2023 年爱德曼信托晴雨表特别报告 ： 购买漏斗的崩溃。吸引人。您将看到一系列两种选择。请选择那些能更好地描述您现在更吸引或更吸引人的品牌类型的选择。问题询问了一半的样本。一般人群 ， 平均 14 - mkt 。 ， 按年龄划分。使用 t 检验集 ， 在 99 ％ 以上的置信水平下测试了同比变化的显著性。+11+9+8全球 14 P. PAGE6全球 14自去年以来,我们正在对品牌进行更多审查百分比谁说鉴于过去一年的事件 ，我现在...更多价格意识做更多在我购买制作之前进行研究更少冲动购买68%58%58%2023 年爱德曼信托晴雨表特别报告 ： 购买漏斗的崩溃。MKT _ BEV _ CHG 。鉴于过去一年中发生的一切 ， 在以下列出的每个维度上 ， 您如何改变购物者的身份 ？ 11 分比例 ； 前 5 个盒子 ， 更多 ； 后 5 个盒子 ， 更少。一般人口 ， 平均 14 - mkt 。 P. PAGE7全球 14自去年以来,我们更关注品牌的影响力百分比谁说鉴于过去一年的事件 ，我现在更有可能考虑一个产品的...健康影响64%环境影响55%2023 年爱德曼信托晴雨表特别报告 ： 购买漏斗的崩溃。MKT _ BEV _ CHG 。鉴于过去一年中发生的一切 ， 在以下列出的每个维度上 ， 您如何改变购物者 ？ 11 分制 ； 前 5 个盒子 ， 更多。一般人口 ， 平均 14 - mkt 。 P. PAGE8全球 14我们考虑购买外国品牌的地缘政治影响百分比谁说有品牌 ， 我不会买因为他们总部所在的国家77%837575年龄 18 - 26 27 - 42 43 - 58 59 +2023 年爱德曼信托晴雨表特别报告 ： 购买漏斗的崩溃会 _ 买。请使用下面的量表表明您对从总部位于以下每个国家 / 地区的公司购买品牌的态度。4 - 点刻度 ； 代码 3 - 4，我不会购买或避免从总部位于这个国家的品牌购买。询问一半的样本。一般人口，平均 14 mt 。和年龄。显示的数据是向受访者显示的所有 13 个国外市场的净额。78 P. PAGE9我相信它+488当消费者感到脆弱时 ， 信任品牌的需求变得更加迫切百分比谁说-0+变化 ， 2022 年 6 月至 2023 年 6 月重大变更71这是一个重要的考虑因素当我买一个品牌%It is更重要信任我今天购买或使用的品牌比过去良好的价值钱+4最佳质量+29189信任依然存在前三购买考虑方便寻找、购买和使用+2842023 年爱德曼信托晴雨表特别报告 ： 购买漏斗的崩溃。IMP _ TRU 。对你来说, 能够信任你今天购买或使用的品牌比过去更重要吗? 3 分制; 代码 1, 是的。询问一半的样本。TRUST _ IMP 。当涉及到你会或不会购买或使用的品牌时，根据它是一个关键的交易破坏者，重要的是拥有，还是仅仅是一个美好的东西，对以下每个属性进行分类。3 分制 ； 代码 1 - 2，关键交易破坏者或重要。一般人口，平均 14 mt 。在 99% + 置信水平下, 使用 t 检验集测试逐年变化的显著性。全球 14 P. 10Z 世代改变了我们购买的方式和原因 P. PAGE11+8Z 世代提高品牌信任百分比谁说-0+重大变更It is更重要信任我今天购买或使用的品牌比过去对品牌信任的最高需求在Z 世代79766961变更 ， 2021 年 6 月至2023 年 6 月年龄 18 - 26 27 - 42 43 - 58 59 +2023 年爱德曼信托晴雨表特别报告 ： 购买漏斗的崩溃。IMP _ TRU 。对您来说 ， 今天能够信任您购买或使用的品牌比过去更重要吗 ？ 3 分表 ； 代码 1 ， 是。一半样本的问题。一般人群 ， 按年龄划分 ， 平均为 14 - mkt 。使用 t 检验集在 99 ％ 以上的置信水平下测试了同比变化的显著性。+5+5+2全球 14 P. PAGE12+2+3Z 世代对品牌展示其价值观的期望百分比谁说-0+变化 ， 2022 年 6 月至 2023 年 6 月重大变更品牌应该更容易看到他们的价值观当我即将购买如果一个品牌不传达其解决社会问题的行动 ，我想这是什么都不做或隐藏的东西6464605162545246年龄18-2627-4243-5859+年龄 18 - 26 27 - 42 43 - 58 59 +2023 年爱德曼信托晴雨表特别报告 ： 购买漏斗的崩溃。Q17.请说明您在多大程度上同意或不同意以下陈述。9 点刻度 ； 顶部 4 个方框，同意。询问一半的样本。BRD _ 沉默。如果一个品牌在广告或公共传播中没有提到它正在做的事情来解决气候变化、增加组织内部的多样性、公平和种族正义等问题 ，或再培训因自动化而失业的工人，您最有可能认为以下哪一项是正确的 ？ 3 分制 ； 代码 2 - 3，我认为该品牌无所事事或有隐瞒的事情。询问一半的样本。一般人口，平均 14 mt 。和年龄。在 99% + 置信水平下, 使用 t 检验集测试逐年变化的显著性。