SAP数字化和智能技术：加速专精特新企业转型与创新

PUBLICSAP数字化和智能技术加速专精特新企业转型与创新姚斌bill.yao02@sap.com资深架构师SAP大中华区业务技术云平台卓越中心 2PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ加速赋能“新型中国企业”SAP业务技术云平台BTP Everywhere全数据的智慧企业全链接的协同企业全绿色可持续发展企业①深度洞察，智慧经营②数字员工，降本增效③全景连通，赋能创新④数智协同，预见未来数字双碳，永续发展12345 深度洞察，智慧经营1 4PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ企业数字化转型流程优化重塑与数字化经营相辅相成，缺一不可！企业流程优化与重塑制造加工型快消零售型医药研发生产专业服务型有订单有资金管住账扩营销重成本稳生产要合规管住人看未来看现在看过去管得好管得了看得见数字化经营提升企业管理内功 5PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ全景洞察基于企业价值驱动树，形成一体化数字管理体系，支持从业务到财务的经营全景洞察能力财务分析销售分析生产分析供应链分析 6PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ实时洞察数字化工厂，实时掌控企业关键业务节点运营状况，提前规避风险，指导业务决策500万业务成效全局可视化实时告警3D定位异常并下钻现场协同解决问题10%有效产能提升1分钟产线问题上报时间（原为天级别）每一站的详细生产记录工单或批号信息•生产追溯•在制品状况•物料状况•投入产出•生产效率分析•质量报告•设备效率分析•物料良率分析•人员效率分析•订单完成状况•KPI 设定与管理每年厂内物流节省 7PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ随时洞察将数据洞察扩展到云端移动应用，集成社交媒体，扩大经营决策时间和空间用户可通过社交媒体应用：§随时随地查看报表的数据§快速了解企业的运营状况§及时沟通发现的业务问题§实时追溯问题发生的原因 8PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ自助洞察将数据洞察的习惯和能力赋予更多人，形成企业数字化经营氛围 9PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ智慧洞察人工智能加速数据洞察进程，缩短从数据洞察到业务价值的周期 10PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ从深度洞察到智慧经营数据洞察不是结束，而是开始，数字化模拟沙盘赋能更自信的经营决策 数字员工，降本增效2 12PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ是时候部署您的数字员工了！业务流程自动化：办公“自动化”的时代已经到来适合自动化的工作特点机械性的数据收集•合并和处理来自多个数据源的数据，机械性的拷贝粘贴工作•例如excel，供应商门户，邮箱，网站，物流信息，SAP系统等规则确定的人机交互•执行规定动作的业务流程，比如发票校验、三单匹配•处理邮件，回应查询，更新供应商PO确认•IT/人力流程：入职/离职员工系统开通与关闭等无需思考的重复操作•系统中的循环操作•打印生产订单拣配单•生成/下载销售订单RPA Robotic Process Automation模拟人工对系统的操作提升运营效率将劳动力解放到高价值工作之中提升服务质量减少创收交易的周期时间提升合规性并提升透明度和分析能力减少人工错误又快又准 13PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ数字员工助力营销：快速应变销售业务机器人，帮助亲亲食品实现销售价格流程全自动化参考案例OA价格审批流程结束，自动将相关文件按机器人格式要求放置FTP文件目录中；机器人通过监控指定的文件夹读取包含价格主数据信息的Excel文件，并将Excel中提取的数据转换为结构化；数据请求，通过iRPA机器人进一步在S/4 HANACloud 中修改价格主数据相关字段信息。流程图例SAP iRPA机器人亮点✓打通OA审批流程与SAP S/4HANA CLOUD系统端到端流程集成✓后台定期执行，依据业务需要设定合理周期✓日志监控完备▪用户将需要变更的价格主数据整理好，并放入内部固定文件夹位置（FTP）▪iRPA 自动读取FTP文件夹中Excel文件，并解析转化为结构化数据，进入S4CLD系统中修改相关字段信息▪iRPA 将执行成功和失败数据分别放置不同文件夹供用户查阅；同时iRPA 提供了监控平台供用户监控每次执行结果OA审批流程 14PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ数字员工助力供应链：降本增效供应商自动对账机器人，帮助天味食品实现流程全自动化此前：挑战和机遇天味食品是S/4HANA Cloud的客户。每个月，天味需要导出大约2000多个采购订单和入库信息，工作人员随后需要过滤核实后发送给供应商对账，以便后续开票付款。这些流程和时间不但占整个采购流程和时间的50%，而且由于人工操作数据量大，一些错误难以避免。