华为管理模式

华为管理模式 目录第一讲华为管理模式概述第三讲战略绩效目标体系第四讲资源管理平台体系第六讲回顾与总结第五讲管理变革体系建设第二讲企业文化建设体系 ——认识华为⚫华为成立于1988年，2014年年报显示：全球销售收入2882亿元人民币（465亿美元），同比增长20.6%；净利润279亿元人民币（45亿美元），同比增长32.7%。财富世界500强2015年排名228名。 ——华为公司的经营管理理念：二十字方针“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗” 企业文化企业文化组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程客户需求满足客户需求资源资源资源资源资源资源资源资源组织绩效华为四位一体的管理模式（C—SPOR）战略目标 第一讲华为管理模式概述第三讲战略绩效目标体系第四讲资源管理平台体系第六讲回顾与总结第五讲管理变革体系建设第二讲企业文化建设体系目录 一、文化基因•以客户为中心（Customer-Centricity）•以奋斗者为本（Dedicated Employees asOur Foundation）•长期艰苦奋斗（Long-term Dedication）•持续自我批判（Continuous Improvement） 华为文化管理要点•企业文化的精髓什么是文化? 华为文化的两个重要假设文化是企业的核心竞争力华为文化的特征华为文化的基础华为文化的精髓•文化建设三大法宝企业家行为持续系统的文化宣贯制度的强化•华为文化的变与不变激情的创业文化成熟的企业文化 第一讲华为管理模式概述第三讲战略绩效目标体系第四讲资源管理平台体系第六讲回顾与总结第五讲管理变革体系建设第二讲企业文化建设体系目录 一、战略绩效目标管理理念华为的战略：活下去，走出去 二、方法工具确定战略战略澄清指标与重点指标、任务分解个人PBC公司愿景使命战略指标部门/团队×团队×部门KPI客户满意度√√×××年度重点工作工作1√×××公司战略澄清战略目标KPIS财务客户内部流程学习成长财务的KPIs客户的KPIs流程的KPIs学习成长的KPIs愿景与使命财务：•规模扩张•盈利性•投资回报•现金流学习成长：•IT建设•干部培养•任职资格•培训体系•企业文化内部流程：•质量•成本•服务•周期客户：•客户关系•市场份额•客户满意优先重点工作衡量标准1、×××××××××2、×××××××××3、×××××××××4、××××××××× 三、启示与应用企业战略描述战略高绩效组织衡量战略管理战略如果你不能描述，你就不能度量；如果你不能度量，你就不能管理；如果你不能管理，你就不能达到目标。——Robert Kaplan战略澄清指标与重点责任分解1、战略解码 思考：组织、流程与岗位之间有何关系？2、企业的战略绩效管理体系 ——组织绩效目标制定与分解 ——流程绩效目标设定与分解 ——个人业绩承诺（PBC）目标✓个人业绩承诺（Personal Business Commitment） 第一讲华为管理模式概述第三讲战略绩效目标体系第四讲资源管理平台体系第六讲回顾与总结第五讲管理变革体系建设第二讲企业文化建设体系目录 资源平台建设人力资源管理、财务资源管理、IT信息资源建设 人力资源建设围绕价值进行价值创造价值评价价值分配 人力资源管理价值链价值评价（建立科学的价值评价体系）价值分配（价值的回报与激励）价值创造（创造要素的吸纳与开发）21--Michael E Porter “Human Resource Value Chain”⚫劳动、知识、企业家、资本⚫培训开发⚫绩效管理⚫组织发展⚫人才招聘⚫职位评估⚫劳动态度评定⚫绩效考核⚫素质/任职资格考评⚫机会、职权⚫工资、奖金⚫养老、医疗保险等⚫股票期权、荣誉 一、人力资源管理体系 第一部分：人才招聘篇 一、人才招聘理念1、奋斗者基因：招聘胸怀大志，一贫如洗的人才。2、不同阶段不同的招聘策略3、关注员工的潜力 冰山模型◼知识: 个人在一个领域内所掌握的信息总和◼技能: 个人运用他/她所掌握知识的方式和方法◼社会角色/价值观: 个人呈现给社会的形象◼自我形象: 个人对自己的形象定位◼个性特点: 个人以一定的方式产生行为的性情和气质◼动机: 对行为不断产生驱动作用的需要和想法 二、方法工具效度评价中心结构化面试笔迹学、占星术、颅相学在岗实践随意猜测0.450.100.651.00学历、资历非结构化面试0.400.15 三、启示与应用•“萝卜”：人•“萝卜”的大小•“坑”：职位•“坑”的大小人力资源的核心问题：人岗如何匹配 高管团队成员的搭配⚫性格的搭配⚫能力的搭配⚫主次的搭配⚫领导型搭配实干型⚫强硬型搭配柔和型⚫管理型搭配技术型 第二部分：干部选拔篇 一、人才选拔理念将军是打出来的知识是劳动的准备过程，劳动的准备过程是员工的投资行为自我培训，在岗培训1、干部队伍的建设（一）以选拔制建设干部队伍 （二）从实战出发，学以致用关键是教会干部怎么具体做事教精神、教方法论重于教知识采用案例培训方式，通过总结把实践上升到理论 （三）建立干部的循环流动制度中、高级主管要进行岗位轮换干部要“之”字形成长建立干部的职业发展通道创造干部成长的内部竞争环境 2、干部队伍的选拔（一）猛将发于卒伍，宰相必起于州郡坚持从成功实践经验的人中选拔干部机关干部必须到海外去锻炼赛马文化，选拔干部要重实践，竞争择优 （二）干部选拔三优先原则优先从成功实践和优秀团队中选拔干部优先从主攻战场、一线和艰苦地区选拔干部优先从影响公司长远发展的关键事件中考察和选拔干部 （三）干部选拔的关键行为标准品德与作风是干部的资格底线绩效是必要条件和分水岭，茶壶里的饺子我们是不承诺的领导力素质是干部带领团队持续取得高绩效的关键行为 （四）干部要能上能下干部不是终生制大浪淘沙，公司不迁就任何人将末位淘汰融入日常绩效考核工作体系烧不死的鸟是凤凰 3、干部的考核与激励1、坚持责任结果导向2、绩效改进，自己和自己比3、正向考核与逆向考事结合4、绩效考核结果要公开5、在职务、待遇和提升机会上向前方倾斜1、干部监察的导向：惩前毖后，治病救人2、坚决反对中高层干部的腐化3、要靠制度养廉4、与华为文化不融合，牢骚怪话特别多的干部要下台 4、干部监察的制度与程序1、审计与内控2、干部公示，360度调查与员工投诉3、问责制与连带责任 二、方法与工具1、华为人才培养721法则2、华为全员导师制3、建立华为大学4、任职资格体系建设 三、启示与应用A、培养下属直接主管负第一责任B、随时随地、随人随事的培养下属 方法1：管理案例培训方法2：“传—帮—带”步骤方法3：企业大学-培训项目-QCC-直接主管或辅导员 第三部分：任用激励篇 一、任用激励理念1、优点突出的人往往缺点也很突出，审视其缺点是要看主流2、不拘一格降人才3、选拔干部不是为了好看，而是为了攻山头任用理念：用人所长，不求全责备 二、任用方法与工具严格的绩效管理体系 激励方法与工具薪酬福利基本薪酬健康体检绩效工资养老保险年终奖医疗保险员工持股计划ESOP其他津贴学习与发展工作环境职业管理组织文化学习机会同事关系绩效管理工作本身继任计划工作与生活的平衡培训工作地点 华为人才激励的“术”——股权激励（长期）——华为股权激励的发展过程1、成立之初的虚拟股权2、2001开始实施饱和虚拟股权制度3、2014开始实施TUP（Time Unit Plan)制度 三、启示与应用道术长期与短期结合精神与物质结合 第一讲华为管理模式概述第三讲战略绩效目标体系第四讲资源管理平台体系第六讲回顾与总结第五讲管理变革体系建设第二讲企业文化建设体系目录 ——企业变革的核心✓以客户创造价值的业务模式✓基于价值链的管理体系规划✓基于价值链的流程管理体系 ——企业变革的切入点1、业务流程再造（BRP）2、人力资源体系 一、华为管理变革理念实现客户价值是华为存在的唯一理由。我们未来靠的是质量好、服务好、运作成本低、优先满足客户需求。1我们不追求利润最大化，而是通过和周边伙伴长期密切地合作，共同取得可持续的发展和成功。2企业发展的宏观商业模式：产品发展的路标是客户需求导向，企业管理的目标流程化组织建设。3微观商业模式：运用一整套和谐的方法论，以最简单、最有效的方式，来实现端到端流程贯通。这个端到端，就是从客户的需求端来，到准确及时地满足客户需求端去。4 二、方法工具端到端的流程建设 ——流程变革管理建设三阶段532018年端到端：继续打通端到端流程体系建设2013年适度灵活：让听见炮声的人来决策90年代向IBM学习：先僵化、后优化、在固化 三、启示与应用1、从新认识流程管理价值2、流程管理就是变革管理 2、流程建设三步曲规划设计优化 3、推进企业流程管理变革方略 （一）流程管理PDCA环：流程生命周期管理流程管理生命周期•P规划流程框架;确定流程责任人;设计流程内容;设计模版;设定流程绩效目标•D流程试运行;培训流程执行人;流程问题解决;例外管理•C流程指标分析;流程体系审核;流程专项审计•A流程改善提案;流程改善活动;流程成果发表;流程优化激励 58⚫商业模式创新⚫流程优化优先级决策⚫关键流程成果评审与激励⚫主导相关流程的建立和持续优化⚫例外事件处理⚫制定和实施流程优化的工作计划⚫落实流程责任人⚫推动流程优化活动⚫开展流程审计公司高层业务部门负责人流程管理职能部门（二）流程管理的组织保障 （三）流程审计：促进流程的有效执行和持续优化 （四）流程优化驱动机制60流程绩效指标驱动✓流程绩效目标提升要求✓流程规划及优先级排序结果✓公司高层提出的要求✓客户反馈的问题✓流程审计中的发现的问题✓流程主管或业务单元主管提出的问题问题驱动业务变更驱动 （五）机制设计——流程优化需要考核和激励✓纳入管理人员任职资格绩效考核的要求✓帮助项目组提高流程设计和流程优化的技能✓向项目组成员的领导通报项目成员的工作成果✓进行年度评优活动和公司通报表彰 第一讲华为管理模式概述第三讲战略绩效目标体系第四讲资源管理平台体系第六讲回顾与总结第五讲管理变革体系建设第二讲企业文化建设体系目录 华为的成功=管理的成功 感谢聆听