阿里巴巴-SW2023财务年度报告

阿里巴巴集團控股有限公司阿里巴巴集團控股有限公司2023 財務年度報告紐交所代碼：BABA港交所代號：9988 （港幣櫃台） 89988 （人民幣櫃台）2023財務年度報告 0101010010101011010101010010110010010101010011001001010101010010101010012 我們的使命3 我們的願景5 我們的價值觀6 我們充滿活力的文化與人才8 2023財務年度回顧10 董事會主席兼首席執行官致股東的信15 業務概覽95 管理層討論與分析149 董事、高管及員工169 主要股東及關聯交易185 給股東的其他資料199 免除與豁免201 風險因素265 釋義273 財務報表364 進一步資料目錄 32023財務年度報告為了支持小企業發展，我們的創始人創辦了本公司。我們相信互聯網能夠創造公平的環境，讓小企業通過創新與科技拓展業務，並更有效地參與中國及國際市場競爭。我們堅信專注於客戶需求並為其提供解決方案（不論客戶是消費者、商家或是企業），最終將引領我們的業務走向成功。在數字時代，我們通過幫助我們的客戶和商業夥伴利用數字技術的力量來實踐我們的使命。我們已經打造了一個由技術驅動的龐大的生態體系，使參與者能夠在我們的平台上創造並分享價值。同時，我們的決策以長期使命為指引，而非著眼於短期利益。讓天下沒有難做的生意我們創立於1999年，持續發展102年就意味著我們將跨越三個世紀，取得少有企業能實現的成就。我們的文化、商業模式和系統的建立都要經得起時間考驗，讓我們得以長期可持續發展。我們正在通過新的組織和治理結構，積極實施組織轉型，通過提升獨立性來增強我們業務的競爭力，以滿足不同客戶不斷變化的需求，並抓住新的機遇。我們相信，這一轉型將幫助我們實現我們的長期願景，服務全世界的消費者群體，使更多企業盈利，並創造更多就業機會。我們不追求大，不追求強； 我們追求成為一家活102年的好公司。年我們的願景我們的使命2阿里巴巴集團控股有限公司 我們旨在構建未來的商業設施。我們的願景是讓客戶相會、工作和生活在阿里巴巴，並成為一家活102年的好公司。我們的價值觀對於我們如何經營業務、招攬人才、考核員工以及決定員工報酬扮演著重要的角色。客戶第一，員工第二，股東第三這就是我們的選擇，是我們的優先級。只有持續為客戶創造價值，員工才能成長，股東才能獲得長遠 利益。唯一不變的是變化無論你變不變化，世界在變，客戶在變，競爭環境在變。我們要心懷敬畏和謙卑，避免「看不見、看不起、看不懂、追不上」。改變自己，創造變化，都是最好的變化。擁抱變化是我們最獨特的DNA。因為信任，所以簡單世界上最寶貴的是信任，最脆弱的 也是信任。阿里巴巴成長的歷史是建立信任、珍惜信任的歷史。你複雜，世界便複雜；你簡單，世界也簡單。阿里人真實不裝，互相信任，沒那麼多顧慮猜忌，問題就簡單了，事情也因此高效。今天最好的表現是明天最低的要求這在阿里最困難的時候，正是這樣的精神，幫助我們渡過難關，活了下來。逆境時，我們懂得自我激勵；順境時，我們敢於設定具有超越性的目標。面向未來，不進則退，我們仍要敢想敢拼，自我挑戰，自我超越。認真生活，快樂工作工作只是一陣子，生活才是一輩子。工作屬於你，而你屬於生活，屬於家人。像享受生活一樣快樂工作，像對待工作一樣認真地生活。只有認真對待生活，生活才會公平地對待你。我們每個人都有自己的工作和生活態度，我們尊重每個阿里人的選擇。這條價值觀的考核，留給生活本身。此時此刻，非我莫屬這是阿里第一個招聘廣告，也是阿里第一句土話，是阿里人對使命的相信和「捨我其誰」的擔當。客戶第一， 員工第二， 股東第三唯一不變的是 變化因為信任， 所以簡單此時此刻， 非我莫屬今天最好的 表現是明天 最低的要求認真生活， 快樂工作我們向客戶提供商業設施和新技術，讓他們建立業務、創造價值，並與 我們生態體系的參與者共享收益。阿里巴巴@我們助力數以億計的用戶之間、消費者與商家之間、各企業之間的日常商業和社交互動。