百准研究院公私域联动式营商工具2022视频号助力中小微报告百准研究院出品 前言工信部数据显示：截至2021年末，全国中小微企业数量达4800万户。中小微企业法人单位数量占全部规模企业法人单位的99.8%。第四次全国经济普查显示，中小微企业吸纳就业占全部企业就业人数的了9.4%。由此可见，中小微是我国数量最大、最具活力的企业群体：是吸纳和调节就业的“蓄水池”，是支撑经济发展和社会稳定的主力军：党的二十大报告明确指出：“完善中国特色现代企业制度，弘扬企业家精神，加快建设世界一流企业。支持中小微企业发展。“短视频上。2020年1月，微信推出视额号。伴随若产品的送代和完善，作为“企业的新官网”的规频号，凭借连接公私域的流量优劳，正成为中小微企业触达用户的新工具。作为微信生态中不同组件间的连接器，视频号具有创业门槛低、获客装道多、私域属性强、流量价值高等特点，降低了创业门槛与经营成本。在国家大力支持中小微企业发展之际，我们深入研究了视频号助力中小微企业发展的能力，力求更好地洞察现状、提炼要点、给出建议，希望帮助更多的中小微企业重视视频号的新机遇，降低成本，提升效益。本次报告采用问卷调研、行业访谈、案例分析等方式，既关注宏观层面短视频行业对企业发展的正向作用，也有聚焦中小微企业在视频号开展经营的调研。通过访谈和分析，我们了解到，视频号在数实融合背景下，对中小微企业的的生存和成长发挥了重要作用：视频号的特点视领号具有%8°6679.4%创业门槛低获容染逆多4800wP中小微企业达规模占比就业人数占比私域底性强流量价伯高2021年工+ 目录前言02中小微企业数字化发展洞察及面临的痛点041.1中小微企业的定义041.2中小微企业数字化是时代发展的必然趋势041.3中小微企业数字化发展面临销售难，成本高难题06二助力中小微企业发展的短视频行业探索202.1中小微企业对短视频行业的需求072.2短视频行业助力中小微企业价信提升802.3中小微企业对短视助力的进一步需求09作为公私域联动的营商工具，视频号助力中小微企业发展的能力10三3.1公私域联动是视频号内在的营商基因103.2视频号的四项产品能力123.2.1私域测性强133.2.2流量价值高143.2.3获音渠道多153.2.4启动门槛低163.3视频号创造了更公平、普惠、自主、广阅的营商环境17四总结194.1视频号有效助力中小微企业数字化发底194.2进一步助力中小微企业数字化发展的理议19附录一：研究方法和访谈对象的选择21附录二：典型案例22附表：统计上大中小微型企业划分标准28声明30关于百准研究院31 中小微企业数字化发展洞蔡及面临的痛点1.1中小微企业的定义目前，对中小企业的定义主要是依据工信部联企业[2011]300号文件中的中小企业划型标准规定》，划分为中型、小型、微型三种类型。具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标以及企业控股等情况，结合行业特点制定。，为更好顺应市场发展情况，工信部于2021年4月对该规定进行了大幅修改：已形成意见搞，正在征求意见。但鉴于修订箱尚未正式生效，本次研究中对中小企业的定义主要参考了时间较近的《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》。该办法是根据工业和信息化部、国家统计局、国家发展改革委、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》【工信部联企业【2011300号」，以《国民经济行业分美》（GB/T4754-2017】为基础，结合统计工作的实际情况制定，明确了15个行业门类以及社会工作行业大美。但与《中小企业划型标准规定》的三美分级不同，该办法按照行业门美、大美、中类和组合类别，依据从业人员、营业收入、资产总额等指标或替代指标，将企业划分为大型、中型、小型、微型等四种类型（具体划分标准见附表）1.2中小微企业数字化发展是时代的必然超趋势链供应链稳定性和竟争力的关键环节。