解决方案§通过借助SAP 智能流程机器人的强大能力，整个手工操作现已完全转换为自动化处理§通过查询余额汇总，并比对入库采购信息明细和采购订单的具体金额，并排除已经预制发票和生成对账单的供应商信息，最终确定需要对账的供应商名单，根据供应商对账模板，自动向供应商发送对账函和对账单附件。§在InnoXAdoption RPA团队的大力支持下，该项目成功实施并支持客户上线。使用后：价值驱动的结果通过SAP智能流程机器人解决方案，RPA机器人会模拟代替在S/4HANA Cloud系统中供应商对账流程的手动步骤，实现了供应商对账流程的自动执行，并且所有流程能够完全跟踪，数据准确性大大提高，时间大大减少.•2000+ 份采购订单记录每月自动维护•500小时的人工劳动时间每年可节省下来•全自动化供应商对账流程，无需人工交互参考案例 15PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ数字员工助力财务：合规高效发票识别与验证机器人，帮助信达生物降低合规风险参考案例Automate by SAP Intelligent RPA结束开始发票信息提取云简用户识别发票生成报销单发票信息查询接口登录验证平台发票验真验证码识别处理云简平台云简接口SAP智能业务流程机器人外部服务通用机打发票发票验真平台验证结果更新接口验证结果反馈 16PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ数字员工助力人力：化繁为简人力资源机器人，帮助领益科技应对复杂的员工信息稽核工作参考案例业务痛点人力资源部门需要定期公司员工个人信息进行稽核，查看内部系统中的数据是否充分和合规。稽核人员需要将稽核异常结果推送给不同子公司继续核实改正。由于公司规模庞大，人员流动频繁，稽核稽核内容较多，繁琐耗时，且重复性高。稽核的频率也无法加大（使用RPA之前为一个月稽核一次）实施效果ü实现100%自动化ü提升500%的效率ü提升员工的满意度ü加快稽核的频次，使用RPA后稽核频次为一周一次。稽核员工身份证的出生日期、性别信息是否和身份证编号是否匹配；证件信息是否非空等。身份证信息稽核稽核员工学历和工作经历是否非空；校招渠道的储干的学校信息是否完整等。学历、工作经历稽核稽核员工岗位信息是否完整和正确；试用期信息是否正确；员工离职状态和原因信息是否完整等。组织人事信息稽核岗位信息稽核；组织架构稽核；成本中心信息稽核等等其他信息稽核RPA实现公司稽核范围 17PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ数字员工助力IT：从容应变数据获取与填报机器人，帮助万华化学快速实现系统切换过渡参考案例登录SAP系统输入事务码GR55输入查询条件保存结果到本地重复输入查询条件，并保存结果到本地登录ABI系统打开指定目录输入查询条件点击计算按钮录入数据保存数据查验退出根据企业财务需求，万华集团各公司每月需将当月财务资产负债表、利润表数据、存货表、科目余额表和各项费用表数据从SAP财务报表中导出，并上报入万华ABI财务平台，并在本地进行存储。该项工作，涉及两套系统的多项财务数据获取与填报，简单重复，人工操作耗时且容易出错。人工操作流程RPA操作流程用户准备查询条件文档输入SAP/ABI登录信息，选择文件，执行2步vs12步 18PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ数字员工常见应用场景#应用场景场景举例部分客户案例1财务流程与共享凭证自动处理、主数据自动创建、数据查询与核对、发票批量识别与验真、三单匹配、银企对账、应收应付账款清算、智能月结、财务报告查询与上报、周期性汇率维护等瑞好聚合物（苏州）：应收账款过账机器人信达生物：智能发票查验机器人智位机器人：账款清算与录入机器人万华化工：财务数据填报机器人2人力资源员工入职信息批量导入、离职人员权限处理、候选人背景调查学历验证、员工和组织架构稽核、企业组织架构调整、招聘简历回收等领益科技：员工和组织架构稽核机器人领益科技：五险一金自动导入机器人3供应链与采购供应商发票上传、供应商付款清账、供应商物流货况查询与更新、供应商车辆状态跟踪、库存转储订单上传、库存运输订单上传等、采购订单创建、采购收货、主数据查询等合力集团：供应商付款清账机器人天味食品：供应商对账机器人合力集团：OEM内销业务流程机器人，采购订单创建，采购收货等5销售与营销销售订单汇总与导入、销售价格处理、销售过账流程、电商网站商品检索与信息获取等、客户销售订单下载并发送等亲亲食品：销售价格流程自动化机器人领益科技：客户订单数据汇总和导入机器人领益科技：客服外部数据自动抓取机器人合力集团：销售过账流程机器人6生产制造工单创建、工单关闭、工单校验、计划订单到生产订单的转换、工单批量修改、生产能耗数据核查等瑞好聚合物（苏州）：生产订单关闭机器人领益科技：工单自动校验机器人7IT信息技术用户角色创建并授权、用户账户运维自动化、数据Import刷新自动化、数据迁移、图纸识别、PDF文件盖印章等8其他批量生产报关文件、重大支出上报、托单信息提取汇总、期货汇率抓取与更新等 19PUBLIC©2022 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ适用不同业务部门的预置场景（SAPiRPA已经发布300+机器人模板）Chief Financial Officer销售生产供应链财务采购IT销售询价，销售订单，退货，预付定金管理生产计划，生产订单，流程订单移动过账，库存盘点，出库交货财务总账，应收应付，银行对账，资产管理，成本中心采购申请，采购订单系