+2+5全球 14 P. PAGE13Z 世代改变了消费者购买产品和与品牌互动的方式百分比谁说-0+重大变更青少年和大学老年人影响我在哪里以及如何购物68%+7pts变更 ， 2022 年 6 月至2023 年 6 月78766853年龄 18 - 26 27 - 42 43 - 58 59 +2023 年爱德曼信托晴雨表特别报告 ： 购买漏斗的崩溃。KID _ INFLU.在什么程度上，如果有的话，你会说你和你今天的行为受到青少年和大学老年人的影响 ？ 5 分制 ； 代码 3 - 5，中等或更多的影响。询问一半的样本。一般人口，平均 14 mt 。和年龄。在 99% + 置信水平下, 使用 t 检验集测试逐年变化的显著性。+12+9+6+4全球 14Z 世代的影响...我如何在线购买并通过应用程序67我如何给品牌负面反馈62我如何以及在哪里谈论品牌62我如何连接与品牌在社会57 P. PAGE14Z 世代改变了消费者对品牌如何开展业务的期望百分比谁说青少年和大学老年人影响我对... 的期望产品的环境友好The多样性在一个品牌的广告6275726043员工多样性61696961452023 年爱德曼信托晴雨表特别报告 ： 购买漏斗的崩溃。KID _ INFLU 。如果有的话 ， 您会在多大程度上说有关您和您今天的行为的以下事情受到青少年和大学年龄的影响 ？ 5 分制 ； 代码 3 - 5 ， 中度或更多的影响。对样本的一半提出了问题。一般人口 ， 平均为 14 mkt 。 ， 按年龄划分。全球 14年龄 18 - 2627-4243-5859+6777736653 P. 15购买漏斗的崩溃 P. PAGE16对于线性漏斗来说 ， 今天的购买关系太动态了漏斗坏了 ， 因为...意识利息DECISIONACTION购买不再只是终点消费者不按顺序行事它不能解释持续的关系它主要集中在交易上 P. PAGE17全球 14购买不是终点 ： 对于许多人来说 ， 这是起点百分比谁说我发现吸引我的东西 ， 让我忠于一个品牌后我的第一次购买我做了大部分的品牌研究后我买(平均值)78%50%在那些积极研究他们购买的品牌的重要属性的人中2023 年爱德曼信托晴雨表特别报告 ： 购买漏斗的崩溃。ATT _ ARC 。考虑一下吸引您加入品牌并将您变成忠诚的长期客户的事物类型。在第一次购买品牌之前，在第一次购买并开始使用之后，您是否发现或发现了大多数这些东西，或者随着时间的推移，随着您的使用和购买，它们往往会随着时间的流逝而慢慢地发现。品牌重复 ？ 3 分尺 ； 代码 2，就在我第一次购买并开始使用之后，代码 3，在反复购买和使用之后随着时间的推移慢慢地慢慢地出现。询问一半的样本。所示的数据是代码 2 和 3 的总和。数据已被重新定位，以排除那些选择 “不知道 ” 的人。“ATTRACT _ RES [#] 。想想你刚才指出的那些东西是一个品牌或拥有一个品牌的公司的非常或极其重要的属性，以下哪一项最能描述你的行为 ？ 5 分制 ； 代码 2，我积极研究购买后对我来说很重要的品牌属性。问那些说至少有一个品牌或产品对他们非常或极其重要的人的问题 （ BRD _ ATTRACT [#] / 5 - 6 ） 。数据已被重新定位，以排除那些不积极研究的人。显示的数据是 3 个问题的平均值，受访者表示他们对以前认为重要的产品 / 品牌属性的研究习惯。一般人口，平均 14 mt 。 P. PAGE18全球 14这不是一系列的阶段 ：消费者希望与品牌持续互动百分比谁说我直接与品牌互动， 除了使用他们的产品或服务79%消费品牌内容 ， 参与品牌活动 ， 连接社交媒体 ， 分享反馈2023 年爱德曼信托晴雨表特别报告 ： 购买漏斗的崩溃。DIRECT _ INT _ OFT 。通常情况下，你多久直接与品牌互动，无论是亲自还是虚拟，除了简单地使用他们的产品或与他们的客户服务代表合作之外 ？ 7 分制 ； 代码 2 - 7，偶尔或更多。询问一半的样本。INT _ PUR.您为什么要与品牌进行这些直接互动 ？ 选择所有适用的东西。问那些直接与品牌互动的人的问题 （ DIRECT _ INT _ OFT / 2 - 7 ） 。一般人口，平均 14 mt 。因为它给了我机会...（ 前 3 个 ， 共 10 个 ）1评估一个品牌超越其产品2省钱有折扣3收集信息和学习的东西 P. PAGE19全球 14品牌参与建立对产品和品牌的信任在那些直接与品牌互动的人中 ， 有百分比的人说我的品牌互动告诉我 ， 如果我可以相信品牌要...Competent执行我的期望Ethical公平对待客户和员工 ，试图在世界上做好事相关符合我的生活方式和身份70%60%59%2023 年爱德曼信托晴雨表特别报告 ： 购买漏斗的崩溃。INT _ IMP _ TRST 。这些直接的品牌互动在建立或加强以下每个品牌是否正确方面有多有用 ？ 5 分制 ； 代码 4 - 5 ， 非常或非常有用。直接与品牌互动的人提出的问题 （ DIRECT _ INT _ OFT / 2 - 7