阿里巴巴@我們致力於拓展產品和服務範疇， 讓阿里巴巴成為我們客戶日常生活的重要部分。阿里巴巴@4阿里巴巴集團控股有限公司52023財務年度報告我們的價值觀 阿里巴巴集團珍視每一位員工，希望通過各大小活動，和員工一同實踐「認真生活、快樂工作」！豐富的員工交流及互動活動我們的管理層持續積極了解員工的心聲，更經常通過線上及面對面交流的方式，與來自世界各地的員工互動交流，直接了解大家的關注及想法，致力增進大家的互信，助公司保持活力，健康發展。 910客戶日自2015年起，阿里巴巴將其成立的日子9月10日定為一年一度的客戶日，目的是為了鼓勵大家銘記客戶優先，秉持「客戶第一」的理念。不管外界如何變化，阿里人將始終堅守服務客戶的初心。阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇及其他管理層與多位客戶代表見面交流，傾聽用戶意見及建議。公益文化為了鼓勵員工參與公益，阿里巴巴於2015年向員工發出「人人公益3小時」的倡議，成為集團的獨特文化之一。而自2017年起，集團每年舉辦「95公益周」活動，攜手平台生態伙伴一同參與公益事務。至於每年以頒獎禮形式舉辦的「阿里巴巴公益榜」則是集團另一項公益活動，用以表彰優秀公益項目、團隊和個人。2023財年期間，有10個公益項目獲獎，當中包括為視障人士、鄉村兒童及罕見病患者等提供支持的項目。阿里年陳在阿里巴巴，司齡被稱為「年陳」，代表由認同到融入，再到傳承，並將入職的年期比喻成酒一樣，愈久愈醇，入職滿一、三、五和十年的同學分別被稱為「一年香」、「三年醇」、「五年陳」和「十年馨」，其中集團會為「五年陳」員工訂製戒指，並舉行授戒儀式。阿里日為了答謝阿里人在集團面對非典型肺炎（SARS）期間所表現出「果斷、團結、敬業、互助互愛」的精神，自2005年起，我們將5月10日定為「阿里日」，並每年舉辦答謝員工的活動，員工可以邀請親友來到阿里巴巴位於中國杭州的園區，以及全球各地的辦公室，體驗我們豐富的文化。6阿里巴巴集團控股有限公司72023財務年度報告我們充滿活力的文化與人才 四月阿里巴巴集團加入「低碳專利承諾」，免費開放九項關鍵的數據中心低碳專利，加速綠色科技的採用及加強協同創新。於新一波新冠疫情期間，盒馬及餓了麼為上海居民生活必需品的供應和配送提供支持。菜鳥也建立了一套應急物流體系，包括備災管理、緊急運輸及中轉調撥 。六月阿里雲宣佈推出「能耗寶」可持續發展平台，協助全球客戶測量、分析及管理其商業活動及產品的碳排放量。八月阿里巴巴集團發表《2022阿里巴巴環境、社會和治理（ESG）報告》，首度提出七項行動方向。十二月針對線上線下商家、工廠、外貿企業對生意復常的迫切需求，淘寶、天貓、ibaba.com、速賣通等業務推出支持舉措，緩解經營資金緊缺、數字化轉型等問題。九月2022年是天貓奢品上線 5周年。截至2022年9月30日止的12個月，國際奢侈品牌通過天貓奢品月均發佈逾3萬款新產品，當中包括期內逾500個首次發佈的新系列。十一月阿里巴巴集團為商家提供多元工具及解決方案，幫助品牌發展會員體系及推進新品發佈，支持他們在天貓雙11全球狂歡季期間及往後持續取得成功。阿里雲舉辦年度雲棲大會，推出ModelScope模型即服務平台，開源包括預訓練模型在內的人工智能模型，並推出一系列無伺服器數據產品及升級版數據分析平台。一月阿里巴巴集團通過阿里巴巴公益基金會捐贈人民幣1.25億元，為農村採購血氧儀，並由菜鳥迅速安排運送，幫助農村地區緩解醫療保障和資源匱乏的問題。二月土耳其地震發生後，Trendyol動員資源協助救災，包括採購急需物資並由菜鳥運送到受災地區，以及幫助在當地救災的非政府組織向國際社會募捐；阿里巴巴從中國為土耳其災民運送冬季物資。三月阿里巴巴集團宣佈新的組織和治理結構，以推動各項業務更加敏捷地響應市場變化，更好抓住各市場和行業機遇。阿里巴巴集團將設立雲智能集團、淘天集團、阿里國際數字商業集團、本地生活集團、菜鳥集團和大文娛集團六大業務集團及其他業務公司，各業務集團和業務公司將相應進行獨立運營。