2022年5月，国务院促进中小企业发展工作领导小组办公室印发《加力帮扶中小微企业经困解难若干措施》。受外部环境复杂性不硝定性加剧、国内疫情多发等影响，市场主体特别是中小微企业围难明显增加，生产经营形势不容乐观：研究表明，我国中小微型企业主要分布在第二和第三产业，在第二产业中以工业和制造业为主，在第三产业中囊饮零告及信总技术行业占据主导。在不同的产业中，中小微型企业所面临的具体问题并不一样。 例如，工业、制造业普逼招工难、用工贵。并且，由于外部供应链周期延长、物料成本上浮：企业成本压力也随之提升；替饮零售行业则面临若趋势消费变化等更多不销定性。有数据统计，2022年上平年全国餐饮店注销数量达37.3万家，其中奶茶店注销约8万家，快篓小吃店12万家，火锅店1.2万家。面对环境不销定性导致的订单收缩、成本上涨、物流不赖等问题，数学化发展成为了不少中小微企业的必然选择。2022年国务院印发《"十四五"数字经济发展规划》（回发[2021】29号】，明确“坚持数据赋能、系统推进、协同高效：的原则，以数学技术与实体经济深度融合为主线，协同推进数学产业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式，为构建数字中国提供有力化转型迈上新台阶，数字产业化水平显著提升。若十措施》：从进一步推动稳增长稳预期、有力促进中小微企业调结构强能力两方面：共提出15项具体举措，推动中小微企业实现高质量发展，文件指出，通过实距“科技成集赔智中小企业““数学化赋能中小企业”“质量标准品牌赋值中小企业”三个专项行动，帮助中小企业提升核心竞争力。随若数字经济和实体经济深度融合，我国数字化转型发展正由消费领域向生产领域扩展，其对企业莞争力的提升也显而易见。更快的信息访问和网络连接速度降低了握导和交易的成本，币场的进一步整合和括展也降低了运营支出，更便利的信息获取渠适提升了整体经营效率。这一转变给中小微企业创造了前所未有的机会，可帮助其克服在创新、发展等方面因规模限制而面临的挑战。调研认为，加速中小企业的数字化转型和发展，不单单体现在通过云计算、大数据、人工智能等新型技术的赋能下，帮助企业的硬科技发展，也体现在依靠多样化的数学能力，帮助企业降低成本，实现资源配置的优化，提升经营管理效率。同时，需要直面的客观现实是，中小企业数字化转型和发展面临不少痛点。为此，需要针对中小企业数字化发展的现实痛点，把准脉搏、并对药方、精准施策。 1.3中小微企业数字化发展面临销售难、成本高难题短期来看，外部经济不确定性加剧，是造成许多中小微企业经营压力的主要原因，尤其服务类、零售类的中小企业，线下需求量下降问题较为突出，线下实体经营信心受损，货卖不出去，人工成本高，是本次调研的样本企业中普遍提及的难题。长期来吞，不少中小微企业受限于理念、规野和人才团队，缺乏长期规划和洁断的品牌定位。虽然学握了一定的数字化能力，但直接面向消费者的运营能力不足，追求短期见效的营销情况较为突出，无法将粉丝沉淀，奇希望短时间内购买流量获得立竿见影的投放效果。也有中小微企业表示，他们有沉下心来做产品、做口碑的打算，但不学握做好用户培育的工具和方法。 助力中小微企业发展的短视频行业探索《“十四五“数字经济发展规划》提出，以数字技术与实体经济深度融合为主线，协同推进数字产业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式，不断做强做优做大中国数字经济。在这股浪潮当中：短视频已经成为中小微型企业进行数字化转型发展的重要平台。第50次《中国互联网络友展状况统计报告》显示，找国短视频的用户观模达9.62亿，占网民整体的91.5%。短视频行业通过提供短视频、直播等服务，为中小微企业搭建起了直达消费者的桥梁。通过短视频和直潘渠适，商家以新的内容呈现方式将优质的产品带到了更广泛的消费著面前，实现了从线下到线上、从被动到主动的消费场景拓展和营销模式转变。一方面，中小微型企业通过短视频和直播差适精准对接消费著，获得客流和销量，使消费端需求直达供应端，在减少成本的同时，盘活资源、激发出更大活力。