2023年信任晴雨表报告

2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃 Methodology 实地考察：2023年5月1日- 5月12日 统计学意义 1,000+/- 1413,802 国家受访者每个国家的受访者* * 表示数据在数学上的重大变化，可归因于深刻的变化而不是偶然。 使用t检验集在99%置信水平下确定所有指示的逐年显著变化。 Japan墨西哥 南非韩国阿联酋英国美国 消费者脆弱性改变品牌业务 我们将更多价值放在解决我们漏洞的品牌上 自去年以来,我们正在对品牌进行更多审查 百分比谁说 全球14 鉴于过去一年的事件，我现在... 更多价格意识做更多在我购买制作之前进行研究更少冲动购买 58% 自去年以来,我们更关注品牌的影响力 百分比谁说 全球14 鉴于过去一年的事件，我现在更有可能考虑一个产品的... 环境影响 健康影响 我们考虑购买外国品牌的地缘政治影响 百分比谁说 全球14 有品牌，我不会买因为他们总部所在的国家 当消费者感到脆弱时，信任品牌的需求变得更加迫切 百分比谁说 71It is更重要信任我今天购买或使用的品牌比过去 Z世代改变了我们购买的方式和原因 Z世代提高品牌信任 百分比谁说 全球14 It is更重要信任我今天购买或使用的品牌比过去 Z世代对品牌展示其价值观的期望 百分比谁说 全球14 如果一个品牌不传达其解决社会问题的行动，我想这是什么都不做或隐藏的东西 Z世代改变了消费者购买产品和与品牌互动的方式 百分比谁说 全球14 Z世代改变了消费者对品牌如何开展业务的期望 百分比谁说 购买漏斗的崩溃 对于线性漏斗来说，今天的购买关系太动态了 购买不再只是终点消费者不按顺序行事它不能解释持续的关系它主要集中在交易上 购买不是终点：对于许多人来说，这是起点 百分比谁说 全球14 我做了大部分的品牌研究后我买(平均值) 我发现吸引我的东西，让我忠于一个品牌后我的第一次购买 50% 在那些积极研究他们购买的品牌的重要属性的人中 这不是一系列的阶段：消费者希望与品牌持续互动 百分比谁说 全球14 我直接与品牌互动，除了使用他们的产品或服务 79% 消费品牌内容，参与品牌活动，连接社交媒体，分享反馈 品牌参与建立对产品和品牌的信任 在那些直接与品牌互动的人中，有百分比的人说 全球14 我的品牌互动告诉我，如果我可以相信品牌要... Ethical公平对待客户和员工，试图在世界上做好事60 相关符合我的生活方式和身份 Competent执行我的期望 % 70% 59% 信任推动增长：消费者通过购买、忠诚和倡导来奖励他们信任的品牌 百分比谁说 全球14 当我信任一个品牌时，我更有可能... 保持忠诚和倡导者(net) Purchase(net) 保持忠诚和/或坚持下去，尽管有一个错误推荐给别人 品牌的新增长引擎：信任循环促进了持续的消费者关系 购买不是终点；通常，它是起点1. .持续的参与建立吸引力，这导致了进一步的参与2 3.品牌行动，通过沟通加强，建立信任 .信任推动增长，带来更大的购买、宣传和忠诚度4 打造品牌的新范式 消费者更有可能购买采取行动的品牌 百分比谁说 全球14 即使在两极分化的文化中，品牌采取行动的两党共识 百分比谁说，在美国 媒体，品牌传播和个人体验建立意识和品牌信任的最佳来源 百分比谁说 全球14 这是最好的学习来源... 专家和日常声音都是可信的品牌大使 百分比谁说 当品牌缺乏相关性或真实性时，消费者会脱离 百分比谁说 全球14 一个品牌试图与我互动经常出错，因为他们... 缺乏真实性(net) 缺乏相关性(net)76 他们的互动无趣，不真实，脱节 他们的互动是不必要的，剥削性的，侵入性的，排他性的 为了赢得脆弱消费者的信任，品牌必须表明他们将对自己负责 百分比谁说 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃 移动到漏斗之外 让信任成为你的增长引擎 与Z一起工作 Z世代正在改变全球商业的面貌。他们务实且极具影响力。即使他们不是您的目标，也要与他们合作以大规模解锁消费者行动。 通过信任，品牌行动可以促进消费者的行动-购买，宣传和忠诚度。通过建立信任的互惠关系，您可以释放增长。 当今的消费者希望与品牌保持持续的关系，而大多数考虑都是在购买后进行的。围绕信任循环建立品牌和衡量策略。 附录：补充数据 我们将更多价值放在解决我们漏洞的品牌上国家调查结果 我们考虑购买外国品牌的地缘政治影响国家调查结果 百分比谁说 全球14 有品牌，我不会买因为他们总部所在的国家 当消费者感到脆弱时，信任品牌的需求变得更加迫切国家调查结果 Z世代改变了消费者购买产品和与品牌互动的方式国家调查结果 百分比谁说 购买不是终点：对于许多人来说，这是起点国家调查结果 百分比谁说 全球14 我发现吸引我的东西，让我忠于一个品牌后我的第一次购买 即使在两极分化的文化中，两党对品牌采取行动的共识完整数据表 百分比谁说，在美国 为了赢得脆弱消费者的信任，品牌必须表明他们将对自己负责国家调查结果 百分比谁说 附录：技术细节 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃 附录:问题全文 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃答案选择全文缩写 个人和社会威胁加剧了消费者的脆弱性 PERS _ EMO。您对以下各项有多担心？请为每个选择一个响应。 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃答案选择全文缩写 我们将更多价值放在解决我们漏洞的品牌上 吸引。您将看到一系列两种选择。请选择一个更好地描述您现在更吸引或更吸引人的品牌类型。请只选择给出的两个选项之一。 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃答案选择全文缩写 我们正在对品牌进行更多审查；我们更关心品牌的影响力 MKT _ BEV _ CHG。鉴于过去一年中发生的一切，当涉及到下面列出的每个维度时，您如何改变购物者？