20222023五月阿里雲在泰國和德國啟用新數據中心，加強當地企業的數字創新能力，並支持客戶日益增長的數字轉型需求。阿里巴巴於Gartner® 《雲AI開發者服務關鍵能力報告》中，在語言領域排名第二(1)。註：(1) Gartner, Critical Capabilities for Cloud AI Developer Services，更新於2023年3月30日，發佈於2022年5月23日。關鍵能力僅供歷史參考，並不反映當前市場認可度。2023財務年度回顧8阿里巴巴集團控股有限公司92023財務年度報告 112023財務年度報告董事會主席兼首席執行官致股東的信10阿里巴巴集團控股有限公司尊敬的投資者：感謝一直以來你們的信任、支持和關注。過去這一年，我們共同見證和經歷了很多重大時刻的發生——疫情終於告一段落，工作和生活重回正軌，世界大門重新打開。新一代人工智能技術的顛覆式發展，正改變著我們看待世界和理解現實的方式，更被寄予厚望，希望未來能夠在人類經驗的所有領域帶來變革。我也非常高興能夠在這個大變革的時刻，和你們分享一下過去一年阿里巴巴的一系列重要變化，以及我們對未來的思考和展望。2023年註定是阿里巴巴發展歷程中充滿標誌性意義的一年。在這個財年結束前，我們宣佈了一項重要且影響深遠的決定：成立24年的阿里巴巴，從一個阿里巴巴業務集團，走向「1+6+N」的多個業務集團和業務公司獨立運營的全新治理結構。其中1是阿里巴巴控股集團，它的定位從一個超大型業務經營集團變更為投資控股集團；6是6大業務集團，即雲智能集團、淘天集團、本地生活集團、阿里國際數字商業集團、菜鳥集團和大文娛集團；N是由多個更小型業務所組成的多家業務公司，如阿里健康、高鑫零售、盒馬等等。「6+N」分別成立各自的董事會，實行各業務集團和業務公司董事會領導下的CEO負責制。未來，阿里巴巴控股集團除了履行好投資管理的職能，支撐好各業務集團和公司的發展，也會成為更多創新業務的孵化器。董事會主席兼首席執行官致股東的信2023年註定是阿里巴巴發展歷程中充滿標誌性意義的一年。這一次的組織變革，某種程度上在中國商業史上是一次並無前例的探索，一次超大規模組織敢為人先的實驗。我們相信，市場是最好的試金石，時間自會證明它的價值。 阿里巴巴將始終堅持長期主義，堅持創造價值，堅持消費、雲計算、全球化的三大戰略。面向充滿未知的新時代，我們希望通過自身生產關係的深刻變革，直面市場的洗禮，更多釋放內在活力和創造力，更好地把握未來的時代性機遇。24年一路走來，我們的阿里大家庭也變得更加豐富多彩，有了越來越多充滿創造力和活力的成員。我們面向中國消費者的業務在去年已經實現服務了10億中國消費者這一重要里程碑。阿里雲智能集團目前是全球第三、亞太第一的雲計算公司，截至2023年3月31日在全球28個區域開放了86個可用區，服務了全球400多萬客戶，包括80%的中國科技創新企業、60%的國家級專精特新小巨人企業、55%的中國A股上市公司。阿里國際數字商業集團則通過豐富的本地和全球商品和完善的消費體驗，服務數億海外消費者，並觸達來自全球超過4,700萬名活躍中小企業買家。經過十年發展，菜鳥致力於建設一張全球領先的智慧物流網絡，在國內、國際物流上有了紥實佈局；2023財年日均處理跨境和國際包裹量超400萬個，未來希望從重點市場開始，逐步實現跨境包裹五日達。本地生活集團通過旗下平台為數億中國消費者提供便捷的到家和到目的地服務。在2022年10月1日，國民級出行平台高德實現了創紀錄的2.2億日活躍用戶。大文娛集團關注「小人物、大情懷、正能量」，推出了多部影響廣泛的作品。在新的治理結構下，未來這些業務集團都要獨立面對各自市場發展，來尋求屬於自己的更大成長空間。除淘天集團之外，其他業務集團和公司都可以在具備條件下獨立面向市場融資，甚至走向獨立上市。目前我們已經有計劃的有：‧ 雲智能集團將通過向股東分派股息從阿里巴巴集團