另一方面，短视频和直措成为中小微企业的营销“新战场”，道过以内容引导消费、以兴趣发掘需求，形成了更高效的经营模式，逐渐成为中小企业数字化转型发展的切入点。2020.6-2022.6网络视频(含短初)用户期实及快用率应：万人用% * 用2E4 578963达9.62亿91.5%430短视频用户规模占比2020 .62020.122021. 62021.122022.6 CNNIC 1E2NE22D2.1中小微企业对短现频行业的需求短视频已经成为中国第一大新媒体，是用户使用时间最长的互联网产品。其轻量的展现方式、较低的创作门槛和全面的覆盖模式都使用户能轻松投入其中，获得在场感和体验感，并且衍生出无限的创造力：同时，短视频也是“有乐趣的经济活动”，它以数字化的形式展现了大众的文化审美和生活趣味。其中，诸多和经济活动相关，能够创造出极大的经济价值。因此，短视频营销也已然成为了数字经济和实体经济融合发展背景下企业的重要课题。 持别是对于中小微企业采说，数字化转型发展往往需要较高的技术门槛，不仅需要相关技术人员搭理数学化平合，还需要相应的人力物力运营数字化平合，短视频行业通过直接问中小微型企业进行赋能，实现业务、供应链、营销式数字化转型。根据问卷和调研，许多中小微型企业认为短视频和直播正在主望零售行业的模式和逻辑，地理位置和门店位置也不再是决定经营发展的首要因素。理论上：通过短视频和直撞，即使是位于大山深处的中小微企业，一样可以像上海南京西路上的大品牌一样，将商品销往全国统一大市场。为在新的营销阵地中获得一席之地，中小微型企业一方面希望得到更多的专业指导、看到更多的可复制案例，通过学习和总结在有限的试错空间中探索效率与成本间的最优解。另一方面，中小微企业也希望通过多样的工具支持来弥补人力和财力的不足，缩小与大型企业在数字化转型发展中的资源差距。2.2短视频行业助力中订微企业价值提升经过十年发展，短规频经历了内容升级、流量增速、商业变现等阶段，现在已不仅仅是互联网应用而是连接企业、供应链和产业，助力中小微企业数字化，提升用户价值、产业价值、社会价值的数字经济载体。第一，短视频行业强大的技术能力，不仅可以直接为中小微企业的供应链数学化提供服务，也带来了全新的数字化营销模式。借助技术和算法，对营销全过程进行数字化描述和分析：不断优化营销策路，还能利用短视频精准化和大众化的传摧优势、营销手段交互引流观众，挖掘更多落在的客户帮助品牌更好更快发展。第二，在平台策略之外，平台还探案了对中小微企业的扶持。抖音和快手相继推出了品牌扶持计划，以流量扶持、权益扶持、技术扶持等手段，让品牌在短时间内获得大量展光，帮助品牌在平台快速成长。在2022年快手的快品牌扶持计划中，快手用超230亿的流量红利、冷启动福利、多类型营销活动、专属服务等5个方面的扶持，扶持出500个快品牌。短视频还能支持产业链集群进行数学化转型。从2021年并始，抖音和快手接连落地产业带扶持计划，针对全国产业集群，将“她标品牌“作为重点扶持对象，通过数学化营销能力提升、店铺激励政策扶持、整合行业优质供应链资源、培训支持等方式，推动中小微企业品牌建设： 2.3中小微企业对短视频助力的进一步需求随若在线业务的多元化和复杂化，中小微企业对短视频平台的需求也在深化和多样化。调研发现中小微企业对与短视频平台主要有以下进一步期望：第一，期望与用户建立长久的互动关系。在平台经济中，中小微企业通过平台才能触达用户，与用户之间是“隐纱”对话，一方面，双方间缺少相互的理解认知，因此难以建立信任和长久的粘性，另一方面，如今用户资产已经成为许多企业重要的无形资产之一，中小微企业希望能通过白身的运营能力和努力，维系用户资产，第二，期望以更低成本触达用户。在公域，中小微企业和用户并不亲近，如果要发起营销活动，则必须购实流量：方能触达目标受众。当这些受众不能转化为用户，那付出的成本带来的收益是一次性的，企业无法积累，也无法复利。因此，降低触达用户的成本与门槛，是中小微企业的营销活动中的强需求。 作为公私域联动的营商工具，视频号助力中小微企业发