请使用滑块指示您落在每个刻度的两个极端端点之间的位置。 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃答案选择全文缩写 Z世代对品牌展示其价值观的期望 问题17。请说明您对以下陈述的同意或不同意程度。请为每个陈述选择一个答复。 Full 当我准备购买时，品牌应该让我更容易看到他们在重要问题上的价值观和立场是什么 BRD _ SILENT。如果一个品牌在广告或公共信息中没有提到它为解决气候变化，组织内部增加多样性，公平和种族正义或对因自动化而失业的工人进行再培训等问题所做的事情，则您最有可能认为以下哪一项是正确的？请选择一个响应。 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃答案选择全文缩写 Z世代改变了消费者购买产品并与品牌互动的方式；Z世代改变了消费者对品牌经营方式的期望 KID _ INFLU。如果有的话，您会说有关您和您今天的行为的以下事情受到青少年和大学年龄的影响吗？请为每个选择一个响应。 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃答案选择全文缩写 Z世代改变了消费者购买产品和与品牌互动的方式 ATT _ ARC。考虑一下吸引您加入品牌并使您成为忠诚的长期客户的事物类型。在您第一次购买品牌之前，在第一次购买并开始使用它之后，您是否会发现或发现大多数这些东西，或者随着时间的流逝，随着您反复使用和购买品牌，它们是否会逐渐显现出来？请选择一个响应。 Full 在我第一次购买并开始使用之后，随着时间的推移，反复购买和使用 我发现吸引我的东西，让我忠于我第一次购买后的品牌 ATTRACT _ RES [#]。Thinking about those things you just indicated were very or extremely important attribies of a brand or of a company that owns a brand, which of thefollowing best describes your behavior? Please select one response. Full 缩短 我积极研究大多数或所有这些事情，并在购买品牌后确定它们是否正确，并确定我喜欢它，但在我成为该品牌的常规购买者或使用者之前 我做了大部分的品牌研究后，我购买 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃答案选择全文缩写 消费者希望与品牌持续互动 INT _ PUR。你为什么从事这些与品牌的直接互动？选择所有适用的。 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃答案选择全文缩写 品牌参与建立对产品和品牌的信任 INT _ IMP _ TRST。这些直接的品牌互动在建立或加强以下每个品牌是否正确方面有多有用？请为每个品牌选择一个响应。 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃答案选择全文缩写 消费者通过购买、忠诚和倡导来奖励他们信任的品牌 TRUST _ KPI。与您不完全信任的品牌相比，您更有可能代表您完全信任的品牌做什么？选择所有适用的品牌。 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃答案选择全文缩写 消费者更有可能购买采取行动的品牌；品牌采取行动的两党共识 风险。如果一个品牌公开支持并表明对以下各项的承诺，这将如何影响您购买或使用该品牌的可能性？请为每个品牌选择一个回应。 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃答案选择全文缩写 建立意识和品牌信任的主要来源 BRD _ CHNL1。在下面列出的信息来源中，选择最适合以下每个描述的信息来源。请为每个选择一个响应。 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃答案选择全文缩写 专家和日常声音都是可信的品牌大使 ABILITY _ SPK _ A. If a brand were to use each of the following as their sposions / brand amboador, how credible or believable would you consider them to be? Please selectone response for each. 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃答案选择全文缩写 当品牌缺乏相关性或真实性时，消费者会脱离 INT _ WRG。当品牌尝试与您互动或互动时出错，最常见的原因是什么？选择所有适用的。 2023年爱德曼信托晴雨表特别报告：购买漏斗的崩溃答案选择全文缩写 品牌必须表明他们将对自己负责 TRST _ BUILD。以下各项在建立或增加您对品牌的信任方面有多有效？请为每个选择一个响应。 Image Credits 盖板/滑梯1 幻灯片4 消费者脆弱性改变品牌业务 购买漏斗的崩溃 在白色背景上自信的年轻女子的肖像-库存照片：Maskot通过盖蒂图片社 非洲裔美国人在杂货店购物-库存照片：埃里克·伊萨克森通过盖蒂图片社 幻灯片3 幻灯片10Z世代改变了我们购买的方式和原因青少年在鹅卵石街道上与朋友坐在一起时使用电话-库存照片：Maskot通过盖蒂图片社 个人和社会威胁加剧了消费者的脆弱性 1.一名身穿制服的警察，用手机拍照。Egor Myznik via松开。2.乔治·弗洛伊德重要标志。克里斯·亨利通过Unsplash。3.一群人举着标语（STOP WAR）和手机。Nati Melnychuk通过松开。4.全球冠状病毒感染BBC新闻。Siora通过Unsplash摄影。5.雾蒙蒙的城市天际线与远处的太阳。Ahmer Kalam通过Unsplash。6.消防员看